Порядок проведения работ по классификации

7.1. Классификация гостиниц и других средств размещения проводится
в три этапа:

• первый этап — экспертная оценка соответствия гостиницы и другого
средства размещения категории;

• второй этап — аттестация гостиницы и другого средства размещения;

• третий этап — экспертный контроль классифицированных гостиниц и
других средств размещения.

7.2. Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств разме­
щения категории проводится в следующем порядке:

• получение от заявителя заявки на классификацию;

• проведение экспертной оценки гостиницы и другого средства разме­
щения и составление акта.

7.2.1. Заявка на классификацию направляется в ЦОС. К заявке прила­гается анкета, содержащая сведения о номерном фонде и его структуре для определения объемов работ и их стоимости. Кроме того, в анкете должна содержаться информация о наличии документов, подтверждающих соответ­ствие оказываемых услуг требованиям безопасности в части пожарной без-

201

опасности, соблюдения санитарно-гигиенических и противоэпидемиологи-ческих правил и норм и требований охраны окружающей среды.

7.2.2. Получив заявку и заполненную анкету, ЦОС заключает договор с
заявителем на выполнение работ и поручает организацию работы по экс­
пертной оценке соответствия гостиницы и другого средства размещения
категории органу по классификации, который формирует экспертную ко­
миссию для проведения работ по оценке соответствия гостиницы и друго­
го средства размещения.

К работе экспертной комиссии могут привлекаться специалисты в об­ласти туризма, представители общественных организаций, осуществляющих деятельность в сфере туризма.

Председатель экспертной комиссии проводит подготовительные работы: устанавливает сроки проведения экспертной оценки гостиницы и другого средства размещения, оповещает о них заявителя и членов экспертной ко­миссии.

7.2.3. Экспертная оценка гостиницы и другого средства размещения ка­
тегории базируется на совокупности требований и критериев балльной
оценки.

Категории гостиниц и других средств размещения обозначаются симво­лом «звезда». Гостиницы и другие средства размещения классифицируют­ся по пяти категориям. Высшая категория средства размещения — «пять звезд», низшая — «одна звезда».

7.2.4. Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств разме­
щения категории включает в себя экспертную оценку гостиницы и другого
средства размещения в целом и его номерного фонда.

Экспертная оценка соответствия гостиниц и других средств размещения одной из категорий проводится в три этапа:

первый этап — предварительная экспертная оценка соответствия гос­тиницы и другого средства размещения установленным требованиям. По результатам предварительной экспертной оценки составляется протокол соответствия гостиницы и другого средства размещения одной из катего­рий;

второй этап — балльная оценка гостиницы и другого средства размеще­ния по критериям, соответствующим установленным требованиям. По ре­зультатам балльной оценки составляется протокол и указывается суммар­ное количество баллов;

третий этап — на основании вышеуказанных протоколов проводится окончательная экспертная оценка соответствия гостиницы и другого сред­ства размещения определенной категории.

7.2.5. Одновременно с экспертной оценкой соответствия гостиницы и
другого средства размещения проводится экспертная оценка соответствия
номеров категориям, соответствующим установленным требованиям. Ре­
зультаты экспертных оценок номеров оформляются протоколами.

Экспертная оценка соответствия номеров категориям проводится в три этапа:

• первый этап — предварительная экспертная оценка соответствия но­мера установленным требованиям. По результатам предварительной эксперт­ной оценки составляются протоколы соответствия номеров категориям;

202

• второй этап — балльная оценка соответствия номеров по критериям,
соответствующим установленным требованиям. По результатам балльной
оценки составляются протоколы, в которых указывается суммарное коли­
чество баллов;

• третий этап — на основании вышеуказанных протоколов проводится
окончательная экспертная оценка соответствия номеров категориям.

7.2.6. Результаты работы экспертной комиссии оформляются актом.

Акт подписывают председатель и члены экспертной комиссии. Акт пе­чатается в трех экземплярах.

К акту прилагаются вышеуказанные протоколы, подписанные членом экспертной комиссии, а также представителем заявителя в подтверждение факта ознакомления с протоколами.

Протоколы печатаются в трех экземплярах. Один экземпляр протоколов остается у заявителя.

В органе по классификации остается один экземпляр акта с протокола­ми.

7.3. Аттестация гостиницы и другого средства размещения проводится в
следующем порядке:

• орган по классификации анализирует вышеуказанные документы и на­
правляет два экземпляра акта и один экземпляр протоколов в ЦОС для за­
ключения и передачи в Аттестационную комиссию;

• после принятия Аттестационной комиссией решения о присвоении го­
стинице и другому средству размещения категории сертификат категории
с приложениями подписывается председателем Аттестационной комиссии
и направляется в ЦОС для регистрации в реестре и направления заявите­
лю с одним экземпляром акта с уведомлением о вручении не позднее 30
дней со дня принятия решения.

В ЦОС остается один экземпляр акта с протоколами.

Сертификат категории выдается на срок не более 5 лет.

В случае принятия решения об отказе в выдаче сертификата категории решение с обязательным указанием причин отказа направляется заявите­лю не позднее 30 дней со дня принятия решения Аттестационной комис­сией.

7.4. Экспертный контроль классифицированных гостиниц и других
средств размещения осуществляется в форме проверок и устанавливается
на весь период действия сертификата категории.

Организация проведения проверок осуществляется органами по класси­фикации.

Проверки могут быть двух видов: очередные и внеочередные.

Процедура проведения очередных экспертных проверок определяется Аттестационной комиссией при принятии решения об аттестации гостини­цы и другого средства размещения.

При проведении проверки эксперты проверяют устранение несоответ­ствий, выявленных в ходе предыдущих проверок, но не повлиявших на ре­шение о выдаче/подтверждении действия сертификата категории, а также фиксируют несоответствия, возникшие за истекший период. По результа­там проверки орган по классификации составляет акт экспертной провер­ки и направляет его в ЦОС для представления в Аттестационную комиссию,

203

которая принимает решение о подтверждении сертификата категории. Ре­шение передается в ЦОС для регистрации и направления заявителю с уве­домлением о вручении.

Внеочередные проверки осуществляются по предписанию ЦОС в следу­ющих случаях:

• наличие информации о претензиях к гостинице и другому средству раз­
мещения, имеющему сертификат категории, поступившей в федеральный
орган исполнительной власти в сфере туризма, ЦОС или органы исполни­
тельной власти в сфере туризма субъектов Российской Федерации;

• существенные изменения в технологии оказания услуг, организацион­
ной структуре и кадровом составе гостиницы и другого средства размеще­
ния, которые могут повлиять на качество оказываемых услуг.

При отрицательных результатах инспекционной проверки Аттестацион­ная комиссия вправе принять решение о приостановлении или отмене дей­ствия сертификата категории. Решение передается в ЦОС для направления заявителю с уведомлением о вручении.

7.5. По окончании срока действия сертификата категории повторная классификация проводится в порядке, установленном в настоящей главе.