Упражнения – Написание сценариев

 

 

В этих упражнениях необходимо в рамках усвоенного материала сочинить несколько кратких сценариев. Делать это можно как в одиночку, так и в составе небольшой группы. В случае коллективного творчества мы всегда просим двоих участников из каждой группы разыграть написанную «пьесу» перед публикой (что, как правило, вызывает массу позитивных эмоций). Важным аспектом данного упражнения является сам процесс написания сценариев20. В оптимальном случае следует создать следующие варианты в указанной последовательности.

20 Пишите ли вы собственноручно или диктуете – не имеет значения. Главное, чтобы диалоги от первого до последнего слова были продуктом вашей собственной фантазии.

 

 

1. Сценарии продажи отпускных туров  

Как минимум один, а лучше несколько! Чем охотнее вы пишете, тем больше удовольствия получите от этого упражнения, так как проработка вопросов, связанных с потребностями клиентов и преимуществами предложения, требует творческого подхода и фантазии.

Ещё лучше, если вы опишете «загубленные» переговоры, состоявшиеся в реальном бюро путешествий.

В Приложении («Анализ некоторых переговорных протоколов») вы найдете подобный сценарий для сравнения. В нем консультант отвечает на аргументы клиента, обращаясь с ним психо‑логически верно.

 

 

2. Параллельные сценарии продажи продукта, который вы и сами охотно купили бы  

 

Чем глубже вы вживаетесь в роль клиента, тем лучше. Это поможет вам не забывать о тех, кто находится «по ту сторону прилавка», когда вы вновь встретитесь с ними на своем рабочем месте!

 

 

3. Параллельные сценарии из вашей профессиональной сферы  

Только на данном этапе вы используете все усвоенные методы в отношении предлагаемого вами продукта (услуги, вашего обычного занятия).

Внимание. Многолетний опыт семинарской работы однозначно показывает, что наилучших (иногда просто потрясающих) результатов добиваются те, кто на деле проработал все три варианта практических упражнений. Рекомендую со всей серьёзностью отнестись к этому замечанию.

 

 

Интерлюдия

 

Прежде чем двигаться дальше, следовало бы ещё раз оглянуться на первые две ступени, чтобы сделать кое‑какие выводы и сформулировать некоторые правила и закономерности...

В рамках семинара выводы делаются путем обсуждения в составе небольших групп или, при желании, индивидуально.

Если вы склонны рассматривать данный курс как относительно полноценную замену семинара, то вам самое время остановиться и попытаться дать собственную оценку всему, что вы прочитали, прежде чем вы получите возможность сравнить личные выводы с тем, что прочтёте далее.

 

 

 

 

Неужели вам так уж не терпится перевернуть страницу?