Основные виды диагностики систем управления

Виды диагностики СУ очень разнообразны, они делятся:

1) По ширине охвата объекта:

- общие

- специальные

2) По времени:

- кратко-

- средне-

- долгосрочные

3) По началу времени рассмотрения объекта:

- предварительная

- основная

Общая диагностика распространяется на всю систему управления. Она может проводиться в виде экспресс- и полномасштабного диагностирования. Выделяют также стратегическую и оперативную диагностику.

Стратегическая диагностика помогает оценить эффективность стратегии предприятия, понять стратегическую позицию предприятия в каждом из направлений его деятельности, оценить сильные и слабые сигналы, поступающие из внутренней и внешней среды. Информация, полученная в ходе такой диагностики, помогает руководителю в процессе формирования стратегии предприятия.

Оперативная диагностика деятельности предприятия служит базой для принятий текущих оперативных управленческих решений. Она отслеживает и оценивает ключевые сферы деятельности предприятия и, прежде всего, анализирует финансовое состояние, безубыточность, материальные и информационные потоки, оценивает риск и вырабатывает документацию по управлению рисками.

Экспресс-диагностика, являясь предварительной, осуществляется с целью определения основных проблемных мест в системе и определения дальнейших важных направлений работ по совершенствованию системы управления. Часто она проводится с привлечением исследователей и консультантов, при активном участии и взаимодействии с руководителями высшего и среднего звена управления.

Полномасштабная диагностика – это более детальное, основное диагностирование всей системы управления, в ходе которого принимаются обоснованные решения по уточнению и направлениям разрешения проблем.

Специальная диагностика относится к одной из составных частей СУ (подсистеме элементов). Она может быть предварительной (например, на основе экспресс-метода) и основной, т.е. детальной.

Среди важнейших работ диагностики систем управления выделяются:

- изучение ретроспективного, существующего и ожидаемого состояния

- установление сильных и слабых сторон

- установление возможных направлений совершенствования

- определение и решение основных вопросов организации, дальнейших работ по ИСУ

Все работы по диагностике целесообразно проводить, применяя системный подход в сочетании с использованием разнообразных методов исследования, в т.ч. – методов анализа и синтеза.

Все методы, которые наиболее часто используются при проведении диагностики, можно разделить на 3 группы:

1. Методы сбора информации для диагностики: интервью, изучение и анализ документации, анкетирование, беседа, самообследование, активное наблюдение в течение рабочего дня, экспертный метод и т.д.

2. Методы анализа собранной информации: анализ проблем, анализ взаимного влияния, т.е. совокупность корреляционного, регрессионного, балансового и др. методов, системный анализ, экономический анализ, сравнение, декомпозиция, структуризация целей и т.д.

3. Методы определения приоритетов проблем: экспертные методы.

Диагностический анализ собранной информации – важнейшая часть диагностики системы управления – является инструментом выявления причинно-следственных связей в системе и служит основой для дальнейшего выполнения детального (тематического) анализа. Этот анализ направлен на выявление проблемных мест, а также на поиск количественно устанавливаемых резервов в системе управления. Детализация может осуществляться, например, методом декомпозиции систем на подсистемы и элементы. При этом, чем более детальным окажется такое расчленение на простые части, тем глубже можно будет изучить исследуемые явления и получить более эффективные результаты.

Т.о., анализ информации – это первый шаг к разработке тенденций, закономерностей управления и предложений по совершенствованию СУ.

В диагностической работе трудно найти границы разделения работ по анализу и синтезу, т.к. в деятельности опытных исследователей анализ и синтез неотделимы друг от друга. Так, синтез используется в работе диагноста с самого начала анализа каких-либо факторов. На основе совокупности анализа и синтеза делаются выводы и предложения по результатам диагностики, полученным несколькими разными методами.