Классификация потребительских свойств в зависимости от характера влияния на потребительскую стоимость.

В зависимости "от характера влияния на потребительную стоимость выделяют функциональные, эргономические, эстетические, социальные, экологические свойства товара, а также его надежность.

Функциональные свойства товара обеспечивают выполнение товаром своих функций в соответствии с назначением.

Функциональные свойства имеют три группы показателей:

♦ совершенство выполнения основной функции (точность хода часов, чистота отстирывания белья стиральными машинами, максимальная скорость мотоцикла и др.);

♦ универсальность применения (возможность съемки объектов со временем выдержки, не предусмотренным для данного класса фотоаппаратов, возможность распыления красок пылесосами);

♦ совершенство выполнения вспомогательных операций (степень автоматизации оттаивания камеры холодильника, время нагрева электронагревательных приборов до заданной температуры после включения в электросеть, возможность подключения к фотоаппарату сменной оптики, ламп-вспышек).

Эргономические свойства - обеспечивают удобство и комфорт при пользовании товаром, создают оптимальные условия для человека, в процессе труда и отдыха, снижают утомляемость, повышают производительность труда.

Эргономические свойства делятся на следующие группы: гигиенические, антропометрические, психофизиологические, психологические.

Гигиенические свойства обеспечивают оптимальные условия для функционирования человеческого организма (поддержание температуры, влажности воздуха, освещенности и др.).

Нарушение допустимых уровней может отрицательно сказаться на самочувствии человека, вызвать дискомфорт, привести к быстрой утомляемости при пользовании товаром.

Антропометрические свойства характеризуют соответствие товара размерам, форме и распределению массы тела человека и отдельных его частей. Эти свойства должны обеспечивать рациональную и удобную позу человека, способствовать формированию правильной осанки.

Психофизиологические свойства обеспечивают соответствие товара особенностям органов чувств человека. Это - соответствие его зрительным, слуховым, вкусовым, обонятельным и осязательным возможностям.

Психологические свойства характеризуют соответствие товара особенностям восприятия памяти и мышления человека, а также уровню его образования и привычкам (завинчивание винтов и шурупов в направлении движения часовой стрелки).

Эстетические свойства товара обеспечивают удовлетворение духовных потребностей человека, и в первую очередь потребности в прекрасном. Товар может быть действительно красивым и эстетичным при условии, что показатели его внешнего вида (форма, цвет, декор, рисунок, отделка) соответствуют функциональному назначению и подчиняются законам гармонии и красоты.

Социальные свойства - способность товаров удовлетворять индивидуальные или общественные социальные потребности.

Показателями социальных свойств часто выступают внешний вид товаров, состав и содержание отдельных компонентов (драгоценных металлов, камней, ароматических веществ). Нередко эти показатели связаны с психофизиологическим восприятием потребителя (имидж товара, внешний вид, иногда аромат или звук).

Экологические свойства — способность товара не оказывать вредного воздействия на окружающую среду при его эксплуатации или потреблении.

Примером экологических свойств для тканей и одежды может служить прочность красителей; для порошкообразных товаров (стиральных порошков) - надежность упаковки, которая должна предохранять от распыла.

Надежность товара — свойство, характеризующее его способность сохранять свою потребительную стоимость во времени. По стандарту надежность определяется как свойство объекта сохранять во времени в установленных пределах значения всех параметров, характеризующих его способность выполнять требуемые функции в заданных режимах и условиях применения, технического обслуживания, ремонтов, хранения и транспортирования.