Билет 10. Вопрос 2. Характеристика видов и уровней общения.

Общение — связи между людьми, в ходе которой возникает психологический контакт, проявляющийся в обмене информацией, взаимовлиянии, взаимопереживании, взаимопонимании.

Виды общения по средствам:

1) вербальное общение – осуществляется посредством речи и является прерогативой человека.

2) невербальное общение происходит с помощью мимики, жестов и пантомимики, через прямые сенсорные или телесные контакты (тактильные, зрительные, слуховые, обонятельные и другие ощущения и образы, получаемые от другого лица).

Виды общения по содержанию:

1) материальное – обмен предметами и продуктами деятельности, которые, служат средством удовлетворения их актуальных потребностей;

2) когнитивное – передача информации, расширяющей кругозор, совершенствующей и развивающей способности;

3) кондиционное – обмен психическими или физиологическими состояниями, оказание влияния друг на друга, рассчитанное на то, чтобы привести человека в определенное физическое или психическое состояние;

4) деятельностное – обмен действиями, операциями, умениями, навыками;

5) мотивационное общение состоит в передаче друг другу определенных побуждений, установок или готовности к действиям в определенном направлении.

Виды общения по опосредованности:

1) непосредственное общение – происходит с помощью естественных органов, данных живому существу природой: руки, голова, туловище, голосовые связки и т. п.;

2) опосредствованное общение – связано с использованием специальных средств и орудий для организации общения и обмена информацией: природных (палка, брошенный камень, след на земле.) или культурных предметов (знаковые системы, записи символов на различных носителях, печать, радио, телевидение и т. п.);

3) прямое общение строиться на основе личных контактов и непосредственного восприятия друг другом общающихся людей в самом акте общения (например, телесные контакты, беседы людей друг с другом);

4) косвенное общение происходит через посредников, которыми могут быть другие люди.

Наука психология разделяет процесс общения на несколько уровней: Примитивный. Манипулятивный. Деловой. Игровой. Духовный. Масочный. Примитивный уровень. На этом уровне собеседники совсем не настроены на контакт и не стремятся к нему. Этот уровень общения мы демонстрируем, когда обращаемся к пьяному человеку или к тому, кого не уважаем. Речь при этом бывает очень быстрой, а словарный запас крайне малым. Мы как бы хотим собеседника сбить с толку или вывести из равновесия. Второй уровень - манипулятивный. На этом уровне человек обращается к другому человеку только как к инструменту, чтобы достичь каких-то своих целей. Так к сотрудникам обращаются менеджеры, дипломаты ведут переговоры, в быту жёны подталкивают мужей к совершению покупок. Деловой уровень. В этом случае общающиеся люди уже обращают внимание на характер друг друга, на возраст, жизненные взгляды. Это тоже способствует достижению целей разговора, но с помощью более тонких приёмов. Деловой уровень может помогать выражать уважение к собеседнику, показывать серьёзное к нему отношение. Поэтому такой уровень общения применим не только по отношению к деловым партнёрам, но и между членами семьи, супругами.

Но есть ещё и игровой уровень. Общение на данном уровне имеет небольшой оттенок неформальности, игры, несерьёзности. Так общаются хорошие приятели или друзья. Игровое общение свойственно также мужчинам и женщинам, когда они флиртуют друг с другом. При таком общении очень уместны многие шутки, и важно иметь чувство юмора, поскольку беседа ведётся в необычной форме. Духовный уровень общения. В духовном общении люди склонны наиболее глубоко открывать друг перед другом свои чувства, переживания, желания - свою духовную сущность, внутренний мир. Именно на уровне духовного общения человек предстаёт перед собеседником таким, как он есть, настоящий, а это нелегко, требует усилий. Масочный уровень. Другими словами - уровень масок. Люди так ведут себя, что в разных ситуациях примеряют на себя разные маски. Это, конечно, образное выражение. Это можно наблюдать, например, когда вы за маской вежливости пытаетесь скрыть свою неприязнь к собеседнику, стараясь не ранить его в чём либо. Иногда мы склонны надевать маску радости, получая подарок, который на самом деле нам совсем неинтересен. Этот уровень общения опасен тем, что если его долго использовать, то с каждым разом вам будет труднее открывать себя истинного.