Та методичні вказівки до виконання практичних занять

ПРОГРАМА

Та методичні вказівки до виконання практичних занять

З дисципліни «Основи менеджменту»

для студентів денної форми навчання

За напрямом

Менеджмент»

(за кредитно-модульною системою)

 

Київ НТУ 2012

Міністерство освіти, науки, молоді та спорту України

НАЦІОНАЛЬНИЙ ТРАНСПОРТНИЙ університет

Факультет економіки, менеджменту і права

Кафедра менеджменту і туризму

 

 

ПРОГРАМА

Та методичні вказівки до виконання практичних занять

З дисципліни «Основи менеджменту»

для студентів денної форми навчання

За напрямом

Менеджмент»

(за кредитно-модульною системою)

 

ЗАТВЕРДЖЕНО

на засіданні навчально-методичної ради

Національного транспортного університету

Протокол №3_від «23» вересня 2011 р.

професор____________М.О.БІЛЯКОВИЧ

«____»______2012 р.

 

 

Київ НТУ 2012

Програма курсу та методичні вказівки до виконання практичних занять з дисципліни «Основи менеджменту» для студентів денної форми навчання за напрямом 6.030601«Менеджмент» в межах кредитно-модульної системи в організації навчального процесу - Київ, НТУ, 2012, – 25 с.

 

РОЗРОБНИКИ: Бідняк М.Н.,професор, доктор технічних наук,

Лаврик І.Ф., доцент, кандидат технічних наук,

Омельянович О.Р., доцент, кандидат економічних наук,

Литвишко Л.О., асистент,

Троцюк Т.С., асистент,

Компанець К.А., асистент

 

 

РЕЦЕНЗЕНТ: Бурмістров Н.П., канд.екон. наук, доцент

 

 

ЗМІСТ

 

	стор.
1. ПРОГРАМА КУРСУ
1.1. Мета та завдання курсу
1.2. Міждисциплінарні зв’язки
1.3. Зміст курсу
2. МЕТОДИЧНІ ВКАЗІВКИ ДО ВИКОНАННЯ ПРАКТИЧНИХ ЗАНЯТЬ З ДИСЦИПЛІНИ «ОСНОВИ МЕНЕДЖМЕНТУ»
Тема 1. Управління господарською організацією. Основні поняття і завдання
Тема 2. Підходи до управління
Тема 3. Розробка місії, цілей і завдань організації
Тема 4. Принципи та методи управління
Тема 5. Функції управління
Тема 6. Процес прийняття управлінського рішення
Тема 7. Комунікації та ефективність управління
Тема 8. Організація взаємодії та відповідальності
Тема 9.Конфлікти та управління ними. Управління і стрес
Тема 10. Керівництво. Влада та вплив. Лідерство
3. ПОРЯДОК ОЦІНЮВАННЯ ЗНАНЬ СТУДЕНТІВ
3.1. Загальні положення
3.2. Питання до заліку
4. СПИСОК РЕКОМЕНДОВАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ

 

 

ПРОГРАМА КУРСУ

МЕТА І ЗАВДАННЯ КУРСУ

 

Мета і завдання навчального курсу: формування сучасного управлінського мислення та системи спеціальних знань у галузі менеджменту, уміння аналізувати проблеми, розглядати ситуацію як ціле, приймаючи управлінське рішення, розуміти діяльність та проблеми свого підприємства та організацій - партнерів.

Після завершення вивчення курсу "Основи менеджменту" студент повинен:

- знати: сутність, зміст, визначення основних понять, закономірності і принципи управління; характеристику зовнішнього і внутрішнього середовища організації; зміст і сутність методів управління; характеристику основних функцій управління; етапи і загальну характеристику методів планування; типи і характеристику організаційних структур управління; характеристику процесу делегування повноважень; характеристику основних теорій мотивації; характеристику видів і етапів контролю; характеристику методів прийняття рішень; процес організаційних і міжособових комунікацій; сучасні теорії лідерства; форми влади; теорію конфлікту, методи вирішення конфліктів; характеристику формальних і неформальних груп.

- уміти: визначати і аналізувати характеристики внутрішнього і зовнішнього середовища; визначати кордони і особливості використання методів управління; формулювати місію та цілі організації; розробити стратегію організації; визначати тип організаційної структури управління: розробите її схему; розрахувати необхідну кількість управлінців, розробити положення про підрозділи підприємства і посадову інструкції для співробітників; обґрунтувати і визначити конкретні моделі мотивації співробітників; проаналізувати і визначити форму влади і стиль лідерства конкретного управлінця; побудувати модель конфліктної ситуації і обґрунтувати методи управління даною ситуацією; на основі релевантної інформації проаналізувати конкретну проблему яка потребує вирішення і прийняти раціональне управлінське рішення; розробити заходи для контролю прийнятого рішення.

 

МІЖДИСЦИПЛІНАРНІ ЗВ’ЯЗКИ

 

Дисципліна «Основи менеджменту» входить до складу циклу нормативних професійно-орієнтованих дисциплін.

Вона викладається для студентів фахового спрямування – "Транспортний менеджмент і логістика", "Менеджмент у системі автосервісу".

 

 

ЗМІСТ КУРСУ

 

УПРАВЛІННЯ ГОСПОДАРСЬКОЮ ОРГАНІЗАЦІЄЮ.

ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ І ЗАВДАННЯ

 

Предмет і завдання курсу. Сутність управління.

Предмет і завдання курсу, його зв'язок з іншими дисциплінами. Сутність управління. Поняття організації як системи. Формальна і неформальна організації. Закономірності управління та їх сутність. Основні поняття методів управління. Класифікація методів управління. Перелік функцій управління. Перелік функцій за Анрі Файолем і Ф.У.Тейлором. Основні характеристики функцій управління. Поняття про єднальні процеси.

 

Підходи до управління.

Характеристика шкіл наукового управління. Наукове управління; класична, або адміністративна школа; школа людських стосунків; школа науки про поведінку; науки управління або кількісний підхід. Еволюція науки управління.

 

Поняття організації. Складні організації.

Характеристики підприємця та менеджера. Рівні управління. Керівники нижчої, середньої і вищої ланок. Управління, націлене на успіх. Характеристика внутрішнього та зовнішнього середовища організації. Елементи організації та процесу управління. Загальні характеристики організації - ресурси; залежність від зовнішнього середовища; горизонтальний і вертикальний розподіл праці; підрозділи організації; необхідність управління.

 

Зовнішнє і внутрішнє середовище організації

Загальні характеристики зовнішнього середовища організації. Характеристика зовнішнього середовища організації. Характеристика внутрішнього середовища організації. Методи вивчення середовища організації.

 

Суть, функції та переваги стратегічного управління.

Процес стратегічного управління. Реалізація стратегічного плану. Суть тактики, політики, процедур і правил. Управління реалізацією стратегічного плану та контроль за його виконанням.

 

Процес прийняття управлінського рішення.

Рішення. Природа процесу прийняття рішення. Організаційні; рішення. Підходи до прийняття рішень. Етапи раціонального рішення проблем - діагноз; формування критерію; виявлення альтернатив; оцінка альтернатив; остаточний вибір; реалізація.

Науковий метод в управлінні. Моделювання з управлінні. Типи моделей та їх характеристика. Процес побудови моделей. Огляд моделей науки управління.

 

Комунікації та ефективність управління.

Процес обміну інформацією. Елементи та етапи та етапи процесу комунікації. Комунікації між організацією та зовнішнім середовищем. Комунікації в організації: вертикальні комунікації за спадною та висхідною; горизонтальні комунікації; чутки. Міжособові комунікації. Перешкоди у процесі обміну інформацією.

 

Планування.

Планування як функція управління. Завдання і принципи планування. Методи планування (балансовий, нормативний, програмно-цільовий). Класифікація планів. Довгострокове та оперативне планування. Види планів. Планування підприємницької діяльності. Бізнес-план - цілі розробки, структура.

 

Організація взаємодії та відповідальності.

Суть делегування повноважень та відповідальності. Два підходи до делегування. Повноваження та влада. Штабні та лінійні повноваження. Типи адміністративного апарату і різновиди штабних повноважень. Перешкоди щодо ефективного делегування.

 

Побудова організаційної структури організації.

Проектування організаційної структури. Етапи організаційного проектування. Суть бюрократії. Позитивні та негативні характеристики бюрократії. Типи організацій по взаємодії з зовнішнім середовищем. Типи організацій по взаємодії підрозділів.

 

ЛЮДИНА В СИСТЕМІ УПРАВЛІННЯ

Мотивація.

Суть мотивації. Політика батога та пряника. Винагорода. Першочергові та другорядні потреби. Змістовні теорії мотивації. Процесуальні теорії мотивації.

Характеристика змістовних теорій мотивації: теорія Маслоу; двофакторна теорія Герцберга, теорія потреб Мак-Клеланда; Модель Альдельфера. Зіставлення різних теорій мотивації.

Характеристика процесуальних теорій мотивації: теорія очікувань за Врумом; теорія справедливості; теорія мотивації Портера-Лоулера.

 

Керівництво. Влада та особистий вплив. Лідерство.

Лідер (керівник) організації. Влада і вплив. Баланс влади. Форми влади і впливу. Теорії лідерства. Стиль лідерства.

 

Групова динаміка.

Групи та їх значення. Формальна та неформальна групи. Розвиток неформальних організацій та їх характеристика. Управління неформальною організацією. Модель Хоманса. Підвищення ефективності роботи групи. Групи в організаціях.

 

Контроль і регулювання в організації.

Суть і значення контролю. Попередження виникнення кризових ситуацій. Попередній контроль. Поточний контроль. Заключний контроль. Процес контролю: встановлення стандартів; зіставлення досягнутих результатів зі стандартами; дії. Поведінкові аспекти контролю. Характеристики ефективного контролю: стратегічна спрямованість контролю; орієнтація та результати; своєчасність; гнучкість; простота та економічність.

 

Конфлікти та управління ними. Управління і стрес.

Природа конфлікту в організації. Типи конфлікту. Внутрішньоособовий конфлікт. Міжоособовий конфлікт. Конфлікти між особою і групою. Міжгруповий конфлікт. Причини конфлікту. Управління конфліктною ситуацією. Методи розв'язання конфліктів. Міжособові стилі розв’язання конфліктів. Організаційні фактори. Особисті фактори. Управління, спрямоване на подолання стресу.

 

Управління трудовими ресурсами.

Суть кадрової політики в організації. Зв’язок між основними елементами підприємства. Завдання кадрової політики, Управління трудовими ресурсами. Етапи управління трудовими ресурсами. Підвищення якості трудовою життя.

 

Лідерство – види, ситуація і ефективність.

Огляд теорій лідерства. Поведінковий підхід до лідерства. Стиль, задоволення і ефективність. Ситуаційні підходи до ефективного лідерства. Лідер (керівник) організації. Влада і вплив. Баланс влади. Влада підлеглих. Форми влади і впливу: влада, основана на примусі; влада, основана на винагороді; законна влада; експертна влада; еталонна влада. Переконання та співчуття. Теорії лідерства. Стиль лідерства. Автократичний керівник. Демократичний керівник. Ліберальний керівник. Керівник, зорієнтований на людину. Керівник зорієнтований на роботу. Теорії „X”, „Y”, „Z”.

 

ОСНОВНІ ПОНЯТТЯ І ЗАВДАННЯ.

Мета заняття

1. Надати уявлення про природу та основні характеристики організації як об'єкту управління. З¢ясувати причини, що обумовлюють необхідність управління організацією.

2. Розкрити через еволюцію поглядів на сутність менеджменту багатомірність цієї категорії. Підвести студентів до сучасного розуміння сутності менеджменту.

3. Виділити ознаки діяльності менеджера і розкрити специфіку такої діяльності на різних рівнях і в різних сферах управлінської діяльності.

4. Засвоїти поняття «бізнесмен», «менеджер», «підприємець».

Завдання

Завдання 1.1.

Одним з ключових питань управління було і залишається питання - що таке хороший менеджер? На протязі багатьох віків це питання було головним при визначенні того, як досягти успіху. Слід зазначити, що при відповіді на це запитання увага зосереджувалась на особистих якостях керівника.

Ряд вчених пишуть про те, що для сучасного менеджера необхідні такі якості:

а) здібності - контактність; тактовність; уважність; дипломатичність; легкість у спілкуванні; вміння спілкуватись;

б) фізичні якості - здоров'я; енергійність; активність;

в) особові якості - оптимізм; сміливість; рішучість; справедливість; честолюбство; скромність; послідовність;

г) інтелектуальні якості - розум; інтуїція; вміння приймати потрібне рішення; здатність до творчості.

Однак з таким "вузьким", як вони кажуть, поглядом немало вчених і практиків не погоджуються. При цьому вони приводять такі аргументи:

—менеджер, який має усі якості, котрі були наведені вище, може не досягти високої ефективності і якості керівництва

—всі без винятку наведені вище якості притаманні лише невеликій кількості людей

—такий підхід передбачав, що "керівником народжуються"

—добре керувати неможливо (чи практично неможливо) навчитися.

Дайте відповідь на наступні питання:

1. Продумайте і сформулюйте систему тих якостей, які повинен мати сучасний менеджер.

2. Ви згідні з тим, що "керівниками тільки народжуються", чи ні? Обґрунтуйте вашу думку.

3. Ви згідні з тим, що керувати неможливо навчитися, чи ні?

4. Обґрунтуйте вашу думку.

 

Завдання 1.2.

Ряд авторів визначає, що на їх погляд для ідеального менеджера повинні бути притаманні наступні якості:

— глибокі знання ринкової економіки;

— політична зрілість;

— вміння шукати і використовувати резерви підлеглих при управлінні;

— вміння ефективно використовувати найкращі досягнення науково-технічного прогресу;

— пріоритет суспільних інтересів (готовність відмовитись від особових пріоритетів заради досягнення суспільних цілей);

— психологічна освіта;

— схильність і бажання керуватися принципами соціальної справедливості;

— вміння приймати на себе відповідальність;

— здатність критикувати і приймати критику від інших;

— постійно виявляти ініціативу і підприємливість;

— діловитість;

— прагнення, переборювати перепони, виявляти волю;

— логічне мислення;

— здатність в інтересах діла поступатися своїми принципами;

— знати особливості взаємовідносин між організацією і її клієнтурою.

Оцініть весь комплекс якостей які повинен мати ідеальний, на погляд деяких авторів, менеджер і підготуйте відповіді на запитання:

1. Наведений список на ваш погляд повний чи ні? Потрібно в нього додати ще якісь якості чи ні?

2. Є в цьому списку такі якості, які на ваш погляд можна було б з нього виділити?

3. Які додаткові найважливіші якості необхідні сучасному менеджеру?

Які з наведених нижче якостей можна додати на ваш погляд до списку:

— вміння і бажання створювати результати;

—бажання і схильність нести відповідальність і приймати ризиковані рішення;

—готовність починати процеси змін, управляти ними і використовувати в інтересах організації;

— готовність до співробітництва;

— мистецтво приймати швидкі рішення;

— здатність передбачати майбутнє;

— широкий кругозір;

—почуття ситуації;

—здатність побачити і виділити головне;

—наполегливість;

—вміння управляти своїми поглядами;

—повага до інших.

 

Завдання 1.3.

Визнано, що в ідеалі менеджер повинен мати наступні якості:

♦ глибоке знання всього того, що пов'язано з функціонуванням і розвитком ринкової економіки;

♦ політична зрілість, тобто вміння враховувати політичні наслідки рішень;

♦ схильність і здатність шукати і використовувати резерви людського чинника в підприємництві;

♦ вміння ефективно використовувати кращі досягнення науково-технічного прогресу;

♦ пріоритет суспільних інтересів, тобто готовність на певному етапі відмовитися від особистих вигод ради досягнення суспільно значимих цілей;

♦ психологічна освіта;

♦ схильність і бажання керуватися принципами соціальної справедливості;

♦ вміння приймати на себе відповідальність;

♦ здатність критикувати з користю для справи і сприймати критичні зауваження;

♦ постійно проявляти ініціативу;

♦ діловитість (уміння не робити марних справ);

♦ прагнення долати перешкоди, виявляти волю і гнучкість;

♦ логічне мислення;

♦ здатність в інтересах справи використовувати пропозиції, протилежні власній позиції;

♦ стресостійкість як засіб захисту від перевантажень за допомогою ефективних методів роботи.

 

Оцініть весь комплекс якостей, якими повинен володіти ідеальний менеджер, і підготуйте відповіді на такі питання:

1. Чи достатньо повний, на ваш погляд, наведений перелік? Чи не потрібно в нього що-небудь додати?

2. Чи немає в цьому наборі, на вашу думку, чого-небудь зайвого?

3. Які додаткові якості необхідні менеджеру, що функціонують у сучасному українському бізнесі?

 

Завдання 1.4.

У роботі менеджера особливу роль відіграє раціональність мислення. Діалектику розумових процесів сучасного російського менеджера можна охарактеризувати наступними рисами:

♦ панорамного мислення (системність, широта, комплексність) і професійна предметність (знання деталей і тонкощів управління);

♦ вміння розуміти, приймати і використовувати точки зору, позиції, думки, протилежні власним, і одночасно проведення своєї принципової лінії;

♦ протидія неділової натиск зверху без попадання в опозицію до керівництва;

♦ уміння не погоджуватися, не стаючи при цьому непривітним;

♦ схильність до нових ідей та досягнень, здатність відрізнити їх від прожектерства;

♦ здатність ризикувати (приймати рішення, діяти без впевненості у позитивних наслідків цих рішень і дій), рідко помилятися з істотним шкодою для бізнесу;

♦ гранична тактовність і ввічливість у поводженні з людьми і жорстка вимогливість до будь-яких відхилення від встановлених правил роботи;

♦ демократичність, дозволяє не сковує своїм авторитетом думки і дії підлеглих людей, і одночасно твердість у проведенні лінії на підвищення дисципліни, без якої високорезультативна робота неможлива.

Сучасний менеджер повинен мати здатність бути різними в різних умовах, щоб відповідати вимогам обстановки в процесі управління.

Продумайте відповіді на наступні питання:

1. Чи згодні ви з положеннями, викладеними вище, або у вас є аргументовані заперечення по окремих позиціях? В останньому випадку підготуйте систему доказів висунутих вами положень.

2. Чим відрізняється від ідеалу ваша власна організація мислення? Які в ній особливості? Які риси сьогоденного мислення менеджера ви вважаєте за необхідне активно в собі розвивати?

 

Завдання 1.5.

Вважається, що для фінансистів, менеджерів в різних сферах фінансового бізнесу найбільш важливими є наступні якості:

♦ мистецтво встановлювати і підтримувати систему відносин з рівними собі людьми;

♦ мистецтво бути лідером - здатність керувати підлеглими, справлятися з усіма складнощами і проблеми, які приходять до людини разом з владою та відповідальністю;

♦ мистецтво дозволяти конфлікти, попереджати їх, а якщо це не вдалося, здатність виступати в ролі посередника між двома сторонами в конфлікті, врегульовувати неприємності, породжувані психологічним стресом;

♦ мистецтво обробляти інформацію і на цій основі будувати систему комунікацій в організації, одержувати надійну інформацію та ефективно її оцінювати;

♦ мистецтво приймати нестандартні управлінські рішення - здатність знаходити проблеми і рішення в умовах, коли альтернативні варіанти дій, інформація та цілі неясні або сумнівні;

♦ мистецтво найбільш ефективно розподіляти ресурси в організації - здатність вибрати потрібну альтернативу, знайти оптимальний варіант в умовах короткого періоду часу і обмеженість ресурсів;

♦ мистецтво підприємця - здатність йти на виправданий ризик і на впровадження нововведень в організації;

♦ мистецтво самоаналізу - здатність об'єктивно оцінювати свою позицію лідера, роль в організації; вміння бачити, який вплив ви здатні надавати на колектив.

Проаналізуйте наведені вище положення і підготуйте відповіді на такі питання:

1. Чи можна вважати позначені якості менеджера вичерпними або багато тут залишилося в тіні?

2. Які ще якості необхідні сучасному менеджеру, щоб він був в змозі успішно виконувати свої функції?

3. Якими додатковими властивостями та якостями повинен володіти менеджер в галузі фінансів, що діє в сучасних українських умовах?

 

Завдання 1.6.

У менеджменті особливе значення набуває визначення відповідного стилю керівництва. Прийнято вважати, що перш за все менеджер зобов'язаний поставити собі питання, що саме він хотів би доручити своїм співробітникам, Далі він повинен визначити, який рівень зрілості співробітників щодо виконання цієї задачі. Пропонуємо чотири варіанти дій керівника, що дає доручення своєму секретарю Марині.

I. Марина, я продиктую Вам лист, що сьогодні необхідно відправити. "Шановні добродії, кома... У продовження нашої бесіди..." Тут докладно, в деталях роз'яснюється, у чому полягає завдання і як її слід виконувати. Крім того, перед відправкою листа здійснюється контроль, чи все зроблено згідно з розпорядженням.

II. Марина, необхідно сьогодні ж відправити лист такому-то постачальнику з подальшою інформацією про... Ти не могла б скласти конспект листи, щоб в три години ми змогли його разом подивитися.

При такій манері керівництва роз'яснюється, що слід зробити, надається можливість співробітникам самим скласти речення і, при необхідності, вносяться корективи. У цьому випадку перед відправкою листа здійснюється контроль.

III. Марина, необхідно сьогодні ж відправити листа клієнтові, якого я відвідав вранці, з подальшою інформацією про... Ти не роз’ясниш про це? Якщо у тебе є питання, я готовий вислухати.

В цьому випадку дається розпорядження (що потрібно), і лише потім ідуть роз'яснення, як його виконати, в тому випадку, якщо співробітник сам про це попросить (наприклад: Ви самі підпишете листа або це зроблю я?). Здійснювати чи контроль до відправки листа, залежить від того, чи попросить про це співробітник.

 

Завдання 1.7. "Визначення рівня керівника на основі "Тесту Жарікова"

Мета роботи: на основі "Тесту Жарікова" визначити власні здібності управлінця.

Слід зауважити, що на основі даного тесту здійснюється самооцінка власних управлінських здібностей.

Хід роботи:

1.Відповісти на запитання "Тесту Жарікова" і записати відповіді у бланк для тестування. На кожне запитання можна дати одну з п'яти відповідей:

3 (завжди), Ч (часто), І (іноді), Р (рідко), Н (ніколи).

2.Обробка результатів відповідей.

3.На основі ключа до тесту визначити професійний рівень менеджера.

Тест Жарікова

Я хотів би...

1. Займатися плануванням.

2. Готувати накази.

3. Розробляти інструкції.

4. Писати звіти.

5. Вести службову переписку.

 

6. Ставити завдання підлеглим.

7. Віддавати команди й розпорядження.

8. Контролювати виконання завдань.

9. Заохочувати працівників за успіх.

10. Робити стягнення за недбалість

 

11. Вести підбір кадрів.

12. Займатися соціальними проблемами.

13. Здійснювати соціальне планування в трудовому колективі.

14. Управляти конфліктами.

15. Залучати працівників до управління.

 

16. Виявляти протиріччя між завданням і можливістю його виконання.

17. Вичленовувати і вирішувати проблеми соціальної важливості.

18. Вичленовувати і вирішувати проблеми першочергової важливості.

19. Брати участь в обговоренні довгострокових програм.

20. Вирішувати питання за всіма програмами

 

21. Організовувати виконання робіт з постачання.

22. Отримувати все необхідне для своєї роботи.

23. Налагоджувати зв'язки з постачальниками.

24. Розподіляти матеріальні ресурси.

25. Заощаджувати ресурси.

 

26. Проводити пошук науково-технічних новинок.

27. Впроваджувати новинки у виробництво.

28. Розробляти перелік проблем для раціоналізаторів.

29. Рекламувати корисність інновацій.

30. Активно підбирати помічників і однодумців для пошукової роботи.

 

31. Виявляти фактори для підвищення якості.

32. Створювати систему контролю якості.

33. Підвищувати кваліфікацію працівників.

34. Зацікавлювати працівників у покращенні якості.

35. Займатися пошуком факторів, які негативно впливають на якість.

 

36. Приймати представників інших організацій.

37. Бувати в інших організаціях.

38. Мати "своїх " людей в інших організаціях.

39. Контактувати з аналогічними організаціями інших міст, країн.

40. Налагоджувати особисті зв'язки з працівниками інших організацій.

 

41. Інструктувати виконавців.

42. Роз'яснювати працівникам зміст директив.

43. Давати поради підлеглим.

44. Займатися вихованням підлеглих.

45. Виступати з лекціями, доповідями.

 

46. Організовувати наради й засідання.

47. Проводити наради й засідання.

48. Виголошувати промови на зборах.

49. Представляти свою організацію в громадських організаціях.

50. Працювати у президії зборів тощо.

 

	З	Ч	Р	І	Н

	З	Ч	Р	І	Н

 

Після заповнення бланку тестування відповіді оцінюються наступними балами:

завжди - 5 рідко - 2

часто - 4 ніколи - 1

іноді - З

У тесті Жарікова всі питання розміщені в 10-ти блоках (А,Б,В тощо) по 5 у кожному блоці. Такі ж блоки мають місце і в бланку відповідей. Після заповнення бланку тестування, розшифрувавши слова "завжди", "часто", "іноді", "рідко", "ніколи" у вигляді балів, підсумовуємо відповіді за блоками. Таких сум буде 10.

Знаходимо загальну суму за всіма блоками Б, і середню суму за блоками (Б_ср):

 

 

Значення відповідей у балах за блоками наносимо на графік. З'єднання точок, що позначають відповіді, дасть ламану лінію. Проводимо пунктирну лінію, паралельну осі абсцис на висоті:

 

11,5 балів, якщо Б_ср< 15

12,5 -//-, якщо 15 < Б_ср < 16

13,5 -//-, якщо 16 < Б_ср < 17

14,5 -//-,якщо Б_ср ≥ 17

 

Орієнтовний приклад побудови графіка

 

 

 

 

Ключові слова, що характеризують зміст кожного блоку:

А - штабний працівник; Е - інноватор

Б - організатор людей; Ж - контролер

В – кадровик; 3 - дипломат

Г – мислитель; І - вихователь

Д – постачальник; К - громадський діяч

Управлінець, незалежно від ієрархічного рівня, повинен працювати за всіма блоками не нижче від пунктирної лінії (це вимога знизу). Якщо за певним блоком він працює на рівні, нижчому від пунктирної лінії, то тут йому необхідно пройти відповідну перепідготовку. На крупних підприємствах за блоками А і Б керівникові обов'язково потрібно підвищувати свою кваліфікацію. У середнього управлінця його професійний рівень, хоча б за чотирма блоками, повинен бути оцінений у 20 і більше балів.

 

Мета заняття

1. Ознайомитися з існуючими підходами до управління.

2. Оволодіти знаннями про школи управління в менеджменті.

3. Порівняти школи управління та визначити переваги та недоліки кожної з них.

 

Завдання

Завдання 2.1.

Запитання та завдання для самоконтролю:

1. Передумови виникнення менеджменту як науки.

2. Охарактеризуйте основні етапи розвитку менеджменту. Обґрунтуйте послідовність їх виникнення.

3. З'ясуйте революційність застосування системного підходу в менеджменті.

4. Розкрийте сутність головних етапів розвитку управлінської науки в Україні.

5. Визначте сучасні напрями розвитку науки управління.

Завдання 2.2.

Питання до семінарського заняття:

1. Виникнення науки менеджменту та напрями еволюції управлінської думки.

2. Теорії менеджменту.

3. Сучасні напрями розвитку науки управління.

 

Завдання 2.3.

Виберіть афоризм, в якому найповніше розкрита сутність цієї теми:

"Менеджер — людина, яка досить розумна для того, щоб вести вашу справу, і досить мудра, щоб не мати власної".

"Безперервне навчання — мінімальна вимога для того, щоб досягти успіху в будь-якій сфері". Д. Уейтлі

"Успіх іноді буває єдиною видимою відмінністю між генієм та безумством". П. Буаст

"Професійні менеджери здатні без втоми роками вирішувати однотипні завдання, а більшість підприємців, які досягли успіху, не терплять монотонності. Відмінність між цими типами людей є настільки значною, що, якщо ви за характером менеджер, то навряд чи досягнете успіху в ролі підприємця; так само як і підприємець навряд чи буде дуже хорошим менеджером". X. Маккей

"У будь-якому бізнесі менеджери — найцінніший і винятково хороший реурс". П.Друкер

"Щоб стати менеджером, потрібно починати з низу. Винятків із цього правила немає". Г. Блок

"Менеджмент — здатність бачити компанію не такою, як вона е, а такою, якою вона може стати". Д. Time

"Ідеальний менеджер — особа, котра точно знає, що вона не може зробити і шукає для цього потрібних людей". Ф. Розенталь

"У жодному разі не обирайте винахідника керівником компанії. Ви ніколи не змусите його, щоб він не думав і зробив щось корисне для ринку". Р. Літл

"У природженого керівника всі нездужання починаються у п'ятницю ввечері і закінчуються в понеділок вранці". Н. Паркінсон

"Менеджмент має деякі спільні ознаки з медициною: Він створює проблеми з неменшим успіхом, ніж розв'язує їх". У. Бенніс

"Не погоджуйся на посаду капітана, що тоне". В. Брудзиньский

"Особа, яка не була керівником до 46 років, ніколи і ні для чого вже не буде потрібною". Н. Паркінсон.

 

Завдання 2.4.

Визначте які властивості належать до японського, а які — до американського менеджменту. Позначте їх відповідно літерами "А" і "Я":

— переважає колективна форма роботи;

— рішучість, агресивність;

— завзятість, висока продуктивність праці;

— прагнення до лідерства;

— індивідуалізм;

— довічний найм;

— демонстрація власних досягнень;

— часті збори, колективні заходи;

—перехід до мультидивізійних структур.

 

Мета заняття

1. Засвоїти поняття «місія», «мета» («ціль») і «завдання».

2. Ознайомитися з методичними підходами до визначення місії і цілей організації.

3. Ознайомитися з класифікацією цілей організації та ранжуванням цілей за певними критеріями.