Управление ит-услугами и контентом

 

Конспект лекций

по дисциплине «Базы данных» для студентов ВлГУ,

обучающихся по направлению __38.03.05 «Бизнес-информатика»___________________

(шифр направления, название)

 

Владимир – 2016 г.

Оглавление

 

Введение. 3

ЛЕКЦИЯ 1.ПИРАМИДА УПРАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИОННО – ТЕХНОЛОГИЧЕСКИМИ СЕРВИСАМИ.. 5

ЛЕКЦИЯ 2.СОВРЕМЕННЫЕ ПОДХОДЫ И СТАНДАРТЫ ПО УПРАВЛЕНИЮ ИТ - СЕРВИСАМИ.. 8

ЛЕКЦИЯ 3.СТРАТЕГИЧЕСКОЕ УПРАВЛЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННО – ТЕХНОЛОГИЧЕСКИМИ СЕРВИСАМИ……………………………………………………………………………………………………………………………….………..15

ЛЕКЦИЯ 4.ПРОЕКТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННО – ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ СЕРВИСОВ. 20

ЛЕКЦИЯ 5.ВНЕДРЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННО – ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ СЕРВИСОВ. 27

ЛЕКЦИЯ 6.ПОДТВЕРЖДЕНИЕ И ТЕСТИРОВАНИЕ ИНФОРМАЦИОННО – ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ СЕРВИСОВ 32

ЛЕКЦИЯ 7.ЭКСПЛУАТАЦИЯ ИНФОРМАЦИОННО ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ СЕРВИСОВ. 42

ЛЕКЦИЯ 8.НЕПРЕРЫВНОЕ УЛУЧШЕНИЕ ИНФОРМАЦИОННО – ТЕХНОЛОГИЧЕСКИХ СЕРВИСОВ. 52

ЛЕКЦИЯ 9.УПРАВЛЕНИЕ КОРПОРАТИВНЫМ КОНТЕНТОМ ПРЕДПРИЯТИЯ. 60

ЛЕКЦИЯ 10.УПРАВЛЕНИЕ WEB - КОНТЕНТОМ ПРЕДПРИЯТИЯ.......................................................... 66

Список рекомендуемой литературы.. 70

Введение

Целями освоения дисциплины «Управление информационными технологиями-сервисами и контентом» являются:

1. Освоение теоретических основ управления информационными технологиями-сервисами, платформами и контентом.

2. Формирование умений определять и анализировать проблемы управления ИТ-сервисами и контентом и находить основные способы их решения;

3. Получение практических навыков работы с методическим и программным инструментарием, применяемым на отдельных этапах жизненного цикла ИТ-сервисов и контента;

4. Формирование умений и практических навыков в области управления ИТ-сервисами и контентом.

Дисциплина «Управление информационными технологиями-сервисами и контентом» относится к базовой части учебного плана ОПОП бакалавриата по направлению 38.03.05 «Бизнес-информатика». Изучение дисциплины обеспечивает формирование у студентов навыков работы с информационными технологиями-сервисами, их особенностями и характеристиками, необходимой в дальнейшей деятельности выпускника.

Дисциплина «Управление информационными технологиями-сервисами и контентом» входит в блок Б1.Б.29 учебного плана подготовки бакалавров направления «Бизнес-информатика».

Логически дисциплина увязана с такими курсами как «Управление разработкой и жизненным циклом информационных систем», «Информационные сети и телекоммуникации», «Электронный бизнес» и др.

Знания, полученные в рамках изучения данной дисциплины, могут быть применены при прохождении преддипломной практики, выполнении научно-исследовательских работ и выпускной квалификационной работы бакалавра.

Процесс изучения дисциплины «Управление информационными технологиями-сервисами и контентом» направлен на формирование следующих профессиональных компетенций:

· уметь разрабатывать контент и ИТ-сервисы предприятия и Интернет-ресурсов (ПК-16);

· современные методы совершенствования управления информационной безопасности ИТ-инфраструктуры (ПК-21);

· уметь консультировать заказчиков по вопросам создания и развития электронных предприятий и их компонент (ПК-22);

· уметь консультировать заказчиков по рациональному выбору методов и инструментов управления ИТ-инфраструктурой предприятия (ПК-24).

В результате освоения дисциплины студент должен демонстрировать следующие результаты образования:

1) Знать:

· методики разработки контента и ИТ- сервисов предприятия и Интернет- ресурсов (ПК-16);

· обосновывать необходимость совершенствования управления информационной безопасностью ИТ-инфраструктуры предприятия (ПК-21);

· специфику создания и развития электронных предприятий и их компонентов (ПК-22);

· методы и инструменты управления ИТ-инфраструктурой предприятия (ПК-24).

2) Уметь:

· использовать современные языки программирования для разработки ИТ-сервисов предприятия (ПК-16);

· навыками консультирования заказчиков по вопросам совершенствования управления информационной безопасностью ИТ-инфраструктуры предприятия (ПК-21);

· обосновывать необходимость создания, развития и модернизации инфраструктуры электронного предприятия (ПК-22);

· сравнивать варианты построения ИТ-инфраструктуры предприятия с целью выбора наиболее эффективной, исходя из отраслевой принадлежности предприятия (ПК-24).

3) Владеть:

· навыками разработки контента и ИТ-сервисов предприятия и Интернет-ресурсов (ПК-16);

· навыками консультирования заказчиков по вопросам совершенствования управления информационной безопасностью ИТ-инфраструктуры предприятия (ПК-21)

· навыками консультирования заказчиков по вопросам создания и развития электронных предприятий и их компонентов (ПК-22);

· навыками консультирования заказчиков по рациональному выбору методов и инструментов управления ИТ-инфраструктурой предприятия (ПК-24).