Предмет задачи и виды экспертизы объекта сервиса.

 

Экспертиза – самостоятельное исследование объекта экспертизы проводимое компетентным специалистом (экспертом) на основании объективных фактов с целью получения достоверного решения поставленной задачи. По сравнению с технической диагностикой экспертиза решает более широкий круг задач, и в качестве объектов экспертизы могут выступать: продукция, процессы и услуги.

Применительно к продукции виды экспертизы можно классифицировать по различным признакам:

· по целям и задачам проведения;

· по объему анализа и оценки и срока проведения;

· по этапам жизненного цикла продукции.

I. По целям и задачам различают следующие виды экспертизы:

1. экологическая – осуществляется с целью оценки показателя, характеризующего свойства объекта оказывать влияние на человека (безопасность) в процессе потребления (эксплуатации).

При проведении экологической экспертизы исходят из норм, регламентируемых стандартами и другими нормативными документами, а также правилами и рекомендациями международных организаций (ИСО, МЭК), которые занимаются разработкой методологии охраны окружающей среды и практикой ее применения.

2. экономическая – проводится экспертом в области экономики, с целью установления фактического состояния дел и обстоятельств для правильного решения вопросов, возникающих в экономической сфере. Она используется при рассмотрении дел о фальсификации продукции, при реализации и определении ее себестоимости и т.п.

3. технологическая – проводится: для исследования технологий обработки исходного сырья, полуфабрикатов и изделий, изготовления продукции; определения соответствия продукции соответствующим режимам и нормативам; определения правильности выбора оборудования, приспособлений и т.п. для решения постоянной задачи. Ее выводы часто используют в судебной практике.

4. судебно-правовая- проводится экспертом, в порядке предусмотренном процессуальным законодательством.

5. экспертиза в области сертификации – осуществляется по целому ряду направлений и деятельности в системе ГОСТ-Р.

6. товарная – в зависимости от цели классифицируется:

контрактная: - проверка уровня качества образцов изделий,

- состояние транспортных и упаковочных средств,

- проверка соответствия поступившей партии условиям контракта (договора),

- определение уровня качества продукции по потребительским свойствам или по уровню дефектности.

Таможенная: - индификация товара,

- определение страны производителя,

- фиксирование состояния товара в момент передачи (получения) на складе.

 

Страховая, Банковская, Консультационная

Констатирующая причины образования дефектов объектам и другие

Потребительская ( исследуется качество товара, бывшего в употреблении, по определению причин образования дефектов или снижению качеств)

Оценочная – оценка количества, качества и цены товара, с учетом уровня качества, гарантийного срока и срока службы.

Данное многообразие вышеназванных экспертиз проводится Торговой палатой и Бюро торговых экспертиз.

 

II. По объему анализа и оценки различают: комплексную и оперативную экспертизы.

Комплексная – проводится для всестороннего изучения и оценки качества продукции, выпускаемой серийно для массового потребления. Оцениваемая продукция (объект) рассматривается в сложных и многочисленных взаимосвязях человека как потребителя и его окружения. В процессе экспертизы формируются критерии оценки, отбираются базовые образцы и показатели качества. Данная экспертиза позволяет получить не только научный, но и методологический и нормативный материалы, необходимые для проведения других видов экспертиз.

Оперативная – основывается, как правило, на результатах комплексной экспертизы, что позволяет резко сократить сроки экспертных работ при сохранении требуемой глубины и обоснованности экспертных заключений. Особенностью данного вида экспертизы является ее проведение, как на основных стадиях разработки новой продукции, так и в процессе массового выпуска и потребления.

III. По этапам жизненного цикла продукции экспертизу различают:

· на стадии разработки продукции (проектирование, техническое задание, проект, опытный образец);

· изготовления (промышленный образец, серийно выпускаемое изделие);

· обращения и эксплуатации (средство труда, предмет потребления).