Причины возникновения конфликтов.

I. Объективные факторы возникновения конфликтов - обстоятельства социального взаимодействия людей, которые привели к столкновению интересов, мнений и установок. Например, в цехе освободилась должность начальника, на которую могут претендовать несколько человек и т.п.

 

II. Организационно - управленческие причины конфликтов. - связаны с созданием и функционированием организаций, коллективом, групп.

Организационно-управленческие причины конфликтов

Ситуативно - управленческие

 

Личностно - функциональные

Функционально – организационные

Структурно-организационные

 

 

Структурно-организационные причины конфликтов заключаются в несоответствии структуры организации требованиям деятельности, которой она занимается..

Функционально-организационные причины конфликтов вызваны неоптимальностью функциональных связей организации с внешней средой; между структурными элементами организации; между отдельными работниками.

Личностно-функциональные причины связаны с неполным соответствием работника по профессиональным, нравственным и др. качествам требованиям занимаемой должности. Например. наличия опыта работы.

Ситуативно-управленческие причины конфликтов обусловлены ошибками, допускаемыми руководителями и подчинёнными в процессе решения определённых задач.

III. Социально – психологические причины конфликтов - это те причины, которые обусловлены непосредственным взаимодействием людей, фактором их включённости в социальные группы.

Например:

· возможные значительные потери информации в процессе межличностной и межгрупповой коммуникации. (Значительная часть информации содержится на уровне подсознательного; часть информации теряется)

· несбалансированное ролевое поведение ((играют не те роли, которые ожидает от них партнёр по взаимодействию).

· Непонимание людьми того, что при обсуждении проблемы, особенно сложной, несовпадение позиций, часто может быть вызвано не действительным расхождением во взглядах на одно и то же, а подходом к проблеме с различных сторон ( притча: 5 слепых; ощупывают слонёнка, чтобы узнать, что он из себя представляет; слонёнок убежал; нога – ствол пальмы, хвост – верёвка, хобот – удав, ухо – измятый лист пергамента, бивень – твёрдый как кость и похож на рог; спор; каждый не без основания считал себя правым и спор перерос в ссору, а потом в драку. В ней свою правоту доказал тот, кто был сильнее; самый высокий, успевший потрогать ухо; стали все слепые считать, что слонёнок похож на лист пергамента. В чём причина конфликта? В том, что каждый из слепых успел оценить только часть слонёнка, подошёл к его оценке односторонне. Каждый был уверен в своей правоте, но не понимал, что его правда составляет только часть более общей правды).

· выбор людьми различных способов оценки результатов деятельности и личности друг друга ( оценивая других людей человек за основу оценки чаще берёт то, что им не удалось сделать по сравнению с идеалом, нормой. Сам же работник оценивает свою работу по сделанному, т.е. сравнивая их с началом деятельности.). Одна и та же работа в зависимости от способов оценки может быть оценена не только по-разному, но и противоположно.