Тема 34. Управление здравоохранением

#

Аккредитационная комиссия при областном управлении здравоохранения проводит аккредитацию следующих лечебно-профилактических учреждений:

Учреждений коммунальной формы собственности за исключением областных больниц

Всех учреждений, расположенных на территории области

Только областных лечебно-профилактических учреждений

Учреждений государственной формы собственности, независимо от их ведомственного подчинения

Лечебно-профилактических учреждений негосударственной формы собственности

#

В истории развития менеджмента выделяют пять основных этапов или революций. Как определяется революция ХIХ – начала ХХ века?

бюрократическая

профессиональная

государственная

социалистическая

религиозно-коммерческая

#

В настоящее время в управлении организациями, в том числе и крупными лечебно-профилактическими объединениями, находят применение различные организационные структуры. Какая из ниже перечисленных структур основана на выделении крупных автономных лечебных подразделений – клиник и соответствующих им уровней управления?

дивизионная

матричная

функциональная

линейная

линейно-функциональная

#

Все присущие управлению функции осуществляются в определённой логической последовательности, что составляет замкнутый управленческий цикл. Из скольких этапов состоит этот цикл?

четырёх

трёх

пяти

двух

шести

#

Все школы научного управления имели своих основоположников, которые внесли решающий вклад в теоретические основы и развитие современного менеджмента. Кто из ниже перечисленных теоретиков вляется лицом административной или классической школы?

Г. Эмерсон, А. Файоль, Г. Форд

Э. Мейо, М.Фоллет, А. Маслоу

Ф. Тейлор, Ф. Гильберет, Г. Гант,

Д. Мак-Грегор, В. Оуш, М. Вебер

Р. Акофф, Д. Форрестер, Г. Кунц.

#

Для анализа сложившейся ситуации и принятия правильного управленческого решения главному врачу необходимо иметь информацию, для которой характерны следующие качества, за исключением:

периодичность поступления

комплексность

достоверность

полнота

своевременность

#

Информация - решение - контроль выполнения. В чем в данном случае идет речь?

Управление.

Планирование перспективное.

Планирование текущее.

Анализ.

Статистический отчет.

#

Историческая периодизация научного управления позволяет выделить 5 основных школ. В 1885 – 1920 г.г. основное развитие получила школа:

научного управления

человеческих отношений

административная или классическая

математическая

количественных методов

#

Какие основные иерархические уровни управления здравоохранением имеются в Украине.

Базовый, региональный, государственный.

Региональный, областной, районный

Городской, областной, сельский.

Базовый, государственный.

Областной, региональный.

#

Какой документ выдается лечебно-профилактическому учреждению после проведения аккредитации?

Сертификат

Лицензия

Свидетельство об общественном признании

Разрешение на заключение контракта

Справка установленного образца

#

Какой из указанных законов не относится к законам науки управления?

Разделения труда.

Обратной связи.

Интенсификации трудового процесса.

Инерции и сопротивления в человеческих взаимоотношениях.

Сокращения степеней управления и концентрации функций управления.

#

Какое из указанных личных качеств не обязательно должно быть присущим руководителю учреждения здравоохранения?

Адаптационная мобильность.

Неформальное лидерство.

Контактность.

Стрессоустойчивость.

Эмоциональное лидерство.

#

Какой из указанных принципов не относится к принципам управления?

Объективность и конкретность.

Индивидуальность.

Плановость.

Учет и контроль.

Системный подход.

#

Классическая научная школа рассматривает менеджмент как управление:

Технологическими процессами.

Межсоциальными группами.

Демографическими процессами.

Социальными процессами.

Психологическими процессами.

#

Медицинская страховая компания желает выбрать в регионе Д. наилучших производителей (предоставителей) медицинских услуг для дальнейшего заключения с ними договоров на обслуживание застрахованных лиц. Подберите для этой проблемной ситуации соответствующий и наиболее действенный организационный метод ее решения.

Аккредитация медицинских учреждений

Аттестация персонала медицинских учреждений

Применение моделей конечных результатов

Текущий контроль за медицинскими учреждениями

Стандартизация медпомощи

#

На сельском врачебном участке, где проживает 5800 жителей, два года не проводились флюорографические обследования. Главный врач издал приказ об обследовании на протяжении года 3000 жителей, в первую очередь неработающих. При подведении итогов выяснилось, что за год было обследовано лишь 900 жителей. По какой причине, по Вашему мнению, приказ остался невыполненным?

Нереальное планирование работы

Отсутствие контроля выполнения

Низкая организация работы

Низкая материально-техническая база

Отсутствие координации действий.

#

На сельском врачебном участке, где проживает 6100 жителей, два года не проводились флюорографические обследования. Главный врач издал приказ об обследовании всего населения на протяжении года. При подведении итогов выяснилось, что за год было обследовано 12% (не было пленки, два месяца болел рентгенотехник и др.). По какой причине, по Вашему мнению, приказ остался невыполненным?

Не были созданы условия для выполнения

Неясной была цель

Подчинённые не были заинтересованы в выполнении приказа

Приказ был плохо сформулирован

Приказ был непонятным для подчиненных

#

Обобщая современную литературу по вопросам менеджмента в здравоохранении, отечественный учёный А.А. Модестов в 1993 г. выделяет следующие основные функции управления, за исключением:

справедливость

планирование

организация

контроль

принятие решения

#

Один из корифеев менеджмента, американский врач и психолог А. Маслоу «построил» и ранжировал модель иерархической структуры поведенческих мотивов человека, которая получила название «пирамиды Маслоу». Какой из мотивов поведения в этой пирамиде занимает высший ранг?

самореализация

контакт и причастность, стремление принадлежать к определённоё социальной группе

потребность в безопасности

престиж, положение, признание

потребность в пище, сне, сне, тепле

#

Одним из этапов управленческого цикла является проведение контроля выполнения управленческого решения в зависимости. в зависимости от субъекта управления контроль может быть:

административный

предварительный

корригирующий

фильтрующий

заключительный

#

Основные функции управления связывают с определёнными уровнями управления в здравоохранении, среди которых ведущими являются три. Какому уровню управления свойственны функции: регулирование, учёт, контроль и анализ?

оперативному.

штабному

тактическому

стратегическому

матричному.

#

Оформившееся управленческое решение не должно быть безадресным и бессрочным. Обязательно следует указать: кто, где и в какие сроки должен его исполнять. В связи с этим, какое из перечисленных решений можно квалифицировать как оптимальное?

Решение с риском, степень которого рассчитана

уравновешенное решение

импульсивное решение

запоздалое решение

экспертное решение

#

Первым этапом замкнутого управленческого цикла является:

сбор и анализ информации

организация осуществления принятого решения

принятие управленческого решения

проведение контроля выполнения принятого решения

моделирование возможных решений и их экспертиза

#

Перед областным управлением здравоохранения поставлена задача оценить соответствие квалификации, теоретических знаний и практических умений каждого медицинского работника области современным профессиональным и должностным требованиям. Подберите для этой проблемной ситуации соответствующий и наиболее действенный организационный метод ее решения.

Аттестация и сертификация персонала медицинских учреждений

Аккредитация производителей (предоставителей) медицинских услуг

Применение моделей конечных результатов

Текущий контроль за деятельностью медицинского персонала

Стандартизация медпомощи и условий ее предоставления

#

После аккредитации медицинского учреждения сумма набранных баллов составляет 75%. Какая аккредитационная категория должна быть присвоена этому учреждения?

Вторая

Первая

Высшая

Третья

Категория не предоставляется

#

После проведения аккредитации городской больницы сумма набранных баллов составила 84% вот максимально возможной. В соответствии с требованиями приказа МЗ Украины от 29.09.97г. №287 аккредитационная комиссия может присвоить больнице:

I категорию

Высшую категорию

II категорию

Отказать в присвоении категории

Установит срок повторной аккредитации

#

Приказ – это:

Распорядительный документ, издаваемый руководителем предприятия, организации на правах единоначалия и в границах своей компетенции

Правовой акт, который принимается в коллегиальном порядке для решения важнейших вопросов

Акт, который определяет основные правила организации и деятельности учреждений и организаций

Документ, в котором изложены правила, регулирующие специальные стороны деятельности

Документ, издаваемый по текущим вопросам

#

Проводится реформирования системы управления отрасли здравоохранения. Комплексный подход к усовершенствованию системы управления здравоохранением предусматривает следующие элементы, за исключением:

Уровни управления.

Методы управления.

Функции управления.

Культуру управления.

Технику управления.

#

Процесс управления должен быть:

Двухфазным.

Прерывистым.

Трёхфазным.

Четырёхфазным.

Циклическим.

#

Процесс управления должен быть

Четырехфазным, непрерывным, замкнутым, цикличным.

Двухфазным, прерывистым, цикличным

Трехфазным, цикличным, прерывистым, постоянным

Четырехфазным, цикличным, прерывистым, постоянным

Трехфазным, прерывистым, постоянным, замкнутым

#

Система здравоохранения объединяет в себе объект и субъект управления. Объект управления – это, в первую очередь, ресурсы здравоохранения, включающие ряд компонентов. Какие из ниже перечисленных не являются ресурсными компонентами здравоохранения?

демографические

кадровые

материально-технические

лекарственные

финансовые

#

Совокупность наиболее часто используемых методов управления формирует стиль руководства. для какого метода управления характерно нежелание принимать ответственность за управленческие решения, постоянное ожидание указаний «сверху»?

либерального

директивного

демократического

автократического

коллегиального

#

Управление здравоохранением – это менеджмент, объектом которого является сложная социотехническая открытая динамическая система, для которой с позиций системного анализа не характерно:

Коллективный характер принятия решений

наличие управляющей и управляемой подсистем

сложная иерархическая многоуровневая структура

способность хранить, преобразовывать и передавать информацию

целенаправленность и управляемость

#

Управление – это:

Организация и реализация целенаправленных действий для перевода системы из одного состояния в другое предназначенное ей состояние

Сложная форма умственной деятельности людей, которая определяет стратегию функционирования и развития системы

Деятельность особого вида, которая осуществляется в рамках постоянно действующей целенаправленной системы

Целенаправленное действие на любую систему с целью ее перевода в предназначенное состояние

Стремление перевести управляемую систему в состояние, которое трактуется, как наиболее правильное.

#

Управленческое решение - это:

Развернутый во времени логический, психологический, правовой акт, ориентированный на достижение цели

Способ действия на систему

Социальный акт, который вмещает постановку цели, перечень средств и методов для ее достижения

Форма действия, которое вмещает нормы, правила, рекомендации и способы и устанавливает субординацию

Выбор способа действия и декларация о желательных результатах

#

Французского учёного А. Файоля американцы назвали «отцом менеджмента». им сформулированы 14 основных принципов управления. Что не входит в перечень, Опубликованный А. Файолем?

коллективное руководство

вознаграждение

власть

дисциплина

иерархия

#

Четырёхфазный цикл процесса управления включает следующие элементы, за исключением:

Сбор и анализ информации.

Контроль.

Планирование реализации решения.

Блок научного регулирования.

Организация управляющей системы.

#

Что понимается под понятием менеджмент?

Наука управления

Система мероприятий по усовершенствованию рыночной экономики

Изучение рынка медицинских услуг

Статистическая основа планирования

Ценообразование медицинских услуг