ТОП 10:

ДІАГНОСТИКА МОЖЛИВИХ СТИЛІВ ПОВЕДІНКИ ОСОБИСТОСТІ В КОНФЛІКТНИХ СИТУАЦІЯХ



1. А. Я охоче даю іншим брати на себе відповідальність за вирішення складного питання.

Б. Перш ніж обговорювати те, у чому ми розходимося, я намагаюся звернути увагу на те, у чому ми обоє згодні.

2. А. У суперечці я звичайно намагаюся знайти рішення, що влаштовує всіх.

Б. У суперечці я завжди намагаюся влагодити справу з урахуванням інтересів опонента і моїх власних.

3. А. Звичайно я завжди наполягаю на своєму.

Б. У суперечці я намагаюся заспокоїти іншого і зберегти нормальні відносини.

4. А. У суперечці мене звичайно влаштовує компроміс.

Б. Іноді я здатен пожертвувати своїми інтересами заради інтересів інших.

8. А. Залагоджуючи конфлікт, я завжди намагаюся викликати позитивні емоції в іншого.

Б. У суперечці я завжди намагаюся уникнути непотрібної напруженості.

5. А. У суперечці насамперед я намагаюся уникнути неприємностей для себе.

Б. У суперечці моє правило — домогтися свого.

6. А. Я часто намагаюся відкласти остаточне ухвалення рішення для того, щоб потім розставити всі крапки над «і».

Б. У суперечці я згоден чимось поступитися, щоб домогтися поступок від інших .

8. А. Я завжди наполегливо прагну домогтися свого.

Б. При вирішенні проблем я насамперед намагаюся зрозуміти, у чому полягають мої інтереси.

9. А. Розбіжності, що виникають,— не привід для хвилювання.

Б. Я здатен мобілізувати себе, щоб домогтися того, чого хочу.

10. А. Я твердо прагну до наміченого.

Б. У суперечці я здатен і на розумний компроміс.

11. А. У конфлікті я в першу чергу намагаюся чітко уявити інтереси кожного.
Б. У суперечці мені важливо зберегти відносини і не придбати зайвого ворога.

12. А. Я уникаю займати двозначну позицію.

Б. Якщо хтось йде мені назустріч, то я даю можливість йому залишитися при своїй думці.

13. А. Звичайно я центрист і проти крайнощів.

Б. У суперечці, коли я правий, то наполягаю, щоб усе було зроблено по-моєму.

14. А. Висловлюючи свою точку зору, я завжди цікавлюся протилежною.

Б. У суперечці я завжди намагаюся продемонструвати логіку і перевагу своїх поглядів.

15. А. Для мене в суперечці головне — не переступити меж і не нажити собі ворога.

Б. Я піду на багато що, щоб зняти напруженість.

16. А. Я намагаюся не зачіпати почуттів іншого.

Б. У суперечці я завжди намагаюся переконати іншого в перевазі своїх поглядів.

17. А. Звичайно я послідовно домагаюся свого.

Б. Конфронтацію в суперечці я вважаю марною.

18. А. Якщо це зробить щасливим іншого, то я можу, зрештою, поступитися йому.

Б. У суперечці я ніколи не добиваю суперника, а даю йому можливість ствердитися у чомусь.

19. А. Першою справою я намагаюся визначити, хто чого хоче і домагається.
Б. Іноді я згоден почекати і відкласти остаточне ухвалення рішення.

20. А. Мені дуже важливо відразу ж подолати явні розбіжності.

Б. Для мене завжди важливо знайти краще співвідношення вигід і втрат для учасників конфлікту.

21. А. Ведучи переговори, я завжди уважний до бажань іншого.

Б. У суперечці я хочу, щоб інший не церемонився і прямо виклав, чого він хоче.

22. А.У суперечці мене влаштує «золота середина.

Б. Я твердий у обстоюванні своєї позиції.

23. А. Мені важливо, щоб «вовки були ситі», а «вівці цілі».

Б. Я згоден, щоб хтось прийняв відповідальність на себе за вирішення конфлікту.

24. А. У суперечці я можу й уступити, якщо відчую, що наступаю на улюблений «мозоль».

Б. Я здатен умовити іншого піти на компроміс.

25. А. У суперечці я завжди намагаюся продемонструвати логіку своїх поглядів.
Б. Я завжди уважний до домагань іншого.

26. А. Я часто пропоную усім зайняти середню позицію.

Б. Мені завжди важливо, щоб інший хоч у чомусь отримав вигоду.

27. А. Я намагаюся уникати ситуації, що могла б викликати загострення відносин.
Б. Іноді я здатен дати іншому наполягати на своєму.

28. А. Звичайно я чітко і послідовно намагаюся йти до мети.

Б. Пом'якшуючи ситуацію, я намагаюся схилити на свій бік іншого.

29. А. Я не люблю крайнощів у суперечці.

Б. Іноді розбіжності, що виникають,— це не привід для хвилювань і тривог.

30. А. Для мене важливо не торкатися «болючих точок» іншого.

Б. У суперечці для мене дуже важливо зробити іншого своїм суперником.

Ключ до методики

Супер­ництво Співпраця Компроміс Ухилення Пристосу­вання
в
      А Б
  Б А    
А       Б
    А   Б
  А   Б  
Б     А  
    Б А  
А Б      
Б     А  
А   Б    
  А     Б
    Б А  
Б   А    
Б А      
      Б А
Б       А
А     Б  
    Б   А

 

 

КРИТИКА І ВИ

У повсякденному житті ми змушені стикатися з критико на свою адресу. Дуже важливо, як ми на неї реагуємо.

Питання

1. Чи вважаєте Ви критику методом зменшення помилок у роботі окремих осіб або колективів?

a) так, я вважаю критику необхідним і нормальним елементом життєдіяльності будь-якого колективу;

b) критика лише ускладнює відношення в колективі, тому я її не визнаю;

c) критика припустима, але не варто перебільшувати її роль і використовувати її часто.

2. Як Ви ставитеся до привселюдної критики?

a) вважаю привселюдну критику дієвою формою знищення хиб;

b) вважаю, що краще висловити зауваження людині наодинці, в кабінеті, ніж публічно, на людях;

c) віддаю перевагу критиці поза очі, у неслужбовому оточенні або у напівжартівливій формі.

3. Чи можна, по Вашому, критикувати начальство?

a) так, звичайно;

b) не варто підривати авторитет керівника, тому привселюдно критикувати начальство неприпустимо;

c) можна, але вкрай обережно.

4. Як Ви ставитеся до самокритики?

a) намагаюся бути об'єктивним до себе і «своєї» служби і, якщо бачу недоліки, відкрито визнаю їх сам, не чекаючи доки на них вкажуть інші;

b) звичайно я знаю недоліки в роботі «своєї» служби і мої особисто, але не поспішаю себе критикувати;

c) критикувати себе ні до чого, тому що охочих тебе посварити завжди вистачає.

5. Висловлюючи критичні зауваження, чи намагаєтеся Ви висловлюватися м'яко, коректно, тактовно, так, щоб не уразити особистість що критикується?

a) так, певна річ;

b) вважаю, що чим сильніше зачеплена особистість що критикується, тим дієвіше критика;

c) усе залежить від цієї самої "особистості": якщо вона вже дуже уразлива - враховую це, а якщо немає - особо не "дипломатничаю".

6. Виступаючи з критичними зауваженнями, чи намагаєтеся Ви "підсолодити" указівкою на позитивні моменти в діяльності об'єкта критики?

a) так, звичайно намагаюся;

b) не бачу в цьому сенсу;

c) якщо погано знаю що критикується, або мені відомо, що він вразливий, тоді намагаюся.

7. Чи дозуєте ви обсяг критики, чи намагаєтеся дотриматися якоїсь «міри критики»?

a) так, я намагаюся критикувати не більш ніж за один недолік;

b) звичайно висловлюю усе, що на мій погляд, погано в діяльності об'єкта критики;

c) намагаюся обмежити поле критики предметом обговорення.

8. Чи вносите Ви в ході критичного виступу які-небудь пропозиції для виправлення ситуації чи обмежуєтеся вказівкою на наявні хиби?

a) так, я вважаю, що той, хто критикує, повинен щось запропонувати, інакше він і критикувати не повинен, тому я намагаюся внести якісь пропозиції;

b) ні, я думаю, що головне - оголити проблему, зазначити недолік, а як їх усувати - справа служби, що критикується або інших компетентних органів чи спеціалістів;

c) як правило, перемагає конструктивна критика, але якщо навіть і важко що-небудь запропонувати, усе ж таки не можна замовчувати недоліки.

9. Яка звичайно Ваша перша реакція на критику?

a) прагну відразу відповісти, прошу слова і говорю з місця ;

b) переживаю мовчки, з образою, від відповідного виступу відмовляюся;

c) обмірковую критику, виступати з відповіддю не поспішаю, але якщо наполягають, не відмовляюся.

10. Яка поведінка найбільш характерна для Вас при відповіді на критику?

a) як правило, намагаюся визнати критику;

b) використовую метод «захисту від супротивного», тобто критикую того, хто критикує;

c) оскільки критика підриває мій авторитет (чи авторитет "моєї" служби), намагаюся захиститися, відвести критику, зазначити на пом'якшуючі об'єктивні обставини, що супроводжують винуватців.

11. Чи дратує Вас критика?

a) так, як правило;

b) не дуже;

c) дивлячись хто і як критикує.

12. Чи з'являється у Вас почуття ворожості до людини, яка критикує Вас?

a) так, як правило.

b) ні, вкрай рідко.

c) так, якщо критика несправедлива, або висловлюється в різкій, образливій формі.

13. Як Ви надалі будуєте свої стосунки з особою, яка критикує Вас?

a) як і колись.

b) намагаюся при нагоді «відповісти взаємністю» або притиснути його інтереси іншим доступним мені засобом.

c) якийсь час «обходжу» цю людину, намагаюся не входити з ним у контакт.

14. Як Ви ставитеся до тих, хто сам себе критикує?

a) вважаю їх «пристосуванцями», «боягузами», «угодниками».

b) нормально ставлюся, що тут особливого.

c) раджу надалі не поспішати із самокритикою.

15. Чи існує кримінальна відповідальність за переслідування тих, що критикують?

a) так;

b) немає;

c) не знаю.

16. Питання-жарт: Який вислів про критику Вам ближче?

a) критика - це ліки, її треба вміти застосовувати і приймати.

b) управлінська діяльність - теж творчість, тому нехай мене оцінюють ті, кому призначено, а не будь-хто.

c) і на критику існує мода!

Ключ до тесту

Визначити кількість набраних балів можна за допомогою даної таблиці.

№ питання Варіанти відповідей
А б В

 

8-18 балів. Ваше відношення до критики скоріше негативне, ніж позитивне. Ви не любите, коли критикують Вас, а критикуючи інших, нерідко втрачаєте почуття міри. І в тому, і в іншому випадку Ви дуже емоційні, легко збуджуєтеся, можете "вибухнути", припустити різкість. Вам необхідний якийсь «комплекс стабільності», тобто почуття впевненості в собі, у правомірності своїх дій і рішень, а для цього потрібно підвищувати свій діловий рівень, не переоцінюючи себе, але і не зменшуючи здібностей.

19-32 бала. Ви терпимо ставитесь до критики, вважаєте її припустимим елементом управлінського життя, не переоцінюючи, проте, її значення. Ваше поводження в ролях об'єкта критики і того, хто критикує можна охарактеризувати як «контрольовану емоційність» - Ви рідко «виходите із себе». У той же час Вам ви схильні до образи, бажання «насолити» критикам, виправдати свої помилки.

33-46 балів. Ви по діловому ставитеся до критики, достатньо спокійно її сприймаєте, мужньо і відкрито визнаєте свої помилки. Зрідка Вас відвідує почуття досади на критику, проте Ви це намагаєтеся приховувати. У критичних виступах Ви не переборщуєте, не намагаєтеся виправдатися, зкидаючи провину на інших. Гарне знання своєї справи, впевненість у тому, що Ви на своєму місці, дозволяє Вам не піклуватися про особистий авторитет, а пам'ятати лише про користь справи.

 

 







Последнее изменение этой страницы: 2016-08-06; Нарушение авторского права страницы

infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 3.226.251.81 (0.012 с.)