Вознаграждение АГЕНТА. Порядок расчетов.

Предмет договора.

1.1 АГЕНТ обязуется по поручению ПРИНЦИПАЛА, от своего имени, но за счет ПРИНЦИПАЛА, реализовывать туристский продукт/услуги, а ПРИНЦИПАЛ обязуется выплачивать АГЕНТУ вознаграждение, предусмотренное настоящим Договором. По сделкам, совершенным АГЕНТОМ с туристами, приобретает права и становится обязанным АГЕНТ, хотя бы ПРИНЦИПАЛ и был назван в сделке или вступил с туристом в непосредственные отношения по исполнению сделки. Продвижение и реализация туристского продукта и/или туристских услуг ПРИНЦИПАЛА осуществляется АГЕНТОМ на условиях, указанных в настоящем Договоре.

1.2 Каждая из сторон по настоящему Договору гарантирует, что на момент заключения Договора и в течении всего срока его действия, обладает всеми необходимыми документами для осуществления туристской деятельности.

1.3 При бронирования отдельных услуг ПРИНЦИПАЛ обязуется оказать услуги бронирования, выраженные в резервировании по запросу АГЕНТА услуг поставщиков в сервисе бронирования услуг, осуществление бронирования АГЕНТОМ равносильно акцепту оферты, т.е. окончательного согласия АГЕНТА со всеми условиями бронирования на сайте www.natalie-tours.ru (https://agent.natalie-tours.ru/) в сервисе бронирования услуг и условиями настоящего Договора.

Обязанности сторон:

2.1. ПРИНЦИПАЛ обязуется:

2.1.1. Зарегистрировать АГЕНТА в системе бронирования ПРИНЦИПАЛА в соответствии с «Условиями и правилами регистрации» указными на официальном сайте ПРИНЦИПАЛА по адресу www.natalie-tours.ru (https://agent.natalie-tours.ru/).

2.1.2. Предоставить АГЕНТУ каталоги по всем направлениям ПРИНЦИПАЛА, минимум по одному на каждого продающего менеджера. ПРИНЦИПАЛ вправе вносить изменения в информационный материал, отражая это на официальном сайте ПРИНЦИПАЛА. Обязанность по выяснению внесенных в информационный материал изменений возлагается на АГЕНТА.

2.1.3.Не позднее 24 часов с момента получения от АГЕНТА бронирования туристского продукта и/или туристских услуг подтвердить возможность их предоставления. При отсутствии такой возможности ПРИНЦИПАЛ в тот же срок должен проинформировать об этом АГЕНТА и при наличии возможности предложить альтернативный туристский продукт и/или туристские услуги.

2.1.4. До начала тура предоставить АГЕНТУ информацию о забронированном продукте/услугах, которая предоставляется АГЕНТУ путем отображения в системе бронирования ПРИНЦИПАЛА и/или на официальном сайте ПРИНЦИПАЛА по адресу www.natalie-tours.ru (https://agent.natalie-tours.ru/), и является неотъемлемой частью настоящего договора.

2.1.5. Проинформировать АГЕНТА о возникновении обстоятельств, препятствующих предоставлению туристского продукта и/или выполнению отдельных запрошенных и подтвержденных туристских услуг или выезду клиента АГЕНТА в тур, а также о возникших в программе тура изменениях в течение 24 часов с момента возникновения подобных обстоятельств путем отображения в системе бронирования ПРИНЦИПАЛА или на официальном сайте ПРИНЦИПАЛА по адресу www.natalie-tours.ru (https://agent.natalie-tours.ru/).

2.1.6. До начала тура подготовить и обеспечить возможность получения АГЕНТОМ документов/части документов на тур.

2.1.7. Предоставить туристский продукт/услуги после полной оплаты Заказа (исполнение услуг по оформлению виз возможно при частичной оплате Заказа, покрывающей ее стоимость). В случае неоплаты/неполной оплаты туристские продукты/услуги не подлежат предоставлению, а туристский продукт не является подтвержденным ПРИНЦИПАЛОМ, в связи с чем ответственность по данному заказу несет АГЕНТ в соответствии с разделом 4.2. Договора.

2.2. АГЕНТ обязуется:

2.2.1. Осуществлять свою деятельность строго в соответствии с условиями настоящего договора, «Правилами оказания услуг по реализации туристского продукта», а также в соответствии с «Регламентом деятельности Агентов «Натали Турс», в том числе, в соответствии с технологией сотрудничества с ПРИНЦИПАЛОМ, условиями и правилами бронирования туристского продукта ПРИНЦИПАЛА, а также владеть информацией о туристском продукте/услугах ПРИНЦИПАЛА/поставщиков услуг, документах, требуемых для оформления въездных виз, условиях аннуляции туристского продукта и/или туристских услуг, и доводить данную информацию до сведения туриста. Вышеназванная информация предоставлена АГЕНТУ на официальном сайте ПРИНЦИПАЛА по адресу www.natalie-tours.ru (https://agent.natalie-tours.ru/) и является неотъемлемой частью настоящего Договора.

2.2.2. Заключать договоры о реализации туристского продукта с клиентами АГЕНТА: частными лицами или юридическими лицами, не являющимся участниками туристической деятельности, в четком соответствии с требованиями действующего законодательства и с соблюдением существенных условий договора о реализации туристского продукта, предусмотренных ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации». В случае нарушения указанного пункта или требований действующего законодательства, а также нарушения порядка реализации туристского продукта, в том числе не заключение договора о реализации туристского продукта с клиентом, АГЕНТ несет ответственность, предусмотренную настоящим Договором и действующим законодательством и обязуется компенсировать клиенту и ПРИНЦИПАЛУ все понесенные в результате такого нарушения убытки.

2.2.3. При заключении договора с клиентом АГЕНТА, предоставить клиенту АГЕНТА достоверную информацию: о правилах въезда в страну временного пребывания и выезда из страны временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания; об основных документах, необходимых для въезда в страну временного пребывания и выезда из страны временного пребывания, в том числе несовершеннолетних; об опасностях, с которыми турист (экскурсант) может встретиться при совершении путешествия; о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия); об политической и санитарно-эпидемиологических ситуации, рекомендациях государственных органов власти; о месте нахождения, почтовых адресах и номерах контактных телефонов органов государственной власти Российской Федерации, дипломатических представительств и консульских учреждений Российской Федерации, находящихся в стране временного пребывания, в которые турист (экскурсант) может обратиться в случае возникновения в стране временного пребывания чрезвычайных ситуаций или иных обстоятельств, угрожающих безопасности его жизни и здоровья, а также в случаях возникновения опасности причинения вреда имуществу туриста (экскурсанта); об адресе (месте пребывания) и номере контактного телефона в стране временного пребывания руководителя группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) в случае, если туристский продукт включает в себя организованный выезд группы несовершеннолетних туристов (экскурсантов) без сопровождения родителей, усыновителей, опекунов или попечителей; о национальных и религиозных особенностях страны временного пребывания; об иных особенностях путешествия, а также информировать клиента АГЕНТА о туристском продукте и/или туристских услугах ПРИНЦИПАЛА/поставщиков услуг, о формальных требованиях, условиях и ограничениях, предъявляемых к туристам со стороны иностранных и российских авиакомпаний, консульских, таможенных и других подобных учреждений и организаций, в том числе требований о наличии у туриста минимального размера иностранной валюты, необходимого для въезда в страну пребывания, требований консульских служб о минимальном сроке действия заграничного паспорта туриста для разрешения въезда в страну следования, правилах страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу/изменения сроков пребывания за границей, о возможности и правилах добровольного страхования, обеспечивающего оплату и (или) возмещение расходов на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и (или) возвращения тела (останков), о необходимости самостоятельной оплаты туристом медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания, о возвращении тела (останков) за счет лиц, заинтересованных в возвращении тела (останков), в случае отсутствия у туриста договора добровольного страхования (страхового полиса), о требованиях законодательства страны временного пребывания к условиям страхования в случае наличия таких требований; а также условия бронирования проживания в отелях, авиаперевозки и других сопутствующих услуг, условия оплаты, аннуляции, проживания, действия применяемого поставщиком тарифа, условия вступления в силу штрафных санкции и прочие условия бронирования туристского продукта и/или отдельных услуг. Указанная в настоящем пункте информация должна быть предоставлена клиенту АГЕНТА в письменном виде и АГЕНТ должен иметь подтверждение ее предоставления клиенту АГЕНТА.

2.2.4 Осуществлять по заявке туриста он-лайн бронирование/аннуляцию туристского продукта/услуг в системе бронирования ПРИНЦИПАЛА в строгом соответствии Тарифом ПРИНЦИПАЛА, Условиями и правилами бронирования/аннуляции туристского продукта и/или туристских услуг, технологией сотрудничества установленными ПРИНЦИПАЛОМ. Иной способ бронирования/аннуляции АГЕНТОМ туристского продукта ПРИНЦИПАЛА, кроме как бронирование/аннуляция, осуществленные он-лайн допускается в исключительных случаях и только при отсутствии технической возможности Агента и наличия такой возможности у ПРИНЦИПАЛА в соответствии с Условиями и правилами бронирования/аннуляции туристского продукта и/или туристских услуг ПРИНЦИПАЛА.

2.2.5 Осуществлять проверку соответствия забронированного (запрошенного) и подтвержденного ПРИНЦИПАЛОМ туристского продукта/услуг и доводить данную информацию до сведения туриста. Указанная информация предоставлена АГЕНТУ путем отображения в системе бронирования заказа ПРИНЦИПАЛА и/или на официальном сайте ПРИНЦИПАЛА по адресу www.natalie-tours.ru (https://agent.natalie-tours.ru/).

2.2.6. Уточнять у ПРИНЦИПАЛА сроки тура, расписание авиарейсов, информацию о забронированном продукте/услугах и доводить эту информацию до клиента. За сутки до вылета клиента уточнять время и аэропорт вылета у ПРИНЦИПАЛА и довести до сведения клиента необходимую информацию об авиаперевозке и порядке ее осуществления. Указанная информация предоставлена АГЕНТУ путем отображения в системе бронирования заказа ПРИНЦИПАЛА и/или на официальном сайте ПРИНЦИПАЛА по адресу www.natalie-tours.ru (https://agent.natalie-tours.ru/).

2.2.7. Не позднее 7 рабочих дней до начала тура передавать ПРИНЦИПАЛУ достоверные и достаточные сведения и документы, для оформления туристского продукта и/или туристских услуг (в том числе документы для оформления въездных виз в полном объеме и в соответствии с требованиями консульств, при этом АГЕНТ обязуется проверить сроки действия паспортов, иных документов в соответствии с указанными требованиями ПРИНЦИПАЛА и/или консульства). В случаях неисполнения обязательств АГЕНТОМ по предоставлению, в том числе не внесению либо искажению достоверных и достаточных сведений о клиентах, а именно: персональных данных клиентов, контактных телефонов, и иной информаций, необходимой для выполнения клиентами требований консульств, авиаперевозчиков и принимающей стороны), когда такие действия повлекли убытки ПРИНЦИПАЛА или клиента, АГЕНТ обязуется компенсировать такие убытки ПРИНЦИПАЛУ и клиенту в полном объеме.

2.2.8. Перечислять ПРИНЦИПАЛУ денежные средства в оплату туристского продукта/услуг в соответствии с условиями тарифов ПРИНЦИПАЛА и поставщиков услуг, в соответствии с которыми был забронирован туристский продукт/услуги. В случае нарушения определенных тарифом или условиями поставщиков услуг сроков оплаты туристского продукта/услуг и/или возникновении задолженности по Заказу в связи с неоплатой/частичной оплатой, ПРИНЦИПАЛ вправе зачесть поступившие денежные средства АГЕНТА в счет оплаты задолженности по другим заказам/услугам АГЕНТА и/или аннулировать заказ и применить к АГЕНТУ договорную неустойку, определенную тарифом ПРИНЦИПАЛОМ или условиями поставщиков услуг, в соответствии с данными условиями, опубликованными на официальном сайте ПРИНЦИПАЛА по адресу www.natalie-tours.ru (https://agent.natalie-tours.ru/)- являющихся офертой ПРИНЦИПАЛА и неотъемлемой частью настоящего Договора, а также отказать в передаче документов на тур. В таком случае всю ответственность перед клиентом за неисполненный тур и/или услуги принимает и в полном объеме несет АГЕНТ.

2.2.9. При оплате тура, АГЕНТ имеет право удержать агентское вознаграждение строго в соответствии со счетом. В случае нарушения данного обязательства АГЕНТ обязуется выплатить неустойку в размере 1% от стоимости указанной в подтверждении бронирования.

2.2.10. Обеспечивать получение клиентом АГЕНТА оформленных документов по поездке за 24 часа до начала путешествия. В случае если регламентом деятельности Агентов «Натали Турс» и/или технологией сотрудничества предусмотрена передача документов/части документов ПРИНЦИПАЛОМ, последний передает оформленные документы/часть документов самостоятельно.

2.2.11. В случае, если клиент АГЕНТА проинформировал АГЕНТА о невыполнении или ненадлежащем выполнении туристских услуг со стороны третьих лиц, незамедлительно, в письменном виде с использованием доступных средств связи информировать об этом ПРИНЦИПАЛА. В случае, если клиент АГЕНТА имеет претензии, касающиеся качества туристского продукта ПРИНЦИПАЛА, АГЕНТ незамедлительно передает такие претензии ПРИНЦИПАЛУ с использованием факсимильной, электронной связи или с помощью каналов связи Интернета. В случае, если претензия клиента АГЕНТА носит материальный характер, то к претензии прилагаются подтверждающие документы. После отправки претензии, АГЕНТ обязан удостоверится в ее получении ПРИНЦИПАЛОМ. Претензия должна быть подана ПРИНЦИПАЛУ в течение 20 дней с момента окончания действия договора о реализации туристского продукта и подлежат рассмотрению в срок до 10 дней со дня получения претензии.

2.2.12. В случае наличия оснований для возврата АГЕНТОМ денежных средств клиенту, в том, числе предусмотренных п.п.4.1.1., 4.1.2. Договора, а также принятия решения о таком возврате ПРИНЦИПАЛОМ по заявлениям клиентов, АГЕНТ обязуется незамедлительно с момента отображения изменений в заказе информировать клиентов и предпринять все необходимые меры для передачи таких денежных средств клиентам.

В случае неисполнения или несвоевременного исполнения указанного обязательства АГЕНТ несет ответственность перед клиентом и/или ПРИНЦИПАЛОМ в случае предъявления клиентом требований неустоек/штрафов (в том числе судебных) в связи с неисполнением требований клиента и обязуется компенсировать понесенные в связи с этим убытки ПРИНЦИПАЛА и клиента.

2.2.13. Не позднее 10 дней от даты предоставления услуги (даты вылета) АГЕНТ обязан предоставить ПРИНЦИПАЛУ отчет АГЕНТА об исполнении поручения (Приложение № 2) и счет-фактуру в случае предоставления услуг на территории Российской Федерации.

Датой предоставления отчета и счет-фактуры является дата подписи сотрудника ПРИНЦИПАЛА, уполномоченного получать документы.

В случае отправки документов почтой необходимо вложить перечень отправляемых документов с указанием даты отправления. Датой отправления является дата почтового штемпеля на конверте с документами, причем документы должны быть отправлены не позднее последнего числа месяца предоставления услуги.

2.2.14. В случае непредставления документов, в количестве и в срок, указанный в п. 2.2.13 настоящего Договора, ПРИНЦИПАЛ имеет право не утверждать отчет АГЕНТА и считать тур реализованным со скидкой в размере вознаграждения АГЕНТА, указанного в п.3.1 настоящего Договора, а также предъявить АГЕНТУ требование выплаты неустойки в размере 1 % от стоимости, указанной в подтверждении бронирования за каждый день просрочки исполнения обязательств согласно п.2.2.13., а АГЕНТ обязуется выполнить требование ПРИНЦИПАЛА. Если АГЕНТ не предъявил ПРИНЦИПАЛУ отчет АГЕНТА, ПРИНЦИПАЛ имеет право считать обязательства АГЕНТА по данному договору невыполненными, аннулировать агентское вознаграждение и предъявить АГЕНТУ требование о незаконном удержании денежных средств.

2.2.15. По забронированным туристским продуктам/услугам ПРИНЦИПАЛА АГЕНТ не имеет права приобретать у третьих лиц самостоятельно или с привлечением других юридических лиц Дополнительные услуги, имеющиеся у ПРИНЦИПАЛА и/или в системе бронирования услуг ПРИНЦИПАЛА.

2.2.16. Исполнять все принятые на себя по настоящему Договору права и обязанности лично (своими силами) и не передавать предоставленные ему ПРИНЦИПАЛОМ по настоящему Договору права и обязанности третьим лицам. Права, предоставленные ПРИНЦИПАЛОМ АГЕНТУ ограничиваются условиями и действием настоящего Договора. Для приобретения АГЕНТОМ права передачи принадлежащих ему по настоящему договору прав и обязанностей третьим лицам (субагентам), АГЕНТ обязан заключить с ПРИНЦИПАЛОМ дополнительное соглашение к настоящему Договору, оставаясь ответственным за их действия.

2.2.17. Агент гарантирует и удостоверяет, что на момент заключения настоящего договора:

1) не имеет действующих субагентских договоров с Уполномоченными агентствами «Натали Турс» по работе с субагентами,

2) не является Точкой продаж сетевых агентств, имеющих действующий Агентский договор с ПРИНЦИПАЛОМ.

Ответственность сторон.

Ответственность ПРИНЦИПАЛА.

4.1.1. В случае, если ПРИНЦИПАЛ по заявке АГЕНТА внес в Заказ/состав туристского продукта/услуг изменения в результате которого произошло изменение стоимости Заказа туристского продукта в сторону увеличения, АГЕНТ оплачивает ПРИНЦИПАЛУ образовавшуюся разницу в стоимости согласно разделу 3 настоящего Договора. Если подобные изменение в Заказе/составе туристского продукта/услуг привели к уменьшению его фактической стоимости, ПРИНЦИПАЛ возвращает разницу в стоимости АГЕНТУ.

В случае, если изменения Заказа повлекло за собой аннуляцию туристского продукта и/или услуг АГЕНТОМ/клиентом, что приравнивается к условиям полного и/или частичного одностороннего отказа АГЕНТА согласно условиям Договора, туристский продукт/услуги аннулируются в соответствии с разделом 5 настоящего Договора и применением к АГЕНТУ всех последствий такого одностороннего отказа. АГЕНТ обязуется по требованию ПРИНЦИПАЛА выплатить неустойку, в соответствии с условиями тарифа предусмотренного ПРИНЦИПАЛОМ и/или применяемого поставщиком услуг, по которому осуществлено бронирование туристских продуктов и/или услуг АГЕНТОМ, т.е. обязуется компенсировать все фактические расходы ПРИНЦИПАЛА, понесенные им в связи с исполнением обязанностей по данному договору/заявке бронирования, в том числе штрафные санкции в пользу третьих лиц (иностранному туроператору, перевозчику, отелю и др. лицам и поставщикам услуг).

4.1.2. В случае, если ПРИНЦИПАЛ по своей инициативе внес в Заказ/состав туристского продукта/услуг изменения и если в результате таких изменений возникла переплата, то ПРИНЦИПАЛ возвращает образовавшуюся разницу АГЕНТУ.

4.1.3. ПРИНЦИПАЛ несет ответственность перед клиентом АГЕНТА за действия (бездействие) третьих лиц*, если федеральным законом и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено что ответственность перед клиентом АГЕНТА несет третье лицо.

*В соответствии с ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации»: «формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие)», на основании чего обращаем внимание!, что АГЕНТ не является указанным «Третьим лицом», т.к. не оказывает услуг, входящих в туристский продукт, а выполняет агентское поручение ПРИНЦИПАЛА и самостоятельно несет ответственность согласно п.п.4.2.1.,.4.2.2. Договора в случае неисполнения обязательств по договору действуя от своего имени.

4.1.4. По всем заказам туристских продуктов/услуг АГЕНТСТВА обязательства по предоставлению услуг туристам/заказчикам возникают только с момента полной их оплаты ПРИНЦИПАЛУ.

4.1.5. В рамках бронирования отдельных услуг АГЕНТОМ ПРИНЦИПАЛ не оказывает туроператорские, турагентские и/или иные услуги кроме как услуги по бронированию. Поставщики услуг могут устанавливать особые требования и условия осуществления бронирования проживания в отелях, авиаперевозки и других сопутствующих услуг, таких как: условия оплаты, аннуляции, проживания, действия применяемого поставщиком тарифа, условия вступления в силу штрафных санкции поставщиков и прочие условия. Данные условия приведены поставщиками услуг на сайте www.natalie-tours.ru (https://agent.natalie-tours.ru/) в сервисе бронирования услуг и являются неотъемлемой частью настоящего Договора. Подписывая настоящий Договор, АГЕНТ подтверждает, что ознакомлен и согласен с правилами и условиями применения тарифов, установленными поставщиками/ПРИНЦИПАЛОМ, включая, но не ограничиваясь оплатой полной суммы в срок и согласие с правилами и ограничениями относительно наличия и использования тарифов, неустоек, продуктов или услуг.

4.1.6. При бронировании услуг не входящих в туристский продукт отели, авиационные компании и другие поставщики услуг, предоставляя информацию посредством сервиса бронирования услуг являются независимыми контрагентами. ПРИНЦИПАЛ не отвечает за действия (бездействия), ошибки, гарантии, нарушения и другие виновные действия таких поставщиков, а также за любые последствия таких действий. Данная информация может быть изменена, дополнена, обновлена непосредственно отелем, авиаперевозчиком или поставщиком услуг без предварительного уведомления и не может быть использована для предъявления претензий со стороны АГЕНТА или лица, в интересах которого АГЕНТ произвел бронирование, так как не является предметом резервирования услуг по запросу АГЕНТА.

 

Ответственность АГЕНТА.

4.2.1. АГЕНТ несет ответственность, предусмотренную настоящим Договором, перед ПРИНЦИПАЛОМ, клиентом АГЕНТА и третьими лицами за нанесенный им материальный и моральный ущерб, возникший в случае невыполнения или ненадлежащего выполнения АГЕНТОМ своих обязательств по настоящему Договору и требований российского законодательства, и обязуется самостоятельно возместить указанный ущерб клиенту, в том числе в случае судебных и иных требований в полном объеме. В таком случае ПРИНЦИПАЛ, в силу разделения ответственности с АГЕНТОМ, предусмотренной ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации», не несет ответственности по указанным требованиям клиентов, в том числе, но неограничиваясь в случаях, нарушения сроков/неоплаты заказа АГЕНТОМ.

4.2.2. В случае нарушения АГЕНТОМ раздела 2.2. настоящего договора, а также иных обязательств по настоящему договору, предусмотренных его приложениями и дополнительными соглашениями, все убытки, которые ПРИНЦИПАЛ и клиент понесет в связи с нарушением АГЕНТОМ указанного пункта (в том числе судебные), АГЕНТ обязан возместить ПРИНЦИПАЛУ и клиенту в безусловном порядке в течение 10 дней со дня предъявления ПРИНЦИПАЛОМ требования о компенсации таких убытков.

4.2.3. Полный или частичный отказ АГЕНТА от подтвержденного ПРИНЦИПАЛОМ туристского продукта и/или забронированных услуг, неиспользование подтвержденных АГЕНТУ туристских продуктов/услуг и/или несвоевременная/неполная оплата заказа рассматривается сторонами как неисполнение и/или ненадлежащее исполнение АГЕНТОМ обязательств по настоящему Договору и односторонний отказ от их исполнения, в связи с чем ПРИНЦИПАЛ вправе применить к АГЕНТУ неустойку в соответствии с условиями Тарифов ПРИНЦИПАЛА/поставщиков услуг, опубликованных в открытом доступе в качестве оферты по адресу www.natalie-tours.ru (https://agent.natalie-tours.ru/) являющихся неотъемлемой частью настоящего Договора, размер такой неустойки определяется условиями Тарифа, по которому было осуществлено бронирование. Порядок аннуляции туристского продукта/услуги определяется разделом 5 настоящего Договора с применением к АГЕНТУ всех последствий такого одностороннего отказа. При этом, в случае досрочного расторжения договора или аннулировании тура/услуг АГЕНТ обязуется по требованию ПРИНЦИПАЛА выплатить неустойку, в соответствии с условиями тарифа предусмотренного ПРИНЦИПАЛОМ и/или применяемого поставщиком услуг, по которому осуществлено бронирование туристских продуктов и/или услуг АГЕНТОМ, т.е. обязуется компенсировать все фактические расходы ПРИНЦИПАЛА, понесенные им в связи с исполнением обязанностей по данному договору/заявке бронирования, в том числе неустойки (штрафные санкции) в пользу третьих лиц (иностранному туроператору, перевозчику, отелю и др. лицам и поставщикам услуг).

4.2.4 До момента полной оплаты туристского продукта и/или услуг ответственность и материальные обязательства перед клиентом по договору о реализации туристского продукта/услуг в полном объеме несет АГЕНТ. В случае нарушения условий оплаты и не поступления денежных средств на счет ПРИНЦИПАЛА права на туристский продукт/услуги АГЕНТСТВУ/клиенту не передаются. В силу ст. 309, 310, 329 ГК РФ обязательств предоставления или иных обязательств перед АГЕНТОМ и/или клиентом у ПРИНЦИПАЛА по неоплаченным полностью или частично заявкам не возникает. По неподтвержденным заказам (забронированным, но не оплаченным в полном объеме) ПРИНЦИПАЛ не является ответственным в случаях предъявления требований клиентов в предоставлении туристского продукта/услуг или оплаченных в АГЕНТСТВО денежных средств.

4.2.5. АГЕНТ несёт ответственность за достоверность и правомочность всех предоставленных им персональных данных, в том числе персональных данных третьих лиц, в интересах которых АГЕНТ осуществляет бронирование. В случае нарушения указанных обязательств и условий настоящего Договора ответственность за не предоставление услуг несет АГЕНТ.

Условия аннуляции.

5.1. АГЕНТ имеет право аннулировать забронированный туристский продукт/услуги в соответствии с условиями, предусмотренными тарифом/условиями поставщиков, по которым было осуществлено бронирование заказа. В случае, если по условиям Тарифа/условиями поставщиков предусмотрена неустойка за аннуляцию туристского продукта/услуг, размер такой неустойки определяется условиями Тарифа/условиями поставщиков, по которым было осуществлено бронирование АГЕНТОМ.

5.2. Стороны вправе потребовать изменения/расторжения настоящего Договора в связи с существенным изменением обстоятельств из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в заказе; изменение сроков путешествия, при этом стороны договорились, что под изменением сроков они понимают изменение начала или окончания поездки более, чем на 24 часа; непредвиденный рост транспортных тарифов.

При этом, стороны договорились, что под ухудшением условий путешествия они понимают следующее: замена отеля на отель низшей категории; изменение забронированного типа питания в сторону его уменьшения; изменение класса авиаперелета на более дешевый.

В случае аннуляции туристского продукта/услуг АГЕНТОМ в с несоблюдением условий настоящего пункта, порядок аннуляции туристского продукта/услуги определяется разделом 5 настоящего Договора с применением к АГЕНТУ всех последствий одностороннего отказа с применением неустойки, в соответствии с условиями тарифа предусмотренного ПРИНЦИПАЛОМ и/или применяемого поставщиком услуг, по которому осуществлено бронирование туристских продуктов и/или услуг АГЕНТОМ.

5.3. Агент может аннулировать бронирование отдельных услуг, в том числе проживания в гостинице, авиаперевозки, трансфера и других услуг, предоставляемые поставщиками. При отмене бронирования услуг, в зависимости от условий, предъявляемых поставщиками, в каждом конкретном случае возможно вступление в силу неустойки (штрафных санкций), комиссий и сервисных сборов, вплоть до применения правила невозвратного тарифа, при котором штрафы составляют сто процентов платежа за бронирование. Расчет неустойки, комиссий и сервисного сбора (при их наличии) производится по внутреннему курсу ПРИНЦИПАЛА на день выставления счета. Указанные специальные условия бронирования услуг приведены в информации о бронируемых отелях и других услугах бронируемых в сервисе бронирования услуг. В случае отмены бронирования ПРИНЦИПАЛ возвращает АГЕНТУ полученную стоимость отмененного бронирования за вычетом фактических расходов ПРИНЦИПАЛА. Стороны согласовали, что под фактическими расходами ПРИНЦИПАЛА стороны понимают расходы, понесенные ПРИНЦИПАЛОМ в целях организации и/или отмены бронирования, в том числе сервисный сбор, оплату комиссий, сборов и неустоек поставщикам услуг.

5.4. В отдельных случаяхфактически понесенные расходы могут достигать полной стоимости туристского продукта и/или услуг.

Дополнительные условия.

7.1. АГЕНТ не уполномочен в рамках действующего договора предлагать для реализации какие-либо дополнительные услуги или условия кроме тех, которые предлагают системы бронирования ПРИНЦИПАЛА.

7.2. АГЕНТ обязуется под личную подпись информировать и разъяснить каждому клиенту АГЕНТА о возможности страхования расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу/изменения сроков пребывания за границей, а также о возможности заключения договора добровольного страхования (страховой полис) обеспечивающего оплату и (или) возмещение расходов на оплату медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания и (или) возвращения тела (останков) и разъяснить туристу под личную подпись, что в случае отказа от заключения договора добровольного страхования расходы на оказание медицинской помощи в экстренной и неотложной формах в стране временного пребывания несет сам турист, а расходы на возвращение тела (останков) несут лица, заинтересованные в возвращении тела (останков).При неисполнении этого обязательства АГЕНТ самостоятельно компенсирует материальные потери клиента/ПРИНЦИПАЛА, возникшие в случае отказа/несвоевременной выдаче туристу визы, отказа туриста от тура по состоянию здоровья, в иных случаях, предусмотренных условиями страхования.

7.3. При бронировании АГЕНТОМ туристского продукта/услуг в страны, въезд в которые требует предварительного получения клиентом визы, АГЕНТ обязуется в соответствии с п. 2.2.7. настоящего договора предоставить ПРИНЦИПАЛУ своевременно и в необходимом объеме документы, требуемые компетентными органами иностранных государств для рассмотрения вопроса выдачи визы конкретному гражданину. Визовое сопровождение является дополнительной услугой и не входит в туристский продукт. Настоящий договор не предусматривает обязательство ПРИНЦИПАЛА выдать клиенту АГЕНТА визу. Отказ/невыдача визы, а также действия российской и зарубежной таможенной службы, российского и зарубежного пограничного контроля не являются основанием освобождения АГЕНТА от оплаты заказа и не предоставляет право требования отмены обязательств оплаты туристского продукта/услуг Заказа или возврата оплаченной стоимости тура и консульского сбора. В этом случае АГЕНТ вправе аннулировать заказ, а ПРИНЦИПАЛ применить положения п.5.1. настоящего договора. 7.4. ПРИНЦИПАЛ в соответствии с действующим законодательством РФ и условиями Договора не несет ответственности за услуги, выходящие за рамки подтвержденных туристических услуг заказа; за неисполнение (невозможность оказания) услуг тура, произошедших в силу действия (бездействия) АГЕНТА/клиента; за невозможность оказания туристских услуг в силу действий таможенных, консульских, пограничных служб и иных официальных органов и властей РФ и зарубежных стран (в том числе недействительности документов удостоверяющих личность клиента); отказ в выдаче или несвоевременную выдачу въездной или транзитной визы; за несоответствие предоставленных услуг субъективным ожиданиям клиента; за действия и решения АГЕНТА/клиента, предпринятые ими самостоятельно, в том числе за отставание/опоздание клиента на трансфер/авиарейс/экскурсионный тур; при нарушении клиентом норм и правил поведения в стране временного пребывания; при нарушении клиентом правил авиакомпании/трансферной перевозки; при утрате(хищении) багажа, вещей, документов, ценностей клиента, за которые он несет личную ответственность, либо эта ответственность возложена законодательством на третьих лиц; за отказ клиента от части/всех услуг, входящих в состав тура, а также за его расходы на дополнительные услуги, не предусмотренные подтвержденной заявкой.

7.5 АГЕНТ реализует туристский продукт и/или туристские услуги по цене ПРИНЦИПАЛА, установленной в счете ПРИНЦИПАЛА в рублях. АГЕНТ не имеет право устанавливать скидку на туристский продукт и/или туристские услуги кроме отдельных случаев только по согласованию с ПРИНЦИПАЛОМ. Согласование по вопросу скидки производится в письменном виде. Несанкционированное предоставление скидки является нарушением условий настоящего Договора АГЕНТОМ, в связи с чем, ПРИНЦИПАЛ вправе лишить АГЕНТСВО бонуса за квартал и/или снизить агентское вознаграждение и/или в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор.

7.6. Информация, продукты и услуги, опубликованные в сервисе бронирования услуг, могут содержать неточности в описании. Принципал сохраняет за собой право исправлять любые ошибки, в том числе в уже сформированных заказах. В некоторых Отелях и других поставщиках существует гибкая система цен, которая может меняться ежедневно, в связи с чем, цены на проживание в отеле могут отображаться как приближенные к заявленной стоимости. В таких случаях АГЕНТ имеет право отказаться от бронируемой услуги, учитывая установленные поставщиком условия аннуляции и применения тарифов, при этом ПРИНЦИПАЛ не несет ответственности за разницу в тарифах и не возмещает АГЕНТУ связанные с этим расходы. В подобных случаях, при возможности ПРИНЦИПАЛ вправе предложить сохранить бронирование по корректной цене, либо предложить альтернативный вариант размещения или предоставления услуги. На основании изменяемой поставщиками информации, вследствие изменения курса валют (более 3 %), в связи с введением и/или изменением такс, налогов и других обязательных платежей поставщиками ПРИНЦИПАЛ вправе вносить изменения в сервисе бронирования услуг.

7.7. Уплата АГЕНТОМ неустойки, комиссий и сервисных сборов не освобождает его от возмещения ПРИНЦИПАЛУ убытков, связанных с нарушением условий и/или неисполнением обязательств АГЕНТОМ по настоящему договору. АГЕНТ обязан компенсировать убытки ПРИНЦИПАЛА, возникшие по причине нарушения условий договора в полной сумме сверх неустойки.

7.8. Финансовым обеспечением ПРИНЦИПАЛА являются Договоры страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта №433-010850/15 от 24/02/2015, действующий с 01/06/15 по 31/05/2016 на сумму 50 000 000 (пятьдесят миллионов) рублей и №433-011511/16 от 25/02/2016, действующий с 01/06/2016 по 31/05/2017 на сумму 30 000 000 (тридцать миллионов) рублей. Страховщиком по вышеуказанному договору является компания СПАО «ИНГОССТРАХ», находящаяся по адрес: г. Москва, ул. Пятницкая, д. 12. Информация о финансовом обеспечении ПРИНЦИПАЛА может быть обновлена и предоставляется АГЕНТУ на официальном сайте по адресу www.natalie-tours.ru (https://agent.natalie-tours.ru/).

7.9. Все изменения, дополнения к Договору действительны только в письменном виде. К письменным приравниваются документы, направленные сторонами с использованием факсимильной, электронной связи или каналов связи Интернета.