Квалификация (степень) выпускника – бакалавр

 

 

Москва

Государственное казенное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«РОССИЙСКАЯ ТАМОЖЕННАЯ АКАДЕМИЯ»

 

Кафедра экономики таможенного дела

 

УТВЕРЖДЕНО
учебно-методическим советом
экономического факультета
Российской таможенной академии
(протокол от «11» апреля 2013 г. № 5)

 

РАБОЧАЯ ПРОГРАММА

учебной дисциплины

 

«УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ В ТАМОЖЕННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ»

 

 

Направление подготовки: 080100.62 «Экономика»

Профиль подготовки «Экономика предприятий и организаций (таможня)»

Квалификация (степень) выпускника – бакалавр

 

 

Москва

Автор

Ю.Е. Гупанова, профессор кафедры экономики таможенного дела Российской таможенной академии, канд. экон. наук, доцент

 

 

Ответственный за выпуск

Е.А.Терехова, и.о. заведующего кафедрой экономики таможенного дела Российской таможенной академии, канд. экон. наук, доцент

 

 

Рецензенты:

Л.А. Жигун, профессор кафедры менеджмента торговых организаций

Российского государственного торгово-экономического университета,

д-р экон. наук, профессор;

Е.Г. Анисимов, начальник научно-информационного отдела Российской таможенной академии, д-р техн. наук, д-р воен. наук, профессор

 

Программа одобрена и рекомендована на заседании кафедры

экономики таможенного дела

(протокол от 28 марта 2013 г. № 11)

 

Ó Гупанова Ю.Е., 2013

ÓРоссийская таможенная академия, 2013

ЦЕЛЬ И ЗАДАЧИ ДИСЦИПЛИНЫ

 

Цель преподавания дисциплины - сформировать у студентов комплексное представление об основных положениях теории и практики управления качеством в организациях, в том числе в таможенных органах; выработать навыки и умения разработки, внедрения и совершенствования систем управления качеством таможенной деятельности в будущей практической деятельности выпускников Академии.

Задачи изучения дисциплины:

- понимание роли управления качеством в повышении эффективности деятельности таможенных органов;

- освоение методологии управления качеством в организациях;

- расширение знаний в области применения международных стандартов качества ИСО серии 9000;

- уяснение сущности, назначения и содержания основных элементов управления качеством в таможенной деятельности;

- освоение методов совершенствования систем управления таможенными органами на основе методологии управления качеством;

- формирование практических навыков применения стандартов качества в деятельности таможенных органов;

- формирование практических навыков оценки качества таможенной деятельности.

 

МЕСТО ДИСЦИПЛИНЫ В СТРУКТУРЕ ОСНОВНОЙ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЙ ПРОГРАММЕ БАКАЛАВРИАТА

 

Дисциплина «Управление качеством в таможенной деятельности» входит в основную образовательную программу бакалавриата по направлению подготовки 080100.62 «Экономика», профилю подготовки «Экономика предприятий и организаций (таможня)» и относится к вариативной части профессионального цикла, к дисциплинам по выбору студента.

Входные знания и умения студента, необходимые для освоения дисциплины, формируются в результате изучения таких дисциплин как: «Экономика предприятия (организации)», «Микроэкономика», «Основы системного анализа», «Менеджмент», «Методы принятия управленческих решений».

Знания, полученные при изучении дисциплины «Управление качеством в таможенной деятельности» могут быть полезны при освоении следующих дисциплин: «Управление качеством логистических процессов», «Таможенный менеджмент», «Планирование на предприятии (таможня)».

 

ТРЕБОВАНИЯ К РЕЗУЛЬТАТАМ ОСВОЕНИЯ ДИСЦИПЛИНЫ

 

Процесс изучения дисциплины «Управление качеством в таможенной деятельности» направлен на формирование элементов следующих профессиональных компетенций в соответствии с ФГОС ВПО по направлению подготовки «Экономика»:

− способность выполнять необходимые для составления экономических разделов планов расчеты, обосновывать их и представлять результаты работы в соответствии с принятыми в организации стандартами (ПК-3);

− способность осуществлять сбор, анализ и обработку данных, необходимых для решения поставленных экономических задач (ПК-4);

− способность критически оценить предлагаемые варианты управленческих решений и разработать и обосновать предложения по их совершенствованию с учетом критериев социально-экономической эффективности, рисков и возможных социально-экономических последствий (ПК-13);

− способность проводить анализ результатов экономической деятельности таможенных органов (ПСК-2).

Студент, завершивший изучение дисциплины, должен:

знать:

- назначение и основные требования нормативных документов в области управления качеством и стандартов ИСО серии 9000;

- методологию внедрения и улучшения систем качества в организациях, в том числе в таможенных органах;

- концептуальные, методологические и методические основы управления качеством таможенных услуг;

уметь:

- решать задачи разработки документации на системы качества;

- проводить оценку качества таможенной деятельности, эффективности управления качеством в таможенной деятельности;

владеть:

- методами мониторинга качества таможенной деятельности и улучшения качества процессов.

 

ТРУДОЕМКОСТЬ ДИСЦИПЛИНЫ

И ВИДЫ УЧЕБНОЙ РАБОТЫ

 

(очная форма обучения)

 

Вид учебной работы	Всего часов	Семестр
Аудиторные занятия (всего)
в том числе: Лекции (Л)
Практические занятия (ПЗ),
в том числе в интерактивной форме
Самостоятельная работа (всего) (СР)
в том числе: подготовка презентаций (докладов)
другие виды самостоятельной работы
Вид промежуточной аттестации - зачет	-	-
Общая трудоемкость часы ЗЕ

 

 

(заочная форма обучения)

 

Вид учебной работы	Всего часов	Курс
Аудиторные занятия (всего)
в том числе: Лекции (Л)
Практические занятия (ПЗ),
в том числе в интерактивной форме
Самостоятельная работа (всего) (СР)
в том числе: контрольная работа
другие виды самостоятельной работы
Вид промежуточной аттестации - зачет
Общая трудоемкость часы ЗЕ

 

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛИНЫ

(очная форма обучения)

 

№ темы	Наименование модуля, темы, форма итогового контроля	Количество часов
всего	аудиторные занятия	самостоятельная работа
лекции	практ. занятия	из них в ИФ
1.	Модуль 1. Основы управления качеством в организации
1.1.	Качество как фактор успешного функционирования предприятий и организаций				-
1.2.	Управление качеством в организации: содержание, методология и терминология
1.3.	Системы управления качеством. Рекомендации международных стандартов ИСО серии 9000
1.4.	Разработка систем управления качеством в организациях				-
2.	Модуль 2. Порядок и особенности управления качеством в таможенной деятельности
2.1.	Таможенная деятельность как услуга: содержание, категориально-понятийный аппарат
2.2.	Методологические основы управления качеством в таможенной деятельности
2.3.	Методические основы управления качеством в таможенной деятельности
2.4.	Основы применения стандартов качества в таможенной деятельности				-
	Зачет	-
	ИТОГО ЗА СЕМЕСТР

ТЕМАТИЧЕСКИЙ ПЛАН ДИСЦИПЛИНЫ

(заочная форма обучения)

 

№ темы	Наименование модуля, темы, форма итогового контроля	Количество часов
всего	аудиторные занятия	самостоятельная работа
лекции	практ. занятия	из них в ИФ
1.	Модуль 1. Основы управления качеством в организации				-
1.1.	Качество как фактор успешного функционирования предприятий и организаций			-	-
1.2.	Управление качеством в организации: содержание, методология и терминология				-
1.3.	Системы управления качеством. Рекомендации международных стандартов ИСО серии 9000		-		-
1.4.	Разработка систем управления качеством в организациях		-	-	-
2.	Модуль 2. Порядок и особенности управления качеством в таможенной деятельности
2.1.	Таможенная деятельность как услуга: содержание, категориально-понятийный аппарат			-	-
2.2.	Методологические основы управления качеством в таможенной деятельности		-
2.3.	Методические основы управления качеством в таможенной деятельности
2.4.	Основы применения стандартов качества в таможенной деятельности		-		-
	Зачет
	ИТОГО ЗА СЕМЕСТР

 

 

Содержание дисциплины

МОДУЛЬ 1. Основы управления качеством в организации