Перевірка аксесуарів: сумочки, чохли, накладки

ü Якість пошиття: чи виступає шов, рівність шва, цілісність пошиття;

ü Працездатність блискавки;

ü Відсутність потертостей чи сторонніх малюнків, написів, пошкоджень на поверхні;

ü Якість матеріалу: відсутність слідів від аксесуара на мобільному телефоні, «облітання» аксесуарів (малюнок або фарба облазять чи обсиплються);

ü Відсутність кріпильних елементів в місцях які перешкоджають користуванні телефоном (магнітів, блискавок).

4.1.2 Перевірка цифрової техніки

До даної категорії відносяться мобільні телефони, ноутбуки, планшети.

Перевірка має бути здійснена по основним функціям цифрової техніки:

Зовнішній вигляд товару – не має бути подряпин, потертостей, сколів, тріщин. На екрані і хромовій (глянцевій) частині цифрової техніки повинні бути захисні плівки.

Комплектація – при отриманні товару мають бути усі комплектуючі аксесуари, які заявлені виробником і являються складовою частиною товару. Всі комплектуючі аксесуари,теж повинні мати товарний вигляд, знаходитись в упаковках, якщо вони передбачені. До всієї цифрової техніки повинна бути документація (інструкція) і гарантійний талон українського або міжнародного зразку (крім деяких планшетів та ноутбуків)

Основні функції товару:

Мобільні телефони – при перевірці даного товару необхідно звернути увагу на наступне:

ü Включення – щоб здійснити дану перевірку необхідно поставити акумулятор, який повинен знаходитися у комплекті разом з телефоном. Якщо не включається рекомендується спочатку поставити його на зарядний пристрій для зарядки, якщо протягом 15 хв. телефон не відреагує на заряд необхідно поставити на Універсальний зарядний пристрій «Краб» на 40-60 хв. Після чого спробувати ще раз включити телефон.

ü Дисплей – перевірити, на відсутність плям, «битих пікселів» (допускається по стандартах виробника до 2 точок на екрані), полос, тріщин; чи чітко і якісно відображається зображення, відсутність ефекту «білого дисплею» (відображається тільки білий дисплей без ніякого зображення).

ü Сенсорна панель – здійснити перевірку сенсорної панелі на коректність і чіткість роботи.

ü СІМ-карта, динамік, бузер (розмовний динамік), мікрофон – для перевірки даних функції необхідно встановити СІМ-карту будь-якого оператора і передзвонити на їхні сервісні безкоштовні номери (466 – Київстар, 111 – МТС, 111 – Life та інші). Для перевірки мікрофона можна використати диктофон, якщо він присутній. Також при встановленні СІМ-карти ви зможете перевірити її роботу, а саме – чи «бачить» телефон СІМ-карту, наявність мережі.

Ноутбуки, Планшети – при отриманні даного товару основну увагу необхідно звернути:

ü Включення – Для перевірки даної функції у ноутбуці необхідно вставити акумуляторну батарею у роз’єм і зафіксувати її спеціальними зажимами, які знаходяться навколо неї (акумуляторної батарей) і натиснути на 1-4 секунди кнопку включення. Для включення планшетів необхідно натиснути кнопку включення на 1-4 секунди. Якщо ноутбук або планшет не включається необхідно їх підключити до зарядного пристрою і залишити заряджатися на 10-20 хв.

ü Запуск ОС (операційної системи) – якщо виробником передбачено, що на ноутбуці уже завчасно встановлена операційна система її потрібно завантажити повністю, до «робочого столу», перевірити чи під час запуску не з’являються невідомі помилки. Якщо на ноутбуці не має операційної системи (встановлений FreeDOS), запуск ноутбука необхідно здійснити до встановлення години і дати. Планшети необхідно також запустити повністю, до завантаження «робочого столу».

ü Дисплей – перевірити, на відсутність плям, «битих пікселів» (допускається по стандартах виробника до 2 точок на екрані), полос, тріщин; чи чітко і якісно відображається зображення, відсутність ефекту «білого дисплею» (відображається тільки білий дисплей без ніякого зображення).

ü Сенсорні екрани (планшет) - здійснити перевірку сенсорної панелі на коректність і чіткість роботи.

 

Товар повинен бути облікований («стояти на приході») до закінчення робочого дня.

4.2. Виявлення бракованого товару

Бракованим вважається товар, який надходить від постачальника та має дефекти упаковки, видимі або приховані дефекти самого товару, не робочий стан або інші ознаки, що не відповідають заявленій якості або специфікаціям товару.

Прийом товару на ТТ:

· Весь товар, який надходить на ТТ, без виключення, підлягає ретельному огляду для виявлення браку, який не був виявлений на складі;

· Відповідальність за огляд та виявлення браку покладається на працівників ТТ, які приймають товар та мають забезпечити його якісне зберігання протягом всього часу на вітринах даної ТТ;

· Обов’язково слід звертати увагу на цілісність упаковок та блістерів;

· Обов’язково перевіряти повноту комплектації товару (для технічних аксесуарів це - кабелі, батареї, перехідники, адаптери тощо);

· При виставленні товару на вітрини обов’язково перевіряти товар на відсутність таких дефектів як: тріщини, сколи, забруднення, втрата кольору, несправність замків, залишки клею, відламані або відірвані елементи та інші можливі ознаки браку;

· Для виявлення бракованого товару експертам ТТ надається 2 повних робочих дні з моменту надходження товару на ТТ.

Виявлення браку безпосередньо під час презентації або продажу товару клієнту:

· Можливе виявлення лише прихованого браку, тобто такого, що не міг бути виявлений при ретельному зовнішньому огляді та після виставлення на вітрину;

· Даний брак може мати лише технічний характер, а саме повністю або частково неробочий стан пристрою та/або його складових чи окремих частин.

4.3 Підготовка товару до продажу

• Товар, який приймається експертами в магазині, повинен зразу ж виставлятися на полицю вітрин згідно Стандартів компанії по мерчандайзингу. Коробки з усіма комплектуючими повинні бути складені у шухляди під відповідними вітринами.
• Експерти повинні стежити, щоб викладка товару відповідала Стандартам Компанії за мерчандайзингом: аналіз вигляду вітрин повинен проводитись кожним експертом на початку та вкінці своєї зміни. У випадку будь-яких запитань по викладці товару, слід контактувати з мерчендайзером Компанії.
• Експерти повинні слідкувати за тим, щоб всі телефони та аксесуари, що є у продажу, мали заряд для уникнення проблем під час презентації товару Клієнту.

4.4 Продаж товару

 

· Підбираємо відповідну коробку для товару (у випадку телефону слід обов’язково перевірити відповідність IMEI коду на коробці та наявність усіх комплектуючих);

· Розраховуємося з покупцем, заповнюємо товарний чек;

· Проводимо продаж по 1С;

· Заповнюємо гарантійний талон: проставляємо дату, модель, IMEI (для телефону) назву/адресу торгової точки, ставимо печатку магазину, даємо Клієнту розписатися в талоні.

· Чек автоматично друкує система 1С після проведення продажу. Чек видається лише при купівлі телефонів, планшетів чи аксесуарів. При електронному поповненні, чек виписується від руки.