Информирование потребителя о туристских продуктах.

Неаполь, Турин, Генуя, Флоренция, Болонья, Венеция
Аэропорты: Рим, Милан, Венеция, Турин, Неаполь
Язык: итальянский
Население: ~ 60 млн. человек
Время - от киевского не отличается
ТЛФ - код: 39
Валюта – eвpo(EUR)
Курс – 1 USD ~0,77EUR
Виза - виза нужна
Питание - стоимость «типового» ужина: ~ 20 евро
Чаевые - 10-15 % от суммы заказа
Авто - аренда авто в сутки: от 50 евро

Перед поездкой:
Собираясь в Италию, постарайтесь учесть, что в большинстве районов не разговаривают не то что по-русски, но и по-английски. Или разговаривают так, что вы все равно ничего не поймете. Причем эта неприятность может подстерегать Вас в самых неожиданых местах, например в ресторане или гостинице. Поэтому, чтобы всегда было что сказать, захватите с собой разговорник. Может пригодиться.

Не берите с собой на борт самолета ножи, ножницы и другие колюще - режущие предметы. Если у Вас найдут эти предметы, то попросят выкинуть в специальный ящик и вы можете остаться без своих любимых щипчиков)

Пакет документов, которые Вам необходимо всзять с собой:
- заграничный паспорт с действующей визой
- ваучер
- страховой полис
- авиабилет
- при необходимости доверенность на ребенка и свидетельство о рождении (Если ребенок вписан в Ваш паспорт без фотографии, и ему уже исполнилось 6 лет - необходимо вклеить фотографию).
- справка из банка (при вывозе более 3000$ на человека)

По вопросам пересечения государственной границы РФ можно обратиться в Фонд содействия пограничникам РФ. Консультации платные. 208-1108, 208-4730, 923-8360, 208-6679, 208-0624.

Таможня
Допускается беспошлинный ввоз:
• 300 сигарет
• 2 л крепких спиртных напитков или 5 л вина
• 50 мл духов или 250 мл туалетной воды
• лекарств – для личной потребности
При покупке драгоценных камней, произведений искусств и археологических ценностей поинтересуйтесь у продавца о разрешении на вывоз из Министерства изобразительных искусств.

При покупке драгоценных камней, произведений искусств и археологических ценностей поинтересуйтесь у продавца о разрешении на вывоз из Министерства изобразительных искусств.

Если все необходимые документы у Вас на руках, Вы самостоятельно идете на паспортный контроль и регистрацию, которая заканчивается за 40 минут до вылета.

Во время пребывания в Италии, в случае потери паспорта, авиабилета или багажа просим Вас незамедлительно информировать об этом гидов принимающей стороны, которые помогут Вам решить возникшую проблему. Телефон кузывается на ваучере.

ВНИМАНИЕ!
При пересечении итальянской границы необходимо при себе иметь 50 евро на человека из расчета на один день пребывания. Если при прохождении таможни в Италии выясниться, что у вас нет этой суммы, вас могут депортировать из Италии.

Вывески
вход – энтра – entrata
нет входа – ветато ентраре –vietato entrare
выход – ушита – Uscita
открыто – аперто –Aperto
закрыто – кьюзо – Chiuso
Не курить! – нон фумаре – Non fumare!
мужской туалет – габинетти омине – Gabinetti uomini
женский туалет – габинетти донне – Gabinetti donne
занято – окупате – Occupato Riservato

Время: отстает от московского на 2 часа.

Валюта: евро (EURO),
Валюту можно обменять в банках, обменных пунктах, на почте, в туристических агентствах, гостиницах.

Время работы банков: с 08.45 до 13.00 и с 15.00 до 16.00.

Электричество: напряжение 220 B, евро-розетки.

Аптеки:
обозначены красным крестом. Они работают с 9.00 до 13.00 и с 16.00 до 19.00.

Режим пребывания и передвижения: Иностранцам, прибывшим по туристической визе, вид на жительство не оформляется.

Телефоны экстренных служб Италии:
Полиция (карабинеры)-112
Скорая помощь-113
Пожарная охрана-115
Экстренная медицинская помощь-118
Телефон службы спасения - 911
Посольство России в Риме Via Gaeta 5, I-0186, Roma, тел [phone].
Для звонков в Россию с мобильного телефона (при включенном роуминге)
необходимо набрать +7 далее код города и номер абонента.

Телефонные звонки:
Звонить удобно из уличных телефонов - автоматов. Для оплаты используйте монеты или телефонные карточки, которые продаются в табачных или журнальных киосках, в барах. Для звонков в Росиию с сотового телефона при включенном роуминге: +7+ код города + номер абонента. Звонки в Италию из России: 8-10-39 + код города, начиная с "0" + номер абонента. Звонки в Италию между городами, а также на мобильные телефоны: обязательно набирайте "0" перед кодом.

Телефоны Посольства России в Италии, Риме:
Via Gaeta 5, I-0186, Roma, [phone]; 494 1681; 494 1683 Факс: [phone]

Консульский отдел Посольства России в Италии:
[phone], 442 35625 факс: [phone]

Чаевые
В Италии принято давать чаевые, хотя это и не является обязательным условием. Но если Вы остались довольны сервисом, то принято оставлять 5-10% от суммы счета. В Италии принято давать чаевые официантам, носильщикам, таксистам, горничным и т.д.
Если вы зашли в бар выпить чашечку кофе или стакан сока и не собираетесь провести здесь время, то не торопитесь садиться. При обслуживании у стойки чаевые не приняты. Если хоть на минутку присядете за столик бара, то потребуется оплатить ещё и «ресторанный сбор», что почти удвоит стоимость заказа.

Курение
В Италии существует государственная монополия на продажу табачных изделий — приобрести их можно только в киосках со специальной эмблемой.
С 1-ого января 2005 года в Италии вступил в силу новый закон о курении. Размер штрафа за курение в неположенных местах составляет 250 евро, а при отягчающих обстоятельствах (таких, как курение в присутствии беременной женщины или ребенка в возрасте до 12 лет) до 500 евро. Запрещается курить в общественном транспорте, в такси, в большинстве театров и кинозалов, а также в магазинах.

Туалеты в Италии
Все аэропорты и железнодорожные станции имеют туалеты. Бары, ночные клубы, рестораны, кафе и все отели также оказывают соответствующие услуги. Общественные туалеты находятся вблизи многих основных достопримечательностей. Обычно их обозначают WC. Названия SIGNORI (джентльмены), SIGNORE (дамы) могут таить в себе неприятную неожиданность для вас не перепутайте последние буквы этих слов.

Безопасность
Ни для кого не является секретом, что при прогулках по любому городу не рекомендуется иметь при себе крупные суммы денег наличными. В Италии опасность для путешественника может представлять “шиппаторе”, молодой человек на мотоцикле, который вырвет у вас из рук сумочку и скроется из глаз, прежде чем вы успеете издать возглас отчаяния. Поэтому сумку лучше держать покрепче, а ценности (основную сумму денег, авиабилет, паспорт) оставлять в сейфе в отеле. Опасность представляют и цыганские дети.

Медицинская помощь: Если Вам потребуется медицинская помощь, необходимо в первую очередь связаться со страховой компанией (См. памятку, прилагаемую к страховому полису).

Вода: в городах много источников питьевой воды, которые похожи на уличные колонки, сохранившиеся в небольших российских городах. Надпись non potabile – означает, что вода не питьевая.

Вино
Обед любого итальянца немыслим без вина. Некоторым сортам вин более 2000 лет. Выбор огромен. Тосканские вина – одни из лучших в мире. Самое известное – Chianti (Кьянти). Область Венето славится Cabernet (Каберне). Главная винодельческая область Италии – Лацио. Одно из популярных вин этой местности – Frascati (Фраскати). Вина, производимые государством, носят маркировку DOC (Denominazione di origine Controllata). Eсли вы увидите на этикетке DOC (G сокращенно guarantita – гарантировано), это означает повышенный контроль качества.

Рестораны эконом класса:
- Самые экономные варианты предлагают рестораны с табличкой «menu turistico» («туристическое меню» - аналог российских комплексных обедов). Рядом с табличкой должна быть указана стоимость, которая обычно составляет от 15 до 20 EUR за полноценный обед из нескольких блюд с десертом и вином.

Сезонные скидки:
Распространена система сезонных скидок, особенно зимой и весной. С 7 января по 1 марта в Италии всеобщая распродажа!

Безопасность: Сумку лучше держать покрепче, поскольку в Италии часто сумки вырывают из рук прямо на улице. Опасность представляют и цыганские дети.

Отель: деньги, авиабилеты и документы рекомендуется хранить в сейфе.
Во многих отелях услуги глажения одежды не предоставляют по причине противопожарной безопасности.

Экскурсии: Рекомендуем строго соблюдать расписание поездки - экскурсионный автобус отъезжает точно в назначенное время и не ждет опаздывающих. Прием пищи и употребление напитков в экскурсионных автобусах запрещено.

Музеи: открыты летом с 09.00 до 13.00 и с 16.00 до 19.00, зимой с 16.00 до 18.00.
- Большинство музеев в стране открыто только в первой половине дня, а один из будних дней — выходной (обычно понедельник). В некоторые из них можно попасть записавшись заранее, чтобы не выстаивать в очереди.

Храмы, церкви: итальянские храмы – действующие религиозные учреждения. Вас могут не пустить туда с голыми ногами или обнаженными плечами.

Церкви открыты с раннего утра до 12.00 или 12.30, затем они закрываются на 2-3 часа, вновь открываются днем и работают до 19.00 или даже позднее. Основные соборы и базилики открыты весь день. Осматривать церкви во время религиозных церемоний не рекомендуется. Заранее заготовьте достаточное количество 50-центовых монет для автоматов, включающих освещение церковных интерьеров. Рассматривать роспись на потолках и куполах церквей удобно через бинокль. На экскурсиях рекомендуется использовать мягкую спортивную обувь, т. к. обычно приходится много ходить пешком.

Транспорт: автобус и троллейбус оплачиваются разовыми билетами. Билет нужно прокомпостировать при входе в автобус и сохранять до конца поездки. Штраф за безбилетный проезд: 30-40 Евро.

Итальянские размеры
Итальянские размеры обуви больше наших на 1 номер: российский 43 – это итальянский 44. Размеры одежды меньше наших на 6: 38 – это 44, а 50 – это 56. Если вы решили сделать покупки не в эксклюзивном магазине, то не жалейте времени, походите по улицам – разброс цен и вариантов весьма велик. Представление о средней цене можно получить, зайдя в крупный супермаркет.

Tax Free
Если вы делаете покупки в торговых точках и филиалах Europe Tax-free Shopping, то можете получить наличными НДС за товары личного пользования, если вы вывозите их новыми. Процедура достаточно проста. При покупке вам нужно попросить продавца выписать Tax-free Shopping Cheque (чек). При выезде из Италии Вам необходимо в аэропорту обратиться на таможню (Customs office), предъявить купленный товар (в фирменной упаковке магазина), Tax-free чек, квитанцию магазина об оплате. Если все в порядке, таможня ставит штамп. Затем вам необходимо обратиться в пункт Tax-free Cash Refund (обычно они находятся в аэропортах при магазинах Duty Free) и получить деньги наличными.

Деньги
В Италии официальная денежная единица – евро. Обменивать деньги выгоднее в банке, чем в отеле и магазинах. Время работы банков очень короткое с 08.45 до 13.45 и с 15.00 до 16.00. Рекомендуем обменивать деньги заранее и в России.
Внимание!!! Необходимо взять с собой валюту из расчета 50? в день на 1-ого человека. Если при прохождении таможенного досмотра выяснится, что у Вас нет необходимой для проживания суммы – Вас снимут с рейса или депортируют из страны!!!

Сиеста
Сиеста в Италии – национальная традиция. С часу до 3-4-х часов дня почти ни одно учреждение не работает. Музеи открыты летом с 09.00 до 13.00 и с 16.00 до 19.00, зимой они закрываются на час раньше.

Некоторые фразы на итальянском языке, которые могут Вам пригодиться:
да/нет – си/но – Si/No
здравствуйте – бонжорно – buongiorno
до свидания – appиведэрчи –arrivederci
спасибо – грациэ – grazie
пожалуйста – пер фаворе – per favore
извините – ми скузи – mi scusi
я не говорю по-итальянски – ио нон парло итальяно – io non parlo l’italiano
Можно заказать такси?- потребэ пренотарэ ун такси? – potrebe prenotare un taxi
закуска – антипасто – antipasto
сладкое – дольче – dolce
красное (белое) вино – вино росо (бьянко) – vino rosso (bianco)
Счет, пожалуйста – иль конто пер фаворе – Il conto, per favore
Вывески:
вход – энтра – entrata
нет входа – ветато ентраре –vietato entrare
выход – ушита – Uscita
открыто – аперто –Aperto
закрыто – кьюзо – Chiuso
Не курить! – нон фумаре – Non fumare!
мужской туалет – габинетти омине – Gabinetti uomini
женский туалет – габинетти донне – Gabinetti donne
занято – окупате – Occupato Riservato

Добро пожаловать на отдых в Италию!