Комп’ютерне інформаційне гіперсередовище.

Фактически все основные процессы взаимодействия современных средств массовой информации со своей аудиторией укладываются в рамки упрощенной модели коммуникации, характерной для традиционных средств массовой информации (см. рис).

основі комунікаційної моделі традиційних ЗМІ лежить процес «один до багатьох», при якому фірма передає інформацію групі споживачів, використовуючи засіб комунікації. Залежно від вибору цього засобу інформація може бути представлена в статичному (текст, графіка) та / або динамічному (аудіо, відео зображення, анімація) вигляді. Головною особливістю, що лежить в основі взаємодії традиційних засобів масової інформації зі споживачами, є відсутність інтерактивної взаємодії.

На відміну від цієї моделі, в основі Internet лежать два абсолютно інших принципу. По-перше, при спілкуванні через Internet взаємодія відбувається через специфічне середовище, яка вносить в нього значний внесок. Це добре ілюструє рис. 3.

Ця модель підкреслює, що початкове спілкування відбувається не між відправником та одержувачем інформації, а швидше між користувачем і якоїсь середовищем, комунікаційним простором, причому обидва учасники діалогу є як відправниками, так і одержувачами інформації. Internet в даному випадку являє собою многонаправленности комунікативну модель «багато до багатьох», в якій кожен абонент мережі має можливість звертатися до інших окремим абонентам або групам або від свого імені, або від імені групи. З точки зору бізнесмена, така демократизація спілкування, яка звільняє його від усілякого контролю з боку, припускає нові правила гри і дає можливість вступити в неї новим учасникам.

У моделі даного типу засобом комунікації є розподілена комп'ютерна мережа, а інформація, може бути представлена як звичайним способом, так і у вигляді коштів гіпермедіа. Інформація не просто передається від відправника до споживача, але й саме середовище створюється і видозмінюється під її впливом і вже в новому перетвореному вигляді сприймається всіма її учасниками. Internet при цьому стає не просто місцем моделювання реального середовища, а її альтернативою і основою для побудови нової віртуальної сфери ведення комерції.

Представлена модель охоплює широкий діапазон можливих видів комунікаційної взаємодії. Основні з них:

користувачі, за допомогою навігаційного програмного забезпечення, можуть взаємодіяти з середовищем Internet і досліджувати інформаційний зміст WWW;

користувачі можуть представляти інформацію про себе, свої потреби, брати участь в обговоренні різних питань, висловлювати свою думку і т. д.;

фірми можуть взаємодіяти з середовищем Internet, що дає можливість здійснити контакт як між ними, так і з інформацією, представленою в мережі;

фірми можуть представляти інформацію про себе в середовищі Internet за допомогою власного web-сайту або за рахунок розміщення інформації на інших web-серверах;

користувачі і фірми можуть безпосередньо взаємодіяти один з одним, наприклад, за допомогою електронної пошти, телеконференцій або безпосередньо в IRC.

З перерахованого стає ясно, що комунікаційна модель «багато до багатьох» включає в себе моделі «один до багатьох» і «один до одного», що значно розширює можливості спілкування, як для фірм, так і для споживачів, що беруть участь в процесі комунікації.

На відміну від пасивної, як би «низхідній» до споживача моделі маркетингу, в Internet стає можливим здійснити таке співробітництво постачальників і клієнтів, при якому саме останні займають активну позицію. При цьому вони самі можуть ставати постачальниками, зокрема, постачальниками інформації про свої потреби.

З цієї точки зору традиційні засоби масової інформації (телебачення, радіо і т. Д.) Реалізують push-модель доставки інформації споживачам, в якій ті грають пасивну роль і володіють тільки досить обмеженою можливістю вибору каналів інформації. Запропонована інформація зазвичай спонсорується фірмами, тому доступ до інформації або безкоштовний (звичайне телебачення, радіо), або надається за незначну плату (кабельне телебачення, журнали, газети і т. Д.). Така модель створює взаємовигідну ситуацію для всіх її учасників: ЗМІ отримують дохід за подання інформації (від фірм-рекламодавців і споживачів), фірми отримують доступ до споживачів, що використовують ЗМІ, споживачі отримують доступ до інформації та розваг (новини, спорт, відпочинок і т. д.). Схематичне зображення push-моделі аналогічно моделі, зображеної на рис.

На противагу традиційним ЗМІ, які реалізують push-модель доставки інформації, в основі Internet лежить pull-модель (рис), в якій інформація надається за запитом. Ця особливість середовища Internet пов'язана з активною роллю споживачів, обумовленої контролем над пошуком інформації за рахунок різних пошукових і навігаційних механізмів. Це ставить перед фірмами, які використовують Internet як середовище комерції, складну задачу, що полягає в необхідності докладання максимуму зусиль для залучення користувачів, і вимагає від них більш пильної уваги до потреб покупців, новим підходам і сучасним технологіям.

В Internet також існує можливість реалізація push-моделі, застосовуваної традиційними ЗМІ. Наприклад, вона лежить в основі послуг, що надаються службою списків розсилки. Користувач один раз підписується на отримання інформації по цікавить його тематиці, а потім з певною періодичністю отримує її електронною поштою.

Спостерігаючи за розвитком технологій середовища Internet, можна констатувати, що воно відбувається шляхом синтезу push- і pull-моделей. Завдяки високій функціональності Internet, завжди існуватиме можливість навігації користувачів з метою пошуку необхідної інформації або будь-яких ресурсів. З іншого боку, вони завжди будуть мати можливість вибору їх цікавлять джерел інформації та можливості подальшого автоматичного отримання від них необхідних відомостей - новин, оглядів і т.д.