Действия охраны при попытке кражи товара

Итак, в торговом зале обнаружен посетитель, ранее замеченный в совершении кражи (подмены ценника на товаре). Незамедлительно информируем руководителя службы безопасности, а также уполномоченного сотрудника полиции для организации и проведения комплексных мер по пресечению преступления способами и средствами, регламентированными законодательствами РФ. Действия начинаются по указанию руководителя службы безопасности и в соответствии с рекомендациями сотрудника полиции. Должно быть четкое распределение функций между сотрудниками, отвечающими за имущественную безопасность, и сотрудниками, осуществляющими необходимые мероприятия, также следует просчитывать поведение данного посетителя в торговом зале. Следует заметить, что проводимые действия сотрудников безопасности направлены не на предупреждение, а на уличение его в краже, а претензии к нему будут предъявлены за пределами кассовой линии либо при выходе из торгового зала.

Во многом итоги данного мероприятия зависят от эффективного контроля поведения посетителя в торговом зале с первых минут. Сотрудник безопасности должен находиться на расстоянии, обеспечивающем полноценное наблюдение за посетителем, знать ассортимент товара, план торгового зала, быть в соответствующей сезону одежде, и вести себя он должен как обычный покупатель, не привлекая к себе внимания. В подобной ситуации обмен частыми звонками с помощью рации, использование гарнитуры, переговоры с персоналом магазина, проявление чрезмерного внимания к посетителю являются неоправданными действиями. В случае проявления тревоги, замешательства со стороны посетителя сотрудник безопасности должен понять, в чем допущен просчет, и сменить позицию, проинформировав об этом руководителя службы безопасности для организации замены его другим сотрудником. Также следует передать сообщение оператору видеонаблюдения для проверки возникшей ситуации и поиска возможного соучастника, который мог находиться рядом и информировать сообщников. В случае нарастания тревожной обстановки проведение мероприятий поручается более опытному сотруднику безопасности.

О действиях посетителя, связанных с тайным срыванием штрих-кода, сбрасыванием упаковки и антикражных средств, когда похищенный товар спрятан в сумке или в кармане, должны быть немедленно информированы операторы видеонаблюдения, а также сотрудник полиции, старшее должностное лицо, непосредственно руководящее данным процессом. О месте, где посетитель бросил снятые им антикражные приспособления, пустую упаковку из-под товара, штрих-код от товара и т.п., сообщают оператору видеонаблюдения. А после перемещения нарушителя в другое место торгового зала все предметы берутся под охрану для обеспечения их сохранности в первоначальном виде. Все зафиксированные моменты, имеющие существенное значение для доказательства о причастности данного посетителя к краже, должны быть пригодны для предоставления дознавателю (следователю), прибывшему в составе оперативно-следственной группы из отдела полиции, к компетенции которого отнесены исследование собранного материала, возбуждение уголовного дела и рассмотрение вопроса о приобщении данных вещественных доказательств.

Частный охранник, которому предстоит осмотреть выносимое имущество либо предъявить посетителю претензии за кассовой линией, должен быть подробно проинформирован о сложившейся ситуации и внешних приметах данного посетителя, находиться в состоянии готовности, не отвлекаться на другие события. Кроме того, частный охранник должен быть осведомлен о том, что именно у данного посетителя, намеревавшегося покинуть торговый зал, может быть неоплаченный похищенный товар.

Участие в данных мероприятиях частного охранника за кассовой линией либо на выходе из торгового центра является важным завершающим моментом в проведении конкретных действий по изобличению нарушителя. Он должен быть проинструктирован на предмет осуществления конкретных действий в соответствии с должностной инструкцией, регламентирующей осмотр выносимого имущества из торгового зала(ФЗ РФ №298-ФЗ от 15.11.2010г.) В случае необходимости ему оказывается физическая и правовая помощь относительно предстоящих действий в отношении посетителя, намеревавшегося покинуть торговый зал с похищенным товаром.

Важным фактором в проводимых действиях является визуальное сопровождение нарушителя до момента его выхода за линию касс. Частный охранник, проинформированный о наличии похищенного товара у недобросовестного посетителя, намеревавшегося покинуть торговый зал с похищенным товаром, при обнаружении товара предъявляет посетителю претензию за его неправомерные действия. Сотрудники безопасности должны находиться рядом, наблюдать за поведением посетителя и быть готовыми к развитию всевозможных ситуаций.

На заключительном этапе к частному охраннику и сотруднику службы безопасности торгового центра присоединяется сотрудник полиции либо вызванный дознаватель (следователь). Сотрудник полиции на основе совокупных объективных фактов, подтверждающих недобросовестные действия посетителя, дает правовую оценку и квалифицирует данные действия в соответствии ст.158 или ст.159 УК РФ. Поэтому момент предъявления претензий данному посетителю именно при выходе из торгового зала либо за кассовой зоной по тактическим соображениям является правильным решением и имеет правовое основание. В противном случае посетитель вправе заявить, что торговый зал он еще не покинул и при выходе обязательно будет оплачивать этот товар. Более того, в случившемся факте он будет обвинять продавцов или кассира магазина, утверждая о наличии невиновности, находя всевозможные уловки в свое оправдание, избрав позицию отрицания умысла в совершении кражи либо мошенничества.

При решении вопроса, связанного с доказательством состава преступления (кражи или мошенничества), необходимо четко представлять себе, что перечисленные составляющие преступления не вызовут ни малейшего сомнения у дознавателя (следователя), если есть доказательства, что:

– деяние совершено тайно;

– деяние совершено тайно, при этом налицо наличие обманных действий;

– потерпевшее лицо, чье имущество было украдено или подверглось мошенническим действиям, установлено. Оно может быть как физическим, так и юридическим лицом;

– размер причиненного ущерба является достаточным для привлечения посетителя к уголовной ответственности;

– существовало наличие реальной возможности распорядиться или присвоить чужое имущество.

Сотрудник службы безопасности на этапе предъявления претензии посетителю должен быть предельно предусмотрительным в решении вопросов, связанных с:

– обеспечением сохранности в первоначальном виде похищенного товара либо дорогостоящего товара, купленного посетителем по цене, заведомо ниже его реальной стоимости;

– сохранением кассового чека, в том числе штрих-кода товара, сорванного посетителем с целью совершения кражи обманным путем;

– обеспечением охраны места кражи товара или кражи товара путем подмены штрих-кода до приезда сотрудника полиции;

– обеспечением охраны до приезда полиции места выкладки товара, где был снят штрих-код с целью переклеивания его на необоснованно приобретенный товар;

– обеспечением сохранности в первоначальном виде штрих-кода, ценника товара, упаковки товара, подвергнутого несанкционированному воздействию, для передачи их сотрудникам полиции;

– предоставлением подробной информации прибывшему сотруднику полиции обо всех деталях правонарушения;

– предоставлением документально подтвержденного причиненного ущерба;

– акцентированием внимания на предыдущих обстоятельствах, относящихся к причастности посетителя к совершенному деянию;

– оглашением вопроса, связанного с участием в процедуре примирения.

Дознавателю (следователю), приступившему к изучению собранных по факту материалов, необходимо максимально в короткий срок предоставить свидетелей события, видеозаписи по вновь совершенным неправомерным действиям посетителя, которые важны для исследования и рассмотрения вопроса о приобщении их к собранным материалам. Кроме того, предоставляются сведения о ранее зафиксированных фактах, документах, видеоматериалах, подтверждающих неправомерные действия данного посетителя для решения вопроса о приобщении либо вынесении постановления о возбуждении отдельного производства.

Решение органа дознания в рамках соответствующих статей УПК и УК РФ с последующим направлением уголовного дела в суд способствует достижению положительных результатов в профилактике краж. Кроме того, дает возможность обсуждения процедуры возмещения ущерба в процессе примирения в рамках ст.25 УПК РФ «Прекращение уголовного дела в связи с примирением сторон».