Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Статья 465. Предоставление покупателю информации о товаре
1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о предлагаемом к продаже товаре, соответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. 2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле. 3. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 415), а если договор заключен, -в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. 4. Продавец, не предоставивший покупателю возможности получения соответствующей информации о товаре, несет ответственность и за те недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации. 1. Для покупателя по договору розничной купли-продажи получение надлежащей информации о приобретаемом товаре имеет особое значение. Это обусловлено, в частности, участием в договоре в этом качестве лица, не обладающего необходимыми профессиональными знаниями и использованием приобретаемого товара для личных нужд. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о предлагаемом к продаже товаре, соответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в рознич- 91 ной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Необходимой является информация, относящаяся к определенному товару и достаточно полная. Достоверной является информация, содержащая сведения о товаре, соответствующие действительности. 2. Реализация права на получение информации о товаре осуществляется при условии выполнения соответствующих требований, предусмотренных законодательством, производителями товаров, их поставщиками и розничными торговыми предприятиями.
Содержание такой информации и порядок ее предоставления покупателю определяется законодательством (см., например, ст. 5 Закона «О защите прав потребителей»). Согласно п. 28 Основных правил продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информация в обязательном порядке должна содержать: наименование товара; фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара (для индивидуального предпринимателя – сведения о государственной регистрации), место нахождения предприятия, уполномоченного изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящего ремонт и техническое обслуживание товара; сведения об основных потребительских свойствах товара (а в отношении продуктов питания также – о составе, энергетической ценности, безопасности товара, наличии противопоказаний для применения; гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара, и порядок предъявления претензий; правила и условия эффективного и безопасного использования товара, его хранения и безопасной утилизации; срок годности или срок службы, если они установлены для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий; цену и условия приобретения товара. Товары, изготовленные индивидуальным предпринимателем, должны иметь ярлык (этикетку) с указанием сведений о государственной регистрации, а также обозначение нормативного документа по стандартизации, которому должен соответствовать изготовленный товар. Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.
92 Продавец должен предоставить также другую информацию о товарах, предусмотренную правовыми актами, требованиями нормативных документов по стандартизации. Информация о товаре, его изготовителе и продавце доводится до сведения покупателя технической документацией, прилагаемой к товару, маркировкой, наносимой непосредственно на товар, а также иными способами, предусмотренными правовыми актами и нормативными документами по стандартизации для отдельных видов товаров (п. 29 Основных правил). Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на образцы реализуемых товаров с указанием наименования товара, его сорта, цены за единицу веса или единицу товара, подписи соответствующего должностного лица и печати (штампа) предприятия, даты оформления ценника. Швейные, трикотажные, меховые товары, головные уборы, обувь должны иметь ярлыки с указанием своего наименования, артикула, цены, размера (для одежды, белья и других швейных изделий, обуви, головных уборов), и роста (для одежды и белья). При продаже швейных, верхних трикотажных, меховых изделий, головных уборов, обуви методом самообслуживания единый ценник может не выставляться (п. 31 Основных правил). Товары, расфасованные продавцом, должны иметь информацию о наименовании товара, сорте, цене за единицу веса (килограмм, литр и т.п.), весе нетто, стоимости отвеса, стоимости упаковки, сроке годности, дате фасования, номере или фамилии фасовщика. При продаже товаров, расфасованных и упакованных изготовителем с указанием веса на упаковке, их дополнительное взвешивание не производится (п. 32 Основных правил). 3. Предусмотренное п. 2 комментируемой статьи право покупателя до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле, направлено одновременно и на предоставление покупателю информации о товаре посредством практических действий с товаром, и на проверку качества товара. 4. Нарушение права покупателя на получение информации о товаре влечет ответственность продавца. Покупатель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонени- 93 ем от заключения договора розничной купли-продажи (п. 4 ст. 415 ГК), а если договор заключен, – в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков. Продавец, не предоставивший покупателю возможности получения соответствующей информации о товаре, несет ответственность и за те недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации. Покупатель получает право требовать возмещения вреда, причиненного ему в результате использования товара, в отношении которого ему не была предоставлена надлежащая информация. 5. Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» в ст. 8 предусматривает порядок применения названных мер ответственности в случае нарушения права на информацию покупателя – физического лица.
Статья466. Договор розничной купли-продажи с условием о принятии покупателем товара в определенный срок Сторонами может быть заключен договор розничной купли-продажи с условием о принятии покупателем товара в определенный договором срок, в течение которого этот товар не может быть продан другому покупателю. Если иное не предусмотрено договором, неявка покупателя или несовершение иных необходимых действий для принятия товара в определенный договором срок может рассматриваться продавцом в качестве отказа покупателя от исполнения договора. Дополнительные расходы продавца по обеспечению передачи товара покупателю в определенный договором срок включаются в цену товара, если иное не предусмотрено законодательством или договором. 1. Исполнение договора розничной купли-продажи осуществляется, как правило, одновременно с его заключением. Однако сторонами при заключении договора может быть предусмотрено условие о принятии покупателем отобранного им товара в определенный договором срок, в течение которого этот товар должен храниться продавцом, и не может быть продан другому покупателю. 2. Комментируемая статья предусматривает безвозмездное предоставление продавцом услуги по хранению товара. Дополнительные рас- 94 ходы продавца по обеспечению передачи товара покупателю в определенный договором срок включаются в цену товара, если иное не предусмотрено законодательством или договором. 3. Покупатель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору розничной купли-продажи – не оплачивать и не принимать товар. В качестве такого отказа может рассматриваться, если иное не предусмотрено договором, неявка покупателя или несовершение иных необходимых действий для принятия товара в определенный договором срок. По истечении установленного срока товар подлежит продаже. 4. Отсрочка принятия покупателем товара может быть обусловлена отсутствием в момент заключения договора необходимых денежных средств или совершения им оплаты товара путем безналичного перевода денежных средств. Основные правила ведения розничной торговли и торгово-производственной деятельности на территории Республики Беларусь предусматривают, что выбранные покупателем непродовольственные товары могут сохраняться у продавца до их оплаты в течение определенного периода времени, устанавливаемого по соглашению сторон. Такой товар снабжается объявлением с указанием времени оплаты и фамилии покупателя.
Товары, оплачиваемые в безналичном порядке (по чекам, чековым книжкам и т. д.), отобранные для оформления покупки в кредит, хранятся до их оплаты и получения в течение трех рабочих дней. По согласованию с продавцом этот срок может быть продлен. 5. Правила комментируемой статьи не распространяются на случаи, когда товар предоставлен в распоряжение покупателя, но оставлен последним на хранение у продавца. Покупатель вправе оставить на хранение у продавца приобретенные крупногабаритные товары (мебель, строительные материалы, пианино, холодильники, стиральные машины и др.). Основные правила ведения розничной торговли и торгово-производственной деятельности на территории Республики Беларусь ограничивают срок такого хранения одними сутками. По согласованию с продавцом срок хранения за определенную плату может быть продлен. К. оставленному покупателем на хранение товару прилагается копия товарного чека или квитанция о хранении, в которых указывается срок хранения, товар снабжается объявлением: «Продано». Продавец в этот период несет ответственность за сохранность и качество товара. 95 Статья467. Продажа товаров по образцам 1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т.п.), предложенным продавцом. 2. Если иное не предусмотрено законодательством или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, – с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица. 3. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи до передачи товара при условии возмещения продавцу необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора. 1. Законодательство, регулирующее отношения по договору розничной купли-продажи, исходит из того, что данный договор заключается в месте нахождения розничного торгового предприятия. Покупатель имеет возможность непосредственно ознакомиться с приобретаемым товаром, оценить его качество. Комментируемая статья содержит специальные правила относительно исполнения договора розничной купли-продажи, заключенного на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т. п.), предложенным продавцом. В указанных случаях договор заключается, как правило, вне места нахождения розничного торгового предприятия (по месту жительства покупателя, по месту его работы и т. д.), покупатель при этом знакомится не с приобретаемым экземпляром товара, а с образцом соответствующего товара, либо вовсе лишен возможности непосредственно оценить предложенный ему товар и делает выбор на основании его описания, фотографии и т.д.
2. В этой связи устанавливаются следующие особенности исполнения такого договора. Если иное не предусмотрено законодательством или договором, договор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место передачи товара договором не определено, – с момента доставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи до передачи товара при условии возмещения продавцу 96 необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора. 3. Особенности заключения договоров продажи товаров по образцам с участием покупателей-граждан определяются также Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными приказом Министерства торговли Республики Беларусь от 16 июня 1998 г. № 83 (Бюллетень нормативно-правовой информации, 1998 г., № 15). Данные Правила распространяются на всех субъектов хозяйствования независимо от формы собственности и подчиненности, осуществляющих продажу товаров по образцам. Правила от 16 июня 1998 г. дают более развернутое определение продажи товаров пообразцам. Такая продажа определяется как метод розничной продажи товаров, основанный на выборе товаров покупателем по образцам, выставленным в торговом зале магазина или ином помещении, а также ознакомлении с их описаниями, содержащимися в каталогах, проспектах, буклетах, представленными в фотографиях и других информационных материалах, в рекламных объявлениях о продаже товаров (п. 2). При продаже товаров по образцам покупателю предоставляется возможность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с представленными образцами или предложенными описаниями товаров, выбрать и оплатить необходимые товары, которые передаются покупателю после их доставки в указанное им место, если иное не предусмотрено договором (п. 4). При продаже товаров по образцам покупателю-гражданину продавец согласно п. 5 Правил от 16 июня 1998 г. обязан обеспечить по согласованию с покупателем услуги не только по доставке товара, но также по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов. Продавец может также предоставлять другие услуги при продаже товаров по образцам (по сборке, установке, подключению, наладке и сервисному обслуживанию товаров). Указанная особенность отношений по договору продажи товаров по образцам позволяет рассматривать такой договор в качестве смешанного, содержащего элементы договоров купли-продажи и оказания услуг. Перечень товаров, продаваемых по образцам, и оказываемых услуг определяется продавцом. Покупатель вправе отказаться от услуг, предлагаемых продавцом, при заключении договора (п. 6). 43ак.(,?-, 97 Продавец при заключении договора продажи товара по образцам обязан довести до сведения покупателя дополнительную информацию: о ценах на товары и оказываемые услуги, порядке и условиях оплаты товаров (предварительная оплата, оплата после доставки и передачи товаров покупателю и другие условия), способах, сроках и условиях доставки и передачи товара покупателю и оказания других услуг, предлагаемых продавцом, и другую информацию в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Такая информация предоставляется покупателю при демонстрации образцов товаров, в их описаниях в месте продажи товаров либо в описании, рекламе товаров с предложением их продажи, рассылаемых продавцом неопределенному кругу покупателей с использованием услуг организаций почтовой связи или распространяемых в средствах массовой информации или другими способами (п. 7, 8). В предприятии, осуществляющем продажу товаров по образцам, должны быть выделены помещения для демонстрации образцов предлагаемых к продаже товаров. Для ознакомления покупателей представляются образцы предлагаемых товаров всех артикулов, марок и разновидностей, а также могут быть представлены образцы комплектующих изделий и приборов, фурнитуры и других сопутствующих товаров. Образцы товаров, предлагаемых к продаже, выставляются в месте продажи в витринах, на прилавках, подиумах, стендах, специальных пультах и т. п., оборудование и размещение которых позволяет покупателям ознакомиться с потребительскими свойствами товара (п. 13, 14). При продаже комплектов (наборов) мебели в демонстрационном помещении (торговом зале) могут оформляться интерьеры, имитирующие жилые, бытовые помещения, кухни с использованием других предметов обстановки и оборудования, а также стенды с образцами тканей или отделочных материалов, применяемых для производства изделий (п. 15). Образцы товаров, требующие ознакомления покупателей с их устройством и действием, демонстрируются с участием продавца-консультанта (п. 16). Образцы товаров, предлагаемых к продаже, демонстрируются в собранном, технически исправном состоянии, без наружных повреждений. Товары, не требующие специального оборудования для подключения и пуска в эксплуатацию, демонстрируются в действующем состоянии (п. 17). Предприятие, осуществляющее продажу товаров по их описаниям, представляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, досто^ 98 верную и доступную информацию, характеризующую потребительские свойства предлагаемого товара (п. 19). При продаже товаров по образцам заключение договора производится в месте продажи товара, либо путем передачи покупателем сообщения о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграфной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволяющей достоверно установить, что сообщение исходит от покупателя. На выбранные покупателем по образцам товары продавец оформляет в двух экземплярах договор (квитанцию, счет), в котором должно быть указано: наименование и юридический адрес продавца; фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (получателя), адрес, по которому следует доставить товар; наименование товара, артикул, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара; вид услуги, время ее исполнения и стоимость; обязательства продавца и покупателя. Аналогичные сведения должны содержаться и при передаче сообщения покупателем о намерении приобрести товар. Предложение покупателя о пересылке товара почтовым отправлением в адрес «До востребования» может быть принято только с согласия продавца (п. 20). Договор продажи товаров по образцам, заключаемый в месте их продажи, считается заключенным с момента выдачи продавцом покупателю кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату товара. При отсутствии покупателя в месте продажи товара такой договор считается заключенным с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом. Передача покупателю товара, приобретенного по образцу, производится в месте продажи непосредственно после оплаты, а также путем пересылки его почтовыми отправлениями, путем перевозки транспортными средствами с доставкой товара по адресу, указанному покупателем в договоре. Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и в сроки, установленные в договоре. Доставка товара транспортом в пределах населенного пункта, где он продан, должна быть осуществлена в сроки, определяемые соглашением сторон, но не позднее трех календарных дней с момента оформления и оплаты покупки. В иных случаях сроки доставки товара покупателю устанавливаются договором (п. 23, 24). 99 Установка, подключение, наладка и пуск в эксплуатацию отдельных технически сложных товаров, на которые в соответствии с технической и эксплуатационной документацией установлено запрещение на самостоятельное выполнение этих процедур покупателем, а также обязательный инструктаж о правилах пользования товарами производятся сервисными службами продавца или другими предприятиями, с которыми продавец имеет договоры на техническое обслуживание реализуемых им товаров. Стоимость этих услуг дополнительно покупателем не оплачивается. Оказание этих услуг должно быть осуществлено в сроки, определенные договором, но не позднее 3 календарных дней с момента доставки товара покупателю (п. 26). Договор считается исполненным с момента доставки товара по адресу, указанному покупателем в договоре. Если одним из условий договора является оказание услуг по установке, подключению, наладке и пуску в эксплуатацию и т. п., договор считается исполненным с момента выполнения этих услуг. Датой продажи считается день, когда покупателю доставлен и установлен, приобретенный им товар. Этой же датой должен быть отмечен технический паспорт на товар (п. 27). Покупатель удостоверяет прием товара подписью в сопроводительных документах продавца. Согласно п. 22 Правил от 16 июня 1998 г. покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возмещения продавцу убытков, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора. Однако данная норма не подлежит применению, поскольку противоречит п. 3 ст. 467 ГК, согласно которому ответственность покупателя ограничивается обязанностью возместить продавцу лишь необходимые расходы, понесенные в связи с совершением действий по выполнению договора. В случае если доставка товара произведена в установленные договором сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, повторная доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом после повторной оплаты покупателем стоимости услуги по доставке товара (п. 28). В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оплаты за товар и услугу по его доставке, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требовать передачи оплаченного товара или возврата суммы предварительной оплаты, а также возмещения убытков. При этом продавец уплачивает покупателю неустойку в размере одного процента стоимости услу- 100 ги (стоимости заказа, если его стоимость отдельно не определена) за каждый день просрочки, если законодательством Республики Беларусь или договором не предусмотрен более высокий размер неустойки. Неустойка, установленная на случай просрочки устранения недостатков в выполненной работе, не засчитывается в счет подлежащих возмещению убытков. При наличии в работах (услугах) существенных отступлений от условий договора или иных существенных недостатков покупатель вправе требовать расторжения договора и возмещения убытков (п. 33 Правил).
|
|||||||||
Последнее изменение этой страницы: 2021-04-04; просмотров: 64; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 3.149.230.44 (0.061 с.) |