Статья 465. Предоставление покупателю информации о товаре



Мы поможем в написании ваших работ!


Мы поможем в написании ваших работ!



Мы поможем в написании ваших работ!


ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?

Статья 465. Предоставление покупателю информации о товаре



1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и досто­верную информацию о предлагаемом к продаже товаре, соответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой ин­формации.

2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-прода­жи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в рознич­ной торговле.

3. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убыт­ков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора роз­ничной купли-продажи (пункт 4 статьи 415), а если договор заключен, -в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

4. Продавец, не предоставивший покупателю возможности получения соответствующей информации о товаре, несет ответственность и за те не­достатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у не­го такой информации.

1. Для покупателя по договору розничной купли-продажи получе­ние надлежащей информации о приобретаемом товаре имеет особое значение. Это обусловлено, в частности, участием в договоре в этом ка­честве лица, не обладающего необходимыми профессиональными зна­ниями и использованием приобретаемого товара для личных нужд. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достовер­ную информацию о предлагаемом к продаже товаре, соответствующую установленным законодательством и обычно предъявляемым в рознич-

91

ной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации. Необходимой является информация, относящаяся к определенному товару и достаточно полная. Достоверной является информация, содержащая сведения о товаре, соответствующие дейст­вительности.

2. Реализация права на получение информации о товаре осуществ­ляется при условии выполнения соответствующих требований, преду­смотренных законодательством, производителями товаров, их постав­щиками и розничными торговыми предприятиями.

Содержание такой информации и порядок ее предоставления поку­пателю определяется законодательством (см., например, ст. 5 Закона «О защите прав потребителей»).

Согласно п. 28 Основных правил продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необ­ходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Инфор­мация в обязательном порядке должна содержать: наименование това­ра; фирменное наименование (наименование) и место нахождения (юридический адрес) изготовителя товара (для индивидуального пред­принимателя – сведения о государственной регистрации), место на­хождения предприятия, уполномоченного изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящего ремонт и тех­ническое обслуживание товара; сведения об основных потребительских свойствах товара (а в отношении продуктов питания также – о составе, энергетической ценности, безопасности товара, наличии противопока­заний для применения; гарантийный срок, если он установлен для кон­кретного товара, и порядок предъявления претензий; правила и условия эффективного и безопасного использования товара, его хранения и бе­зопасной утилизации; срок годности или срок службы, если они уста­новлены для конкретного товара, а также сведения о необходимых дей­ствиях покупателя по истечении указанных сроков и возможных по­следствиях при невыполнении таких действий; цену и условия приобре­тения товара.

Товары, изготовленные индивидуальным предпринимателем, долж­ны иметь ярлык (этикетку) с указанием сведений о государственной ре­гистрации, а также обозначение нормативного документа по стандарти­зации, которому должен соответствовать изготовленный товар.

Если приобретаемый покупателем товар был в употреблении или в нем устранялся недостаток (недостатки), покупателю должна быть предоставлена информация об этом.

92

Продавец должен предоставить также другую информацию о това­рах, предусмотренную правовыми актами, требованиями нормативных документов по стандартизации.

Информация о товаре, его изготовителе и продавце доводится до сведения покупателя технической документацией, прилагаемой к това­ру, маркировкой, наносимой непосредственно на товар, а также иными способами, предусмотренными правовыми актами и нормативными документами по стандартизации для отдельных видов товаров (п. 29 Ос­новных правил).

Продавец обязан обеспечить наличие единообразных и четко оформленных ценников на образцы реализуемых товаров с указанием наименования товара, его сорта, цены за единицу веса или единицу то­вара, подписи соответствующего должностного лица и печати (штампа) предприятия, даты оформления ценника.

Швейные, трикотажные, меховые товары, головные уборы, обувь должны иметь ярлыки с указанием своего наименования, артикула, це­ны, размера (для одежды, белья и других швейных изделий, обуви, го­ловных уборов), и роста (для одежды и белья). При продаже швейных, верхних трикотажных, меховых изделий, головных уборов, обуви мето­дом самообслуживания единый ценник может не выставляться (п. 31 Основных правил).

Товары, расфасованные продавцом, должны иметь информацию о наименовании товара, сорте, цене за единицу веса (килограмм, литр и т.п.), весе нетто, стоимости отвеса, стоимости упаковки, сроке годно­сти, дате фасования, номере или фамилии фасовщика. При продаже то­варов, расфасованных и упакованных изготовителем с указанием веса на упаковке, их дополнительное взвешивание не производится (п. 32 Основных правил).

3. Предусмотренное п. 2 комментируемой статьи право покупателя до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или де­монстрации использования товара, если это не исключено ввиду харак­тера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной тор­говле, направлено одновременно и на предоставление покупателю ин­формации о товаре посредством практических действий с товаром, и на проверку качества товара.

4. Нарушение права покупателя на получение информации о товаре влечет ответственность продавца. Покупатель вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонени-

93

ем от заключения договора розничной купли-продажи (п. 4 ст. 415 ГК), а если договор заключен, – в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмеще­ния других убытков.

Продавец, не предоставивший покупателю возможности получения соответствующей информации о товаре, несет ответственность и за те недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отно­шении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсут­ствием у него такой информации.

Покупатель получает право требовать возмещения вреда, причинен­ного ему в результате использования товара, в отношении которого ему не была предоставлена надлежащая информация.

5. Закон Республики Беларусь «О защите прав потребителей» в ст. 8 предусматривает порядок применения названных мер ответственности в случае нарушения права на информацию покупателя – физического лица.

Статья466. Договор розничной купли-продажи с условием о принятии покупателем товара в определен­ный срок

Сторонами может быть заключен договор розничной купли-продажи с условием о принятии покупателем товара в определенный договором срок, в течение которого этот товар не может быть продан другому покупателю.

Если иное не предусмотрено договором, неявка покупателя или несовер­шение иных необходимых действий для принятия товара в определенный договором срок может рассматриваться продавцом в качестве отказа поку­пателя от исполнения договора.

Дополнительные расходы продавца по обеспечению передачи товара покупателю в определенный договором срок включаются в цену товара, ес­ли иное не предусмотрено законодательством или договором.

1. Исполнение договора розничной купли-продажи осуществляет­ся, как правило, одновременно с его заключением. Однако сторонами при заключении договора может быть предусмотрено условие о приня­тии покупателем отобранного им товара в определенный договором срок, в течение которого этот товар должен храниться продавцом, и не может быть продан другому покупателю.

2. Комментируемая статья предусматривает безвозмездное предо­ставление продавцом услуги по хранению товара. Дополнительные рас-

94

ходы продавца по обеспечению передачи товара покупателю в опреде­ленный договором срок включаются в цену товара, если иное не преду­смотрено законодательством или договором.

3. Покупатель вправе отказаться от исполнения обязательств по до­говору розничной купли-продажи – не оплачивать и не принимать то­вар. В качестве такого отказа может рассматриваться, если иное не пре­дусмотрено договором, неявка покупателя или несовершение иных не­обходимых действий для принятия товара в определенный договором срок.

По истечении установленного срока товар подлежит продаже.

4. Отсрочка принятия покупателем товара может быть обусловлена отсутствием в момент заключения договора необходимых денежных средств или совершения им оплаты товара путем безналичного перево­да денежных средств. Основные правила ведения розничной торговли и торгово-производственной деятельности на территории Республики Беларусь предусматривают, что выбранные покупателем непродоволь­ственные товары могут сохраняться у продавца до их оплаты в течение определенного периода времени, устанавливаемого по соглашению сторон. Такой товар снабжается объявлением с указанием времени оп­латы и фамилии покупателя.

Товары, оплачиваемые в безналичном порядке (по чекам, чековым книжкам и т. д.), отобранные для оформления покупки в кредит, хра­нятся до их оплаты и получения в течение трех рабочих дней. По согла­сованию с продавцом этот срок может быть продлен.

5. Правила комментируемой статьи не распространяются на случаи, когда товар предоставлен в распоряжение покупателя, но оставлен по­следним на хранение у продавца.

Покупатель вправе оставить на хранение у продавца приобретенные крупногабаритные товары (мебель, строительные материалы, пианино, холодильники, стиральные машины и др.). Основные правила ведения розничной торговли и торгово-производственной деятельности на тер­ритории Республики Беларусь ограничивают срок такого хранения од­ними сутками. По согласованию с продавцом срок хранения за опреде­ленную плату может быть продлен.

К. оставленному покупателем на хранение товару прилагается ко­пия товарного чека или квитанция о хранении, в которых указывает­ся срок хранения, товар снабжается объявлением: «Продано». Про­давец в этот период несет ответственность за сохранность и качество товара.

95

Статья467. Продажа товаров по образцам

1. Договор розничной купли-продажи может быть заключен на основа­нии ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, катало­гом товаров и т.п.), предложенным продавцом.

2. Если иное не предусмотрено законодательством или договором, до­говор розничной купли-продажи товара по образцу считается исполненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а если место пе­редачи товара договором не определено, – с момента доставки товара по­купателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юриди­ческого лица.

3. Покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи до передачи товара при условии возмещения продавцу не­обходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по вы­полнению договора.

1. Законодательство, регулирующее отношения по договору роз­ничной купли-продажи, исходит из того, что данный договор заключа­ется в месте нахождения розничного торгового предприятия. Покупа­тель имеет возможность непосредственно ознакомиться с приобретае­мым товаром, оценить его качество. Комментируемая статья содержит специальные правила относительно исполнения договора розничной купли-продажи, заключенного на основании ознакомления покупателя с образцом товара (его описанием, каталогом товаров и т. п.), предло­женным продавцом. В указанных случаях договор заключается, как правило, вне места нахождения розничного торгового предприятия (по месту жительства покупателя, по месту его работы и т. д.), покупатель при этом знакомится не с приобретаемым экземпляром товара, а с об­разцом соответствующего товара, либо вовсе лишен возможности непо­средственно оценить предложенный ему товар и делает выбор на осно­вании его описания, фотографии и т.д.

2. В этой связи устанавливаются следующие особенности исполне­ния такого договора.

Если иное не предусмотрено законодательством или договором, до­говор розничной купли-продажи товара по образцу считается испол­ненным с момента доставки товара в место, указанное в договоре, а ес­ли место передачи товара договором не определено, – с момента до­ставки товара покупателю по месту жительства гражданина или месту нахождения юридического лица.

Покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи до передачи товара при условии возмещения продавцу

96

необходимых расходов, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора.

3. Особенности заключения договоров продажи товаров по образ­цам с участием покупателей-граждан определяются также Правилами продажи товаров по образцам, утвержденными приказом Министерст­ва торговли Республики Беларусь от 16 июня 1998 г. № 83 (Бюллетень нормативно-правовой информации, 1998 г., № 15).

Данные Правила распространяются на всех субъектов хозяйствова­ния независимо от формы собственности и подчиненности, осуществ­ляющих продажу товаров по образцам.

Правила от 16 июня 1998 г. дают более развернутое определение про­дажи товаров пообразцам. Такая продажа определяется как метод роз­ничной продажи товаров, основанный на выборе товаров покупателем по образцам, выставленным в торговом зале магазина или ином поме­щении, а также ознакомлении с их описаниями, содержащимися в ка­талогах, проспектах, буклетах, представленными в фотографиях и дру­гих информационных материалах, в рекламных объявлениях о продаже товаров (п. 2).

При продаже товаров по образцам покупателю предоставляется воз­можность самостоятельно или с помощью продавца ознакомиться с представленными образцами или предложенными описаниями това­ров, выбрать и оплатить необходимые товары, которые передаются по­купателю после их доставки в указанное им место, если иное не преду­смотрено договором (п. 4).

При продаже товаров по образцам покупателю-гражданину прода­вец согласно п. 5 Правил от 16 июня 1998 г. обязан обеспечить по согла­сованию с покупателем услуги не только по доставке товара, но также по подключению, наладке и пуску в эксплуатацию технически сложных товаров, которые по техническим требованиям не могут быть пущены в эксплуатацию без участия соответствующих специалистов. Продавец может также предоставлять другие услуги при продаже товаров по об­разцам (по сборке, установке, подключению, наладке и сервисному об­служиванию товаров).

Указанная особенность отношений по договору продажи товаров по образцам позволяет рассматривать такой договор в качестве сме­шанного, содержащего элементы договоров купли-продажи и оказа­ния услуг.

Перечень товаров, продаваемых по образцам, и оказываемых услуг определяется продавцом. Покупатель вправе отказаться от услуг, пред­лагаемых продавцом, при заключении договора (п. 6).

43ак.(,?- , 97

Продавец при заключении договора продажи товара по образцам обязан довести до сведения покупателя дополнительную информацию:

о ценах на товары и оказываемые услуги, порядке и условиях оплаты товаров (предварительная оплата, оплата после доставки и передачи товаров покупателю и другие условия), способах, сроках и условиях до­ставки и передачи товара покупателю и оказания других услуг, предла­гаемых продавцом, и другую информацию в соответствии с Законом «О защите прав потребителей». Такая информация предоставляется покупателю при демонстрации образцов товаров, в их описаниях в ме­сте продажи товаров либо в описании, рекламе товаров с предложени­ем их продажи, рассылаемых продавцом неопределенному кругу поку­пателей с использованием услуг организаций почтовой связи или рас­пространяемых в средствах массовой информации или другими спосо­бами (п. 7, 8).

В предприятии, осуществляющем продажу товаров по образцам,

должны быть выделены помещения для демонстрации образцов пред­лагаемых к продаже товаров. Для ознакомления покупателей представ­ляются образцы предлагаемых товаров всех артикулов, марок и разно­видностей, а также могут быть представлены образцы комплектующих изделий и приборов, фурнитуры и других сопутствующих товаров. Об­разцы товаров, предлагаемых к продаже, выставляются в месте продажи в витринах, на прилавках, подиумах, стендах, специальных пультах и т. п., оборудование и размещение которых позволяет покупателям оз­накомиться с потребительскими свойствами товара (п. 13, 14).

При продаже комплектов (наборов) мебели в демонстрационном по­мещении (торговом зале) могут оформляться интерьеры, имитирующие жилые, бытовые помещения, кухни с использованием других предметов обстановки и оборудования, а также стенды с образцами тканей или от­делочных материалов, применяемых для производства изделий (п. 15).

Образцы товаров, требующие ознакомления покупателей с их уст­ройством и действием, демонстрируются с участием продавца-консуль­танта (п. 16).

Образцы товаров, предлагаемых к продаже, демонстрируются в со­бранном, технически исправном состоянии, без наружных поврежде­ний. Товары, не требующие специального оборудования для подключе­ния и пуска в эксплуатацию, демонстрируются в действующем состоя­нии (п. 17).

Предприятие, осуществляющее продажу товаров по их описаниям,

представляет покупателю каталоги, буклеты, проспекты, фотографии или другие информационные материалы, содержащие полную, досто^

98

верную и доступную информацию, характеризующую потребительские свойства предлагаемого товара (п. 19).

При продаже товаров по образцам заключение договора производит­ся в месте продажи товара, либо путем передачи покупателем сообще­ния о намерении приобрести товар посредством почтовой, телеграф­ной, телетайпной, телефонной, электронной или иной связи, позволя­ющей достоверно установить, что сообщение исходит от покупателя.

На выбранные покупателем по образцам товары продавец оформля­ет в двух экземплярах договор (квитанцию, счет), в котором должно быть указано:

наименование и юридический адрес продавца;

фамилия, имя, отчество покупателя или указанного им лица (полу­чателя), адрес, по которому следует доставить товар;

наименование товара, артикул, количество предметов, входящих в комплект приобретаемого товара, цена товара;

вид услуги, время ее исполнения и стоимость;

обязательства продавца и покупателя.

Аналогичные сведения должны содержаться и при передаче сообще­ния покупателем о намерении приобрести товар.

Предложение покупателя о пересылке товара почтовым отправлени­ем в адрес «До востребования» может быть принято только с согласия продавца (п. 20).

Договор продажи товаров по образцам, заключаемый в месте их про­дажи, считается заключенным с момента выдачи продавцом покупате­лю кассового чека или иного документа, подтверждающего оплату това­ра. При отсутствии покупателя в месте продажи товара такой договор считается заключенным с момента получения продавцом сообщения о намерении покупателя приобрести товар на условиях, предложенных продавцом.

Передача покупателю товара, приобретенного по образцу, произво­дится в месте продажи непосредственно после оплаты, а также путем пересылки его почтовыми отправлениями, путем перевозки транспорт­ными средствами с доставкой товара по адресу, указанному покупате­лем в договоре.

Продавец обязан передать товар покупателю в порядке и в сроки, ус­тановленные в договоре. Доставка товара транспортом в пределах насе­ленного пункта, где он продан, должна быть осуществлена в сроки, оп­ределяемые соглашением сторон, но не позднее трех календарных дней с момента оформления и оплаты покупки. В иных случаях сроки до­ставки товара покупателю устанавливаются договором (п. 23, 24).

99

Установка, подключение, наладка и пуск в эксплуатацию отдельных технически сложных товаров, на которые в соответствии с технической и эксплуатационной документацией установлено запрещение на само­стоятельное выполнение этих процедур покупателем, а также обяза­тельный инструктаж о правилах пользования товарами производятся сервисными службами продавца или другими предприятиями, с кото­рыми продавец имеет договоры на техническое обслуживание реализу­емых им товаров. Стоимость этих услуг дополнительно покупателем не

оплачивается.

Оказание этих услуг должно быть осуществлено в сроки, определен­ные договором, но не позднее 3 календарных дней с момента доставки

товара покупателю (п. 26).

Договор считается исполненным с момента доставки товара по адре­су, указанному покупателем в договоре. Если одним из условий догово­ра является оказание услуг по установке, подключению, наладке и пус­ку в эксплуатацию и т. п., договор считается исполненным с момента

выполнения этих услуг.

Датой продажи считается день, когда покупателю доставлен и уста­новлен, приобретенный им товар. Этой же датой должен быть отмечен технический паспорт на товар (п. 27). Покупатель удостоверяет прием товара подписью в сопроводительных документах продавца.

Согласно п. 22 Правил от 16 июня 1998 г. покупатель до передачи ему товара вправе отказаться от исполнения договора при условии возме­щения продавцу убытков, понесенных в связи с совершением действий по выполнению договора. Однако данная норма не подлежит примене­нию, поскольку противоречит п. 3 ст. 467 ГК, согласно которому ответ­ственность покупателя ограничивается обязанностью возместить про­давцу лишь необходимые расходы, понесенные в связи с совершением

действий по выполнению договора.

В случае если доставка товара произведена в установленные догово­ром сроки, но товар не был передан покупателю по его вине, повторная доставка производится в новые сроки, согласованные с продавцом по­сле повторной оплаты покупателем стоимости услуги по доставке това­ра (п. 28).

В случае, когда продавец, получивший сумму предварительной оп­латы за товар и услугу по его доставке, не исполняет обязанность по его передаче в установленный договором срок, покупатель вправе требо­вать передачи оплаченного товара или возврата суммы предваритель­ной оплаты, а также возмещения убытков. При этом продавец уплачи­вает покупателю неустойку в размере одного процента стоимости услу-

100

ги (стоимости заказа, если его стоимость отдельно не определена) за каждый день просрочки, если законодательством Республики Беларусь или договором не предусмотрен более высокий размер неустойки. Неу­стойка, установленная на случай просрочки устранения недостатков в выполненной работе, не засчитывается в счет подлежащих возмеще­нию убытков.

При наличии в работах (услугах) существенных отступлений от усло­вий договора или иных существенных недостатков покупатель вправе требовать расторжения договора и возмещения убытков (п. 33 Правил).



Последнее изменение этой страницы: 2021-04-04; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы!

infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 3.231.230.177 (0.052 с.)