Характеристика объекта исследования

 

1.1. Историческая справка и организационно-правовая форма

 

 

Система государственного страхования в своем развитии прошла несколько этапов. До 1958 года система Госстраха была жестко централизованной, хозрасчет действовал в масштабе СССР. С 1958 года страховое дело передается в ведение союзных республик.

В автономных республиках, краях, областях создавались управления государственного страхования, а в районах и городах – инспекции.

В 1991-1992 годах в ходе становления государственности бывших союзных республик утверждается также самостоятельность их систем государственного страхования, одновременно прекращает свою деятельность союзное Правление.

В Российской Федерации на основе ряда бывших управлений государственного страхования республик, краев, областей создаются дочерние акционерные страховые общества. В Удмуртской республике образуется Дочернее страховое открытое акционерное общество «Росгосстрах – Удмуртия». Работой Дочерних акционерных обществ руководит ООО «Росгосстрах». Единственным акционером АО «Росгосстрах» является Государственный комитет РФ по управлению госимуществом, которому принадлежат 100% акций.

В 2000 году пакет акций ООО «Росгосстрах», в размере 25%, приобретает Российская финансовая группа «Тройка Диалог». В 2001 году количество акций принадлежащих ФГ «Тройка Диалог» возрастает до 50%.

Российская государственная страховая компания (Росгосстрах) – один из крупнейших страховщиков России, является акционерным обществом открытого типа. На текущий момент учредителем компании от имени государства выступает Государственный комитет РФ по управлению госимуществом, который является держателем 25 % акций компании, остальные 75% акций принадлежат Финансовой группе «Тройка Диалог».

На сегодняшний день Группа компаний «Росгосстрах» представляет собой вертикально – интегрированный холдинг. Он состоит из ООО «Росгосстрах», трех крупных региональных и семи межрегиональных страховых компаний, организованных по принципу построения федеральных округов. В их составе работают 76 республиканских, краевых и областных филиалов и более 2 300 агентств и страховых отделов.

Общество с ограниченной ответственностью «Росгосстрах - Поволжье» (ООО «Росгосстрах - Поволжье») по организационно - правовой форме является Обществом с ограниченной ответственностью и создано в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации.

В Удмуртской республике ООО «Росгосстрах» представляет филиал ООО «Росгосстрах – Поволжье» Главное управление по Удмуртской республике. Общество является правопреемником имущественных прав и обязанностей, включая ответственность перед страхователями, бывшего ДСАО «Росгосстрах – Удмуртия» (Управления государственного страхования по Удмуртской АССР).

Общество является юридическим лицом и действует на основании законодательства Российской Федерации и Положения о филиале.

Учредителем ООО «Росгосстрах – Поволжье» является Российская государственная страховая компания ООО «Росгосстрах».

Общество создано без ограничения срока действия. Цель его создания является осуществление страховой деятельности и получение прибыли в интересах акционерного общества.

Уставный капитал филиала ООО «Росгосстрах – Поволжье» Главное управление по Удмуртской республике составляет 12 700 тыс. рублей.

Директор                  

Зам.директора

                                                   Отдел автострахования

Главный бухгалтер

Зам.директора по финансам

Бухгалтерия                               Отдел внутреннего аудита

                                                   Финансовый отдел

Отдел программного                          Зам.директора по методологии     

обеспечения                               и урегулированию убытков

                                                             Центр урегулирования убытков

Отдел материально                        Отдел страхования

технического

обеспечения                                   Зам.директора по кадрам

 

Зам.директора по безопасности

 

Начальники страховых отделов

 и агентств

 

Рисунок 1 - Структура управления филиала ООО «Росгосстрах – Поволжье»
ГУ по УР

 

Управление обществом осуществляют директор и Дирекция.

В полномочия директора входит решение всех вопросов, касающихся руководства текущей деятельностью общества.

Директор осуществляет действия от имени общества, руководит работой Дирекции;

Открывает и закрывает счета в банках;

Распоряжается в соответствии с действующим законодательством и Уставом имуществом, фондами, страховыми резервами и иными средствами общества;

В установленном порядке осуществляет прием и увольнение работников Дирекции;

Утверждает штатное расписание общества, филиалов, представительств;

Утверждает правила, условия страхования;

Применяет меры поощрения, взыскания к работникам Дирекции;

Издает приказы, распоряжения.

К полномочиям Дирекции относятся все вопросы руководства текущей деятельностью общества, за исключением вопросов, относящихся к компетенции Общего собрания акционеров, а также Генерального директора общества:

Созыв годового и внеочередного Общего собрания;

Утверждение повестки дня Общего собрания;

Принятие решения о совершении крупной сделки в соответствии с Уставом.Осуществляет свою деятельность по 41 виду страховых услуг на основании лицензии № 2216Д от 22.09.99 г.

Перспектива развития ООО «Росгосстрах» представляет собой решение приоритетных задач в ближайшие годы: выполнение Федерального закона «Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств», реорганизация филиальной сети, укрепление позиций в крупных городах страны, выстраивание современной системы продаж, внедрение новейших информационных технологий и систем финансовой отчетности, а также обучение и переподготовка кадров. 

Филиал ООО «Росгосстрах-Поволжье» - Главное Управление по Удмуртской Республике так же уделяет большое внимание проблеме повышения страховой культуры, поиску новых путей развития бизнеса в партнерских соглашениях, направленных, в том числе на популяризацию страхования среди населения.

 

Виды деятельности

 

ООО «Росгосстрах - Поволжье» действует на следующих основных рынках страховых услуг:

Страхование жизни.

Страхование от несчастных случаев.

Обязательное личное страхование пассажиров.

Страхование транспортных средств.

Транспортное страхование грузов.

Страхование строений и квартир, принадлежащих гражданам.

Страхование домашнего имущества.

Страхование животных.

Страхование сельскохозяйственных культур.

Страхование строительно-монтажных рисков.

Страхование имущества субъектов хозяйствования.

Страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

Страхование гражданской ответственности аудиторов.

Страхование профессиональной ответственности нотариусов, занимающихся частной деятельностью.

Обязательное страхование гражданской ответственности владельцев транспортных средств.

В качестве страхователей выступают как физические, так и юридические лица.

С целью определения покупательских предпочтений и их изменение приведены поступления страховых премий в ООО «Росгосстрах - Поволжье» за 2002 и 2003 годы в таблице 1.

Таблица 1

Поступление страховых премий в ООО «Росгосстрах - Поволжье»
в 2002-2003 году, тыс. руб.

 

Виды страхования	Сумма поступлений
	2002 год	2003 год	Рост
			%	+, -
1. Обязательное страхование пассажиров	31	23	74,2	-8
2. Добровольное страхование имущества крестьянских хозяйств	315	121	38,4	-194
3. Добровольное страхование имущества колхозов, совхозов	1535	1398	91,1	-137
4. Добровольное страхование имущества госпредприятий	19386	23773	122,6	+4387
5. Страхование грузов	411	630	153,3	+219
6. Страхование строительно-монтажных рисков	70	46	65,7	-24
7. Имущественное страхование физических лиц	73324	116275	158,6	+42951
8. Добровольное страхование жизни	13343	16720	125,3	+3377
9. Добровольное индивидуальное страхование от несчастных случаев	9291	12693	136,6	+3402
10.Медицинское страхование	3874	7661	197,8	+3787
11. Добровольное коллективное страхование от несчастных случаев	2807	3039	108,3	+232
12. Добровольное страхование ответственности физических лиц	1332	30	2,3	-1302
13. Добровольное страхование ответственности юридических лиц	3155	3186	101	+31
ВСЕГО	128874	185595	144	+56721

 

    Таким образом, страхователи – физические лица заключали договоры в 2003 году в основном по следующим видам страхования:

1. Страхование личного имущества           - 158,6 %

2. Страхование жизни                        - 125,3 %

3. Страхование от несчастных случаев - 136,6 %.

    Страхователи – юридические лица заключали договоры в основном по следующим видам страхования:

1. Страхование имущества                          - 122,6 %

2. Страхование грузов                                 - 153,3 %

3. Страхование ответственности юридических лиц – 101 %

4. Коллективное страхование от несчастных случаев – 108,3 %                 

Таким образом, в 2003 году для физических лиц страхование имущества, а для юридических лиц страхование грузов имеет приоритетное значение.

По мнению руководителей страховых компаний, постепенно в нашей стране повышается страховая культура граждан, растет, естественно, потребность в страховании. Многие компании создают специальные подразделения для работы с физическими лицами. "Постепенно мы придем к тому же восприятию страхования, что и на Западе, тогда наш рынок будет другим, более цивилизованным", — говорят страховщики.

Согласно концепции развития ООО “Росгосстрах - Поволжье” и в соответствии с целью и предметом деятельности, компания главной задачей считает приобретение стабильной финансовой устойчивости на рынке страховых услуг. Страхование как сфера деятельности предполагает наличие большого уставного капитала. Достигнув этой цели, компания считает возможным начать “завоевание” рынка страховых услуг следующими путями:

- более глубокое внедрение на рынок. Это означает, что компания работает с уже сформировавшимися видами услуг на существующих рынках (увеличение расходов на рекламу, обработка рекламного обращения);

- расширение границ рынка – поиск новых рынков;

- разработка и лицензирование новых программ добровольного и обязательного страхования.

Персонал и оплата труда

 

 

В ООО «Росгосстрах - Поволжье» принята линейно-штабная структура, представляющая собой попыт­ку соединить достоинства однолинейной и многолинейной струк­тур и одновременно преодолеть их недостатки. Она пред­полагает создание инстанций двух видов: линейных инс­танций, обладающих правом отдачи распоряжений, и спе­циализированных штабов, которые могут лишь принимать распоряжения от вышестоящих линейных инстанций, но са­ми правом их отдачи не обладают. Таким образом, эти штабы существенно отличаются от штабов в многолинейной структуре управления: здесь они выступают только как консультативный орган, оказывающий помощь линейным инстанциям в подготовке принятия решений. Примерами штабов такого рода могут быть отдел кадров, юридичес­кий отдел, отдел маркетинга и другие.

Главное назначение органов управления - обеспечить эффективное руководство коммерческой деятельностью страховой компании с целью реализации ее основных функций.

Определение структуры управления страховой компанией предусмат­ривает выделение органов управления, утверждение их полномочий, ответственности и взаимосвязи при осущест­влении основных страховых операций. Общие подходы к структуре управления страховой компанией определяются действующим законодательством. Вместе с тем многие вопросы струк­туры управления компания вправе решать самостоятельно.

Когда говорят о хорошей страховой компании, то имеют в виду прежде всего компанию, обладающую высококвалифицированными кадрами. И это не случайно. В современную страховую компанию клиенты приходят не только для того, чтобы получить ту или иную страховую услугу, но и для того, чтобы восполь­зоваться советом, как правильно организовать страхование. А для этого должна быть сформирована сильная команда, способная поддерживать его высокий профессиональный авторитет.

Данные, характеризующие работников страховой компании, приведены в таблицах 2 – 4.

Таблица 2

Образование работников, чел.

 

Образование	Количество человек
Неполное среднее	-
Среднее общее	12
Среднее специальное	6
Неполное высшее	10
Высшее	36

 

Таблица 3

Возраст работников, чел.

Возраст	Количество человек
До 20 лет	6
От 20 до 30 лет	20
От 30 до 40 лет	18
От 40 до 50 лет	16
Свыше 50 лет	4

 

Таблица 4

Стаж работы работников, чел.

Стаж работы	Количество человек
До 3 лет	6
От 3 до 5 лет	4
От 5 до 10 лет	16
От 10 до 20 лет	18
Свыше 20 лет	20

В настоящее время трудовые отношения работников и работодателей регулируются Трудовым кодексом РФ и жестко не регламентируются. Предприятиям предоставлены большие права в выборе форм и условий оплаты труда, установлении режима работы и т.д. Однако государством установлен механизм социальной защиты работников. Законодательно регламентируются минимальный размер оплаты труда, минимальная продолжительность отпуска, максимальная продолжительность рабочего дня. Данные положения распространяются на предприятия всех организационно-правовых форм собственности.

Внутри ООО «Росгосстрах - Поволжье» трудовые отношения между работником и предприятием как и на большинстве предприятий строятся на основе трудовых договоров (контрактов) и договоров подряда. Первые регулируются Трудовым кодексом, вторые Гражданским Кодексом РФ. До начала 1998 года около 15 % работников работала по договорам подряда, в настоящее время их численность сократилась до 5%, что явилось следствием политики предприятия по уменьшению привлечения работников по договорам подряда. Договор подряда облегчает для предприятия взаимоотношения с работником. Например, в случае увольнения работника могут возникнуть определенные трудности со стороны работодателя в случае “неподатливости” сотрудника. Кроме того, предприятие использующее активно форму работы с договорами подряда, сталкивается с такими проблемами, как увеличение документооборота, расходов по учету договоров.

Учетом личного состава работников занимается отдел кадров компании. Первичными документами по учету численности персонала и его движения являются приказы о приеме на работу, увольнении или переводе на другую работу, о предоставлении отпусков. Учет использованного времени ведется в табелях учета использования рабочего времени, открываемых ежемесячно по каждому структурному подразделению. На основании табеля производится оплата труда работников с повременной оплатой труда.

Служащие работают по стандартному графику – 8 часов в неделю с двумя выходными. Предусмотрен перерыв на отдых в середине рабочего дня. В ООО «Росгосстрах – Поволжье» не практикуется выплачивать доплаты служащим за переработку согласно действующего законодательства. Ненормированный рабочий день для них компенсируется значительными размерами премиальных.

На предприятии действует повременно-премиальная система оплаты труда. Для всех работников установлены вилки окладов. В рамках вилки оплата труда работника может меняться ежемесячно. Изменение размера оплаты труда в рамках вилки прерогатива – руководителя подразделения, службы, отдела, изменение самой вилки – высшего руководства. Тем самым руководители подразделений получают действенный рычаг регулировать оплату труда своих подчиненных в зависимости от отношения его к работе и вклада в деятельность отдельного подразделения без прохождения долгой процедуры изменения штатного расписания. Соотношение максимального предела к минимальному – 1,2 – 1,5, т.е. оплата труда может быть снижена (увеличена) от 20 до 50 % к базовому размеру. В зависимости от результатов деятельности страховой компании, конкретного подразделения – по выполнению плановых показателей, норм, нормативов, соблюдении смет расходов – выплачивается премия. Премиальные выплаты составляют до 150 % к окладу у работников администрации и до 60 % у других категорий работников.

За последние два года в структуре выплат заметно изменилась соотношение премии и оплаты согласно штатного расписания в пользу первой. Все это явилось следствием целенаправленных действий по развитию системы материального стимулирования.

Для работников ООО «Росгосстрах - Поволжье» действует временное положение о премировании, согласно которому коллективу при выполнении плановых показателей (основными из которых являются прибыль и объем страховых сделок) ежемесячно выплачивается премиальный фонд в размере от 0 до 50 % к имеющемуся фонду оплаты труда по штатному расписанию. Конкретный размер зависит от степени выполнения плановых показателей, отсутствии нареканий в работе, выполнение требований администрации и внутренних нормативных документов.

Внутри коллектива премиальный фонд распределяется директором компании. У данной системы оплаты труда есть ряд недостатков стимулирующая функция выполняется не полностью, так как нет четкой взаимосвязи между полученными результатами и размером вознаграждения. Наступает такой предел, когда независимо от полученного объема продаж дополнительное вознаграждение не выплачивается. Кроме того, сама шкала начисления премии узка и различия в оплате успешно сработавших коллективов и не очень хорошо выполнивших плановые показатели мала.

Определение размера выплат в сильной степени зависело от решений высшего руководства. Происходили ситуации, когда при не удачной работе всей компании коллективы подразделений уравнивались в выплатах премии.

Для устранения перечисленных упущений необходимо создание сдельных систем оплаты труда. Отдельные подразделения ООО «Росгосстрах - Поволжье» уже около года работают на сдельной системе оплаты труда, где размер оплаты привязан к объему продаж и полученному доходу с учетом срока оборачиваемости оборотных средств и понесенных расходов. Данная система несмотря на ряд недоработок, касающихся прежде всего тарифа оплаты, доказала свою эффективность.

В настоящий момент ведется работа по внедрению сдельных форм оплаты труда для всех работников предприятия. Оплата труда будет напрямую увязана с объемом страховых сделок и будет составлять определенный процент от него или прогрессивную шкалу расценок. Работники будут заинтересованы в максимально возможном объеме. Вместе с тем у них будут определенные ограничения в ресурсном обеспечении: лимитирование расходов, централизованная ценовая политика, корректирование ФОТ с учетом получаемой прибыли. В рамках коллектива вознаграждение будет распределяться по аккордному принципу в зависимости от вклада работника (коэффициента трудового участия) и отработанного времени. Аккордная система ограничивает раздувание штатов, она позволяет избежать уравниловки при распределении денежных средств между подразделениями и отдельными работниками. Для ухода от возможного субъективизма при определении премии конкретным работникам закладываются четкие нормы, регламентирующие порядок поощрения и наказания человека.