Проблемы многокритериального выбора управленческих альтернатив

Проблемы многокритериального выбора управленческих альтернатив

Теоретические аспекты проблемы многокритериального выбора управленческой альтернативы

Анализ деятельности отдела Администрации города Новокузнецка «Управление по учету и приватизации жилых помещений»

 

Заключение

 

Одной из главных особенностей менеджмента и является выработка и принятие управленческих решений, представляющие собой самостоятельный управленческий акт. Решения должны приниматься теми и там, где для этого существуют оптимальные условия (при этом решение, принятое на одном уровне управления, становится задачей на более низком).

Управленческим решением можно считать: последовательность действий по достижению поставленной цели; нечто отражающее такое достижение (объект, состояние и др.); психологическую реакцию на раздражитель; управленческий акт, выраженный в письменной или устной форме и регламентирующий те или иные действия, состояния, изменения и прочее.

Причинами возникновения проблем чаще всего бывают: неверные принципы и условия деятельности; ошибочные критерии оценки; случайные или умышленные нарушения в процессе достижения поставленных целей; непредвиденные обстоятельства, например стихийные бедствия, техногенные катастрофы, политические катаклизмы; неполнота знаний о ситуации, создающей проблему.

Важно установить иерархию проблем, что помогает четко сформулировать цели решения. Решение должно устранять причины проблем. Однако проблемы лучше все же предотвращать путем проведения профилактических мероприятий. Это позволяет снизить вероятность появления нежелательных последствий, что обходится значительно дешевле.

Анализ проблемы завершается постановкой основных задач и определением содержания работ, направленных на ее решение. В качестве задач могут фигурировать снятие остроты ситуации; ее полное изменение, когда проблема перестает существовать как таковая, и проч. При этом вносятся коррективы в действующее решение или разрабатывается новое.

При отборе вариантов необходимо заранее оценить возможные побочные (в том числе негативные) последствия их реализации (выигрыши и потери новые возможности и проблемы, дополнительные обязанности). Оптимальный вариант решения предполагает такое сочетание его качественных и количественных переменных, которое в наибольшей степени будет отвечать стоящей задаче. Выбор окончательного решения, которое будет реализовываться на практике, происходит путем сопоставления альтернатив. Его можно производить либо по совокупности показателей, либо по критерию, который концентрированно отражает их достоинства и недостатки.

В курсовой работе проведен анализ текущей деятельности «Управление по учету и приватизации жилых помещений администрации города Новокузнецка» и выявлены проблемы в принятии управленческих решений.

 

Список литературы

 

1. Акулов, В.С. Особенности принятия решений субъектом стратегического менеджмента. Стратегическое управление человеческими ресурсами [Текст] / М. Амстронг. - Москва: ИНФРА-М, 2007. - 328 с.

.  Базарова, Т.Ю. Еремина Б.Л. Управление персоналом [Текст] / Учебное пособие для вузов / Под общей редакцией Т.Ю. Базарова, Б.Л. Еремина. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: ЮНИТИ, 2002. - 560 с.

.  Генкина, Б.М. Основы управления персоналом [Текст] / Генкина Б.М. - Москва: Высшая школа, 2005. - 381 с.

.  Дейнека, А.В. Управление человеческими ресурсами [Текст] / Учебное пособие для ВУЗов / Под общей редакцией А.В. Дейнека, В.А Беспалько. - Москва: Дашков и К, 2013. - 388 с.

.  Друкер, П.Ф. Эффективное управление. Экономические задачи и оптимальные решения [Текст] / П.Ф. Друкер. - Москва: Фаир-Пресс, 2012. - 288 с.

.  Егоршин, А.П. Управление персоналом [Текст] / А.П. Егоршин. - Нижний Новгород: НИМБ, 2001. - 720 с.

.  Егорычев Д.Н., Лукичева Л.И. Управленческие решения [Текст] / Учебное пособие для ВУЗов / Под общей редакцией Д.Н. Егорычев, Л.И. Лукачева - Москва: Омега-Л, 2012. - 383 с.

.  Злобина, Н.В. Управленческие решения [Текст] / Учебное пособие / Н.В. Злобина - Тамбов: Изд-во Тамб. гос. техн. ун-та, 2010. - 80 с.

.  Ивасенко А.Г., Никонова Я.И., Плотникова Е.Н. Разработка управленческих решений [Текст] / Учебное пособие для ВУЗов / Под общей редакцией А.Г. Ивасенко, Я.И. Никонова, Е.Н. Плотникова - Москва: КноРус, 2011. - 168 с.

.  Кулагин, О.А. Принятие решений в организациях [Текст] / О.А. Кулагин - Санкт - Петербург: Издательский дом «Сентябрь», 2011. - 476 с.

.  Кибанов, А.Я. Управление персоналом организации [Текст] / А.Я. Кибанова. - Москва: ИНФРА-М, 2006 -304 с.

.  Макарова, И.К. Управление персоналом [Текст] / И.К. Макарова. - Москва: Дело, 2004. - 304 с.

.  Максимов, В.Р. Развитие моделей принятия решений: проблемы, парадоксы и перспективы [Текст] / В.Р. Максимов. - Москва: Банковские технологии. - 2009.

.  Марьянов, Н.Л. Управление персоналом организаций [Текст] / Н.Л. Марьянов. - Москва: Академический проект, 2005. - 464 с.

.  Орлов А.И. Теория принятия решений [Текст] / А.И. Орлов - Москва: Экзамен, 2010. - 574 с.

.  Пугачев, В.П. Руководство персоналом организации [Текст] / В.П. Пугачев. - Москва: Аспект-Пресс, 2003. - 279 с.

.  Сербиновский, Б.Ю. Управление персоналом [Текст] / Б.Ю. Сербиновский. - Москва: Дашков и К, 2009. - 432 с.

.  Старобинский, Э.К. Как управлять персоналом [Текст] / Э.К. Старобинский. - Москва: Интел-Синтез, 2005. - 196 с.

.  Травин, В.В. Основы кадрового менеджмента [Текст] /Учебник / Под общей редакцией В.В. Травин, В.А. Дятлов. - Москва: Дело, 2008. - 145 с.

.  Травин В.В., Дятлов В.А. Менеджмент персонала предприятия [Текст] / Учебное пособие для вузов / Под общей редакцией В.В. Травин, В.А. Дятлов. - 2-е изд., перераб. и доп. - Москва: Дело, 2002. -336 с.

Проблемы многокритериального выбора управленческих альтернатив