Як вибрати правильну безпеку

 

З пропозицією про послуги швидше за все звернеться само таке агентство — конкуренція на ринку охоронних послуг диктує необхідність “полювання” за клієнтами. Основні етапи спілкування з охоронним агентством з приводу співпраці і моменти, на які необхідно звертати увагу, такі.

1. Попросите показати ліцензію охоронного підприємства. Перевірте, чи не закінчився термін ліцензії — вона видається вперше на 3 роки, потім продовжується на 5 років. Запитаєте, чи в змозі фірма забезпечити ваш об'єкт охоронцями, що ліцензіюють, і, до речі, скільки в штаті фірми таких співробітників. Якщо ваш об'єкт не припускає озброєної охорони, вам можуть заперечити, що неправильно вимагати охоронців, що ліцензіюють, при захисті об'єкту без зброї і спеціальних засобів. Поставте питання, чи не збирається фірма поставити на об'єкт охоронців іншого агентства. Покажіть свою кваліфікацію в розпізнаванні “чужих”. Після цього бажання поставити співробітників “дружньої” охоронної компанії пропаде.

2. Обговорите з керівництвом агентства розцінки на послуги. Середня ціна по Харкову за годину охорони стаціонарного об'єкту на одному посту — 11 гривень (неозброєний охоронець). Постова охорона із зброєю коштує в середньому 15 гривень На складних об'єктах, де висока вірогідність терористичного акту або кримінального “наїзду”, — до 50 гривень Особиста охорона коштує в середньому 50 гривень /человеко-час. Автомобіль представницького класу — 200 гривень в день. Охорона цінностей при транспортуванні (інкасація силами охоронних агентств, а не банківських інкасаторських служб) коштує в середньому 200 гривень за “голову” в день. Охорона вантажів обходиться зазвичай в 25 гривень на одного співробітника. тринадцатигривневая ціна за годину охорони стаціонарного об'єкту на одному посту — це межа, яка може собі дозволити охоронне агентство, що вкладає в розвиток, агентство, в якому працюють кваліфіковані офіцери охорони і всі співробітники, окрім тих, хто знаходиться на випробувальному терміні, мають ліцензії. Якщо вам пропонують послуги з менших розцінок, спробуйте зрозуміти, що дозволяє фірмі призначати таку ціну. Причинами можуть бути перерозподіл доходів усередині диверсифікованої компанії або неприпустима економія на витратах. Перерозподіл доходів можуть собі дозволити крупні фірми, що займаються надзвичайно високоприбутковими видами бізнесу паралельно з охоронним. Дуже крупні агентства проводять добродійну цінову політику по відношенню до некомерційних організацій — шкіл, дитячих садів, поліклінік. Можливо, хтось з них почав так діяти відносно підприємств малого бізнесу... Проте швидше за все, ви все-таки зіткнулися з “позамежною” економією. “Запредельщики” зменшують витрати наступними способами: не вкладають в розвиток, мало платять охоронцям (отже, охоронці малокваліфіковані), не купують необхідне устаткування і оснащення. Природно, про рівень захищеності об'єктів у таких агентств говорити не доводиться. Агентства надають знижки. Їх два типи: зменшення ціни через кількість охоронців (приблизно по 3% з кожного) і із-за проплати вперед. Якщо ви платите за 3 місяці вперед, ви можете розраховувати на знижку 15%.

3. Запитаєте, чи розташовує фірма раціями. У вашої охорони повинні бути рації, що працюють на частотах понад 100 мГц, тобто професійні, імпортні (наприклад, фірми Motorola). На кожну рацію повинен бути дозвіл. Чому така необхідна рація? Перш за все щоб викликати підмогу в нештатній ситуації. Крім того, бувають випадки, коли машину, в якій їдуть охоронці з особою, що охороняється, “гальмує” міліція і супроводить у відділення для перевірки документів. Якщо документи в порядку, машину відпустять, але клієнт втратить час, а по рації можна викликати нову команду.

4. Поцікавтеся, чи розташовує фірма парком службових автомобілів і які “автомобільні” послуги вона надає. Службовий автотранспорт — це не розкіш, а сувора необхідність. При супроводі вантажів на кожних 3 хури повинна бути машина супроводу. Вона може відвернути увагу нападаючих, піти в гонитву. Якщо, наприклад, ескорт зупиняють між двома населеними пунктами, машина супроводу помчить до найближчого відділення міліції. Три хури цього зробити не зможуть, одна з хур — насилу. Автомобіль охоронної фірми переважно звичайного при пересуванні по місту. Парадоксально, але факт: машина з фірмовим знаком охоронного агентства викликає довіру міліції, його не зупиняють випадкові пасажири, серед яких попадаються всякі. Може бути така ситуація: ви самі приїжджаєте з іншого міста, а автомобіль вашої фірми зламався або водія ніяк не можуть знайти. Так от, в солідну охоронну компанію можна подзвонити і попросити прислати охоронців з машиною в аеропорт або на вокзал. Пристойні агентства мають в своєму розпорядженні бронеавтомобілі представницького класу — якщо виникне необхідність супроводжувати особу, що охороняється, “без коліс”, інкасаторськими машинами — на випадок, якщо раптом знадобиться перевезти готівку. Поцікавтеся, чи має їх в своєму розпорядженні “ваша” фірма. Звернете увагу: всі машини повинні бути радіофіковані.

5. Дізнайтеся, чи має фірма власний офіс і цілодобовий черговий телефон. Спробуйте самі в неурочний час подзвонити по цьому телефону — чи відповідає хто-небудь? Поцікавтеся, в якому одязі охоронятимуть вас співробітники охоронного агентства — в спеціальній формі агентства, цивільному костюмі або в камуфляжі. Форма камуфляжу заборонена в Україні для охоронних структур. У солідних охоронних фірмах кожен співробітник охорони має три комплекти службового одягу: спеціальну форму агентства — для охорони офісу; цивільний костюм — для супроводу клієнта, наприклад в ресторан; форму камуфляжу — для супроводу вантажів (вона дозволяє бути схожим на працівників правоохоронних органів і, таким чином, зменшує загрозу майну, що перевозиться).

6. Спробуйте поцікавитися, скільки у фірми об'єктів, що охороняються, і який у неї оборот. Серйозні фірми не приховують цих даних. Фірма, що має до 5 об'єктів, що охороняються, включно, — дрібна, від 5 до 15 — середня, понад 15 — велика. Річний оборот менше 500 тис. дол. характерний для дрібної фірми, 500 — 1 млн. дол. — для середньої і понад 1 млн. дол. — для великої.

7. Попросите представника охоронного агентства показати рекомендації, дані клієнтами фірми. Природно, чим їх більше, ніж серйозніше рекомендуючі компанії, чим більше серед них іноземних організацій, тим солідніше ваш передбачуваний партнер.

8. Запитаєте, в яких міжнародних організаціях полягає фірма. Найбільш авторитетними є ASIS (Американська асоціація промислової безпеки), IPSA (Міжнародна асоціація професіоналів охорони), WAD (Усесвітня асоціація детективів).

9. Якщо після аналізу за попередніми пунктами ви схиляєтеся до співпраці і висловлюєте принциповий інтерес працювати з агентством, повинен під'їхати відповідальний співробітник охоронного агентства і передати вам типовий договір і прайс-лист. Він також зніме дані для складання індивідуального плану охорони вашого об'єкту, уточнить деякі деталі (довідки про фірму охоронне агентство наводить заздалегідь). Попереджаємо: не приховуйте своїх проблем і конфліктів від охоронного агентства. У перші ж дні роботи охоронці про них доповідять керівництву, і розцінки підскочать в рази. Якщо ви думаєте, що вирішення ваших проблем з бандитами, партнерами і конкурентами входить у вартість послуг “нормального” охоронного агентства, ви помиляєтеся. “Нормальні” агентства не беруть під “дах”. Вирішувати ваші проблеми вони не будуть, а бандити при “наїзді” секьюрити-то якраз і не чіпатимуть, бо з охоронними агентствами (серйозними) вважають за краще не конфліктувати. Порадьтеся з юристом, наскільки грамотно складений проект договору. Майте на увазі, що від серйозної охоронної компанії можна вимагати включення в договір пункту про страхування професійної відповідальності. Це гарантія відшкодування збитку, нанесеного охоронцями агентства вашому майну умисне або через свій непрофесіоналізм. За кордоном страхування професійної відповідальності давно вже стало загальноприйнятою нормою для охоронної компанії. У нас це поки не так: фірми середньої руки нерідко економлять на нім.

10. Якщо договір поміщений, до вас повинен приїхати старший об'єкту, познайомитися, остаточно погоджувати індивідуальний план охорони об'єкту, інструкцію про пропускний і внутрішньооб'єктовий режим, форми пропусків, інструкцію про протипожежну безпеку. Звернете увагу: перш ніж заступати на чергування, “ваша” охоронна фірма повинна встановити відношення з місцевими органами міліції. Їх телефони, прізвища, імена і по батькові людей, з якими потрібно зв'язуватися, повинні бути в теці документації на об'єкт на кожному посту. У теці повинні бути також вищеназвані інструкції, копія договору і ліцензії охоронного підприємства.

Призначення систем безпеки

 

На сучасному світі вимоги до безпеки об'єктів з кожним роком зростає. Система телевізійного відеоспостереження, системи контролю доступу, охорона периметра, охоронна сигналізація в тому або іншому вигляді присутня на більшості крупних і середніх об'єктах. Хоча технічні вимоги до систем безпеки і вимоги до їх розміщення індивідуальні, ми розглянемо призначення цих систем на основі середнього виробничого об'єкту.