Список использованных источников

 

1. Анцупов А.Я. Конфликтология [Текст]: Учебник для вузов/ А.Я. Анцупов, А.И. Шипилов. – М.: ЮНИТИ, 2001. – 551 с – ISBN 978-5-279-01907-6.

2. Анастази, А. Психологическое тестирование [Текст]. – СПб.: Питер, 2001. – 688 с - ISBN 978-5-238-01251-3.

3. Бурлачук Л.Ф. Словарь–справочник по психодиагностике [Текст]/ Л.Ф.Бурлачук – СПб.: Питер, 2002. – 528 с - ISBN 5-94735-058-0.

4. Вегнер А.Л. Психологическое консультирование и диагностика [Текст]/ А.Л. Вегнер. – М.: Генезис, 2001. – 425 с - ISBN 5-238-00608-Х.

5. Выгодский Л.С. Лекции по психологии [Текст]/ Л.С.Выгодский. – СПб.: Союз, 2002. – 129 с - ISBN 978-5-94723-640-8.

6. Горянина В.А. Психология общения [Текст]: учеб. пособие для студ. высш. учеб. заведений/ В.А. Горянина. - М.: ИЦ «Академия», 2002. - 416 с. - ISBN 978-5-279-01907-6.

7. Дмитриев А.В. Конфликтология [Текст]: Учеб. пособие/ А.В. Дмитриев. – М.: Гардарики, 2001. – 320 с - ISBN 5-7646-0016-2.

8. Здравомыслов А.Г. Социология конфликта [Текст]: Учеб. пособие для студентов вузов/ А.Г. Здравомыслов. – М.: Аспект-Пресс, 2003. – 317 с - ISBN 5-7866-0142-0.

9. Кабанченко Т.С. Психология управления [Текст]: учеб. пособие/ Т.С. Кабанченко. – М.: ИД «Форум», 2005. – 369 с - ISBN 978-5-9558-0052-3.

10. Карпов А.В. Психология менеджмента [Текст]: учеб. пособие/ А.В.Карпов. – М.: Гардарики, 2001. – 584 с - ISBN 5-238-00068-5.

11. Коломинский Я.Л. Психология взаимоотношений в малых группах [Текст]/ Я.Л. Коломинский. – Минск, 2000. – 364 с - ISBN 5-89123-901-9.

12. Красовский Ю.Д. Организационное поведение [Текст]: учеб. пособие для вузов/ Ю.Д.Красовский. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 511 с - ISBN 5-238-00057-Х.

13. Крыжко В.В. Психология в практике менеджера [Текст]/ В.В. Крыжко. – СПб.: КАРО, 2001. – 304 с - ISBN 978-5-265-01806-5.

14. Лукичева Л.И. Управление организацией [Текст]: Учебное пособие/ Л.И. Лукичева. – М.: Отела–Л, 2004 – 360 с. - ISBN 978-5-377-00461-5.

15. Леонов Н.И. Конфликтология [Текст]: Хрестоматия/ Н.И. Леонов – 2-е изд., стер. – М.: Московский психолого-социальный институт; Воронеж: Издательство МПО «МОДЕК», 2003 – 304 с - ISBN 5-241-00240-5.

16. Маклаков А.Т. Общая психология [Текст]/ А.Т. Маклаков. – СПб.: Питер, 2002. – 528 с - ISBN 5-9512-0658-8.

17. Немов Р.С. Психология [Текст]: Учеб. для студ. высш.пед. учебн. заведений: в 3 кн./ Р.С. Немов. – М.: Изд – во ВЛАДОС, 2004. – Кн. 1. – 632 с - ISBN 978-5-8199-0120-5.

18. Ньюстром Дж. В. Организационное поведение [Текст]/пер. с англ. под ред. Ю.Н. Каптуревского. – СПб: Питер, 2005. – 448 с. - ISBN 978-5-16-001894-2.

19. Общая психодиагностика [Текст]/под ред. А.А. Бодалева, В.В. Столина. – СПб.: Речь, 2006. – 439 с - ISBN 6-7494-3331-0.

20. Основы психологии. Практикум [Текст]/ Ред. Сост. Л.Д. Столяренко. – Ростов н/Д: Изд – во «Феникс», 2003. – 364 с - ISBN 5-222-07727-6.

21. Райгородский Д.Я. Психология управления [Текст]: учеб. пособие/ Д.Я. Райгородский – Самара: ИД «Бахрах-М», 2006. – 768 с. - ISBN 5-9516-0016-2.

22. Рубин Дж. Социальный конфликт: эскалация, тупик, разрешение [Текст]/ Дж Рубин. – СПб.: прайм – ЕВРОЗНАК, 2002 – 352 с - ISBN 5-2719-0197-3.

23. Столяренко Л.Д. Психология управления [Текст]: учеб. пособие/ Л.Д. Столяренко - изд. 2-е. - Р нД.: Феникс, 2005. – 512 с - ISBN 5-222-07727-6.

24. Управление персоналом [Текст]: Учебник для вузов/ под ред. Т.Ю. Базарова. – М.: Банки и биржи, ЮНИТИ, 2002. – 423 с - ISBN 5-16-002240-6.

25. Шапиро С.А. Мотивация и стимулирование персонала [Текст]/ С.А. Шапиро. – М.: ГроссМедиа, 2005. – 224 с - ISBN 5-476-00097-6.

Приложение А

 

Стили разрешения межличностного конфликта

 

Высокий	1. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА СИЛОЙ (выигрыш-проигрыш)		2. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА ЧЕРЕЗ СОТРУДНИЧЕСТВО (выигрыш-выигрыш)
Интерес к себе	5. РАЗРЕШЕНИЕ КОНФЛИКТА ЧЕРЕЗ КОМПРОМИСС (невыигрыш-невыигрыш)
Низкий	3. УХОД ОТ КОНФЛИКТА (проигрыш-проигрыш)		4. ВОЙТИ В ПОЛОЖЕНИЕ ДРУГОЙ СТОРОНЫ (невыигрыш-выигрыш)

 

Приложение Б

 

Межличностные способы разрешения конфликтов

 

противоборство		сотрудничество
	КОМПРОМИС
уклонение		уступчивость

 

Приложение В

Типичные симптомы стресса

 

Приложение Г

Причины конфликта

 

Приложение Д

 

АНКЕТА 1

 

Выберите наиболее подходящий вариант ответа на следующие вопросы, поставив  напротив нужной строки.

1. Как Вас привлекает работа на предприятии?

- нравится

- пожалуй нравится

- не очень нравится

- трудно сказать

2. Согласны ли Вы переобучиться на смежную специальность для продолжения работы на предприятии?

- да

- пожалуй да

- нет

- трудно сказать

3. Ответьте на вопрос: «У кого из Вашей бригады Вы согласились бы стать поручителем при сумме кредита не менее 300 тыс. руб.?». Назовите фамилии трех Ваших сотрудников. Если не можете назвать больше одной фамилии, то следует написать «не знаю».

__________________________________________________________________

__________________________________________________________________

При ответе на следующие вопросы необходимо ответить «да» или «нет»

4. Доверите ли Вы распределение КТУ в Вашей бригаде бригадиру?

__________________________________________________________

5. Доверите ли вы бригадиру быть представителем коллектива при заключении нового трудового соглашения?

____________________________________________________________

 

Приложение Е

 

АНКЕТА 2

 

Последовательно знакомясь с парами предложенных альтернатив – «А» или «Б», обведите в кружок номер рядом с соответствующим описанием, которое по Вашему мнению является более важным для успешного выполнения Вашей работы.

 

№	Вариант А	№	Вариант Б
1	Иногда я предоставляю возможность другим взять на себя ответственность за решение спорного вопроса	1	Чем обсуждать то, в чем мы расходимся, я стараюсь обратить внимание на то, с чем мы оба согласны
2	Я точно знаю, что необходимо для выполнения моих обязанностей	2	Руководитель должен определять все задачи работы и давать четкие указания
3	Обычно я настойчиво стремлюсь добиться своего	3	Я стремлюсь успокоить другого и главным образом сохранить наши отношения
4	Я вполне подхожу на должность бригадира	4	Пусть руководят другие
5	Мне легко общаться с коллегами	5	Я чувствую себя в коллективе «белой вороной»
6	Любые реформы несут негативный оттенок	6	Реформы направлены на улучшение качества жизни
7	Я постоянно обсуждаю с коллегами ситуации на работе	7	Обсуждаю рабочие ситуации только в кругу семьи
8	Я знаю основные аспекты работы и не нуждаюсь в контроле	8	Я иногда допускаю ошибки и не возражаю против помощи или совета
9	Думаю, что не всегда стоит волноваться из-за каких-то возникающих разногласий	9	Я предпринимаю усилия, чтобы добиться своего
10	Я умею ладить с начальством	10	Мне кажется, что в случае сокращения, я буду первым
11	Изменения, проводимые руководством, приведут к снижению моих доходов	11	Руководство принимает усилия к росту доходов работников, в т.ч. и моих
12	Повышение квалификации необходимо в моей профессии	12	Не вижу необходимости в дальнейшем обучении

 

Приложение Ж