Красным – узнать, зелёным – дополнить или уточнить

Красным – узнать, зелёным – дополнить или уточнить

БИЛЕТ №1

1. АЗС ­­­­­­– классификация и назначение.

АЗС - комплекс зданий и сооружений, технологических систем, предназначенных для приема, хранения и заправки транспортных средств различными видами моторного топлива. Дополнительно на АЗС реализуют смазки, специальные жидкости, запчасти, а также оказываются услуги владельцам и пассажирам транспортных средств. Классификация: По конструктивному исполнению (стационарные, блочные, контейнерные, модульные, передвижные); По функциональному назначению (общего пользования, ведомственные (заправочные пункты); по способу размещения резервуаров (с подземным расположением, с наземным расположением, с расположением на транспортном средстве); по типу расположению на местности (дорожные, городские, сельские, речные); По нормативным параметрам типовых проектов (по числу ТРК, по числу заправок в часы пик, по количеству заправляемых машин в сутки, по общей вместимости резервуаров)

2. Определение: поверка, средство измерения, межповерочный интервал (МПИ), виды поверок. Поверка – процедура подтверждения годности СИ к применению. СИ – это техническое средство, предназначенное для измерений и имеющее нормированные метрологические характеристики. (СИ бывают (по метрологическому статусу): эталоны, образцовые, рабочие, индикаторы). МПИ – интервал времени, указанный в документе по поверке, в течение которого СИ должно удовлетворять установленным требованиям. Первичная, периодическая, внеочередная, инспекционная, экспертная.

3. Порядок отпуска нефтепродуктов на АЗС, виды отпуска. ПОПРОСИТЬ СТП 09100.17001.101-2007«ПОРЯДОК ПРИЁМА, ХРАНЕНИЯ,ОТПУСКА И УЧЁТА НЕФТЕПРОДУКТОВ НА ПРЕДПРИЯТИЯХ ПО ОБЕСПЕЧЕНИЮ НЕФТЕПРОДУКТАМИ ПО «БЕЛОРУСНЕФТЬ»

4. Правила отбора, оформления, пломбировки и хранения проб. УЗНАТЬ НА ЗАПРАВКЕ

5. Инструктажи по ОТ, виды, сроки проведения. Вводный – при приёме на постоянную или временную работу, с работниками других организаций; Первичный – с лицами принятыми на работу, из подразделения в подразделение, с лицами участвующими в производственном процессе, привлечённые по договору (на рабочем месте до начала работы); Повторный – проводится, оформляется аналогично первичному (не реже 1 раза в 6 месяцев); Внеплановый – при принятии новых НПА, технических, локальных, требований ОТ, изменении техпроцесса, модернизации оборуд-ия, при нарушении работниками требований ОТ, перерыв в профессии более 6 месяцев, при информации о чп на однопрофиль. Организациях; Целевой – при выполнении работ: разовых, повышенной опасности (нужен наряд-допуск), при ликвидации аварий, катастроф и т.д.

6. Первая помощь при ушибах. Обычный ушиб – покой, холод (пузырь со льдом); Ушиб головы (может быть сотрясение мозга) - полный покой, лёд на голову, лежать на спине с приподнятой головой. Направить в медучреждение; ушиб грудной клетки ­- полусидячее спокойное положение, лёд на грудь, при кровавой мокроте пить солёную воду, глотать кусочки льда. Направить пострадавшего в стационар; ушиб живота - уложить на носилки, положив на живот пузырь со льдом, направить в медицинское учреждение;

 

 

БИЛЕТ №2

1. Назначение и классификация резервуаров. Предназначены для хранения топлива, газов.Классифицируются по: материалам изготовления (металлические (от 5 до 60м³), железобетонные), по форме и конструкции (цилиндрические вертикальные, цилиндрические горизонтальные, сфероидальные, одностенные, двухстенные(меж стенок заливается тосол)), установке по отношению к земле (Наземные; Полуподземные - частично заглубленные в грунт, уровень нефтепродукта может возвышаться над поверхностью земли не более чем на 2 м; Подземные - уровень нефтепродукта должен быть не более чем на 0,2 м ниже планировочной отметки земли), виду хранимого топлива (резервуары СУГ; резервуары светлых нефтепродуктов)

БИЛЕТ №3

1. Основные группы нефтепродуктов. Светлые (дизели, бензины, керосин, растворители), тёмные (масла, битумы, мазуты)

2. Оснащение резервуаров. Основные требования, предъявляемые к резервуарам.

Резервуар должен быть оснащен полным комплектом оборудования, который предусмотрен проектом, обеспечивающим его безопасную эксплуатацию.

В состав оборудования резервуара входят:

· горловина, размер которой должен позволять производить ревизию внутри резервуара и его периодическую зачистку. При необходимости на резервуаре могут быть выполнены две горловины;

• устройство для всасывания топлива;
• дыхательное устройство;
• замерное устройство;

· дистанционные датчики измерения уровня нефтепродуктов.

На стационарных АЗС с подземными резервуарами прием топлива осуществляется через специальные сливные устройства, размещаемые в технологическом колодце.

Градуировочные таблицы на резервуары должны быть утверждены руководителем или главным инженером организации.

На поверхности резервуара устанавливается табличка с надписью:

· номера резервуара;

· базовой высоты (высотный трафарет);

· марки нефтепродукта.

 Базовую высоту резервуара измеряют ежегодно в летний период, а также после ремонта резервуара. Результат измерения оформляют протоколом.

 Для сохранения качества нефтепродуктов владелец АЗС обязан организовать зачистку резервуаров согласно требованиям ГОСТ 1510-84.

 Зачистку резервуаров необходимо проводить в соответствии с требованиями инструкции по зачистке резервуаров, разработанной и утвержденной руководителем организации, в сроки:

1. не реже одного раза в год - для масел с присадками и для присадок к смазочным маслам;

2. не реже одного раза в два года - для остальных масел, автомобильных бензинов и дизельного топлива;

3. при смене марки нефтепродукта;

4. при выявлении в нефтепродуктах механических примесей.

 Прием резервуара после зачистки должен быть оформлен актом согласно приложению 3, а в паспорте резервуара сделана отметка с указанием даты зачистки.

 Вывоз и утилизация продуктов зачистки должны быть согласованы с Министерством природных ресурсов и охраны окружающей среды Республики Беларусь.

 Крышки смотровых и приемных колодцев резервуаров должны быть закрыты.

3. Виды поверок средств измерений. Их краткая характеристика. Первичная - при выпуске СИ из производства, ввозимые по импорту. Периодическая – через межповерочный интервал (МПИ). Внеочередная – в случае подтверждения необходимости годности СИ к применению, при повреждении поверочного клейма, пломбы, утере документов, которые подтверждают прохождение поверки. Инспекционная – при осуществлении государственного метрологического контроля. Экспертная – при возникновении спорных вопросов по метрологическим характеристикам

БИЛЕТ №4

БИЛЕТ №5

1. ГОСТ и технические условия на нефтепродукты.

2 Состав автоматизированной системы отпуска нефтепродуктов, принцип работы. ТРК представляют собой модельный ряд модульного исполнения.

Топливораздаточные колонки состоят из модулей:

- модуля гидравлики, состоящего из каркаса с основанием и комплектующего оборудования (насосного моноблока, электродвигателя, электромагнитного клапана, измерителя объёма (дозатора) с генератором импульсов, системы патрубков;

- модуля лебедки (стойки) рукавов;

- модуля счетчика с дисплеем и управляющей электроникой.

Конструкция модулей является самонесущей и выполняет функцию крепления комплектующих элементов, патрубков, электромонтажа. Также она является несущей основой для деталей и узлов облицовки колонок. Внутреннее пространство модуля счетчика герметично закрыто застекленными крышками с замками. Все модули с установленным оборудованием также закрыты специальными дверками или панелями с замками, которые в процессе работы ТРК должны быть постоянно закрыты. ТРК типового ряда имеют корпусные и облицовочные части, изготовленные из окрашенной или нержавеющей листовой стали. Декоративные элементы выполнены из негорючего слоистого пластика. Принцип работы колонки. На дистанционном пульте задается доза. При снятии пистолета (раздаточного крана) автоматически включается соответствующий данному виду топлива электродвигатель, передающий через клиноременную передачу вращение насосу моноблока. В моноблоке происходит фильтрация топлива и отделение парогазовой фракции. Далее топливо через электромагнитный клапан поступает в дозатор, где, заполняя поочередно цилиндры, приводит во вращательное движение коленчатый вал, который, в свою очередь через соединительную муфту соединен с валом генератора импульсов. Вращательное движение вала генератора импульсов преобразуется в последовательность электрических импульсов, поступающих в отсчетное устройство, которое осуществляет подсчет и отображение на дисплее информации о разовой выдаче топлива. Отмеренное дозатором топливо через рукав и пистолет поступает в бак. ТРК оснащена системой возврата паров топлива из бака автомобиля в резервуар (рекуперация) с использованием вакуумных насосов, коаксиальных шлангов и раздаточных пистолетов ZVA (индекс GRV), регулирующих скорость отсоса в зависимости от протока топлива при выдаче. Привод вакуумных насосов организован на мультипродуктовых ТРК от собственного электродвигателя, на однопродуктовых ТРК – от привода электродвигателя насосного моноблока. В случае электронного управления возврата паров (мультипродуктовые ТРК) каждая сторона ТРК оснащена своим вакуум-насосом и объем отсасываемых паров электронно регулируется по расходу топлива, т.е. система отвода паров выключена, если топливо не выдается в бак. Активизация системы сигнализируется горящим светодиодом на панели дисплея.

Для дизельного топлива система возврата паров, как правило, не предусматривается.

Дополнительно по отдельному заказу имеется возможность установки ускоренных насосов выдачи топлива 80-90 л/мин, системы заказа от ТРК. Помимо стандартного варианта исполнения колонок всасывающего типа, каждая модель ТРК может быть изготовлена для возможности работы с напорной системой. В напорном исполнении вместо моноблоков и электродвигателей колонки оснащаются фильтрами в отдельных корпусах, гайками с коническим уплотнением, патрубками, шаровыми кранами с переходниками для подключения к аварийному отсечному клапану (не входит в состав ТРК), жестко прикрепленному к раме ТРК.

3. Отпуск нефтепродуктов и действия оператора АЗС (Оп) в случае возникновения спорных ситуаций с клиентом (К). Форма общения оператора с К. Требования к встрече клиента: В ожидании К Оп должен находиться на рабочем месте; при появлении К Оп устанавливает с ним зрительный контакт; Оп встречает и обслуживает К стоя. Исключение составляют случаи, когда обслуживание К производится через окошко Оп, когда работать стоя с кассовым и иным оборудованием невозможно.

Приветствие К: Улыбнуться К; приветствовать К: Доброе утро; Добрый день; Добрый вечер. Если К самостоятельно не указывает, что ему необходимо, предложите помощь К: «Могу я Вам чем-то помочь?», «Что Вас заинтересовало?» Определение потребностей К: Выяснить, какой товар хочет получить К. Внимательно выслушать К, удерживая зрительный, если К говорит неразборчиво, попросить повторить или уточнить его заказ: Повторите, пожалуйста, Уточните, пожалуйста. Помочь К выбрать товар, если К не может указать точно, какой товар из имеющегося, ему нужен. Консультирование К: Предлагать товары и услуги К ненавязчиво. В ходе убеждения отметить достоинства товара и возможность приобрести его на АЗС, не посещая другие торговые точки; Оп должен владеть информацией о товарах, представленных на АЗС, быть готовым дать ответ об их качествах и свойствах.Если Оп не может сразу ответить на вопрос К о каких-либо характеристиках товара, необходимо подойти к товару, совместно с К разобраться. Активные продажи.  При совершении покупки Оп должен обратить внимание К на другие товары (услуги), предлагаемые на АЗС. Рекомендация исходит от Оп. Оп не настаивает.В случае отсутствия товара, следует предложить аналогичный товар. Не допустимо ограничиваться только констатацией факта отсутствия товара. Если на АЗС проводятся рекламные акции, Оп должен привлечь внимание К к данным акциям, предложить принять участие, обратить его внимание на выгоду от участия в них. Презентация рекламной акции начинается со слов «У нас проходит интересная акция», «Уверен(а) Вас заинтересует наше предложение». Запрещается использовать формулировки «Не хотите ли…», «Не могли бы Вы…» и прочие, включающие в себя частицу «не». В ходе презентации необходимо в 2-3 фразах заинтересовать К участием в ней, максимально раскрыв привлекательность акции (участие в розыгрыше приза, получение скидки на топливо или сопутствующие товары).

Учет товаров и нефтепродуктов в кассе. Громко и четко повторить наименование товара, вид нефтепродукта. Ввести в КСА информацию о приобретаемых товарах, либо при помощи сканера считать информацию штрих-кода товара. В случае невозможности «считывания» сканером штрих - кода на товаре, ввести стоимость товара в ККС вручную.

Расчет с К. Громко и четко назвать сумму покупки.Получить деньги от К, пересчитать, положить на видном для К месте.Громко и четко назвать полученную от К сумму.Провести кассовую операцию, громко и четко назвать К сумму сдачи. Отсчитать К сдачу, четко и громко проговорить сумму сдачи.Отдать чек К со сдачей, сказав: «Пожалуйста, Ваша сдача. Спасибо за покупку». Прощание с К. Улыбнуться.Уточнить у К необходимость дополнительной помощи: «Могу Вам еще чем-нибудь помочь?»При прощании используйте выражения: «Всего доброго», «Счастливого пути», «Будем рады видеть Вас снова», «До свидания». Окончание работы. Убрать деньги в кассовый ящик, а документы - в отведенное отделение кассовой стойки.Закрыть кассовый ящик.В случае возникновения спорных ситуаций с К, необходимо объяснить, что Оп действует на основании должностной инструкции и соблюдение законодательства РБ. При возникновении спора об ошибке в выдаче сдачи получатель имеет право потребовать сверку суммы наличных денег, средств в кассе, при наличии системы видеонаблюдения предложить просмотреть видео, запись для урегулирования спора - при возникновении конфликтной ситуации, при обслуживании покупателя, стараться отрегулировать ее на месте, путем вежливых переговоров с покупателем. При невозможности урегулировать конфликт предоставить телефон мастера АЗС. При требовании покупателем выдать книгу жалоб и предложений - предоставить ее незамедлительно.

Вредные и опасные свойства нефтепродуктов. Требования безопасности, исключающие их проявление.

6. Первая помощь при артериальном кровотечении (АК). АК требует принятия быстрых решений на месте. Если повреждена крупная артерия и кровь бьет фонтаном, то пальцами прижимают артерию к костям скелета выше раны. При кровотечении из артерии головы прижимают общую сонную артерию в средней части шеи к позвонку. При ранении небольшой артерии достаточно наложить на рану большой стерильный тампон и туго забинтовать. При ранении крупных сосудов необходимо наложить кровоостанавливающий жгут или закрутку, предварительно обернув место наложения бинтом или полотенцем.

Прибегают также к сдавливанию артерии выше места кровотечения, сильно сгибая конечности над подсунутым в угол сгиба валиком из материи или ваты, закрепляя ее бинтами в согнутом положении. Верхнюю конечность, согнутую в локтевом суставе, крепко прибинтовывают к грудной клетке. Причем, сгибание конечности допустимо только при целости костей. Жгут можно накладывать не более, чем на 2 часа, так как при длительном обескровливании может наступить омертвление конечности. После наложения жгута или закрутки необходимо написать записку с указанием времени наложения и вложить ее в повязку под бинт или жгут.

БИЛЕТ №6

1. Технологическое оборудование АЗС. По функциональному назначению: для хранения топлива, выдачи топлива потребителям, управления ТРК и автоматизации технологических процессов, технического обслуживания и ремонта автомобилей, мойки автомобилей, экологическое, противопожарное, молниезащиты и др. В состав оборудования резервуара входят: горловина, размер которой должен позволять производить ревизию внутри резервуара и его периодическую зачистку; устройство для всасывания топлива; дыхательное устройство; замерное устройство; дистанционные датчики измерения уровня нефтепродуктов. В состав ТРК входят: топливный насос, приводимый во вращение электрическим двигателем; фильтр грубой очистки, установленный на всасывающем патрубке насоса; газоотделитель, установленный после насоса на нагнетательной линии; устройство для снижения расхода топлива в конце выдачи дозы; фильтр тонкой очистки; измеритель объема для заказа дозы; топливораздаточный кран с рукавом; индикатор для контроля качества выдаваемого топлива; счетное устройство для отображения информации о количестве выданного топлива; устройство, приводящее ТРК в действие.

2. Дизельное топливо. Марки дизельного топлива. Область применения. ДТ - нерастворимое в воде, маслянистое, плохо испаряемое. Плотность 820-845 кг/м³. От бесцветного до бледно жёлтого. Марки и область применения: ДТ-Л-К5,С - применяется летом с температурой использования до -5⁰С (Л – летнее, К5 – содержание S до 10 мг/кг; С - используется в тёплом умеренном климате)

ДТ-З-К5,F – используется до -21⁰С (З – зимнее; К5 – содержание S до 10 мг/кг; F - используется в холодном умеренном климате)

ДТ-З-К5, класс 2 – температура использования до -32⁰С (Арктика)

БИЛЕТ №7

1. Топливо для ДВС. Марки бензинов. Область применения каждой марки бензина. Для ДВС используются бензины (неэтилированные) и дизели. Бензин – нерастворимый в воде, легко испаряемый, от бесцветного до бледно жёлтого с плотностью 720-775 кг/м³ Бензины выпускаются по СТБ 1656-2015. Неэтилированные бензины. Технические условия. Марки бензинов: АИ-92-К5- ЕВРО: 92 - значение октанового числа (денатационная стойкость топлива; задержка взрыва), К5 – содержание S до 10 мг/кг, ЕВРО - соответствует евростандарту; АИ-95-К5-ЕВРО; АИ-98-К5-ЕВРО.

Требования, предъявляемые к территории АЗС.

1. Территория АЗС должна быть благоустроена, содержаться в чистоте в любое время года (уборка должна проводиться ежедневно и по мере необходимости).

2. Подъездные пути, тротуары и разгрузочные площадки АЗС должны иметь ровное, сплошное твердое (заасфальтированное или замощенное) покрытие без выбоин и иных дефектов.

3. Водостоки (канавы), системы дождевого водоотведения и поверхностного ливневого водосбора, содержание тротуаров и пешеходных зон, крылец и ступенек помещений и сооружений, оборудование контейнерных площадок для сбора твердых отходов, емкости для сбора твердых отходов должны соответствовать Санитарным нормам и правилам.

4. Места для хранения тары на территории АЗС должны оборудоваться навесами.

5. Перед каждым входом с территории АЗС в производственные, вспомогательные и бытовые помещения организации должны устанавливаться урны для мусора и размещаться приспособления для очистки обуви.

6. Для хранения инвентаря по уборке территории организации должно быть выделено отдельное помещение или специальное место.

Территория магазина должна соответствовать следующим требованиям: быть благоустроена; содержаться в чистоте; быть защищена от подтопления грунтовыми, талыми и ливневыми водами; в летнее время регулярно поливаться, в зимнее время проходы и проезды должны очищаться от снега и льда, во время гололеда - посыпаться песком; должен иметься проезд к разгрузочной площадке для транспортных средств с твердым покрытием, без выбоин; подъездные пути, тротуары и разгрузочные площадки должны иметь ровное, твердое покрытие без повреждений и выбоин.

У входа в магазин (торговый объект) должны быть: оборудованы скребки, решетки или металлические сетки для очистки обуви от грязи, которые должны своевременно очищаться; установлены урны для сбора мусора, очистка которых должна производиться по мере их заполнения не более чем на 2/3 объема.

6. Первая помощь при обморожениях. Различают три степени обморожения: первая – обеление и потеря чувствительности; вторая – покраснение и появление пузырей; третья – омертвение тканей, приобретающих буро-чёрный цвет. При обморожении первой степени: доставить пострадавшего в теплое помещение, снять с обмороженных конечностей одежду и обувь, немедленно укрыть поврежденные конечности от внешнего тепла теплоизолирующей повязкой с большим количеством ваты или одеялами и теплой одеждой, дать обильное теплое питье, 1-2 таблетки анальгина, предложить малые дозы алкоголя, вызвать врача. При обморожении второй и третьей степени необходимо наложить только стерильную сухую повязку и обеспечить незамедлительную доставку пострадавшего в медицинское учреждение.

БИЛЕТ №8

1. Запрещающие факторы приёма нефтепродуктов на АЗС. Приём нефтепродуктов запрещается при следующих условиях: отсутствии паспорта качества на нефтепродукты; неправильное оформление ТТН; неисправность сливного отверстия АЦТ; отсутствии или повреждении пломб АЦТ,; наличие в нефтепродукте воды, механических примесей, явное сомнение в соответствии качества нефтепродукта требованиям стандарта, во врем грозы, сильных атмосферных осадков и штормового ветра;.

БИЛЕТ №9

1. Контроль качества нефтепродуктов. Виды и параметры анализов качества. Приёмо-сдаточные (Оп на АЗС): замер плотности и температуры; наличие подтоварной воды; цвет и механические примеси; контрольные – проводятся с определённой периодичностью ИЛ (испытательной лабораторией) 1 раз в месяц; арбитражные – проводятся лабораторией в случае жалоб, разногласий, претензий.

2. Мерники: тип, назначение, правила пользования. На АЗС используется мерник образцовый 2-го разряда М2р. Область применения: АЗС, нефтебазы,перерабатывающие предприятия нефтехимической и других промышленностей. Используется для проверки ТРК на точность дозы отпуска. Мерник состоит из пеногасителя, приёмного патрубка, горловины, шкалы, резервуара, глазка уровня, рамы и крана. На мернике запломбированы клеймом госповерителя:  шкала, кран для слива. Перед началом работы убедиться в исправности всех узлов мерника и наличии пломб. Обязательно смочить мерник. Ровно выставить мерник на жёсткую поверхность с помощью винил. В правильности выставления убедиться с помощью уровня. При проверке ТРК на точность дозы отпуска, мерник заземляется через пистолет ТРК. Далее мерник наполняется и нужно подождать успокоения нефтепродукта. Производится замер по шкале. После замера нефтепродукт сливается через сливной кран обратно в резервуар с последующей выдержкой 30 с для слива капель. После использования мерник обязательно протирается чистой, сухой ветошью. Периодичность поверки – 1 раз в год.

3. Требования Госпромнадзора, предъявляемые к автоцистернам, обязательный перечень необходимой документации при приёме нефтепродуктов на АЗС. Автоцистерны для нефтепродуктов монтируются на автомобилях, полуприцепах и прицепах. Резервуары изготавливаются из стали и имеют эллиптическое круглое сечение. Это обеспечивает более эффективное распределение нагрузки по осям полуприцепа и на седельное устройство тягача. Транспортная безопасность автоцистерн для перевозки нефтепродуктов. Виды безопасности в зависимости от природы действия опасных и вредных факторов: взрывобезопасность, пожаробезопасноть, механическая безопасность, токсическая безопасность, электробезопасность и функциональная безопасность.

На АЦТ должна быть металлическая табличка, на которой выбиты паспортные данные: номер цистерны; наименование завода-производителя (его товарный знак); год изготовления; дата освидетельствования; масса цистерны в порожнем состоянии, включая ходовую часть, в тоннах; регистрационный номер автоцистерны.

Информационные таблицы на транспортном средстве располагаются спереди и сзади перпендикулярно его продольной оси. Спереди таблица устанавливается на правой стороне бампера, сзади - на стенке кузова или цистерны. Таблицы не должны выступать за габариты транспортного средства и перекрывать номерные знаки и внешние световые приборы.

Каждое транспортное средство должно иметь не менее 2-х противооткатных упоров. Размеры упора должны соответствовать типу транспортного средства и диаметру его колес.

должны иметь один переносной огнетушитель емкостью не менее 2 кг сухого порошка (или эквивалентное количество соответствующего огнегасительного состава),

Каждое транспортное средство комплектуется: двумя фонарями автономного питания с мигающими (или постоянными) огнями оранжевого цвета и двумя знаками "Опасность"; специальной медаптечкой; средствами нейтрализации перевозимого опасного груза и средствами индивидуальной защиты водителя и сопровождающего персонала; ящиком с песком не менее 25 кг, ведром и лопатой; двумя огнетушителями ОУ; проблесковыми маячками

Транспортные средства, перевозящие опасные грузы, не должны включать более одного прицепа или полуприцепа.

Каждое транспортное средство оборудуется устройствами для отвода статического электричества (заземляющая цепочка из неискрообразующих), имеющими касание с дорогой не менее 200 мм. Кроме этого каждое транспортное средство должно иметь гибкий многожильный провод сечением не менее 2,5 кв.мм и длиной не менее 20 м для присоединения к заземлительному контуру АЗС и нефтебазы.

Необходимые документы: ТТН – 4 экземпляр; паспорта качества на каждую ёмкость нефтепродукта; путевой лист; схема пломбировки; таблица вместимости (калибровочный паспорт)

4. Закон «О защите прав потребителя». Обмен и возврат товаров. Статья 28 Закона «О защите прав потребителя (П)» устанавливает право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества: П вправе в течение четырнадцати дней с момента передачи ему непродовольственного товара, если более длительный срок не объявлен продавцом, в месте приобретения или иных местах, объявленных продавцом, возвратить товар надлежащего качества или обменять его на аналогичный; Требование потребителя об обмене либо возврате товара подлежит удовлетворению, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства и имеются доказательства приобретения его у данного продавца. В случае обмена либо возврата товара потребитель обязан возвратить товар в потребительской упаковке, если товар был продан в такой упаковке; При возврате потребителем товара надлежащего качества его требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом незамедлительно. В случае, если удовлетворить требование потребителя незамедлительно не представляется возможным, максимальный срок для удовлетворения требования не может превышать семи дней. За нарушение указанных сроков продавец уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере одного процента цены товара на день его реализации потребителю.

Расчеты с потребителем при возврате уплаченной за товар денежной суммы осуществляются в той же форме, в которой производилась оплата товара. При возврате потребителю уплаченной за товар денежной суммы продавец не вправе требовать от потребителя предъявления документа, удостоверяющего личность, за исключением случая, если при заключении договора использовались данные документа, удостоверяющего личность потребителя. Пищевые продукты надлежащего качества обмену и возврату не подлежат.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату, утверждается Правительством РБ: маникюрные и педикюрные инструменты и наборы; Парфюмерно-косметические товары; Игрушки; Товары бытовой химии; Фотопленка, фотобумага, фотохимикаты;  Ручки всех видов; Носители аудио-, видео- и иных видов информации; Печатные издания; Предметы личной гигиены; Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях; Лекарственные средства; Ветеринарные средства; Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищевыми продуктами, в том числе для разового; Животные, птицы, рыбы, корма; Табачные изделия; Элементы питания; Текстильные товары; Белье нательное;

Ювелирные изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями; Технически сложные товары бытового назначения на которые установлены гарантийные сроки и в техпаспорте которых имеется отметка о дате продажи; Автомобили, тракторы, прицепы;

Статья 20. Права потребителя в случае реализации товара ненадлежащего качества (ТНК) В случае реализации ТНК, если его недостатки не были оговорены продавцом, потребитель вправе по своему выбору потребовать: замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества; соразмерного уменьшения покупной цены товара; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара; возмещения расходов по устранению недостатков.

2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить эти недостатки, потребитель вправе по своему выбору потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества либо соразмерного уменьшения покупной цены.

3. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 статьи требований потребитель вправе расторгнуть договор розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт приобретения товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя, а в случае необходимости – провести проверку качества товара, в том числе с привлечением ремонтной организации. При возникновении между потребителем и продавцом спора о наличии недостатков товара и причинах их возникновения продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. О месте и времени проведения экспертизы потребитель должен быть извещен в письменной форме.

12. В случае, когда недостатки товара обнаружены потребителем в гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара продавцом потребителю вследствие нарушения им установленных правил использования, хранения, транспортировки товара или действий третьих лиц либо непреодолимой силы.

В случае, когда гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет со дня передачи товара продавцом потребителю, продавец отвечает за недостатки товара, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи. Продавец отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до момента его передачи.

Возврат крупногабаритных товаров или товаров весом более пяти килограммов ненадлежащего качества осуществляются силами и за счет продавца.

14. При передаче потребителем товара продавцу, а также для проведения проверки качества товара либо экспертизы товара составляется акт передачи товара.

5. Требования безопасности при отпуске нефтепродукта потребителям. Отпуск нефтепродуктов производится через ТРК непосредственно в бак автотранспорта, а также в металлические канистры и бочки. Отпуск нефтепродуктов в полиэтиленовую без антистатика и стеклянную тару запрещается.

Заправка автомобилей, предназначенных для перевозки грузов классов 1, 2, 3, 4, 6, 7, а также перевозящих горючие грузы производится на площадке, расположенной не ближе 25 метров от АЗС через металлические канистры.

Оператор, отпускающий нефтепродукты обязан: следить за исправностью и техническим состоянием ТРК; требовать от водителя заправляемого транспорта соблюдения правил заправки; проверять наличие и исправность пломб на ТРК; поддерживать чистоту на территории и внутри АЗС; в соответствии с утверждённым регламентом проверять ТРК на точность дозы отпуска; пролитые при заправке транспортного средства нефтепродукты должны быть засыпаны песком, либо удалены с помощью сорбента и убраны в металлические контейнеры с плотно закрывающимися крышками; следить, чтобы выезд с территории АЗС был свободен, не допускать заторов транспорта на территории АЗС.

6. Первая помощь при ранениях. Первая помощь при ранениях и кровотечениях.

Раны могут быть нанесены инструментом или материалом (металл, дерево, стекло, камень и пр.). Раны бывают колотые, резаные, ушибленные. Ранения опасны в том случае, если они сопровождаются артериальным кровотечением, либо повреждены внутренние органы. В рану может быть занесена инфекция. Помощь: если нет артериального кровотечения, положить на рану стерильную марлю и доставить пострадавшего в медицинское учреждение. При ранении крупных сосудов необходимо наложить кровоостанавливающий жгут (резиновая трубка) или закрутку, предварительно обернув место наложения бинтом или полотенцем. Если под рукой нет жгута или стандартной закрутки, можно выполнить приспособление из платка, бинта, косынки из прочной материи. Нужно помнить, что жгут можно накладывать не более, чем на 2 часа, так как при длительном обескровливании может наступить омертвление конечности. После наложения жгута или закрутки необходимо написать записку с указанием времени наложения и вложить ее в повязку под бинт или жгут.

БИЛЕТ №10

1. Топливораздаточные колонки (ТРК). Их классификация и назначение. ТРК классифицируют по следующим признакам: по мобильности: переносные, стационарные; виду привода: с ручным, электрическим, комбинированным; способу управления: ручного, от местного задающего устройства; от дистанционного задающего устройства; от автоматического задающего устройства; способу размещения: одинарные - для обслуживания одного потребителя; двойные - для одновременного обслуживания двух потребителей; составу выдаваемого топлива: для выдачи однокомпонентного топлива, для образования и выдачи топливной смеси; номинальному расходу топлива, л/мин.: 25; 40; 50; 100; 160; основной погрешности, % ± 0,25... 0,4; способу размещения сборочных единиц: в одном корпусе, в нескольких корпусах; по типу отсчетного устройства: с механическим и электрическим устройством.

Тревожная сигнализация.

3. Защитное заземление (контур заземления, металлосвязь с электрооборудованием). Защитное заземление - преднамеренное электрическое соединение металлических не токоведущих частей с землёй или её эквивалентом. Контурное заземляющее устройство