Организация и безналичных расчетов физических лиц в банке втб 24 (зао) 


Мы поможем в написании ваших работ!



ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?

Организация и безналичных расчетов физических лиц в банке втб 24 (зао)



 

Оставаясь одним из крупнейших оператором российского рынка розничных банковских услуг, ВТБ 24 продолжает в 2014 году работу по продвижению и дальнейшему совершенствованию своего продуктового ряда, внедрению новых продуктов, а также повышению качества обслуживания клиентов. Несмотря на высокую конкуренцию на рынке, ВТБ 24 обеспечил рост объемов предоставляемых физическим лицам услуг по направлениям:

- приему платежей

осуществлению денежных переводов

перечислению заработной платы

выпуск и обслуживание пластиковых карт и др.

По результатам 2012 года произошло увеличение общего количества карт ВТБ 24 в обращении на 26,0% по сравнению с данными на 01.01.2012 г. Положительная динамика эмиссии платежных карт связана с привлечением новых клиентов, чему способствовала оптимизация и совершенствование продуктовой линейки. В 2012 году ВТБ 24 (ЗАО) также работал над усовершенствованием предоставляемых услуг для действующих держателей карт, за счет проводимых совместно с платежными системами различных маркетинговых мероприятий.

По состоянию на 01.01.2013 г. общее количество платежных карт банка в обращении (кредитные и дебетовые) составило более 11,2 млн. карт, из которых 5,0 млн. карт (включая зарплатные) являлись кредитными и расчетными с разрешенным овердрафтом.

Основным источником безналичных поступлений является заработная плата. По итогам 2012 года ВТБ 24 привлечено на обслуживание 3 тыс. предприятий в рамках зарплатных проектов. Таким образом, на 01.01.2013 г. общее количество предприятий, находящихся на обслуживании в ВТБ 24, выросло до 41 тысячи. 12 из наиболее крупных предприятий, привлеченных в 2012 году, можно отметить: ОАО «Ростелеком», ГК Русские машины, Сибирское отделение Российской академии наук (СОРАН). Одним из наиболее крупных зарплатных проектов, реализованных ВТБ 24, является сотрудничество с Министерством обороны Российской Федерации. В 2012 году Банк обслуживал около 1 млн. пластиковых карт Министерства обороны.

В 2013 году ВТБ 24 занял устойчивое положение на рынке пластиковых карт. Результаты активной работы банка в этом сегменте приведены в следующей таблице 2.1.

 

Таблица 2.1 - Рейтинг банков РФ

Рейтинг банков по количеству «активных» пластиковых карт в обращении на 1 января 2013 года

Банк Количество активных карт в обращении на 1 января 2013 года (тыс. шт.) Количество активных карт в обращении на 1 января 2012 года (тыс. шт.) Изменение (тыс. шт.)
1 Сбербанк 82 709.82 68 625.69 14 084.12
2 ВТБ 24 11 427.02 9 081.69 2 345.33
3 Альфа-Банк 11 079.58 10 037.05 1 042.53

 

По объему активных пластиковых карт банк ВТБ 24 занимает второе место с результатом 11.4 млн. штук, что, в свою очередь, на 2.3 млн. штук больше, чем у него было ровно год назад.

Для того чтобы клиенты могли постоянно иметь доступ к своим карточным счетам и проводить по ним операции, банки ежегодно увеличивают количество собственных банкоматов в городах России и за рубежом.

 


 

Таблица 2.2 - Рейтинг банков РФ

Рейтинг банков по количеству собственных банкоматов по России на 1 января 2013 года

Банк Общее количество собственных банкоматов по России на 1 января 2013 года (шт.) Общее количество собственных банкоматов по России на 1 января 2012 года (шт.) Изменение (шт.)
1 Сбербанк 44 546 34 486 10 060
2 ВТБ 24 6 234 5 757 477
3 Мастер-Банк 3 508 3 109 399

 

Наиболее крупная сеть банкоматов принадлежит банку ВТБ 24. Согласно данным его анкеты, на всей территории России у него насчитывается 6 234 банкомата (2-е место), из которых 2 053 штуки имеют функцию приема наличных (cash-in).

В 2012 году банк продолжал развивать платежные и переводные сервисы.

Объем операций физических лиц по оплате услуг различных организаций в 2012 году достиг 114 млрд рублей, что на 37% превышает результат 2011 года. Количество операций по отношению к прошлому году возросло на 16%, превысив уровень в 38 млн шт.

В 2012 году банк завершил технологическую интеграцию с одной из крупнейших в России платежных систем - системой «Киберплат», сотрудничество с которой позволило ускорить запуск платежного сервиса в пользу целого ряда необходимых клиентам организаций.

В 2012 году банк активно участвовал в реализации задачи по подключению к системе Учета начислений и фактов оплаты ФК РФ (УНИФО ФК РФ) (с 01.01.2013 преобразована в Государственную информационную систему государственных и муниципальных платежей (ГИС ГМП)). В рамках реализованного проекта с 01.01.2013 ВТБ 24 предоставляет в Федеральное казначейство РФ сведения обо всех платежах за государственные и муниципальные услуги, а также о платежах, являющихся источниками формирования доходов бюджетов бюджетной системы РФ.

Для мгновенного доступа клиентов к банковским продуктам (в том числе и безналичным расчётам) из любой точки земного шара, банки с каждым годом совершенствуют дистанционное банковское обслуживание.

В 2012 году уделялось активное внимание развитию «Мобильного банка ВТБ 24». За год более 260 тыс. пользователей установили приложение на свои телефоны, 172 тыс. клиентов воспользовались мобильным каналом ВТБ 24 для просмотра информации по своим счетам и проведении операций, 5% операций системы «Телебанк» проводятся через мобильный канал.

В 2012 году количество пользователей услуги «SМS-оповещение» для розничных клиентов выросло в два раза, что позволило увеличить комиссионных доход от услуги с 74 млн. руб. в 2011 году до 149 млн. руб. в 2012 году. В 2013 году запустился проект по реализации промышленной системы нотификации, позволяющей предоставлять максимально удобный сервис оповещений дл клиентов.

Активность пользователей системы «Телебанк» в 2012 году выросла на 37% с 11,8 млн. операций в 2011 году до 16,2 млн. операций в 2012 году.

Доля вкладов, открытых дистанционно, в 2012 году выросла на 2 процентных пункта и на конец декабря составила 14% в общей доле депозитов банка.

В 2012 году проведена работа по разработке нового интернет-банка. В начале лета 2013 года был запуск обновленного интернет-банка. На первом этапе у клиента появилась долгожданная возможность оплачивать услуги партнеров ВТБ 24 со своей банковской карты. Также уже летом 2013 года реализована возможность полноценного управления металлическими счетами в интернет-банк.

Наименьшую долю в структуре безналичных платежных инструментов занимают чеки. В 2012 году с их использованием было проведено 4,4 тыс. платежей на сумму 6,8 млрд. руб., из них 47,0% от общего количества и 3,4% от общего объема составили платежи юридических лиц, не являющихся кредитными организациями, 6,9 и 7,7% соответственно - платежи физических лиц, 46,1 и 88,9% - собственные платежи кредитных организаций.

 



Поделиться:


Последнее изменение этой страницы: 2020-03-02; просмотров: 95; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы!

infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 54.211.148.68 (0.007 с.)