Понятие социального конфликта

 

Понятие "конфликт" (лат. conflictus) означает "столкновение", "борьба". Звучит не очень приятно и вызывает в любом человеке негативный привкус. Тот факт, что конфликты дают лишний шанс заинтересованным сторонам, будь то коллеги, частное лицо или начальник, еще недостаточно осознан, не говоря уже о том, чтобы специально использовать его.

С детства мы знаем, что спорить с другим не нужно, что ссоры непродуктивны и "ни к чему не ведут", "ничего не дают". Однако каждому знаком особый зуд, предшествующий хорошей ссоре, желание спорить, стукнуть кулаком по столу, "выпустить пар", выяснить отношения. Во многих людях глубоко укоренился заложенный воспитанием страх перед конфликтами. И если дело доходит до них, то участвующие стороны не готовы к конструктивному взаимодействию. В этих случаях урегулирование может привести к тяжелым последствиям или даже стать причиной нового конфликта.

Конфликт - экстремальная форма диалога. Взаимное восприятие искажено предубеждением и недоверием, отрицательными эмоциями. Осознание этого усиливает эмоциональное возбуждение, вероятность достижения желаемого уменьшается. Эмоции направляются на возникшие препятствия, объективные или субъективные. Отсюда столкновение интересов, взглядов на нормы поведения.

Психология считает конфликт столкновением "противоположно направленных, несовместимых друг с другом тенденций, отдельно взятого эпизода в сознании, в межличностных взаимодействиях или отношениях индивидов или групп людей", связанным с отрицательными эмоциональными переживаниями [9, стр.118].

В зависимости от роли, которую конфликт играет в группе, он может помочь распутать клубок противоречивых отношений, оздоровить и оживить взаимоотношения; нужно только знать его причины и уметь управлять им.

Психологически отношения человека в развитом виде представляют интегральную систему избирательных сознательных связей личности с различными сторонами объективной действительности, вытекающую из всей истории его развития и внутренне определяющие его действия и переживания.

Учитывая огромную и решающую роль индивидуального опыта в развитии деятельности человека, нельзя не подчеркнуть в то же время, что отношения человека обусловлены и общественно-историческим опытом, который является основой богатейшего внутреннего мира человека. Как известно, действия и переживания личности определяются не непосредственными внешними воздействиями, но их накопленным обобщением во внутреннем мире, представляющем систему её отношений. Эти отношения определяют опосредованный характер реакций личности на воздействия окружающего мира и её внешне инициативное и самостоятельное поведение.

Конфликт возникает там, где сталкиваются разные желания, различные альтернативы принятие решения затруднено. Конфликты возникают и там, где сталкиваются разные школы, разные манеры поведения; их может питать желание получить что-то, не подкреплённое соответствующе возможностями [18, стр.69].

 

Структура конфликта

 

Сопоставление и обобщение различных конфликтологических концепций, предложенных зарубежными и отечественными учеными, показывают, что к основным структурным составляющим любого социального конфликта, как правило, относят субъектов конфликта, отношения между ними, а также тот предмет (или спорный вопрос, проблему), который является его поводом (рис.1) [2, стр.41].

Структурные характеристики отражают компоненты, без которых существование конфликта невозможно: изъятие любого такого элемента из пространства конфликта либо сводит конфликт на нет, либо существенно меняет его характер.

Под структурой конфликта понимается совокупность устойчивых связей конфликта, обеспечивающих его целостность, тождественность самому себе, отличие от других явлений социальной жизни, без которых он не может существовать. Структура конфликта - это динамически взаимосвязанная целостная система и процесс.

 

Рис 1. Структура конфликта

 

Каждый конфликт имеет объективное содержание и субъективное значение.

Объективное содержание конфликта включает:

-      субъекты конфликта;

-      предмет конфликта;

-      объект конфликта;

-      источник конфликта.

К субъективным составляющим конфликта относятся:

-      мотивы сторон;

-      конфликтное поведение;

-      образы предмета конфликта.

Существуют и другие подходы к анализу структурных компонентов конфликта. Например, Л.А. Петровская предлагает включать в понятийную схему психологического анализа конфликта стороны конфликта, условия его протекания, образы конфликтной ситуации, возможные действия участников конфликта, исходы конфликтных действий. Н.В. Гришина к структурным компонентам конфликта относит стороны конфликта, условия конфликта, предмет конфликта, действия участников конфликта, исход конфликта [3, стр.32].