Формирование туристского продукта.

Программа обслуживания группы туристов

По маршруту: Москва – Севастополь – Москва

С 3.08.2016г. по 7.08.2016г.

(школьники 9+1)

I день

· Встреча группы на ж\д. вокзале г. Севастополь. Трансферт.

· Размещение в гостинице «Аврора». Завтрак в гостинице.

· Пешая экскурсия по культурно-историческим местам города Севастополя.

· Возвращение в гостиницу «Аврора». Ужин в гостинице

II день

· Завтрак в гостинице «Аврора»

· Пешая экскурсия  по святым местам Малахова кургана.

· Возвращение в гостиницу «Аврора».

III день

· Завтрак в гостинице «Аврора»

· Пешая экскурсия по Херсонесу.

· Возвращение в гостиницу «Аврора». Ужин в гостинице.

IV день

· Завтрак в гостинице «Аврора»

· Пешая экскурсия по Балаклаве

· Возвращение в гостиницу «Аврора»

· Отъезд на ж\д вокзал.

1.1. Первый день обслуживания.

· 7⁰⁰ часов утра прибытие туристической группы (школьники) из Киева численностью 9 человек на ж\д. вокзал города Севастополя

· 7³⁰ трансферт и размещение в гостинице «Аврора»

· 8⁰⁰ завтрак в гостинице

· 9⁰⁰ экскурсия по городу Севастополю

· 9³⁵ Памятный знак в честь 200-летия Севастополя.

· 10⁰⁰ Площадь Нахимова

· 10²⁰ Графская пристань

· 10⁴⁵ Памятник П.С. Нахимову

· 11⁰⁰ Мемориал героической обороны

· 11³⁰ Памятник Казарскому

· 12⁰⁰ Памятник затопленным кораблям

· 13⁰⁰ Обед

· 13⁵⁰ Панорама

· 16⁵⁰ Возвращение в гостиницу

· 17³⁰ Ужин в гостинице

1.2. Второй день обслуживания

· 9⁰⁰ Завтрак в гостинце

· 9⁵⁰ Экскурсия по Малахову кургану

· 13³⁰ Возвращение в гостиницу, обед

· 14³⁰ Свободное время

· 17³⁰ Ужин в гостинице

1.3. Третий день обслуживания

· 9⁰⁰ Завтрак к гостинице

· 9⁴⁵ Экскурсия в Херсонесский историко-археологический заповедник

· 13³⁰ Обед в кафе «Херсонес»

· 14³⁰ Посещение Античного спектакля в Херсонесе

· 17⁰⁰ Возвращение в гостиницу

· 17³⁰ Ужин в гостинице

1.4. Четвертый день обслуживания

· 8⁰⁰ Завтрак в гостинице

· 8⁴⁵ Экскурсия по Балаклаве

· 9³⁰ Набережная Балаклавы

· 10⁴⁵ Гора «Чембало»

· 12³⁰ «Бочка смерти»

· 15⁰⁰ Возвращение в гостиницу

· 15³⁰ Отъезд на вокзал г. Севастополя

РАСЧЕТ СЕБЕСТОИМОСТИ УСЛУГ, ВКЛЮЧЕННЫХ В СОСТАВ ТУРА, И ОПРЕДЕЛЕНИЕ ЦЕНЫ ТУРПРОДУКТА.

Смета расходов турфирмы по приему туристов:

• Расходы на проживание группы - 1000 руб.\ 1 ночь;

Ст. прож. 1 чел. * Кол-во Нч. * Кол-во турист. = 1000 руб.* 3 ночи * 10 чел. = 30000 (тыс. руб.)

• Расходы на питание группы - трехразовое; 800 руб\ 1 день;

Ст. пит. 1 чел. * Кол-во Дн. * Кол-во тур. = 800 руб. * 4 дня * 10 чел. = 32000 (тыс. руб.)

• Общие расходы на культурную программу-  18 400 (тыс. руб.)   

• Стоимость Арендной плата за транспорт группы = Аренд. 1 дн. * Кол-во дн.= 5000 руб. * 4 дня = 20 000 (тыс. руб.)

• Общая сумма всех расходов группы = Р. пит. + Р.прож. + Общ. Р. культ. прог.+ Аренд. пл. за трансп.= 30 000+ 32 000+ 18 400+ 20 000 = 100 400 (тыс.руб.)

Стоимость Услуг турфирмы (сопровождение тургруппы, экскурсионное обслуживание, бронирование мест в гостиницах и автобуса - 5 % величины расходов) =  5000 (тыс. руб.)

Прибыль турфирмы (20 % величины расходов)= Р. Общ.* % Надб.: 100%= 21 000 (тыс.руб.)

Стоимость тура = Р. общ. + Ст. усл. Турф. + Пр. Турф. = 126 000 (тыс. руб.)

Стоимость тура на 1 турист. = Ст-ть тура: Кол-во турист. = 126 000: 9 чел. = 14 000 (тыс. руб.)

ВЗАИМОДЕЙСТВИЕ С ТУРАГЕНТАМИ ПО РЕАЛИЗАЦИИ И ПРОДВИЖЕНИЮ ТУРИСТСКОГО ПРОДУКТА.

Бриф на разработку рекламной кампании

Общая информация

Название компании	Общество с ограниченной ответственностью «A&ATour»
Род деятельности компании	- Организация туров в страны Европы - Бронирование авиабилетов - 79.1 турагентская деятельность
Контактное лицо (ФИ, должность)	Менеджер: Бекиров Аметхан Александрович
Контакты (телефон, e-mail)	телефон: +797800000000 e-mail: es@romashka.ru

Информация о компании/бренде.

Название компании	Общество с ограниченной ответственностью "Кандагар-Крым"
Торговый знак или знак обслуживания (если есть)
История компании	Опыт компании на рынке с 1993 года.
Виды деятельности компании	- разработка и организация пакетных туров -исследование конъюнктуры рынка -деятельность по предоставлению туристических услуг, связанных с бронированием
Конкурентные преимущества компании	-Значительный опыт работы на туристском рынке -Высокий уровень обслуживания
Ценовая политика компании	Цены на уровне конкурентов

Целевая аудитория

Корпоративные потребители (сфера бизнеса, форма собственности, численность работающих (от – до), другие важные признаки)	Сфера бизнеса: частное предпринимательство Форма собственности: преимущественно частная Численность работающих: от 100 человек
Индивидуальные потребители: География проживания Демографические характеристики (возраст, пол, семейное положение, размер семьи)	География проживания: г. Севастополь Возраст: 20 – 45 лет Пол: муж 50% /женский 50% Семейное положение: Одинокие, семейные Размер семьи: не имеет значения.
Социально-экономические характеристики (уровень дохода, род занятий/сфера бизнеса, образование)	Уровень дохода: средний, выше среднего, высокий Род занятий: специалисты, предприниматели, рабочие, студенты, Сфера бизнеса: сельское хозяйство, торговля, промышленность Образование: не имеет значения.
Психологические и поведенческие характеристики (социальный класс, стиль жизни, ценности, активность, интересы, хобби, типы личности, поводы для покупки: спонтанная или запланированная покупка, искомые выгоды),	Социальный класс: люди среднего и высокого достатка Стиль жизни: активный Ценности: Интересы: скалолазание, походы, путешествия, любовь к красивому пейзажу, фотосъемка, религия. Поводы для покупки: желание увидеть природу, увидеть исторические места, посетить святые места.  Искомые выгоды: скидки, возможность увидеть многое за небольшую цену.
Мотивация целевой аудитории (почему клиент покупает Ваш товар/ услугу?)	Насыщенная программа
Кто, когда и как принимает решение о покупке товара данной марки?	В момент знакомства с продуктом или в течении 3-х дней после знакомства. Чаще всего мужчины.

Информация о товарах/услугах:

Названия товаров / услуг (марочное название, если оно есть)	"Легенды Карельских скал"
Перечислите потребительские свойства (характеристики) рекламируемого товара/услуги. Каковы особенности товара/услуги?	Отель бизнес-класса «Карелия» с фасадом, выполненным в виде 2 огромных дорожных чемоданов, расположен в 15 минутах езды от центра города и отмечен в книге рекордов Гиннесса. К услуга гостей бесплатный WiFi. Современные номера оформлены в теплых тонах с использованием натуральных материалов. В ресторане отеля подают блюда европейской, итальянской и русской кухни. Гости также могут заказать напиток в баре с широким ассортиментом. Сотрудники круглосуточной стойки регистрации помогут гостям заказать экскурсии по городу и организовать трансфер. На территории отеля работает салон красоты и бизнес-центр. Рядом с отелем бизнес-класса «Карелия» расположен живописный парк 50-летия Октябрьской революции. Поездка на автомобиле до станции метро «Площадь Восстания» и Московского железнодорожного вокзала занимает 15 минут.
В чем конкурентные преимущества рекламируемого товара/услуги? Чем отличается от имеющихся на рынке других марок? Самые привлекательные свойства, достоинства	- Лучшее соотношение цены/качества - Уникальность маршрута - Доступная стоимость
Уровень цен	Ниже, чем у конкурентов
Уровень качества:	На уровне конкурентов
Особенности использования товара/услуги	Использование данного предложения актуально только в летний период
Почему покупатели выбирают (или должны выбрать) именно ваш товар/услугу?	Выбрав наш турпродукт, вы в полной мере сможете увидеть красоты Карелии...
Имеет ли потребление товара сезонный характер? Каковы сезонные колебания?	Продукт имеет сезонный характер. Период продукта: середина июня - конец июля.

Информация о конкурентах