Понятие и характеристика невербальной коммуникации.

    Невербальная коммуникация (НВК) является самой древней формой общения людей. Самое удивительное в том, что и сейчас, несмотря на такое совершенное средство общения, каким является вербальный. Столь активное использование невербальных средств в межличностном общении объясняется рядом причин:

· невербальные сигналы, развившиеся как средства коммуникации раньше, чем вербальный язык, оказались устойчивыми в своих первоначальных функциях и часто употребляются неосознанно;

· невербальные средства имеют определенные преимущества перед вербальными - они воспринимаются непосредственно и поэтому сильнее воздействуют, несмотря на свою кратковременность;

· они передают тончайшие оттенки отношения, оценки, эмоций, они могут передавать информацию, которую трудно или по каким-либо причинам неудобно выразить словом.

· Считается, что в межличностном общении НВК передает 65% всей информации Это объясняется тем, что для успешной коммуникации важна информация не только репрезентативного характера (о предметах, их местоположении, об идеях, явлениях данного времени), но также информация оценочного характера, позволяющая определить отношение говорящего к самой информации и/или адресату.

Часто мы "считываем" эту оценочную информацию с лица говорящего, даже без его ведома. По данным экспериментов, при выражении отношения телодвижения передают 55% информации, голос - 38%, слова - всего 7%

    НВК - это неречевая, несловесная, т.е. нелингвистическая коммуникация посредством жестов,    мимики, телодвижения, а также свойства голоса, тона, паузы.

 

 

НВК представляют собой процесс информационного взаимодействия с помощью невербальных символов, знаков, кодов // жестов, мимики, телодвижений и др. знаков (азбука Морзе, музыкальная нотация, языки программирования); это процесс передачи информации неречевыми средствами (знаками), называемыми невербальными (паралингвистическими) средствами коммуникации.

НВК - информационно-смысловое взаимодействии между людьми по­средством неречевых, не словесных знаков (жестов, мимики, телодвижения, а также свойства голоса, тона, паузы, которые принято называть паралингвистическими средствами коммуникации, в отличие от лингвистических - словесных знаков.

Основными функциями НК, как и вербальной коммуникации, являются:

· коммуникативная: установление контакта, общение, обмен информацией (фатическая функция: поддержание и окончание общения);

· информативная: информирование участников коммуникации (= познавательная: передача и получение неких знаний, сведений);

· интерактивная: (или конативная): обмен действиями, побуждение к действию, мотивирование;

· перцептивная: взаимное восприятие, познание друг друга, взаимопонимание;

· экспрессивная: передача чувств, эмоций, настроений.

    Природа невербальной коммуникации (т.е. природа общения жестами, мимикой, телодвижениями, свойствами голоса, тоном, паузами) имеет биосоциальный характер.

    В основе НВК два истока – биологический, врожденный, связанный с тем, что человек – это разновидность животного, и социальный, приобретенный в ходе жизненного опыта человека как члена социума.

    Доказательства биологической природы некоторых компонентов НВК:

· Установлено, что мимика при выражении эмоций, некоторые жесты, телодвижения и позы являются врожденными и служат сигналами для получения ответной реакции. В основе этого вывода лежат известные труды Ч. Дарвина, эксперименты со слепыми и глухими детьми, у которых не было возможности имитировать мимику при выражении удовольствия или неудовольствия.

· Средства НВК плохо или с трудом поддаются сознательному контролю: побледнение или покраснение лица, расширение зрачков, искривление губ, частота моргания и др.

Унаследованные человеком сигналы эмоций в результате его познавательной деятельности получили мощный стимул для дальнейшего развития не только по форме, но и по функции. Так, улыбка человека, связанная с положительными эмоциями, восходит к простому оскалу агрессии. С другой стороны, отведение взгляда у животных - это знак успокоения, умиротворения, у человека - это сигнал о нежелании (поддержания) контакта.

    При общении часто возникают следующие виды жестов:
- почесывание подбородка, вставание и похаживание - жесты оценки
- соединение пальцев в купол пирамиды, раскачивание на стуле - жесты уверенности
- постукивание по столу пальцами - жесты нервозности и неуверенности
- руки сведены за спину - жесты самоконтроля
- потирание ладоней - жесты ожидания

- сложенные руки на груди - жесты отрицаний.

Социальные основы многих средств НВК так же можно доказать, проследив их генезис. Напр., отдание чести военнослужащими.

Связи невербальной коммуникации с вербальной проявляются в следующем:

· Взаимозаменяемость одной формы другой. Можно ответить на вопрос кивком головы или, посмотрев на выражение лица, задать во­прос: Что случилось?

· Взаимодополнение и усиление, например, слов жестами или, наоборот, жестов словами.

· Конфликт одной формы с другой, когда слова, например, гово­рят об одном, а движения или выражение лица о другом. Детектор лжи использует это противоречие между словами и некоторыми характеристиками тела (давление, дыхание, кожные реакции).

· Акцентирование отдельных частей вербального сообщения же­стами и другими невербальными средствами.

 

2.