Вербальные средства общения – язык и речь.
Язык и речь являются важнейшими содержательными и структурными компонентами психики человека, связанными со всеми психическим процессами.
Язык – это объективно существующее явление в духовной жизни общества. Язык является средством фиксации мысли, орудием мысли и сознание человека принимает наличие языка как факт.
Язык возник в глубокой древности (в неопределенном прошлом) «…из потребности, из настоятельной необходимости общения с другими людьми». Язык существует в сознании непрерывно как способность мыслить. Мысли каждого человека существуют и выражаются в слове. Таким образом, благодаря языку можно наблюдать наличие мыслительных операций и формировать языковые сущности.
Самая глубокая часть языка – постоянная работа мысли – реализуется на практике как возможность говорить.
Совместно язык и речь образуют речевую деятельность. Виды речевой деятельности – говорение, слушание; письмо; чтение. Исходным моментом речевой деятельности является речевая ситуация – это стечение обстоятельств, побуждающих человека к речевому высказыванию. Речевая ситуация порождает мотив высказывания, поэтому речевая деятельности всегда целенаправленна.
Таким образом, язык и речь являются вербальными средствами общения, при этом между ними существуют различия: язык – это объективное явление, он един для нации, народа и охватывает все многообразие явлений, познанных людьми; а речь – это психическое явление, она индивидуальна и носит отпечаток субъективного отражения объективной реальности и выражения индивидом отношения к ней.
К невербальным средствам общения относят внешний облик, жесты, мимика, позы и положения партнеров по общению относительно друг друга, изображения и т.п.
Основой происхождения невербальных средств общения является энергия эмоциональных переживаний (как положительных, так и отрицательных). Организм человека не может полностью скрыть эмоцию, то есть эмоции (в силу определенных внешних или внутренних обстоятельств), не находящие выражения на одном канале, выражаются по другому каналу. Как отрицательные (фрустрация, раздражение, гнев, враждебность), так и положительные (удовольствие, симпатия, любовь) переживания – часть социального существования, поэтому, если выражение какой-то из них приостанавливается, то она более или менее заметно передается через имплицитное, невербальное поведение. Эти средства выражения, хотя и менее очевидны, но, одинаково понимаются многими людьми в различных культурах.
Таким образом, вербальные и невербальные средства передачи информации тесно взаимосвязаны между собой в процессе общения. Разделение их возможно только теоретически, на практике они проявляются и интерпретируются в комплексе.
|
