Доходов и затрат —предлагается осуществлять в разрезе

конкретных информационных сервисов. Однако при рас￢

Чете затрат на эксплуатацию ИС и доходов, получаемых в

Результате ее эксплуатации, пользователи сталкиваются с

Рядом проблем.

Причина сложности определения затрат состоит в том, что

Затраты на информационные технологии распределяются

По многим направлениям бухгалтерского учета, кроме того,

Существуют невидимые и неконтролируемые затраты. К невидимым

Относятся потери от простоев пользователей, а к

Неконтролируемым —затраты на сопровождение, модернизацию

Оборудования и программного обеспечения, повышение

Квалификации пользователей. Объем этих затрат

значителен и достигает, по некоторым оценкам, 70 % всех

расходов на эксплуатацию ИС [24].

Определять доходы, получаемые в результате эксплуатации

Информационной системы —не менее сложная задача.

Для ее решения вначале следует рассмотреть источники

Их возникновения. Результаты, которые получают за счет

Эксплуатации информационной системы, можно разделить

на несколько частей:

Доход первого рода получают при помощи таких информационных

Сервисов, которые непосредственно влияют

на экономические показатели предприятия. Например:

а) сокращение простоя оборудования посредством решения оптимизационной

задачи;

б) сокращение затрат на хранение запасов материалов путем

повышения ритмичности поставок;

в) сокращение неустоек и выплат штрафных санкций за счет

введения графика доставки продукции;

г) повышение рентабельности предприятия благодаря применению

Экспертных систем в процессе принятия решений и т. д.

Доход второго рода получают за счет повышения производительности

И качества труда, непосредственно зависящих

От средств автоматизации управленческих функций.

Например:

а) снижение трудовых затрат и времени на ввод первичных документов

при передаче их по каналам связи;

б) сокращение времени решения бухгалтерских, финансовых,

Маркетинговых и других задач в результате применения средств

автоматизации;

в) снижение затрат как следствие сокращения штата сотрудников,

Привлекаемых к делопроизводству, поиску и сортировке

Управленческой документации благодаря внедрению электронного

Документооборота и т. д.

Результаты второго рода могут быть измерены с помощью

Экономических показателей, находящихся в бухгалтерской

Отчетности.

Доход третьего рода получают в результате положительного

Влияния уже автоматизированных управленческих процессов

На другие процессы —автоматизированные или не автоматизированные.

Связь эта опосредованная (не прямая).

Например, улучшение работы службы маркетинга за счет

Внедрения новых средств автоматизации влияет не только

На эффективность процессов сбыта и снабжения, но и на само

Производство, так как оно, возможно, будет работать более

Ритмично, что повысит производительность труда.

Доходы третьего рода измерить достаточно трудно: нет

общепризнанных взглядов, подходов и, соответственно, ме￢

тодик [19].

Если каким-либо образом, например, с помощью экспертных

Или других оценок, доходы и затраты удается определить,

То экономическую эффективность информационной

системы можно рассчитать следующим образом:

Э = R - Z,

где Э —экономическая эффективность информационной

системы;

R, Z —результаты (доход) и затраты соответственно [19].

Следует запомнить

Информационную систему можно условно представить в

виде двух частей:

•функциональной;

•обеспечивающей.

Функциональная часть состоит из функциональных

Подсистем и отражает задачи, решаемые специалистами того

Или иного структурного подразделения.

Набор обеспечивающих (технологических) подсистем, основываясь

На АРМ, автоматизирует процесс информационного