Этот подход ориентирует на управление не отдельными

структурными подразделениями предприятия, выполняю￢

щими свои функциональные обязанности, а сквозными биз￢

нес-процессами [24], которые связывают воедино деятельность

Определенных структурных подразделений, предназначенных

Д л я производства конкретного конечного продукта

Или услуги. Весь путь от поставщиков сырья и материалов

До потребителя готовой продукции можно представить в

виде следующей цепочки:

Транспорт Транспорт Транспорт Транспорт

Поставщики -*•Производитель - Дистрибьютор Торговля -*•Потребитель

Под бизнес-процессом понимается совокупность действий,

выполнение которых п о з в о л я е т п о л у ч и т ь к о н е ч н ы й резуль￢

т а т (товар или услугу). Поэтому важнейший шаг при созда￢

Нии ИС на основе данного подхода —выделение бизнес-

процессов, которые делятся на следующие классы: основные,

вспомогательные, сопутствующие.

О с н о в н ы е бизнес-процессы —это процессы, к о т о р ы е создают

то главное, р а д и чего и существует п р е д п р и я т и е (товар,

услуга). В большинстве случаев они отражают выпуск

Продукции и обслуживание конечных потребителей, материально-

Техническое снабжение, производство, сбыт готовой

Продукции, послепродажные услуги и т. д.

В с п о м о г а т е л ь н ы е бизнес-процессы, как правило, соответствуют

у п р а в л е н ч е с к о й д е я т е л ь н о с т и: планирование, учет,

Процессы на складе, маркетинг, финансовая деятельность и т. д.

Сопутствующими б и з н е с - п р о ц е с с а м и я в л я ю т с я процессы,

П р е д н а з н а ч е н н ы е д л и ж и з н е о б е с п е ч е н и я о с н о в н ы х и

в с п о м о г а т е л ь н ы х п р о ц е с с о в. Например, процессы обеспечения

Кадрами, юридическое обеспечение и т. д.

Бизнес-процессы состоят из бизнес-операций, выполняемых

С помощью АРМ. Каждый бизнес-процесс характеризуется

определенным во времени началом и концом, интер￢

Фейсом обмена данными с другими процессами.

Процессный подход к управлению изменяет структуру ИС.

Функциональная часть не исчезает, но принимает форму

бизнес-процессов, которые поддерживаются обеспечиваю￢

Щими подсистемами.

Прямая и обратная связи, а также входы и выходы остаются

Прежними. Разница состоит в том, что функциональная

Часть представляет собой не множество задач, а набор

бизнес-процессов. Их автоматизация осуществляется на ос￢

Нове АРМ. При этом к некоторым бизнес-процессам имеют

отношение специалисты из разных служб. Например, бизнес-

процесс ≪Производство≫ обслуживают специалисты из

Производственного, финансового и других отделов.

Обеспечивающая часть, как и ранее, предоставляет сред￢

Ства для функционирования АРМ.

Однако для того, чтобы создаваемая информационная

Система не была простым слепком существующей системы

Управления, а играла роль эффективного инструмента

Влияния на ее бизнес-процессы, необходимо выполнить

ряд работ, важнейшими из которых являются инжиниринг

и реинжиниринг бизнес-процессов. Под инжиниринг

Ом б и з н е с а понимается набор методов и средств, которые

И с п о л ь з у ю т с я на п р е д п р и я т и и д л я п р о е к т и р о в а н и я бизнеса.

С их помощью осуществляется формальное описание

Существующих процессов, происходящих на предприятии.

Цель бизнес-инжиниринга состоит в определении фактического

Состояния дел на предприятии и отражении его

в моделях типа ≪Как есть≫. В отличие от инжиниринга,

Реинжиниринг предусматривает замену старых методов

Управления новыми, обеспечивающими резкое улучшение

Деятельности предприятия.

Р е и н ж и н и р и н г б и з н е с а —это р а д и к а л ь н о е перепроект

И р о в а н и е бизнес-процессов д л я д о с т и ж е н и я у л у ч ш е н и я

П о к а з а т е л е й д е я т е л ь н о с т и п р е д п р и я т и я. В результате создается

модель ≪Как должно быть≫. Реинжиниринг —это

видение новых перспективных технологий работы пред￢

Приятия.

При реинжиниринге сначала определяется ≪что должна

делать компания, предприятие, организация≫, а за тем ≪как

она должна это осуществлять≫. Переосмысление правил

управления бизнесом, отражаемое в реинжиниринге, по￢