К устранению недостатков, присущих данной фирме

(предприятию).

Цель можно разделить на две подцели:

Улучшение экономических показателей, отражающих

Качество выполнения конкретной функции управления на

Уровне всего предприятия или отдельного структурного подразделения

(сокращение простоев, снижение себестоимости

продукции и т. д.);

2) улучшение экономических показателей качества ин￢

формационного обслуживания аппарата управления (со￢

Кращение времени обработки информации, повышение степени

Ее защиты, достоверности и т. д.).

В результате выполнения первого этапа можно принять

решение ≪либо—либо≫:

Воспользоваться уже готовым программным средством

и после соответствующей настройки внедрить его в практи￢

ку решения задачи;

Создать собственный программный продукт на основе

Готовых программ, предназначенных д л я конечного пользователя

(Excel, Access), или воспользовавшись услугами

Профессионалов-программистов.

В первом случае необходимо осуществить оценку и выбор

Информационных систем или технологий, исходя из возможностей

И потребностей покупателя. Однако прежде, чем выполнять

Эти действия, необходимо получить достоверную

Информацию о производителе покупаемого программного

продукта. Как правило, эта информация включает:

Оценку репутации фирмы-производителя на рынке

программных продуктов, число продаж данного програм￢

Много продукта.

2. Количество внедрений данного продукта фирмой-про￢

Изводителем.

3. Соответствие покупаемой системы стандартам откры￢

Тых систем.

Адаптируемость системы к новым информационным

Потребностям, новому производству, новым организационным

Структурам (за счет изменения параметров настроек

Или написания новых программ).

Совместимость покупаемой системы с иными системами,

которые уже функционируют на предприятии, например

Системами управления технологическими процессами.

Приемлемость цены, куда должны входить следующие

Составляющие: покупка, внедрение, сопровождение. Опыт

показывает, что полная цена в два-три раза выше по срав￢

Нению с ценой собственно программного продукта.

Если на все перечисленные характеристики имеется положительный

Ответ, то можно перейти непосредственно

к процессу оценки покупаемой и внедряемой информа￢

Ционной системы. Процесс оценки выполняется на основе

действующих в нашей стране следующих стандартов:

ГОСТ ИСО/МЭК 9126-93 ≪Оценка программной продукции

≫, ГОСТ 28195-89 ≪Оценка качества программных

средств. Общие положения≫, ИСО/МЭК 12207-95 ≪Информационная

Технология. Процессы жизненного цикла программных

средств≫.

Оценка осуществляется на основе анализа соответствия

Продукта-претендента пожеланиям пользователя по следующим

характеристикам:

•функциональные возможности;

•надежность и безопасность;

•практичность и удобство применения;

•эффективность;

•сопровождаемость.

Каждая характеристика оценивается с помощью атрибутов.

В зависимости от их наличия или отсутствия

Анализируемую информационную систему можно оценить

Нулем или единицей (ДА, НЕТ). Если сумму всех

единиц разделить на число, характеризующее ≪идеаль￢

ную≫ систему, то можно получить оценку анализируе￢

Мой информационной системы. Согласно данной методике

≪идеальная≫ система оценивается числом 36. Будем

считать, что оценка системы высокая при 0,7< к < 1,

средняя при 0,5< к < 0,7 и н и з к а я при к < 0,5, где

к = 0/36, О —общая оценка анализируемой системы

(количество единиц, отражающих наличие атрибутов у

Оцениваемой системы). Допустим, фактическая оценка

системы равна 23 единицам (пример, приведенный в

табл. 2.1). Тогда получим: к = 23/36 ~ 0,6, что указывает

на среднюю оценку системы [19]. (Сокращение ПС в

табл. 2.1. означает программные средства).

Таблица 21

Характеристики качества программных средств

Характеристика Промежуточная