Качество и результаты исследования систем управления

• Эффективность – соотношение эффекта и затрат на его получение

• Результативность – отражает способность организации производить продукцию или услуги, удовлетворяющие или превосходящие заданные временные, качественные и количественные параметры.

• Производительность – показатель экономической эффективности трудовой деятельности персонала

• Эффективность исследования – отношение нового ресурса или прироста старого ресурса в результате подготовки или реализации исследования в организации к затратам на этот процесс.

• Качество – совокупность характеристик объекта, относящихся к его способности удовлетворять установленные или предполагаемые потребности человека или общества

• Качество управленческой деятельности – степень ее соответствия общепринятым требованиям или стандартам

• Качество исследования – степень соответствия исследования требованиям.

ВИДЫ ВОЗМОЖНЫХ РЕЗУЛЬТАТОВ (эффектов) ОТ РАЗРАБОТАННЫХ ПРЕДЛОЖЕНИЙ

Виды результата	Характеристика возможного результата
Управленческий	1. Улучшение структуры управленческого и производственного персонала 2. Повышение качества принятия управленческих решений и их реализации 3. Повышение оперативности управленческого аппарата 4. Повышение квалификации управленческого и производственного персонала
Производственный	1. Разработка новых производственных процессов 2. Улучшение организационной и производственной структур предприятия 3. Разработка новых форм и методов управления производством 4. Создание новых форм и методов организации производства 5. Рационализация размещения производства и технологической планировки 6. Совершенствование производственной планировки 7. Рационализация производственного процесса
Экономический	1. Увеличение количества потребителей и повышение объема продаж 2. Установление конкурентоспособной цены на выпускаемую продукцию 3. Увеличение объема производимой продукции, поставляемой на экспорт 4. Увеличение показателей рентабельности 5. Сокращение совокупных затрат как в сфере производства, так и в сфере эксплуатации 6. Уменьшение размера потерь в связи с переходом на новую технологию производства 7. Повышение технико-экономических показателей 8. Повышение производительности труда 9. Снижение трудоемкости
Социальный	1. Повышение уровня и качества трудовой жизни в организации 2. Улучшение качества продукции 3. Повышение уровня дохода персонала 4. Изменение характера труда и улучшение его условий 5. Повышение профессионально-квалификационного уровня персонала 6. Уменьшение вредного воздействия на человека техники, технологии 7. Уменьшение текучести кадров 8. Развитие новых форм социальной адаптации управленческих решений
Экологический	1. Улучшение параметров окружающей среды 2. Комплексное использование ресурсов: утилизация отходов, экономия при новых технологиях 3. Уменьшение рентных платежей 4. Снижение заболеваемости людей при использовании экологически правильных решений
Информационный	1. Повышение уровня информационного обеспечения 2. Создание новых систем поиска, сбора, обработки, хранения и передачи информации 3. Разработка новой документации 4. Уменьшение неопределенности
Научный	1. Создание новых изделий, процессов 2. Обнаружение новых, ранее неизвестных факторов и оценка их влияния 3. Создание новых методов исследования и измерений 4. Решение новых научных задач

 

 

Содержание системных исследований

В широком смысле термин «системные исследования» используется для обобщения дисциплин, связанных с изучением и проектированием сложных систем.

Исторически сложились и существуют три крупных методологических направления, связанные с изучением системных объектов:

1. Структурно-функциональный анализ – ставит во главу угла изучение различных частей системы с точки зрения выполнения ими функций по отношению к целому;

2. Структурализм – исходит из анализа структуры объекта;

3. Системный подход – направлен на получение синтетической картины этого целого. В системном подходе центральным моментом является более широкое понятие «система» и связанные с ним понятия «структура», «функция», «организация», «элемент», «отношение», «связь» и т.д.

 

Направления Теория систем Системный подход Системология Системный анализ Системотехника Кибернетика Исследование операций

 

Системный подход есть совокупность методологических принципов исследования объекта как целого, т.е. как множества элементов, находящихся во взаимодействии, порождающем новые свойства. Системный анализ есть комплекс специальных есть комплекс специальных процедур, приемов и методов, обеспечивающих реализацию системного подхода.

 

ПОТРЕБНОСТЬ В СИСТЕМНОМ АНАЛИЗЕ ВОЗНИКАЕТ В СЛЕДУЮЩИХ СИТУАЦИЯХ:

• при решении новых проблем, когда с помощью системного анализа формулируется проблема, определяется, что и о чем нужно знать и понимать, кто должен знать и понимать;

• если решение проблемы предусматривает увязку цели со средствами ее достижения;

• если проблема имеет разветвленные связи, вызывающие отдаленные последствия в разных отраслях народного хозяйства;

• при решении проблем, где существуют трудно сравниваемые варианты решений или достижения комплекса целей;

• во всех случаях, когда создаются совершенно новые системы;

• в случаях, когда осуществляется совершенствование производства или управления в организации;

• во всех проблемах, связанных с автоматизацией и внедрением информационных систем;

• если принимаемые на будущее решения должны учитывать факторы неопределенности и риска;

• когда выработка ответственных решений принимается на длительную перспек­тиву;

• везде, где требуется выработка критериев оптимальности с учетом целей развития и функционирования системы.