Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Понятие и сущность производственной услуги и производственного обслуживания.
Термин «обслуживание» по существу является синонимом термина «сервис» и означает деятельность по оказанию услуг. С.И. Ожегов определяет услугу как "действие, приносящее пользу, помощь другому», а обслуживать - это значит "работать по удовлетворению чьих-нибудь нужд". В аналогичном ключе трактуют в своих трудах понятие услуги и современные американские экономисты А. Хоскинг и Ф. Котлер. Первый определяет услуги "как действия, выгоды или удовлетворения, которые предлагаются для продажи как таковые или предоставляются в связи с продажей товаров". Второй рассматривает услуги "как объекты продажи в виде действий, выгод или удовлетворений" и далее "услуга - любое мероприятие или выгода, которые в основном неосязаемы и не приводят к завладению чем-либо. Производство услуг может быть, а может и не быть связано с товаром в его материальном виде". Другие представители современных экономических теорий, как К. Р. Макконнелл и С.Л. Брю, под услугой понимают "то, что неосязаемо (невидимо) и в обмен на что потребитель, фирма или правительство готовы представить что-либо ценное". Анализируя точки зрения отечественных и зарубежных исследователей, касающиеся экономического содержания понятия услуги, важно отметить следующее. Во-первых, как С.И. Ожегов, так и А. Хоскинг и Ф. Котлер в своих работах однозначно указывают на то, что услуги есть блага (выгоды), которые могут быть предоставлены различным потребителям не в форме вещей, а только в форме действий. Во-вторых, обращает на себя внимание и то обстоятельство, что в приведенных определениях услуги не увязаны с так называемым "технологическим" аспектом, то есть не указано, какая должна быть конкретная работа и как она будет осуществляться. Подчёркивается только, что работа должна выполняться не для себя, а для других и не просто какая-то любая работа, а именно та, которая приносит пользу. Действительно, услугу как продукцию в виде действия по сравнению с продукцией в вещественной форме нельзя увидеть, потрогать руками и т.п., но только до того момента, пока это действие не началось. Но уже непосредственно в процессе оказания услуги, а тем более после его завершения, при необходимости можно составить достоверное и объективное представление не только об её потребительских свойствах, но и качестве.
Так, при оказании услуг на таких видах работ как вспашка, культивация, заготовка кормов, уборка зерновых культур и других, машинно-технологической станцией или механизированным отрядом в составе агросервисного предприятия тому или иному потребителю, последний может не только наблюдать за ходом их выполнения в течение всего технологического процесса (периодически или постоянно), но и контролировать при этом выполнение установленных технологических требований. Это относится и к другим видам услуг, как техническое обслуживание и ремонт различной сельскохозяйственной техники и животноводческого оборудования и прочих. Несколько труднее проконтролировать ход выполнения транспортных услуг, но и в этом случае можно достаточно точно определить их качество. Особенность услуги заключается не в её "неосязаемости", а в том, что судить о её качестве нельзя заблаговременно, а только непосредственно в технологическом процессе или после его завершения, что предъявляет более высокие требования к производителям услуг в лице агросервисных предприятий по сравнению с теми предприятиями, чья продукция имеет вещественную форму. В результате можно сделать вывод том, что услуга представляет собой особый специфический вид деятельности человека, в результате которого для удовлетворения личных потребностей её потребителя используется труд не его самого, а другого работника, являющегося в одном лице и носителем и производителем этой услуги. Услуги по сфере применения можно классифицировать на услуги, направленные на удовлетворение личных потребностей, и на деловые услуги, связанные с удовлетворением потребностей людей, занимающихся бизнесом. По своему предназначению эти два вида услуг различаются между собой коренным образом, прежде всего целью их востребованности со стороны потребителей. Так, цель любого предпринимателя при привлечении тех или иных услуг сводится, в конечном итоге, к увеличению прибыли от своего бизнеса. В то же время услуга личного характера не только не приносит прибыль её потребителю, но и уменьшает в данном случае его доход.
Второй вывод состоит в том, что деловая услуга, может быть реализована на практике только в сфере бизнеса, а не применительно к удовлетворению личных потребностей того или иного человека. Поэтому данный вывод применим не только к самому процессу производства, но и ко всем стадиям обращения капитала, поскольку при его движении предпринимательская деятельность переносится и в торговую и в финансовую сферы. Следовательно, именно деловые услуги, осуществляемые в процессе функционирования производства, представляют собой собственно производственное обслуживание. Деловые услуги следует подразделять на услуги по техническому обслуживанию и ремонту и услуги консультативного характера. Техническое обслуживание связано с сохранением потребительной стоимости, а ремонтные работы направлены на её восстановление. Вместе с тем необходимо разделять ремонтные работы как обычные и капитальные. Последние представляют собою частичное возобновление основного капитала в его натуральной форме. Производственная услуга - это конкретный вид работ, пользующийся спросом и выполняемый для хозяйствующих субъектов всех форм собственности по их заказам специализированными агросервисными предприятиями или отдельными физическими лицами на основе хозяйственного и коммерческого расчёта. В связи с этим производственное обслуживание - деятельность этих юридических или физических лиц по оказанию производственных услуг сельскохозяйственным организациям, крестьянским (фермерским) хозяйствам и другим потребителям АПК. Классификация выполняемых услуг в агропромышленном комплексе в условиях формирования и функционирования развитого, сбалансированного по спросу и предложению рынка производственно-технических услуг, которая представлена на рисунке 2.1. В соответствии с ней все виды услуг объединены в три большие группы: производственно-технические, производственно-биологические и непроизводственные.
Рисунок 2.1 – Классификация выполняемых услуг в АПК в условиях формирования и функционирования развитого, сбалансированного по спросу и предложению рынка производственно-технических услуг
К производственно-техническим отнесены услуги, выполняемые с помощью различных технических средств. Это вспашка, культивация, заготовка кормов, уборка зерновых культур, транспортировка грузов и т.п. В эту группу включены также услуги, при выполнении которых предметом труда (деятельности того или иного агросервисного предприятия) являются машины и механизмы, принадлежащие потребителям услуг, и которые используются в производственных процессах. Например, техническое обслуживание и ремонт тракторов, комбайнов, технологического оборудования для животноводства и другие. Производственно-биологическими следует считать услуги, выполнение которых осуществляется с помощью биологических объектов, используемых для производства сельскохозяйственной продукции. К ним относятся агротехнические, ветеринарные и зоотехнические услуги. Непроизводственные услуги выполняются сервисными организациями непроизводственной сферы: финансово-кредитными, страховыми, юридическими, торговыми, аудиторскими, консалтинговыми, информационными и др.
Важнейшее значение для сельскохозяйственных товаропроизводителей представляют производственно-технические услуги, которые обладают рядом свойств: имеют стоимость и потребительную стоимость. Следовательно, они являются промежуточным товаром, который потребляется внутри агропромышленного комплекса. Основные его потребители - сельскохозяйственные предприятия и другие товаропроизводители. Производственно-техническое обслуживание как экономическая категория представляет собой особый вид человеческой деятельности, направленный на выполнение услуг с целью сохранения и восстановления потребительных стоимостей основного и оборотного капитала, обеспечивающего расширенный процесс воспроизводства сельскохозяйственной продукции. Специализированное производственно-техническое обслуживание сельского хозяйства всех постсоветских республик, а ныне стран Содружества независимых государств (СНГ), получило свое динамичное развитие, начиная с 1959 года, когда машинно-тракторные станции были реорганизованы в ремонтно-тракторные станции, что и явилось базой для поэтапного создания современных ремонтно-технических и других агросервисных предприятий. Основная предпосылка их создания заключалась в необходимости централизации материально-технических ресурсов с целью обеспечения условий для своевременного и качественного выполнения различных видов наиболее трудоёмких работ в колхозах и совхозах, таких как: поддержание основных средств производства в рабочем состоянии, внесение удобрений, строительство производственных объектов и других, поскольку у сельскохозяйственных предприятий не было необходимых финансовых ресурсов для приобретения такой специализированной техники для их выполнения. Кроме того, отдельные виды работ не могли быть выполнены силами хозяйств, в связи с дефицитом в них квалифицированной рабочей силы, что и ускорило процесс создания различных специализированных организаций и объединений, которые затем выделились из сферы сельскохозяйственного производства в самостоятельную отрасль и образовали обслуживающую подсистему агропромышленной воспроизводственной системы. Производственно-техническое обслуживание колхозов, совхозов, крестьянских (фермерских) и личных подсобных хозяйств, а так же других контрагентов агропромышленного производства (агросервис) – это процесс выполнения услуг юридически и экономически самостоятельными агросервисными предприятиями и организациями, частными предпринимателями и другими производителями на основе хозяйственного и коммерческого расчёта. Система агросервиса является органической составной частью общей системы воспроизводства сельскохозяйственной продукции (гиперсистемы), получившей производственно-хозяйственное оформление в виде АПК. На рисунке 2.2. представлена блок-модель, определяющая место системы агросервиса (подсистемы) в иерархической функциональной структуре агропромышленной воспроизводственной системы.
Рисунок 2.2 –Блок-модель иерархической функциональной структуры общей воспроизводственной системы АПК
|
|||||||
Последнее изменение этой страницы: 2017-02-10; просмотров: 722; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 3.83.81.42 (0.024 с.) |