Степень соответствия официальной и реально существующей культуры

Какие из официально провозглашаемых норм поведения реализуются в действительности, а какие – нет?

Насколько открытыми и эффективными являются организационные коммуникации? Действует ли «телефонное право»?

Совпадают ли ценности, лежащие в основе принимаемых решений, с провозглашенными ценностями компании?

Есть ли в компании единое представление о наиболее важных ценностях?

Задание 4. Механизмы формирования культуры

Опишите способы создания существующей культуры на предприятии. Приведите примеры использования руководством предприятия тех или иных механизмов. Оцените, в какой степени практическое использование механизмов создания культурных основ соответствует провозглашаемой (официальной) культуре.

Проанализируйте действующие в организации первичные механизмы формирования культурных основ.

- На что обращают внимание, что оценивают и что контролируют руководители.

- Как ведут себя руководители в критических ситуациях и при организационных кризисах.

- Существуют ли объективные критерии распределения дефицитных ресурсов.

- Как устанавливаются модели ролевого поведения, какое значение имеет при этом обучение и наставничество.

- Существуют ли объективные критерии определения уровня вознаграждения и статуса работника; если да, то какие.

- Какими объективными или субъективными критериями руководствуется администрация при найме, отборе, продвижении, переводе и увольнении работников организации.

В зависимости от степени зрелости культуры вторичные механизмы создания культурных основ могут играть различную роль: если на стадии построения культуры они лишь дополняют действие первичных механизмов, то на стадии зрелости имеют существенное влияние, обеспечивая стабильность и преемственность элементов культуры.

Отметьте, какое содержание передают следующие вторичные механизмы формирования культурных основ:

- структура и устройство организации;

- организационные системы и процедуры;

- организационные обычаи и ритуалы;

- дизайн физического пространства, фасадов и зданий;

- истории, легенды, мифы об определенных лицах и событиях;

- официальное провозглашение организационной философии, ценностей и убеждений.

Проанализируйте соотношение влияния первичных и вторичных механизмов. Отметьте, какие механизмы – первичные или вторичные – на данном этапе жизни предприятия имеют определяющее влияние на его культуру.

Выясните, насколько воздействие на культуру через различные механизмы создания культурных основ согласуется по направленности. В одинаковой ли степени сотрудники доверяют различным вербальным и невербальным сообщениям, касающимся культуры компании.

Проследите, как происходит адаптация новых сотрудников к существующей организационной культуре; используется ли система наставничества, тренинги по инкорпорированию сотрудников, обряды инициализации. Опишите существующие на предприятии входные барьеры (неформальные образцы поведения, затрудняющие социально-психологическую адаптацию новых сотрудников).

Задание 5. Диагностика организационной культуры на основе рамочной конструкции конкурирующих ценностей

Оцените характер существующей и желательной для сотрудников организационной культуры на основе рамочной конструкции конкурирующих ценностей. Используя опросник, приведенный в Прил. 2, определите выраженность каждого из четырех типов культуры. Сопоставьте результаты диагностики фактической и желательной культуры; приведите данные в итоговой таблице (таблица 1) и представьте на диаграмме, отложив рассчитанные показатели на диагональных осях. Пример построения диаграммы приведен на рис. 1. На вертикальной оси образуются отрезки, соответствующие параметрам Внутренняя интеграция и Внешняя адаптация, а на горизонтальной оси – параметрам Гибкость и Стабильность.

Таблица 1

Пример подготовки данных для построения лепестковой диаграммы

Тип культуры	Текущее состояние	Предпочтительное состояние
Адхократическая культура	12,0	44,0
Рыночная культура	12,0	37,0
Иерархическая культура	40,0	13,0
Клановая культура	36,0	16,0

 

текущее состояние

предпочтительное состояние

Рис. 1. Пример построения диаграммы организационной культуры

Поясните, как проявляется каждый из типов культуры в поведении руководителя и сотрудников.

Проанализируйте значимость ценностей, связанных с отдельными типами культуры: 1) в реально существующей и 2) в желательной для сотрудников ситуации. Сопоставьте те ценности, которые вы выделили при описании культуры (п. 3) и трактовку отдельных ценностей в различных типах культур (Прил. 3). Оцените степень согласованности оценок по каждому из разделов опросника.

Сравните описанный в п.3. стиль руководства с тем, который характерен для доминирующего в данной организации типа культуры.

Оцените степень удовлетворенности сотрудников существующей в организации культурой и тип предпочтительной для них культуры.

 

Задание 6. Оценка эффективности культуры предприятия

Используя материал проведенного анализа и диагностики особенностей культуры предприятия, сделайте выводы о характере культуры компании и ее влиянии на эффективность деятельности предприятия.

Для оценки эффективности существующей организационной культуры используйте следующие модели.

А) модель Р. Рюттингера. Сильные культуры – бесспорные, открытые, живые; слабые культуры – небесспорные, закрытые, нежизнеспособные. Является ли культура данного предприятия сильной или слабой? Как это отражается на деятельности предприятия?

В) модель Парсонса. Проанализируйте, в какой степени разделяемые в организации ценности и убеждения помогают ей адаптироваться к внешней среде, достигать своих целей, сохранять свое единство и доказывать свою полезность своим сотрудникам и другим организациям.

С) модель Куина – Рорбаха. Многомерная модель оценки эффективности основана на применении последовательно четырех разных подходов: 1) подхода «человеческих отношений», 2) «открытой системы», 3) рационально-целевого и 4) подхода «внутренних процессов». Дайте оценки эффективности с этих четырех позиций и определите, какой из подходов к оценке эффективности используется в данной организации: отлаженность внутренних отношений, адаптированность к внешней среде, целостность организации, достижение целей.

Укажите, соответствуют ли средства и методы управления выбранным показателям измерения результатов [см. Приложение 4].

 

Задание 7. Выводы и рекомендации

Обобщите полученные данные о культуре предприятия и характере ее влияния на эффективность деятельности компании. Сравните оценки эффективности культуры, полученные на основе моделей Рюттингера, Парсонса и Куина-Рорбаха.

Оцените, в какой степени сложившаяся культура соответствует принятой стратегии; насколько успешно организационная культура решает задачи внутренней интеграции и внешней адаптации компании. Укажите существующие недостатки в культуре компании и сформулируйте рекомендации по совершенствованию организационной культуры. Предложите методы воздействия на культуру и те механизмы, которые могут быть для этого использованы.