Ein Gang durch den Supermarkt

Es ist ja so angenehm, im Supermarkt zu kaufen. Da hat man alles zusammen, was man braucht, einiges sogar recht preisgünstig. Ein bequemes Einkaufen also. Wirklich so bequem? Beobachten Sie einmal aufmerksam, wie die Waren verteilt sind. Da werden Sie leicht bemerken, daß alles, was Sie kaufen müssen, wie z.B. Brot, Mehl, Margarine, Zucker uns. in den untersten Regalreihen zu finden ist. Sie müssen fleißig in die Knie gehen, wenn Sie diese Lebensmittel finden wollen. So bequem ist es also gar nicht. Dafür stehen verlockende Angebote in Augenhöhe, Angebote, die Sie nicht nur sehen, sondern auch kaufen sollen. Verkaufsfachleute haben festgestellt, daß der gleiche Artikel je nach Plazierung unterschiedlich gekauft wurde:

- 100mal in Höhe der Augen,

- 70mal in Bauchhöhe,

- 30mal in Kniehöhe.

Daher haben diese kluge Verkaufsspezialisten das, was Sie unbedingt kaufen müssen, in Kniehöhe gestellet, gleichzeitig aber auch all die schönen Sachen, die Kindern so gut gefallen.

Überhaupt gibt es an Ihrem Kaufverhalten fast nichts, was nicht schon untersucht wurde. Und nach den Ergebnissen dieser Tests sind die Supermärkte eingerichtet.

So haben die meisten Menschen einen Rechtsdrall, das heißt, sie drehen sich zuerst nach rechts und greifen entsprechend auch zuerst nach rechts. Also wird an der rechten Regalseite die Ware aufgebaut, die für den Händler die größten Gewinne bedeutet.

Und: Haben Sie schon mal einen Selbstbedienungsladen gesehen, in dem die frischen Nahrungsmittel, Fleisch, Gemüse, Äpfel und Birnen, Milch und Sahne, gleich neben dem Eingang stehen? Nein! Fleisch wird im hinteren Teil des Ladens angeboten. Gemüse und Obst kurz vor der Kasse. So ist man gezwungen, auf seinem Weg zur frischen Ware an vielen schönen Artikeln vorbeizugehen.

Wissen Sie, daß Sie innerhalb von 10 bis 12 Minuten an etwa 1500 Artikeln vorbeigeführt werden? Wissen Sie auch, daß Ihr Weg zur frischen Ware öfter unterbrochen wird? Z.B. durch Informationen aus dem Lautsprecher, Schilder oder Sonderangebote. Große Warenmengen auf Wühltischen sollen den Eindruck machen, daß hier mit den Preisen besonders scharf gerechnet wurde und es sich darum nicht lohnt, die Waren ordentlich ins Regal zu packen. Lose Waren, scheinbare Unordnung, raffinierte Verpackung und absichtlich offen gelassen Flächen sollen einen dazu verführen, eine Ware in die Hand zu nehmen. Und Verkaufspsychologen wissen, daß jede zweite angefaßte Ware in die Einkaufstasche wandert.

Sonderangebote werden nicht immer getrennt angeboten, sondern manchmal zwischen den gleichen Waren versteckt. Und manchmal wird das Sonderangebot sogar an anderer Seite teurer verkauft.

Sind Superpreise wirklich super? Große Preisschilder, durchgestrichene Preise sollen Sie zum Kaufen überreden. Jedoch kann es in demselben Supermarkt die gleiche Ware zu unterschiedlichen Preisen geben. So findet man verschiedene Marken derselben Qualität, aber in anderer Verpackung.

Lange Warteschlangen an der Kasse? Für den Verkäufer sind sie kein Problem, sondern eher wünschenswert. Beim Warten fällt Ihr Blick auf Zeitschriften, Taschenbücher, Zigaretten, Tafeln Schokolade. Getränke – und nicht zu vergessen: Eis. Das steht ganz nahe bei der Kasse, damit die lieben Kinder mit Eis so schön beruhigt werden können.

 

Übung 2 Setzen Sie passende Wörter und Wortverbindungen ein. In einigen Fällen sind mehrere Varianten möglich.

1 Wenn wir einkaufen gehen,... wir vor allem auf die Preise der ausgestellten Waren. 2 Viele Geschäfte greifen zu unterschiedlichen Mitteln, um unser(e)... auf sich zu.... 3 Das sind hochwertige und preisgünstige Dinge, denen wir unser....... 4 Und es... uns sofort..., wenn ein Geschäft Sonderangebote hat und etwas zum halben Preis anbietet. 5 Nur Einziges... dem Kunden nicht... und zwar – wie er durch riesige Auswahl und preisgünstige Angebote reingelegt wird. 6... wir mal unser(e)... jenen Dingen, die gewöhnlich als Nebenerscheinungen wahrgenommen werden. 7... Ihnen nicht..., wie die Waren in einem Geschäft verteilt werden? 8 Es ist zu..., dass verlockende und teure Angebote in Augenhöhe stehen. 9 Auf solche Weise... uns kluge Verkaufsspezialisten darauf..., was wir nur selten oder gar nicht kaufen. 10 In Augenhöhe ausgestellt... diese Waren unsere... und verführen zum Kauf. 11 So... die Kunden nicht darauf, dass sie ständig manipuliert werden.

 

Übung 3 Beantworten Sie die Fragen.

1 Worauf müssen wir achten, um in keine Fallen zu fallen? 2 Zu welchen Mit-teln greifen kluge Verkaufsspezialisten, um unsere Aufmerksamkeit auf bestimmte Waren zu lenken? 3 Welchen Waren schenken wir unser Augenmerk? 4 Was fällt sofort auf, wenn wir eine gewöhnliche Geschäftseinrichtung analysieren? 5 Was muß im Fall der Sonderangebote beachtet werden? 6 Wie macht man den Kunden auf die Sonderangebote aufmerksam? 7 Warum schenken wir unsere Beachtung jenen Dingen, die an der Kasse ausgestellt werden?

 

Übung 4 Fassen Sie zusammen.

a) Wie ist ein Supermarkt aufgebaut?

b) Welche bekannten Verhaltensweisen der Verbraucher spielen bei der Aufstellung der Waren eine Rolle?

Übung 5