Инновационный процесс в сфере услуг

Инновационный процесс (ИП) - совокупность состояний инновации, сменяющих друг друга в процессе преобразования начального состояния (например, предложенной маркетинговой, конструкторской или технологической идеи новшества) в конечное состояние (поступившие в потребление, используемые и дающие эффект новые материалы, изделия, методы, технологии). Инновационный процесс охватывает создание новой техники (ПСНТ), ее рыночное продвижение, использование потребителем и поддержку у потребителя. Инновационный процесс может осуществляться на разных уровнях: федеральном, региональном, муниципальном, фирменном, подразделенческом. По охвату и масштабу он может быть кластерный (межотраслевой) и отраслевой.

В процессе преобразования инноваций последние проходят ряд промежуточных состояний: идея потребности; конструкторское и технологическое выражение идеи; экспериментальный, опытный и серийный образцы; новый товар, новый элемент технологического процесса или новая технология у потребителя; новый социально-экономический эффект. Все это относится к основному ИП. Кроме того выделяют процесс обслуживания (обеспечения) и процесс регулирования.

ПРОЦЕСС РЕГУЛИРОВАНИЯ.

1. Государственное (федеральное). 2. Отраслевое. 3. Региональное 4. Муниципальное 5. Корпоративное
ОСНОВНОЙ ПРОЦЕСС
1. Создание, распространение (диффузия) и потребление (рутинизация) новшеств. 2. Разработка и реализация инновационных проектов 3. Инвестиционный процесс
ПРОЦЕСС ОБСЛУЖИВАНИЯ (инфраструктура)
1. Коммерческое, правовое и организационное, 2. Информационно-технологическое и образовательное. 3. Финансовое и материально-техническое, 4. Набор и подготовка кадров, 5. Консультационное

2. По характеру продвижения новшества различают также три логические формы основного инновационного процесса: (1) простой внутриорганизационный или внутрифирменный (натуральный), (2) простой межорганизационный или межфирменный (товарный) и (3) расширенный.

Простой внутриорганизационный ИП предполагает создание и использование новшества внутри одной и той же организации. Новшество в этом случае не принимает непосредственно товарной формы.

При простом межорганизационном (товарном) ИП новшество выступает как предмет купли-продажи. Такая форма ИП означает отделение функции создателя и производителя новшества (функции новатора) от функции его потребления (функции инноватора).

В условиях товарного ИП действуют как минимум два хозяйствующих субъекта:
создатель/производитель (новатор) и потребитель/пользователь (инноватор) новшества.

Если новшество - технологический процесс, его производитель и потребитель могут совмещаться в одном хозяйствующем субъекте. Простой внутрифирменный ИП переходит в товарный за две фазы: 1) создание новшества и его распространение (продвижение идеи новшества по технологической цепочке создания новшества/товара, продвижение новшества/товара до первого инноватора); 2) диффузия нововведения (продвижение новшества после первого опыта использования на одной фирме, в одном месте, в одной отрасли на ряд фирм, во многие места, в другие отрасли). Первая фаза - это последовательные этапы научных исследований, опытно-конструкторских работ, организация опытного производства.

Участники инновационного процесса - совокупность новаторов и инноваторов (отечественных и зарубежных), государственных, региональных, отраслевых и муниципальных учреждений, звеньев инновационной инфраструктуры, то есть всех субъектов инновационного процесса, выполняющих функции создания, продвижения и использования новшеств, регулирования и обслуживания инновационного процесса.

Инновационная деятельность (ИД) – совокупность участников и действий участников инновационного процесса, имеющих определенную цель, средства достижения цели, осуществляющих свои функции соответственно своей роли в инновационном процессе и достигающих определенных результатов. ИД – деятельность по созданию, освоению и распространению инноваций. Экономический смысл ИД: творческий процесс преобразования новой информации в объект интеллектуальной собственности. ИД - процесс материализации новых идей, проектов, технологий в потребительскую стоимость, процесс превращения новых идей, проектов, технологий в результате реализации в удовлетворенную потребность человека или общества. В конечном счете, это находит отражение: либо в приросте ВНП, либо в другом социальном, экологическом эффекте.

Инновационная деятельность может осуществляться на разных уровнях: федеральном, отраслевом, региональном, муниципальном, фирменном, бытовом. Она может быть межотраслевой и отраслевой. Результатами своей инновационной деятельности участники основного и обслуживающего инновационных процессов обмениваются через рынки.

Основные виды ИД: организационно-технические мероприятия по…

1… созданию и внедрению нового технологического процесса.

2… разработке модификаций продукта или технологического процесса, включая переподготовку персонала обслуживания.

3… маркетингу новых продуктов (услуг), включая адаптацию продукта к различным рынкам и проведению рекламной компании.

4… приобретению патентов, лицензий, торговых марок, конструкций, моделей и услуг технологического содержания (неовеществленные технологии).

5… приобретению машин и оборудования, связанных с внедрением продуктовых или процессных инноваций (овеществленные технологии).