Порядок информирования о правилах исполнения государственной функции.

 

11. Информация о порядке исполнения государственной функции предоставляется:

- непосредственно в Роспатенте;

- с использованием средств телефонной связи, электронной почты;

- посредством размещения в сети Интернет, публикации в средствах массовой информации, издания информационных материалов (брошюр, буклетов и т.д.).

 

12. Сведения о месте нахождения, контактных телефонах (телефонах для справок), Интернет-адресах, адресах электронной почты Роспатента приводятся в приложении № 1 к настоящему Регламенту и размещаются:

- на Интернет-сайтах Роспатента;

- на информационных стендах в Роспатенте.

 

13. Сведения о графике (режиме) работы Роспатента сообщаются по телефонам для справок (консультаций), а также размещаются:

- на Интернет-сайтах Роспатента;

- на информационном стенде.

 

14. Информация о процедуре исполнения государственной функции сообщается по номерам телефонов для справок (консультаций), а также размещается на Интернет-сайтах Роспатента, на информационных стендах Роспатента. На сайте Роспатента по адресам: http://www.fips.ru/, http://www.rupto.ru/ размещена информация о нормативных актах, указанных впункте 2 настоящего Регламента.

 

15. На информационных стендах в помещении, предназначенном для приема документов на государственную регистрацию программы для ЭВМ и базы данных, и Интернет-сайтах Роспатента размещается следующая информация:

- извлечения из законодательных и иных нормативных правовых актов, содержащих нормы, регулирующие деятельность по исполнению государственной функции;

- текст настоящего Регламента с приложениями (полная версия на Интернет-сайте и извлечения, включая формы заявлений, на информационных стендах);

- блок-схема (приложение №4 к настоящему Регламенту);

- перечни документов, необходимых для государственной регистрации программ для ЭВМ и баз данных, и требования, предъявляемые к этим документам;

- место нахождения, график (режим) работы, номера телефонов, адреса Интернет-сайтов и электронной почты органов, в которых заявители могут получить документы, необходимые для государственной регистрации программы для ЭВМ или базы данных.

 

16. При ответах на телефонные звонки и устные обращения специалисты подробно и в вежливой (корректной) форме информируют обратившихся по интересующим их вопросам. Ответ на телефонный звонок должен начинаться с информации о наименовании органа, в который позвонил гражданин, фамилии, имени, отчестве и должности специалиста, принявшего телефонный звонок.

Время ожидания ответа не должно превышать 10 минут.

При невозможности специалиста, принявшего звонок, самостоятельно ответить на поставленные вопросы, телефонный звонок должен быть переадресован (переведен) на другое должностное лицо или же обратившемуся гражданину должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить необходимую информацию.

 

17. Информирование о ходе исполнения государственной функции осуществляется специалистами при личном контакте с заявителями, с использованием средств сети Интернет, почтовой, телефонной связи, посредством электронной почты.

 

18. Заявители, представившие в Роспатент документы для государственной регистрации программы для ЭВМ или базы данных, в обязательном порядке информируются специалистами:

- о дате поступления заявки на регистрацию и ее входящем номере;

- о направлении запроса с указанием выявленных нарушений и предложением представить недостающие или исправленные сведения и/или документы;

- о признании заявки на регистрацию отозванной;

- о дате регистрации и номере свидетельства;

- о предполагаемом сроке завершения оформления документов и возможности их получения.

 

19. В любое время с момента приема документов на государственную регистрацию программы для ЭВМ или базы данных заявитель имеет право на получение сведений о ходе исполнения государственной функции по государственной регистрации программ для ЭВМ или базы данных при помощи телефона, электронной почты или посредством личного посещения Роспатента.

Для получения сведений о прохождении государственной регистрации программы для ЭВМ или базы данных заявителем указываются дата и входящий номер, проставленные в полученной при подаче документов расписке. Заявителю предоставляются сведения о том, на каком этапе (в процессе выполнения какой административной процедуры) государственной регистрации программы для ЭВМ или базы данных находится представленный им комплект документов.

20. Консультации (справки) по вопросам исполнения государственной функции предоставляются специалистами, исполняющими государственную функцию, в том числе специалистами, специально выделенными для предоставления консультаций.

Консультации предоставляются по следующим вопросам:

- перечня документов, необходимых для государственной регистрации программы для ЭВМ или базы данных, комплектности (достаточности) представленных документов;

- размера и порядка взимания государственной пошлины;

- времени приема и выдачи документов;

- порядка государственной регистрации программы для ЭВМ или базы данных;

- сроков государственной регистрации программы для ЭВМ или базы данных;

- порядка обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых и принимаемых в ходе исполнения государственной функции.

 

Консультации предоставляются при личном обращении, посредством Интернет-сайта, телефона или электронной почты.

 

21. Специалисты подразделения, за которым закреплены функции по приему заявок на регистрацию, их проверке и регистрации, осуществляют прием заявителей для подачи заявок на регистрацию и консультаций по вопросам правовой охраны программ для ЭВМ или баз данных по адресу: Бережковская наб., 24, стр. 1А, в соответствии со следующим графиком:

Вторник	10.00-17.00 перерыв 13.00-14.00
Четверг	10.00-17.00 перерыв 13.00-14.00

Прием в другие дни осуществляется при наличии производственной возможности.

 

22. Заявителям должна быть предоставлена возможность для предварительной записи на представление документов на государственную регистрацию программы для ЭВМ или базы данных. Предварительная запись может осуществляться при личном обращении заявителей, по телефону или с использованием электронной почты.

При предварительной записи заявитель сообщает свои персональные данные, объект регистрации и желаемое время представления документов на государственную регистрацию программы для ЭВМ или базы данных. Предварительная запись осуществляется путем внесения информации в книги записи заявителей, которые ведутся на бумажных или электронных носителях. Заявителю сообщается время представления документов на государственную регистрацию программы для ЭВМ или базы данных и кабинет приема документов, в который следует обратиться.