Памятка по общению с коллектором

Уважаемый Сергей!

«Вы утверждаете, что вы являетесь сотрудником ОАО «Секвойя», но при разговоре с вами по телефону я не могу Вас идентифицировать, так как я не вижу ни Вас, ни ваших документов, ни вашего удостоверения, ни доверенности, ни лицензии на право заниматься данным видом деятельности, ни документов на основании которых вы предъявляете ко мне претензии. На основании всего этого я убедительно прошу Вас взять в руки карандаш или ручку и записать на листке бумаги следующее.

Для того, что бы обращаться ко мне с какими-либо претензиями и

требованиями, Вам сначала нужно направить официальные бумаги по какому договору Вы можете мне звонить и требовать долг.

В случае повторных звонков, исходящих от Вас или от сотрудников вашего ведомства, а также приезда по моему адресу проживания, данные действия будут расцениваться как вымогательство, и вы или сотрудники вашего ведомства будете привлечены к уголовной ответственности на основании статьи 163 Уголовного кодекса»

В последнее время стала появляться судебная практика, в которой требования коллекторов вообще признаются незаконными. В частности очень хорошо на этом фоне смотрится Определение Высшего Арбитражного Суда РФ № 8679/11 от 14.07.2011 г. Где подтверждена указанная позиция в части незаконности переуступки прав требования 3-м лицам.

 

СУДЫ

Суд — лучшее место для решения Ваших разногласий с банком.

Есть много доводов в пользу именно судебного решения просроченных долгов, если участвуют юристы нашей компании:

1. Суд — единственное правовое решение проблемы. Мы привыкли считать, раз мы взяли деньги у банка, то не вправе диктовать ему какие либо условия. Гражданский Кодекс РФ провозглашает равенство участников гражданских правоотношений. Это значит, что именно в суде, а не на «стрелках» с коллекторами, вы можете получить справедливое и беспристрастное отношение к своим возражениям.

2. Суд «заморозит» сумму долга. С того момента, как банк подает на вас в

суд, ваш долг перед ним перестает расти. Очень часто банки специально затягивают процесс досудебного решения — чем дольше должник мечется в поисках денег, тем больше будет размер штрафов, комиссии и процентов. Остановить этот бешеный счетчик

может только начало судебного производства. Ниже вы увидите пример того, как суд «замораживает» сумму долга.

3. Суд может существенно снизить или отменить все штрафы и комиссии. Согласно ст. 333 ГК РФ, если подлежащая выплате неустойкаявно несоразмерна последствиям нарушения обязательств, суд вправе ееуменьшить. На основании ст. 333 и ст. 10 ГК РФ «Злоупотреблениеправом» практически гарантированно уменьшаются проценты за

просрочку платежа. Теперь вы понимаете, что угрозы коллекторов про то, что в суде долг вырастет в «разы» — полное вранье. Ниже вы увидите пример того, как в судебном процессе возможно уменьшить штрафы, комиссии назначенные банком.

4. Суд прекратит коллекторский «прессинг». Когда вы обменяетесь с банком исковыми заявлениями, когда в официальном документе прозвучит фраза: «Прошу суд взыскат…», все потуги коллекторов «стрясти» с вас долг в досудебном порядке, с комиссиями и штрафам и, потерпели неудачу. Все отношения с коллекторами сводите теперь к

встречам с их представителями в зале суда, которые обычно не приходят в суд.

5. С помощью суда можно тянуть время. Подготовка к суду и сам суд — прекрасная и вполне законная возможность тянуть время. Вам это только на руку. Затягивая процесс, вы даете себе передышку — можно потихонечку разбираться с мелкими долгами.

Забрасывая суд бесконечными ходатайствами, заявлениями, прошениями — вы можете растянуть судебный процесс на несколько месяцев.

6. Судиться полезно и очень интересно. Как мы уже говорили, наши сограждане считают, что если они взяли кредит, то не вправе диктовать своему кредитору какие-либо условия. Такое отношение в корне неверно. На основании Конституции и ГК РФ, у всех людей и сторон в договорных отношениях равные права. А значит, спорить и отстаивать свое право можно и нужно.

7. После судебного решения Вы будете выплачивать 30-50% от официального дохода в месяц на всех кредиторов. Независимо от срока и суммы кредита. А если у Вас ничего нет, то вы вообще ничего не будете выплачивать!

 

Банкам и коллекторам невыгодно доводить дело до суда, причин для это может быть много — вот лишь некоторые.

1. С подачей заявления в суд останавливается начисление штрафов и комиссий за просрочку платежа. Кроме этого, если должник хорошо знает свои права, или обратился к юристу, то есть большой шанс снизить сумму долга за счет уменьшения или полной отмены неустойки, состоящей как раз из штрафов, пени, комиссий.

2. Пока идут судебные разбирательства и исполнительное производство, на счетах банка «замораживается» резервная сумма. Согласно указаниям ЦБ, сумма резервирования «плохого» долга должна составить не менее 75 % от общей суммы.

 

СУДЕБНЫЕ ПРИСТАВЫ

Итак, суд вынес решение по вашему делу. Исходя из этого решения, вы должны вернуть банку долг — тело кредита, и проценты.

Судебное решение (исполнительный лист) передается в службу судебных приставов, и против вас, как должника, возбуждается исполнительное производство. С этого момента забудьте про существование банка — вы имеете дело только с приставами, со всеми вопросами, возникающими в ходе исполнения решения суда, лучше всего обращаться к судебному приставу — исполнителю, который ведет ваше дело. В исполнительном производстве взыскатель (то есть банк) и должник имеют равные процессуальные права, с той лишь разницей, что вы должны исполнить судебное решение — выплатить долг.

На основании российского законодательства отсутствие у человека денег и имущества, которое можно взыскать — не является преступлением!

Не стоит относиться к судебным приставам как к громилам, которые обязаны обобрать вас до нитки. Они, в отличие от коллекторов, скорее похожи на чиновников-бюрократов (хотя и в форме), заваленных тысячами дел и по рукам и ногам связанных нормами законов.

Получив судебное решение по вашему делу, пристав возбуждает исполнительное производство. И первое, что он делает — высылает вам извещение и приглашает на беседу. Эту встречу лучше не пропускать, но лучше направить юриста по нотариальной доверенности.

Работы у приставов, конечно, навалом, но раздражать их и давать повод переложить ваш исполнительный лист на верх стопки — не стоит. Тем более от этой встречи зависит многое — судьба вашего имущества, вашей зарплаты! На этой встрече пристав вручит вам экземпляр исполнительного листа, объяснит, что задолженность должна быть погашена в 5-дневный срок. Если в установленный приставами срок вы добровольно не выполните обязательства, с вас дополнительно удерживается исполнительский сбор (обычно 7 % от

взыскиваемой суммы).

Первая встреча (а чаще всего она бывает и единственной) с судебным приставом очень важна. На ней можно решить вопросы, которые в дальнейшем избавят вас от массы проблем.

Это возможно потому, что и самому приставу эти проблемы не нужны. Ему нужен покладистый должник, который не бегает от него и, не смотря на тяжелое финансовое положение, обязуется по мере сил, погашать долг.

Поэтому пристав, узнав о том, что вы не сможете сразу погасить долг, сам расскажет вам, как не стать злостным неплательщиком:

- даст написать обязательство о погашении долга в определенный срок.

- если у вас нет работы, или работа неофициальная — предложит встать на

учет в Городской Центр Занятости и получать пособие по безработице.

- Обязательно расскажите и напишите документ о тяжелейшем финансовом положении в семье.

Если пристав пообещает приехать — не факт, что это произойдет — объем работы у них такой, что за 3 года, положенных на исполнительное производство, они могут до вас так и не добраться.

Обязательно пообещайте приставу:

- что обязуетесь приезжать и показывать ему квитанции об оплате в

счет погашения долга; чтобы обезопасить себя от неприятного сюрприза

в виде посещения судебного пристава,

- регулярно платите в счет погашения долга небольшие суммы и привозите квитанции приставу.

- заехать и показать свидетельство о постановке на учет в Центр занятости.

- Вы также можете написать заявление и попросить суд наложить арест на вашу зарплату, а не на имущество.

В законе предусмотрено, что с должника может быть удержано не более 50 % заработной платы. А если удержание происходит по нескольким исполнительным документам, за вами должно быть сохранено не менее 50 % заработной платы.

Арест имущества

Приставы, посещающие вашу квартиру, должны быть в форме со знаками различия, при себе иметь служебные удостоверения, которые они должны предъявить по вашему требованию. Основные листы удостоверений должны иметь голограмму.

Также проверьте исполнительный документ, постановление о возбуждении исполнительного производства. На печати, подписи и сроки — особое внимание.

Вместе с приставами к вам может попытаться проникнуть представитель банка

или коллектор. Вы можете спокойно выставить их за дверь — кроме

понятых и сотрудников ФССП при осмотре квартиры никого быть не

должно.