Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Особенности защиты указанных прав.
Если какая либо жилищно-коммунальная услуга фактически не оказывается или оказывается с недостатками, то гражданин может уведомить об этом организацию, предоставляющую такую услугу или аварийно-диспетчерскую службу. Такое уведомление гражданин может сделать путем:[∗] § направления письменной претензии; § устного сообщения (заявки), в том числе по телефону (работник организации, принявший устное сообщение, обязан сообщить сведения о себе, а также номер, под которым устное сообщение было зарегистрировано). Работник организации, предоставляющей услугу должен § прибыть к гражданину не позднее срока, определенного договором (как правило это 1 день). § установить факт неоказания жилищно-коммунальной услуги или оказания ее с недостатками; § установить причину неоказания жилищно-коммунальной услуги или оказания ее с недостатками; § составить претензионный акт, который подписывается работником и гражданином (гражданин может подписать претензионный акт с оговорками); § при наличии технической возможности и согласия гражданина незамедлительно обеспечить оказание жилищно-коммунальной услуги или устранение ее недостатков. На основании претензионного акта требования гражданина удовлетворяются или ему направляется мотивированный письменный отказ в таком удовлетворении Независимая проверка (экспертиза) В случае отказа в удовлетворении своих требований гражданин вправе: § за свой счет организовать проведение независимой проверки (экспертизы) качества жилищно-коммунальной услуги или факта ее неоказания; § обжаловать такой отказ в суде. Для проведения экспертизы необходимо обратиться в исполком и написать заявление, а также при желании предоставить копию акта проверки качества жилищно-коммунальной услуги и другие документы, имеющие значение для осуществления независимой проверки (экспертизы). Экспертиза проводится комиссией, созданной в исполкоме, в состав которой входят представители исполкома, аккредитованных испытательных лабораторий (центров), а также других организаций, за исключением представителей организации, предоставляющей жилищно-коммунальную услугу. В работе комиссии должно участвовать не менее трех членов. Экспертиза проводится в течение 5 рабочих дней со дня регистрации заявления. Данный срок может быть продлен председателем комиссии при необходимости проведения специальных исследований (экспертиз, анализов), получения дополнительных документов и (или) сведений, а также в случае непредоставления потребителем своевременного доступа в жилое помещение (при необходимости) с одновременным уведомлением об этом гражданина.
Комиссия согласовывает с гражданином дату и время проведения экспертизы, время доступа в занимаемое жилое помещение с уведомлением его об этом заказным письмом. В случае, если в силу обстоятельств гражданин не сможет предоставить доступ в жилое помещение в согласованное с ним время, указанное в заказном письме, он уведомляет об этом комиссию любым доступным способом. При этом комиссия должна повторно согласовать с гражданином и назначить дату и время проведения экспертизы. При проведении экспертизы члены комиссии обязаны провести необходимые исследования (замеры, взятие проб, образцов, визуальное освидетельствование и другие) жилищно-коммунальной услуги в соответствии с техническими нормативными правовыми актами. По результатам экспертизы комиссией составляется акт независимой проверки (экспертизы), срок действия которого составляет 6 месяцев. Содержание акта должно быть понятно лицам, не имеющим специальных знаний, и не допускать различных толкований. Каждая страница акта и приложений к нему (при их наличии) подписывается членами комиссии, которые провели экспертизу. Акт и приложения к нему (при их наличии) составляются в 3 экземплярах, один из которых хранится в исполкоме, а 2 остальные направляются гражданину и организации, оказывающей жилищно-коммунальную услугу. Расходы на проведение экспертизы, в том числе связанные с проведением специальных исследований (экспертиз, анализов), гражданин должен оплатить в пятидневный срок со дня получения документов на оплату. Если в результате проведения экспертизы будет установлено, что жилищно-коммунальная услуга оказывалась с недостатками или не оказывалась вовсе, то организация, предоставляющая такую услугу обязана возместить гражданину расходы на проведение экспертизы. В не зависимости от результатов экспертизы, как гражданин, так и организация, предоставляющая жилищно-коммунальную услугу вправе обратиться в суд за защитой своих интересов.
|
|||||
Последнее изменение этой страницы: 2017-02-05; просмотров: 109; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 3.143.9.115 (0.005 с.) |