Право потребителя жилищно-коммунальных услуг на государственную (включая судебную), защиту своих прав.

 

(ст. 23, 24 Закона № 405-3).

В соответствии со ст. 23 Закона № 405-3 Министерство торговли Республики Беларусь определено основным рес­публиканским органом государственного управления в сфе­ре защиты прав потребителей ЖКУ.

По этому вопросу существует мнение Конституционного Суда Республики Беларусь, высказанное им в решении от 10 июля 2008 г. № Р-255/2008 «О соответствии Конституции Республики Беларусь Закона Республики Беларусь “О защи­те прав потребителей жилищно-коммунальных услуг”». Со­гласно данному решению Закон № 405-3 соответствует Кон­ституции Республики Беларусь, однако Конституционный Суд Республики Беларусь посчитал, в частности, неоправ­данным возложение на Министерство торговли Республики Беларусь обязанности по проведению государственной поли­тики в области защиты прав потребителей ЖКУ, так как «указанными направлениями деятельности в настоящее вре­мя занимается Министерство жилищно-коммунального хо­зяйства Республики Беларусь».

Однако, на наш взгляд, является нецелесообразным опре­деление в качестве основного республиканского органа по за­щите прав потребителей ЖКУ Министерства жилищно-ком­мунального хозяйства Республики Беларусь. Данное Минис­терство в большей степени компетентно в области техни­ческих и технологических вопросов процесса оказания ЖКУ. Поэтому наделение его функциями по защите прав потребителей ЖКУ снизило бы эффективность такой защи­ты, поскольку подавляющее большинство исполнителей оказывающих ЖКУ населению, на сегодняшний момент яв­ляются государственными организациями жилищно-комму­нального хозяйства и подчинены (подведомственны) именно данному Министерству.

Министерство торговли Республики Беларусь обеспечи­вает проведение государственной политики в области защи­ты прав потребителей ЖКУ путем:

• рассмотрения обращений потребителей в связи с нару­шением их прав и при необходимости привлечения к рас­смотрению таких обращений Министерства жилищно-ком­мунального хозяйства Республики Беларусь, Министерства энергетики Республики Беларусь, иных государственных органов, организаций;

• организации и (или) проведения контрольных меро­приятий (проверок) по фактам обращений потребителей с привлечением при необходимости к таким мероприятиям (проверкам) Министерства жилищно-коммунального хозяй­ства Республики Беларусь, Министерства энергетики Рес­публики Беларусь, иных государственных органов, органи­заций;

• направления предписаний исполнителям о прекраще­нии нарушений прав потребителей ЖКУ;

• направления предложений в соответствующие государ­ственные органы о привлечении исполнителей, нарушив­ших права потребителей, к ответственности в соответствии с законодательством, о признании утратившими силу или об изменении принятых (изданных) ими правовых актов, про­тиворечащих законодательству о защите прав потребителей ЖКУ;

• осуществления иных полномочий в области защиты прав потребителей ЖКУ, предусмотренных законодатель­ством.

Министерство торговли Республики Беларусь также осу­ществляет координацию деятельности республиканских ор­ганов государственного управления и иных государственных организаций, подчиненных Правительству Республики Бе­ларусь, в области защиты прав потребителей ЖКУ.

Государственные органы, иные организации обязаны по требованию Министерства торговли Республики Беларусь рассматривать обращения потребителей в связи с наруше­нием их прав, предоставлять информацию, необходимую для осуществления этим Министерством полномочий, пре­дусмотренных законодательством.

Решения о защите прав потребителей ЖКУ, принятые в пределах своей компетенции Министерством торговли Рес­публики Беларусь, являются обязательными для всех госу­дарственных органов, физических и юридических лиц.

Значительную роль в осуществлении защиты прав потре­бителей ЖКУ играют местные исполнительные и распоря­дительные органы. Так, они в пределах своей компетенции:

• информируют потребителей о государственной поли­тике, проводимой в области жилищно-коммунального хо­зяйства;

• определяют границы обслуживаемой исполнителями территории в порядке, установленном Советом Министров Республики Беларусь;

• доводят до сведения потребителей, проживающих на соответствующей территории, информацию о наименовании (имени) и месте нахождения всех исполнителей, осуществ­ляющих деятельность по оказанию 2ККУ на данной террито­рии, перечне оказываемых ими ЖКУ и границах обслужива­емой ими территории путем размещения такой информации по месту нахождения государственных организаций, осуще­ствляющих эксплуатацию жилищного фонда и (или) предо­ставляющих ЖКУ;

• ежегодно не позднее второго квартала года, следующе­го за отчетным, публикуют в средствах массовой информа­ции сведения о сумме средств, поступивших от потребителей на капитальный ремонт многоквартирных жилых домов, их фактическом использовании и планах по капитальному ре­монту многоквартирных жилых домов на текущий год;

• осуществляют мониторинг деятельности исполнителей по оказанию ЖКУ;

• рассматривают обращения потребителей в соответст­вии с законодательством об обращениях граждан и юридиче­ских лиц;

• проводят контрольные мероприятия (проверки) по фактам обращений потребителей;

• при выявлении ЖКУ, оказанных с недостатками и (или) опасных для жизни, здоровья и (или) имущества по­требителя, а также окружающей среды, незамедлительно уведомляют об этом государственные органы и иные органи­зации, осуществляющие контроль за качеством и безопасно­стью ЖКУ;

• обращаются в суд с исками о защите прав потребителей в случае нарушения прав потребителей ЖКУ;

• осуществляют иные полномочия в области защиты прав потребителей ЖКУ, предусмотренные законодатель­ством.

В случае несогласия с решениями местных исполнитель­ных и распорядительных органов, связанными с применени­ем законодательства в области защиты прав потребителей ЖКУ, исполнители и потребители могут обжаловать их в су­дебном порядке.