До психологічним механізмам сприйняття в процесі спілкування відносяться

- В міжгруповому, діловому спілкуванні - внутрішньогруповий фаворитизм, физиогномическая редукція і соціальна стереотипізація на основі переваги, привабливості, відносини;

- В міжособистісному спілкуванні - ідентифікація, емпатія, децентрация, рефлексія, атракція, каузальна атрибуція [10].^[10]

Аналіз усвідомлення себе через іншого включає дві сторони: ідентифікацію та рефлексію

Ідентифікація - буквально "уподібнення". У роботі А. А. Бодалева ідентифікація позначена як спосіб розуміння іншої людини через усвідомлене чи несвідоме уподібнення його самому собі За А. А. Реан, ідентифікація - це здатність і вміння людини відійти від своєї позиції, "вийти зі своєї оболонки" і поглянути на ситуацію очима партнера по взаємодії В обох визначеннях автори вказують на той факт, що припущення про внутрішній стан партнера будується на основі спроби поставити себе на його місце.

Емпатія - розуміння емоційного стану, проникнення - вчувствование в переживання іншої людини. У співрозмовника виникає прагнення емоційно відгукнутися на проблеми іншої людини, при цьому його ситуація не стільки "розуміється", скільки "відчує"

Розрізняють два види емпатії: співпереживання - переживання людиною тих же самих почуттів, які відчуває інший; співчуття - переживання людиною інших почуттів в порівнянні з об'єктом сприйняття. Специфіка емпатії полягає в тому, що від тих, хто щиро співчуває, вона не передбачає обов'язкового активного втручання з метою надання дієвої практичної допомоги партнеру.

Дослідники виділяють зв'язок і відмінності між ідентифікацією і емпатією (табл. 3.1).

Одним з найефективніших механізмів у процесі пізнання іншої людини виступає децентрация - здатність і вміння людини відійти від своєї позиції і поглянути на партнера і на ситуацію взаємодії як би з боку, очима стороннього спостерігача. Даний механізм звільняє від емоційної упередженості.

Зв'язок і відмінності між ідентифікацією і емпатією

	Загальні риси	Специфіка
Ідентифікація	Уміння поставити себе на місце іншого, "прийняти в розрахунок" поведінку іншого	Суб'єкт встає на позицію партнера і діє виходячи з неї
Емпатія	Ототожнення не обов'язково; інша людина розуміється і приймається, але дія може бути здійснено по-своєму

Процес розуміння один одного ускладнюється явищем рефлексії. Соціально-психологічна рефлексія полягає в усвідомленні індивідом того, як він сприймається партнером по спілкуванню. Це не просто знання чи розуміння іншого, але знання того, як інший розуміє мене, своєрідний подвоєний процес дзеркальних відображень один одного, "глибоке, послідовне взаімоотраженіе, змістом якого є відтворення внутрішнього світу партнера по взаємодії, причому в цьому внутрішньому світі у свою чергу відбивається внутрішній світ перший дослідника.А. А. Бодальов вказував, що інтенсивність і повнота прояви комунікативної рефлексії безпосередньо залежить від суб'єктивної значущості партнера.

Дослідження рефлексії в соціальній психології відносять до досить старим традиціям.

Приклад 3.2

У кінці XIX ст. Дж. Холмс, описуючи ситуацію диадического спілкування деяких Джона і Генрі, стверджував, що насправді в цій ситуації дані як мінімум шість чоловік:

А - Джон, "яким його створив Господь Бог";

А '- Джон, яким він сам себе бачить;

А "- Джон, яким його бачить Генрі.

Відповідно три "позиції" з боку Генрі.

Згодом Т. Ньюком і Ч. Кулі ускладнили ситуацію до восьми персон, додавши ще:

А '"- Джон, яким йому представляється його образ у свідомості Генрі.

Відповідно той же для Генрі.

Звичайно, можна припустити безліч таких взаємних віддзеркалень, але практично в експериментальних дослідженнях зазвичай обмежуються фіксуванням двох ступенів цього процесу.

Розглянемо, як може відбуватися взаємодія в комунікативному процесі по вище представленої моделі: А (Джон) і Б (Генрі). Отже: А говорить як А ', звертаючись до Б ". Б реагує в якості Б 'на А ". Однак треба ще дослідити, наскільки все це виявляється близько до реальних А і Б, так як ні А, ні Б не знають, що є неспівпадаючі з об'єктивною реальністю А ', Б', А "і Б". При цьому між А і А ", а також між Б і Б" немає каналів комунікації. Зрозуміло, що успіх спілкування буде максимальним при мінімальному розриві в лініях:

А - А '- А "і Б - Б' - Б".

Значення цього збігу легко показати на прикладі взаємодії оратора з аудиторією.

Приклад 3.3

Якщо оратор (А) має невірне уявлення про себе (А '), про слухачів (Б ") і, головне, про те, як його сприймають слухачі (А"), то його взаєморозуміння з аудиторією буде виключено і, отже, взаємодія теж.

Наближення всього комплексу цих уявлень один до одного - складний процес, що вимагає спеціальних зусиль. Одним із засобів є тут різновид соціально-психологічного тренінгу, орієнтованого на підвищення перцептивної компетентності.

Механізми міжособистісного спілкування - каузальную атрибуцію та атракцію - ми розглянемо в підпунктах 3.2.2 і 3.2.3, а механізми міжгрупового спілкування і ефекти сприйняття представлені в параграфах 3.3 та 3.4.