Механізми міжособистісного сприйняття

До психологічним механізмам сприйняття в процесі спілкування відносяться

- В міжгруповому, діловому спілкуванні - внутрішньогруповий фаворитизм, физиогномическая редукція і соціальна стереотипізація на основі переваги, привабливості, відносини;

- В міжособистісному спілкуванні - ідентифікація, емпатія, децентрация, рефлексія, атракція, каузальна атрибуція [10].^[10]

Аналіз усвідомлення себе через іншого включає дві сторони: ідентифікацію та рефлексію

Ідентифікація - буквально "уподібнення". У роботі А. А. Бодалева ідентифікація позначена як спосіб розуміння іншої людини через усвідомлене чи несвідоме уподібнення його самому собі За А. А. Реан, ідентифікація - це здатність і вміння людини відійти від своєї позиції, "вийти зі своєї оболонки" і поглянути на ситуацію очима партнера по взаємодії В обох визначеннях автори вказують на той факт, що припущення про внутрішній стан партнера будується на основі спроби поставити себе на його місце.

Емпатія - розуміння емоційного стану, проникнення - вчувствование в переживання іншої людини. У співрозмовника виникає прагнення емоційно відгукнутися на проблеми іншої людини, при цьому його ситуація не стільки "розуміється", скільки "відчує"

Розрізняють два види емпатії: співпереживання - переживання людиною тих же самих почуттів, які відчуває інший; співчуття - переживання людиною інших почуттів в порівнянні з об'єктом сприйняття. Специфіка емпатії полягає в тому, що від тих, хто щиро співчуває, вона не передбачає обов'язкового активного втручання з метою надання дієвої практичної допомоги партнеру.

Дослідники виділяють зв'язок і відмінності між ідентифікацією і емпатією (табл. 3.1).

Одним з найефективніших механізмів у процесі пізнання іншої людини виступає децентрация - здатність і вміння людини відійти від своєї позиції і поглянути на партнера і на ситуацію взаємодії як би з боку, очима стороннього спостерігача. Даний механізм звільняє від емоційної упередженості.

Зв'язок і відмінності між ідентифікацією і емпатією

	Загальні риси	Специфіка
Ідентифікація	Уміння поставити себе на місце іншого, "прийняти в розрахунок" поведінку іншого	Суб'єкт встає на позицію партнера і діє виходячи з неї
Емпатія	Ототожнення не обов'язково; інша людина розуміється і приймається, але дія може бути здійснено по-своєму

Процес розуміння один одного ускладнюється явищем рефлексії. Соціально-психологічна рефлексія полягає в усвідомленні індивідом того, як він сприймається партнером по спілкуванню. Це не просто знання чи розуміння іншого, але знання того, як інший розуміє мене, своєрідний подвоєний процес дзеркальних відображень один одного, "глибоке, послідовне взаімоотраженіе, змістом якого є відтворення внутрішнього світу партнера по взаємодії, причому в цьому внутрішньому світі у свою чергу відбивається внутрішній світ перший дослідника.А. А. Бодальов вказував, що інтенсивність і повнота прояви комунікативної рефлексії безпосередньо залежить від суб'єктивної значущості партнера.

Дослідження рефлексії в соціальній психології відносять до досить старим традиціям.

Приклад 3.2

У кінці XIX ст. Дж. Холмс, описуючи ситуацію диадического спілкування деяких Джона і Генрі, стверджував, що насправді в цій ситуації дані як мінімум шість чоловік:

А - Джон, "яким його створив Господь Бог";

А '- Джон, яким він сам себе бачить;

А "- Джон, яким його бачить Генрі.

Відповідно три "позиції" з боку Генрі.

Згодом Т. Ньюком і Ч. Кулі ускладнили ситуацію до восьми персон, додавши ще:

А '"- Джон, яким йому представляється його образ у свідомості Генрі.

Відповідно той же для Генрі.

Звичайно, можна припустити безліч таких взаємних віддзеркалень, але практично в експериментальних дослідженнях зазвичай обмежуються фіксуванням двох ступенів цього процесу.

Розглянемо, як може відбуватися взаємодія в комунікативному процесі по вище представленої моделі: А (Джон) і Б (Генрі). Отже: А говорить як А ', звертаючись до Б ". Б реагує в якості Б 'на А ". Однак треба ще дослідити, наскільки все це виявляється близько до реальних А і Б, так як ні А, ні Б не знають, що є неспівпадаючі з об'єктивною реальністю А ', Б', А "і Б". При цьому між А і А ", а також між Б і Б" немає каналів комунікації. Зрозуміло, що успіх спілкування буде максимальним при мінімальному розриві в лініях:

А - А '- А "і Б - Б' - Б".

Значення цього збігу легко показати на прикладі взаємодії оратора з аудиторією.

Приклад 3.3

Якщо оратор (А) має невірне уявлення про себе (А '), про слухачів (Б ") і, головне, про те, як його сприймають слухачі (А"), то його взаєморозуміння з аудиторією буде виключено і, отже, взаємодія теж.

Наближення всього комплексу цих уявлень один до одного - складний процес, що вимагає спеціальних зусиль. Одним із засобів є тут різновид соціально-психологічного тренінгу, орієнтованого на підвищення перцептивної компетентності.

Механізми міжособистісного спілкування - каузальную атрибуцію та атракцію - ми розглянемо в підпунктах 3.2.2 і 3.2.3, а механізми міжгрупового спілкування і ефекти сприйняття представлені в параграфах 3.3 та 3.4.

Література

Рубінштейн С. Л. Принципи та шляхи розвитку психології. М.: АН СРСР, 1959. С. 180.

Куніцина В. Н., Казарінова Н. В., Погольша В. М. Міжособистісне спілкування. С. 321.

Андрєєва Г. М. Соціальна психологія. М.: Аспект Пресс, 2007. С. 119.

Виготський Л. С. Історія розвитку вищих психічних функцій // Виготський Л. С. Собр. соч.: в 6 т. М., 1983. Т. 3.

Андрєєва Г. М. Соціальна психологія. М.: Аспект Пресс, 2007. С. 119.

Агєєв В. С. Механізми соціального сприйняття // Соціальна психологія в працях вітчизняних вчених: хрестоматія / сост. А. Л. Свєнціцький. СПб.: Питер, 2000. С. 276-289.

Андрєєва Г. М. Соціальна психологія. М.: Аспект Пресс, 2007. С. 1

Бодальов А. А. Сприйняття і розуміння людини людиною. М.: Изд-во МГУ, 1982.

Реан А. А., Коломенський Я. Л. Соціальна педагогічна психологія. СПб.: Питер, 1999.

Андрєєва Г. М. Соціальна психологія. М.: Аспект Пресс, 2007. С. 119.

Панфілова А. П. Теорія і практика спілкування. С. 132.

Чернова Г. Р., Слотін Т. В. Психологія спілкування: навч. допомога. СПб.: Питер, 2012. С. 33.

Кон І. С. Відкриття Я. М.: Политиздат, 1978. С. 110.

Бодальов А. А. Психологія спілкування: вибрані психологічні праці. М.: Інститут практичної психології; Воронеж: МОДЕК, 1996..

Петровська Л. А. Компетентність у спілкуванні. Соціально-психологічний тренінг. М.: Изд-во МГУ, 1989.

Додаток 1 До лекції

Механізми міжособистісного сприйняття

Міжособистісна взаємодія грає в соціалізації індивіда величезну роль, адже людина народжується, росте, працює, живе в соціумі.

Актуальність обраної проблеми полягає ще й у тому, що міжособистісні відносини є на даному етапі людського розвитку важелем впливу, маніпулювання однієї людини над іншим. А в роботі психолога, знання основ міжособистісної взаємодії - це база яку необхідно закласти в першу чергу. Якщо брати той аспект, що психолог є посередником між суспільством і людиною, людиною і людиною, то корінь проблеми шукати необхідно саме тут. Як людина ставиться до себе, правильно і адекватно він сприймає інших, на якій основі чоловік складає цілісну картину і робить прогноз про сприйняття... Психологічний аналіз спілкування розкриває механізми його здійснення. Спілкування висувається як найважливіша соціальна потреба, без реалізації якої сповільнюється, а іноді і припиняється формування особистості. Психологи відносять потреба в спілкуванні до числа найважливіших умов формування особистості. У зв'язку з цим потреба в спілкуванні розглядається як наслідок взаємодії особистості і соціокультурного середовища, причому остання служить одночасно і джерелом формування даної потреби. Оскільки людина істота соціальна, він постійно відчуває потребу в спілкуванні з іншими людьми, що визначає потенційну безперервність спілкування як необхідної умови життєдіяльності. Саме спілкування, його внутрішня динаміка і закономірності розвитку виступають спеціальним предметом багатьох досліджень.

Розробленість теми. У нашій країні проблематику соціальної психології особистості розробляють такі вчені, як А. Г. Асмолов, В. А. Богданов, Е. В. Шорохова, В. А. Ядов, Є. П. Белінська та ін. Г. М. Андрєєва, один з провідних вітчизняних соціальних психологів, вважає: «При визначенні специфіки соціально-психологічного підходу до дослідження особистості слід спертися на розуміння особистості, запропоноване А. М. Леонтьев» Андрєєва Г.М. Соціальна психологія. М., Аспект Пресс, 1998.- - 376 с., З 102. Проблема формування першого враження інтенсивно розроблялася у вітчизняній психології в рамках соціально - перцептивного підходу, починаючи з 60-70 років XX століття в роботах А.А.Бодалева і В.Н.Панферова, а потім їх послідовників (А.Г.Гусевой, В.Н.Куніциной, К.Д.Шафранской, П.М.Якобсон і багатьма іншими). Найбільшу увагу дослідників привертали механізми та закономірності формування першого враження, детермінованість і мінливість феномена під впливом різних факторів. Наприкінці 80-х років в психології невербальної поведінки (В.А.Лабунская) ставляться питання соціально-психологічної інтерпретації незнайомої людини на основі його експресії. Хочу зазначити, що конкретно з проблематики міжособистісного сприйняття найбільший внесок внесла Андрєєва А.Г., більшість пізніх праць наших дослідників, по суті, є інтерпретацією її розробок.

На думку С. Л. Рубінштейна, при спілкуванні ми як би "читаємо" іншої людини, розшифровуємо значення його зовнішніх даних [1]. У працях інших вітчизняних авторів відзначено, що раціональне розуміння - це насамперед накопичення, систематизація вербалізованій знань про інших людей і оперування ними з метою досягти максимальної відповідності суджень, оцінок, уявлень про людину його об'єктивно існуючим рисам, властивостям, мотивам. Головним моментом в процесі раціонального розуміння є кінцева "розшифровка" мотивів, що дозволяє оцінювати конкретні вчинки і прогнозувати поведінку. Виникаючі при взаєморозуміння враження відіграють важливу регулятивну роль у процесі спілкування: 1) у процесі пізнання іншої формується і сам пізнає індивід; 2) від міри точності "прочитання" іншої людини залежить успіх організації з ним узгоджених дій

Крім розуміння цілісність уявлення про іншу людину залежить від рівня власного самосвідомості: багатство уявлень про самого себе визначає і багатство уявлень про іншу людину, і навпаки. Про це ще писав К. Маркс: "Людина спочатку виглядає, як у дзеркало, в іншу людину. Лише поставившись до людини Павлу як до себе подібного, людина Петро починає ставитися до самого себе як до людини". З цього приводу на рівні психологічного аналізу Л. С. Виготський зазначав: "Особистість стає для себе тим, що вона є в собі, через те, що вона являє собою для інших".У Дж. Г. Міда образ "генералізованого іншого" також характеризує ситуацію безпосередньої взаємодії, в якій формується уявлення про партнера по спілкуванню

Подібні міркування застосовні, вважає Г. М. Андрєєва, тільки для конкретної ситуації спілкування (взаємодії), в якій "інший» не абстрактний, а представлений в рамках деякої соціальної діяльності. При цьому індивід "співвідносить" себе з іншим, ломлячи це співвіднесення в процесі розробки спільних рішень. Тому в ході пізнання іншої людини одночасно здійснюється кілька процесів: 1) емоційна оцінка цього іншого; 2) спроба зрозуміти лад його вчинків; 3) заснована на цьому стратегія зміни її поведінки; 4) побудова стратегії своєї власної поведінки.

Згідно з дослідженнями, в процес сприйняття включені як мінімум дві людини, які є активними суб'єктами. При побудові стратегії взаємодії кожному доводиться брати до уваги не тільки потреби, мотиви, установки іншого, але і те, як цей інший розуміє мої потреби, мотиви, установки.

Оцінка іншого включає інформацію про елементи ситуації спілкування, яку її учасники отримують або заздалегідь, або безпосередньо в процесі взаємодії. Так, в основі сприйняття незнайомих раніше людей і людей, з якими доводилося спілкуватися раніше, лежать різні психологічні механізми. При цьому механізми соціальної перцепції - це способи, за допомогою яких люди інтерпретують, розуміють і оцінюють іншу людину. Дані механізми діляться на дві групи в залежності від об'єкта сприйняття. У першому випадку сприйняття здійснюється на основі психологічних механізмів міжгрупового спілкування, у другому - на основі механізмів міжособистісного спілкування

Найважливіші з вивчених механізмів В. м. наступні:

1) ідентифікація - розуміння та інтерпретація іншої людини шляхом ототожнення себе з ним;

2) соціально-психологічна рефлексія - розуміння іншого шляхом міркування за нього;

3) емпатія -розуміння іншої людини шляхом емоційного вчувствования в його переживання;

4) стереотипизация - сприйняття й оцінка іншого шляхом поширення на неї характеристик якоїсь соціальної групи та ін.

Робляться спроби вичленити нек-рие більш універсальні механізми В. м., к-рие забезпечують стабілізацію, категоризацію, відбір, обмеження і т. п. інформації, що є необхідною умовою будь-якого перцептивного (див. сприйняття) процесу, в тому числі процесів В. м. На відкриття таких універсальних механізмів претендували теорія когнітивного дисонансу, імпліцитна теорія особистості. Однак жодна з них не дає задовільного рішення проблеми (див. атрибуція каузальний).