Адекватность отражения конфликтной ситуации. 


Мы поможем в написании ваших работ!



ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?

Адекватность отражения конфликтной ситуации.



Образ ситуации, на основании которого человек строит свое поведение в конфликте, представляет собой относительно целостное отражение сути противоречия, общей «расстановки сил», соб­ственных возможностей и возможностей «оппонента», его личности в целом.

Фундаментальная характеристика образа другого в конфликте - пристрастность. Поведение «оппонента» воспринимается другим участником конфликта как проти­воречащее его позиции, а потому как «неправильное», «неестественное», «нело­гичное».

В возникновении конфликта всегда виноват другой

Противопоставле­ние «хорошего» себя «плохому» другому выполняет в конфликте своеобразную защитную функцию обоснования своей позиции за счет обесценивания позиции «плохого» другого.

 

 

Модели развития межличностной конфликтной ситуации

 

Важная роль принадлежит установке, которая связана с ситуационным поводом, к которому относятся:

· характер ситуации;

· условия протекания конфликта;

· опыт отношения сторон.

Характеристики прежнего опыта Позитивный опыт отсутствия разногласий или их успешного преодоления Опыт непреодоления разногласий и недоговоренности Опыт непреодоленных разногласий и негативного эмоционального взаимодействия
Отношение к новой ситуации Уверенность в возможности договориться; стремление к поиску взаимопонимания Отсутствие уверенности в возможности договориться; поиск формального выхода из ситуации Нежелание договориться; актуализация негативных чувств
Параметры взаимодействия:      
1. цель 2. неформальные компоненты в общении 3. восприятие противостоящей стороны 4. средства воздействия     5. тип взаимодействия Договориться Позитивные   Партнер   Использование неформальных компонентов (убеждение, аргументация, попытка договориться)   Сотрудничество (сохранение отношений) Решение проблемы Формализованное общение   Оппонент   Использование формальных компонентов; апелляция к формальному порядку     Кооперация Победить Негативные   Противник   Использование средств борьбы (силовой давление, эмоциональные удары, ловушки) Конкуренция  
Исход конфликта Конструктивное разрешение Неопределенный исход Деструктивный исход

 

 

СЕМИНАР №3

Системный подход к исследованию конфликтов

В рамках системного подхода конфликты и сотрудничество принадлежат к числу важнейших условий функционирования международных систем, характеризующих степень их стабильности. При этом критерии стабильности международной системы связаны с ее изменениями, в зависимости от которых система либо сохраняет себя, либо настолько трансформируется, что происходит переход к иному типу системы, либо, наконец, она разрушается. С этой точки зрения, конфликт присущ как нестабильному («революционному»), так и стабильному типу международных систем. Однако отличительными чертами стабильных систем является то, что ценности, которые разделяются ее составными частями (участниками международных отношений), не подвергаются постоянному сомнению (а); существует консенсус относительно правил соперничества между этими участниками (б); отношения между ними характеризуются умеренностью (в). В «революционной» системе, напротив, наблюдаются несовместимость ценностей, непрерывное оспаривание правил и отсутствие умеренности 1, а, следовательно, и слабая степень сотрудничества.

 

Этапы анализа конфликтов

Многовековая история науки показывает, что сам процесс изучения любого явления есть своя логика и состоит из определенных этапов. Знание конфликтологов этапов изучения конфликтов, соблюдение требований логики научного исследования позволят повысить результативность его работы. Наиболее распространенный подход охватывает восемь основных этапов научного анализа конфликтов: составление программы; определение конкретного объекта изучения (выборка) разработку методики анализа конфликтов; пробное исследование, доработка программы и методика; сбор первичной информации, качественную и количественную обработку собранных данных; анализ и объяснение полученных результатов; обоснование и формулирование выводов и практических рекомендаций. Каждый из этих этапов предполагает выполнение ряда задач, методов и приемов.

1. Составление программы. Программа конфликтологической исследования является стратегическим документом, подробным, всесторонним и завершенным теоретическим обоснованием методологических подходов и методических приемов анализа конфликтологов изучаемого явления.

2. Определение конкретного объекта изучения. Поскольку конфликтолог-исследователь, как правило, не может изучить всю совокупность конфликтов, которая является носителем аспекта конфликтного взаимодействия, по определенным правилам определяют выборочную совокупность. Важным свойством выборки является ее репрезентативность, то есть способность воспроизводить характеристики генеральной совокупности.

3. Подбор методики анализа конкретного вида конфликтов. Методика системой методов и процедур, используемых при изучении конфликтов. Она должна соответствовать целям и задачам изучения, обеспечивать получение достаточно полной и достоверной информации.

4. Пробное изучение конфликтов на небольшой выборке предусматривает оценку достоверности получаемой информации, доработка программы и методики. Практика изучения конфликтов показывает, что сложно разработать такую методику, которая позволила бы в полном объеме решить все задачи. Пилотажное (разведывательное) исследование позволяет повысить достоверность полученной информации, уточнить и даже выдвинуть новые гипотезы, проверить организационную процедуру анализа, дать предварительную оценку эффективности приемов качественного и количественного анализа полученной информации. Оно позволяет заранее выявить наиболее «узкие» места и устранить их.

5. Сбор первичной конфликтологической информации сопровождается контролем достоверности и надежности данных. На этом этапе важно как можно полнее реализовать программу анализа, изучить все то, что подлежало изучению, не допустить искажения собранной информации.

6. Качественная и количественная обработка собранных данных производится в соответствии с выдвигаемых гипотез, а также может выходить за их рамки. На этом этапе основным методом является содержательный теоретический конфликтологический анализ. Его возможности значительно расширяет обоснованное и грамотное применение математических методов и компьютерной техники.

7. Анализ и объяснение полученных результатов заключается в систематизации собранных и обработанных данных, построении на этой основе описательной и объяснительной модели изучаемого аспекта конфликтного взаимодействия. Объясняя полученные результаты, важно избежать негативного влияния установок, сформировавшихся накануне проведения исследования. Если полученные факты противоречат ожидаемым, то необходимо не отвергать их, а менять выдвинутые гипотезы и повторно проверять факты. На этом этапе желательно установить систему факторов, влияющих на развитие конфликта, раскрыть существенные закономерности его динамики. 8. Завершают процесс исследования обоснованием и формулировкой выводов и практических рекомендаций. Для повышения эффективности работы конфликтолога на этом этапе необходимо использовать не только информацию, полученную в ходе исследования, но и, опираясь на свой опыт, учитывать знания по этой проблеме во всех отраслях конфликтологии.



Поделиться:


Последнее изменение этой страницы: 2017-02-05; просмотров: 216; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы!

infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 3.235.249.219 (0.011 с.)