Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Класифікація комунікацій в організації.
Управління організаційними відношеннями входить у сферу діяльності керівника будь-якого рівня. Кожний керівник повинен створити згуртований і працездатний колектив, спроможний разом із ним досягти поставлених цілей. Робота по створенню та удосконалюванню умов для формування такого колективу не менше важлива, ніж виробнича діяльність. Організаційні відношення включають внутрішні і зовнішні зв'язки - комунікації. Комунікації розглядаються як явище і як процес. Як явище комунікації являють собою встановлені норми (правила, інструкції, принципи, закономірності, положення) відношень між людьми в рамках організацій при виконанні ними закріплених функцій, процедур і операцій, а також систему документообігу. Як процес комунікації - це фактичні відношення робітників один до одного, до клієнтів, постачальників, споживачів, а також відношення між людиною та інформаційними технологіями. Ці відношення можуть характеризуватися повним порозумінням і підтримкою (приятельський діалог) або наявністю протиріч між їх учасниками, що обумовлюється різноманітним ступенем задоволення потреб і інтересів як керуючої, так і керованої системи. Реальні відношення включають обидва ці варіанти. Комунікаційний процес в організації реалізується через наступні функції: - інформативну - передача істинних або помилкових відомостей, що грає певну роль в процесі ухвалення рішень; - мотиваційну - спонукання працівників до виконання чи поліпшенню роботи за допомогою управління поведінкою, переконання, навіювання, прохання, наказу і так далі; - контрольну - відстежування поведінки працівників різними способами на основі ієрархії і формального співпідпорядкування; - експресивну - сприяння емоційному вираженню почуттів, переживань і відношенню до того, що відбувається, а також задоволення соціальних потреб. Нині виділяють наступні типи комунікацій внутрішньоособову, міжособову, комунікацію в малій групі, громадську, внутрришньооперативну, зовнішньооперативну, особову та ін. Внутрішньоособова комунікація - це комунікація, що виникає усередині самого індивідуума. Він є і посилаючою, і приймаючою стороною, його думки і почуття створює послання, а мозок діє як канал для обробки цих думок та почуттів. Зворотний зв'язок - це те, що доповнює інформацію і відкидає її.
Міжособова комунікація - це комунікація з цією людиною. У цьому типі комунікації індивідууми діють як що приймає, і як посилаюча сторона. Послання являється інформація, що надається, каналом її передачі служить погляд або звук, а зворотним зв'язком - відповідь кожного учасника цієї комунікації. Комунікація в малій групі виникає, коли невелика кількість людей збирається разом з якою-небудь метою. У малій групі кожен індивідуум має рівний шанс брати участь в обговоренні, може бути легко почутий і взаємодіяти з іншими. Малі групи складаються з декількох індивідуумів тих, що посилають і одержуючих інформацію. У зв'язку з цим виникає велика вірогідність нерозуміння в групі. Канали зв'язку більше структуровані, ніж при міжособовому спілкуванні, проте канали зворотного зв'язку і можливості для неї ті ж. Громадська комунікація - це послання промовця аудиторії. Внутрішньо оперативна комунікація складається із структурованої комунікації в межах організації, безпосередньо спрямованої на досягнення цілей організації Зовнішньооперативная комунікація пов'язана з досягненням організацією своїх цілей або з міжорганізаційною діяльністю. Вона здійснюється між організацією і тими утвореннями, які існують поза нею. Особова комунікація визначається як випадковий обмін інформацією і почуттями, що відбувається між людьми всякий раз, коли вони зустрічаються. Традиційно виділяють дві форми комунікацій - вербальну і невербальну. При вербальній комунікації як символ використовують слова людської мови. Невербальна комунікація припускає передачу інформації за допомогою рухів людського тіла.
|
|||||
Последнее изменение этой страницы: 2017-01-28; просмотров: 396; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 3.90.205.166 (0.022 с.) |