Порядок роботи оператора ДТМ при поверненні

Для виконання операції повернення оператору ДТМ необхідно у діалоговому вікні „Головне меню ДТМ” вибрати операцію ПОВЕРНЕННЯ, після чого на екран пред’являється діалогове вікно „Повернення”.

Операція повернення проїзних документів виконується аналогічно поверненню у звичайних касах [Розділ 8.5], з тією відмінністю, що після введення замовлення на повернення і натиснення клавіші Enter на екран пред’являється вікно з переліком квиткових кас підключених до даного ДТМ, у якому оператор ДТМ вибирає касу, яка здійснює повернення проїзного документа [Рисунок 16-5]. Після вибору каси, оператор натискає клавішу Enter, і на екран пред’являється діалогове вікно „Сформований документ повернення”. Друк документа „Повернення ДТМ” здійснюється на бланку „Допоміжний документ”.

Для друку документа повернення необхідно натиснути клавішу F4. На відміну від звичайної каси продажу, вихід бланка на принтері термінала ДТМ після натиснення клавіші F4 не виконується.

Документ „Повернення ДТМ” [Рисунок 16-10] містить додатково у службовому (четвертому) рядку інформацію про номер каси, яка виконує повернення проїзного документа.

Після успішної операції повернення, оператор ДТМ повідомляє квиткового касира про необхідність повернення проїзного документа і суму до повернення, що вказана на документі „Повернення ДТМ”.

Оператором ДТМ при необхідності може бути надрукований дубль бланка „Повернення”.

По закінченні зміни оператор ДТМ разом зі звітами передає до ЦОП документи „Повернення”.

 

 

 

Рисунок 16-10 – Зразок допоміжного документа „Повернення ДТМ”

Повернення безкоштовних та пільгових проїзних документів через ДТМ

При поверненні безкоштовних (пільгових) проїзних документів та проїзних документів для залізничників, оформлених згідно з пільговими талонами, пасажиру необхідно видати „Талон на оформлення безкоштовного (пільгового) проїзного документа”.

Якщо при виконанні операції повернення невикористаного проїзного документа оператору ДТМ пред’являється на екран та виходить на друк „Талон на оформлення безкоштовного (пільгового) проїзного документа”, то крім суми, яка підлягає поверненню, оператор ДТМ передає касиру інформацію про необхідність видачі безкоштовного або пільгового талона (талонів), термін дії пільгового талона, шифр пільги, номер документа, що дає право на пільгу, прізвище пасажира. Оператор ДТМ скріплює надрукований системою безкоштовний або пільговий талон (талони) з відповідним допоміжним документом „Повернення” для передачі до ЦОП.

Квитковий касир здійснює оформлення „Талона на оформлення безкоштовного (пільгового) проїзного документа” лише тоді, коли про це йому повідомляє оператор ДТМ.

Якщо повернений проїзний документ був пільговим, то пасажиру видається перекреслений бланк пільгового проїзного документа (код 21) без тарифної сітки, якщо безплатним або для залізничника – пасажиру видається перекреслений бланк повного проїзного документа (код 11) без тарифної сітки. На бланку перекресленого документа квитковим касиром зазначається така інформація:

1) „замість талона “туди” (і/або “назад”) за.... рік”;

2) номер посвідчення, шифр пільги, серія і номер паспорта, прізвище пасажира;

3) поточна дата;

4) підпис і штамп каси.

На корінці проїзного документа, що оформлюється як пільговий талон або талон для залізничника, касир вказує: пільговий талон і нижче - номер поверненого квитка. Касир скріплює корінець з поверненим проїзним документом для передачі до ЦОП.

Припинення поїздки

У випадку припинення поїздки пасажиром на шляху прямування поверненню до системи підлягають всі види проїзних документів, які були оформлені на терміналах, що підключені до АСК ПП УЗ.

Операція повернення проїзних документів у разі припинення поїздки на шляху прямування може здійснюватись тільки на станціях припинення поїздки, які знаходяться на маршруті прямування поїзда.

Касир виконує повернення проїзних документів у разі припинення поїздки на шляху прямування тільки, якщо на зворотному боці проїзного документа у полі ДЛЯ ВІДМІТОК начальником станції (вокзалу) не пізніше 3 - х годин після відправлення поїзда проставлена відмітка „ Дійсність квитка припиняється по станції..........Дата та час”.

Повернення грошових сум з військових проїзних документів, які були оформлені за кредитовим видом розрахунку, виконується шляхом повернення кредитових сум на рахунок військового міністерства.

Повернення грошових сум з проїзних документів, які були оформлені за безготівковим видом розрахунку виконується за претензією через фінансову службу Залізниці.

При припиненні поїздки з вини Залізниці пасажиру повертається повна вартість проїзних документів від станції відправлення та платежі за послуги з продажу, комісійний збір за повернення не стягується.

Припинення поїздки через ДТМ здійснюється у тому ж порядку, що і в звичайних касах [Розділ 8.7].