Принципы эмерсона носят системный характер. Применение одного из них требует использования всех других. Их применение в корне меняет старую точку зрения на менеджмент, требует нового образа мышления.

Эмерсон считал, что управленческую пирамиду необходимо строить снизу вверх. Каждый следующий уровень создается по функциональному признаку для обслуживания нижерасположенных уровней.

РАБОТЫ ФРЭНКА И ЛИЛИАН ГИЛБРЕТ

Рис. 8. Фрэнк и Лилиан Гилбрет

Большое влияние на развитие научного управления оказала американская семья Гилбрет: Фрэнк Банкер Гилбрет и Лилиан Гилбрет. Их работа имела почти такое же практическое значение, как исследование Фрэда Тейлора. Сначала Фрэнк Гилбрет работал, не зная о существовании Тейлора. Но, узнав о нем, стал приверженцем его учения.

Однако Гилбрет двинул развитие управления в другом направлении. Его интересовал не вопрос времени, а вопрос движений. Его интересовал вопрос усталости. Почему и как уставали рабочие? Это то, что сейчас мы называем эргономикой. Его интересовало, как создать такую обстановку, которая бы интенсифицировала работу и увеличила возможности рабочего. Главные труды Гилбрета (часть их написана совместно с женой - Лилиан Гилбрет): «Изучение движений» (1911), «Начала научного управления» (1912), «Факторы утомляемости» (1916), «Практическое применение движений» (1917).

Рис. 9. Три стадии профессионального роста производственного рабочего

 

Фрэнк и Лилиан Гилбрет:

· занимались изучением вопросов физической работы в производственных процессах и исследовали возможность увеличения выпуска продукции за счёт уменьшения усилий, затраченных на их производство;

· проводили свои исследования параллельно с Тейлором, но не зависимо от него;

· основная идея их исследования состояла в том, что в процессе работы человек делает огромное множество лишних движений. Если их своевременно обнаружить и устранить, то соответственно можно повысить эффективность труда рабочего;

· для своих исследований Гилбреты избрали труд каменщика. Результатом работы стало снижение движений, который производит каменщик во время работы с 16 до 8;

· в данной части исследования они дополнили работу Тейлора, однако, помимо чисто технологических вопросов, они перешли к социальным.

Одним из наиболее знаменитых их методов было использование фотографии трудовых движений. Гилбрет выделил 3 фазы трудовых движений:

1. Определение наилучших приёмов работы.

2. Обобщение их в виде правил.

3. Применение этих правил для нормализации условий работы с целью повышения её производительности.

Лилиан Гилбрет выдвинула идею участия рабочих в планировании, которая была воспринята менеджерами как достаточно практичная и полезная в том отношении, что она обеспечивала восприятие рабочими принятых наверху решений и облегчала оценку выполнения заданий на основе принятых предварительных целей.

Фрэнк и Лилиан Гилбрет придумали эргономику, что означает организацию рабочего места так, чтобы оно отвечало потребностям человека, выполняющего данную работу. Важно, чтобы освещение было соответствующим, и люди бы не уставали умственно. Важно, чтобы была нужная температура, когда не очень жарко и не очень холодно. Важно, чтобы была должная чистота. Они говорили, что чистоту надо поддерживать. Они обнаружили, что цвет стен влияет на работоспособность.

Лилиан была консультантом всех президентов США, начиная с Гувера и кончая президентом Кеннеди. Фрэнк был инженером и говорил, что надо так спланировать работу, чтобы она была для рабочего легка физически. Лилиан же была психологом и говорила, что работу надо планировать так, чтобы ее легко можно было выполнить умственно. Они стремились, чтобы при выполнении работы степень умственной и физической усталости была наименьшей. Людям нужна работа, которая им интересна. Это была команда единомышленников. В отличие от Тейлора они привнесли в научное управление гуманность.

Ф. и Л. Гилбрет считали, что необходимо свести каждый вид труда к возможно наименьшему числу основных движений. Результаты их исследований были использованы для разработки и утверждения стандартов выполнения трудовых операций. При определении этих стандартов учитывались факторы среды рабочего места, процесс движений и характеристика работника.

Фрэнк и Лилиан Гилбрет провели исследования в области трудовых движений, усовершенствовали хронометражные методики, а также разработали научные принципы организации рабочего места.

НАУЧНОЕ УПРАВЛЕНИЕ В СССР

В Советском Союзе идеи научного управления тоже получили развитие. Применительно к социалистической системе хозяйствования их развивали Александр Александрович Богданов, Алексей Капитонович Гастев, Платон Михайлович Керженцев и многие другие. В период перехода к нэпу создавались институты и лаборатории по научной организации труда (НОТ) при различных ведомствах и на предприятиях. Одна из важнейших разработок этого периода – обоснование принципов управления, учитывающих особенности социалистической системы хозяйствования.

 

Рис. 10. Богданов Александр Александрович

 

Тектология – общая теория организации и дезорганизации, наука об универсальных типах и закономерностях структурного преобразования любых систем, наука, объединяющая организационный опыт человечества.

Предмет тектологии: общие организационные законы и принципы, в соответствии с которыми протекают процессы организации во всех сферах органического и неорганического мира, в работе стихийных сил и сознательной деятельности людей.

При анализе сущности организации, Богданов высказывал идею о необходимости использования системного подхода.

Он сформулировал закон организованности и дезорганизованности. «Если целое больше простой суммы своих частей, то речь идёт об организованности; если целое меньше своих частей, то речь идёт о дезорганизованности».

 

Рис. 11. Два ведущих закона Богданова А. А.

 

Рис. 12. Гастев Алексей Капитонович

Гастев занимался вопросами совершенствования теории и практики организации труда. Им сформулирована и обоснована концепция, получившая название «трудовые установки». Внедрением методики трудовых установок в практи­ческую деятельность занимался Центральный институт труда (ЦИТ), созданный осенью 1920 г. при ВЦСПС. Важнейшее место в осуществлении методики трудовых движений отводилось инструктажу.

Недостатком концепции трудовых установок Гастева является слабая разработка самой методики трудовых ус­тановок, выбор слишком узкой базы исследования, ориентация на индивидуальность рабочего.