Заглавная страница Избранные статьи Случайная статья Познавательные статьи Новые добавления Обратная связь КАТЕГОРИИ: АрхеологияБиология Генетика География Информатика История Логика Маркетинг Математика Менеджмент Механика Педагогика Религия Социология Технологии Физика Философия Финансы Химия Экология ТОП 10 на сайте Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрацииТехника нижней прямой подачи мяча. Франко-прусская война (причины и последствия) Организация работы процедурного кабинета Смысловое и механическое запоминание, их место и роль в усвоении знаний Коммуникативные барьеры и пути их преодоления Обработка изделий медицинского назначения многократного применения Образцы текста публицистического стиля Четыре типа изменения баланса Задачи с ответами для Всероссийской олимпиады по праву Мы поможем в написании ваших работ! ЗНАЕТЕ ЛИ ВЫ?
Влияние общества на человека
Приготовление дезинфицирующих растворов различной концентрации Практические работы по географии для 6 класса Организация работы процедурного кабинета Изменения в неживой природе осенью Уборка процедурного кабинета Сольфеджио. Все правила по сольфеджио Балочные системы. Определение реакций опор и моментов защемления |
Тема 6 анализ динамики туристских потоков как показатель необходимости обеспечения безопасности в сфере гостеприимства
Необходимость обеспечения безопасности в туризме напрямую связана с темпами развития туристского рынка. Для того, чтобы проследить эту взаимосвязь и выявить степень значимости безопасности для индустрии гостеприимства, необходимо проанализировать динамику туристских потоков за последние несколько лет. По состоянию на 1 января 2005 года в Республике Казахстан действующими являются 751 туристская фирма и 273 гостиницы, предоставляющие свои услуги гостям и жителям республики. За 2004 год туристскими фирмами и гостиницами города обслужено 292 738 туристов, в том числе внутренний туризм составил 106 486 человек, въездной туризм - 31 367 человек, выездной туризм - 154 885 человек. Наибольший удельный вес занимают выездной и внутренний туризм – 53% и 36,4% соответственно. Сведения об обслуживании туристов можно увидеть на рисунке 1. Проведя анализ полученных данных можно наблюдать тенденцию постоянного увеличения туристских потоков. Так, в 2002 году число обслуженных туристов увеличилось по сравнению с 2001 годом на 11%, в 2003 по сравнению с 2002 – на 33,6%, в 2004 по сравнению с 2003 – на 28%. В целом за анализируемый период число обслуженных туристов в 2004 году увеличилось на 89,4% по отношению к 2001 году. Современная индустрия туризма является одной из самых высокодоходных и динамично развивающихся отраслей мировой экономики, так же динамично она развивается и в Казахстане. В 2002 году туристскими фирмами обслужено 171 427 человек, при этом через туристские фирмы было реализовано путевок, общей стоимостью 2 061 515,1 тысяч тенге, эта сумма на 26,3% выше суммы 2001 года. В 2003 году сумма проданных путевок составила 2 447 104,6 тысяч тенге, что на 18,7% выше суммы 2002 года. В 2004 году общая стоимость проданных путевок через туристские фирмы составила 3 263 092 тысяч тенге, эта сумма на 33,3% выше суммы 2003 года. Общий доход туристских фирм от реализации в 2004 году составил 5 417,6 млн тенге, при этом перечисления в государственный бюджет составили 412,4 млн тенге. Доходы, полученные от услуг, предоставляемых гостиницами, составили 19 078,4 млн. тенге, что выше уровня 2003 года на 20%. Согласно закону «О туристской деятельности в РК» туризм подразделяется на въездной, выездной и внутренний. Для более подробного анализа следует рассмотреть каждый тип туризма по отдельности.
Можно сделать следующие выводы. Что касается внутреннего туризма, то в 2002 году наблюдается значительный спад внутренних туристских потоков по сравнению с 2001 годом. Число путешествующих внутри страны в 2002 году составило 66 928, уменьшившись по сравнению с 2001 годом на 41,3%. В 2003 году уже наблюдается подъем – число туристов увеличилось на 32% по сравнению с 2002 годом, в 2004 году увеличилось по сравнению с 2003 на 20,5%. И, хотя, число туристов в 2004 году по сравнению с 2001 годом уменьшилось на 6,7%, наблюдается четкая тенденция к увеличению внутренних туристских потоков (рисунок 1 приложения А). В первую очередь это связано с повышением благосостояния населения нашей республики, что порождает желание путешествовать. Во вторую очередь, это связано с развитием индустрии и инфраструктуры туризма в нашей стране.
Рисунок 1 Сведения об обслуживании туристов за 2001 – 2004 годы
Теперь перейдем к анализу потоков въездного туризма, тенденцию его развития можно наблюдать на рисунке 2 приложения А. Рассмотрев полученные данные, мы видим, что в 2002 году число туристов резко увеличилось по сравнению с 2001 годом на 1087,5%. В 2003 году вновь наблюдаем подъем, число туристов по сравнению с 2002 годом увеличилось на 51%. В 2004 вновь наблюдается спад, так, по сравнению с 2003 годом число прибывших в республику уменьшилось на 30,3%. Но, сравнивая показатель 2004 года с соответствующим показателем 2001 года, все равно можно наблюдать значительное увеличение потока иностранных туристов в РК. Одним из наиболее перспективных и высоко прибыльных сегментов въездного туризма является деловой туризм. Более 19 883 человек посетили Казахстан с целью участия в различных выставках, конгрессах, конференциях и других мероприятиях, то есть с чисто деловой целью, что составило 68,23% от общего числа посещений въездного туризма. Поездки с целью туризма составили 20,6% от общего числа, посещение знакомых и родственников – 10,6%, транзитные –0,57%. Основными странами, из которых иностранные граждане приезжали в Казахстан были Турция – 15,3%, Китай – 15,2%, Германия – 14,6%, США – 7,05%, Великобритания – 4,6%, Литва – 3,6%.
Если во время путешествия с иностранцами, а также нашими гражданами происходят несчастные случаи, то помощь им оказывают государственные органы, перечисленные в таблице 1 приложения Б. Приезжающие к нам туристы размещались в 273 гостиницах с единовременной вместимостью 24 257 койко-мест в них, среди которых можно выделить гостиницы, относящиеся к категории 3-5 звездочных отелей и, соответственно, отвечающих общепринятым международным стандартам. Следует отметить, что в настоящее время серьезным конкурентом гостиничных предприятий является сектор домашних хозяйств, сдающих в аренду (в том числе приезжающим по служебным и деловым поездкам) меблированные квартиры и коттеджи. Наибольший удельный вес в обслуживании туристов (86,4%) занимают частные гостиницы, 12,5% туристов обслужено государственными, остальной объем – совместными и иностранными предприятиями. На рисунке 4 приложения А приведены сведения о числе обслуженных туристов гостиницами, имеющими различную форму собственности. Рост деловой активности страны характеризуется также увеличением общей заполняемости гостиниц: в 2001 году услугами гостиниц страны воспользовались 968 421 человек, в 2002 - 1 612 131 человек, в 2003 – 1 960 572 человека, а в 2004 году – 2 242 024 человека. Общее число человек, обслуженных в гостиницах страны за 2004 год, увеличилось по сравнению с предыдущим годом на 14,35%, а по сравнению с 2001 годом – на 131,51%. Приведенные данные говорят о том, что Казахстану для того, чтобы и дальше развивать индустрию гостеприимства, поддерживать тенденцию увеличения в первую очередь потоков въездного туризма, а также способствовать дальнейшему развитию внутренних туристских потоков, необходимо принимать меры по обеспечению туристской безопасности как в целом по отрасли, так и непосредственно на местах размещения туристов. В настоящее время казахстанский туризм развивается с преимущественной ориентацией на выезд. Значительное количество действующих в Казахстане туристских фирм предпочитают заниматься отправкой своих сограждан за границу. Этот процесс можно проследить по данным Агентства Республики Казахстан по статистике на рисунке 3 приложения А. Проведя анализ полученных данных, можно наблюдать тенденцию постоянного увеличения числа выезжающих за границу резидентов Республики Казахстан. В 2002 году, по сравнению с 2001 этот показатель увеличился на 97%, В 2003 году этот показатель увеличился по сравнению с 2002 годом на 27%. За 2004 год число резидентов республики Казахстан выезжающих с целью туризма увеличилось по сравнению с 2003 годом на 63,6%, а по сравнению с 2001 – на 308,2 %. Основными целями поездок наших граждан были досуг, рекреация и отдых – 34,4% от общего числа поездок, посещение знакомых и родственников – 7,8%, деловые и профессиональные цели – 6,7%, лечение – 0,4%, коммерческая – 49,5%. Приведённые в таблице 1 приложения В данные Агентства Республики Казахстан по статистике по 15 странам зарубежья дают возможность проследить некоторые тенденции на туристском казахстанском рынке в период с 2001 по 2004 год. Итак, в 2001 и 2002 первое место по числу выездов занимала Турция. А Китай в 2001 удерживавший третью позицию, в 2002 переместился на вторую, а уже в 2003г. возглавил список наиболее посещаемых стран. Германия по числу выездов в 2002 и 2003 занимала третье место. Четвёртую строчку выезда казахстанцев занимают ОАЭ. В 2004 году первое место продолжает удерживать Китай.
На долю первых пяти стран – Китая, Турции, Германии, ОАЭ, Литвы – приходится около 85% общего потока выезда казахстанских граждан за границу с целью туризма. По числу «несчастных» случаев лидируют страны, куда чаще всего ездят казахстанцы. Так, Турцию признают бесспорным лидером по «неприятностям» с нашими туристами, самая распространённая из которых – гастроэнтерит. Туристы отравляются продуктами, испортившимися из-за сильной жары. Другой постоянный бич отдыхающих в Турции – простуды в любых формах и проявлениях. И, наконец, травмы, наиболее распространённая причина которых – «молодецкая удаль». В сорока пятиградусную жару наши туристы прыгают с парашютом, катаются на водных лыжах, запивая все эти «занятия спортом» алкогольными напитками. Результаты вполне естественны: переломы, вывихи, растяжения. В Турции возросло ещё и число автомобильных аварий. Желая как следует отдохнуть, туристы редко задумываются о том, что, даже умея вполне прилично водить автомашину, не всегда можно справиться с ситуацией на турецких дорогах, где о правилах никто не вспоминает. В 1998 г. стоимость медицинского обслуживания в Турции возросла на 30%, однако вряд ли можно надеяться, что это улучшит его качество. По данным страховых компаний, в этом сезоне участились случаи сокрытия медиками при отелях острых инфекционных заболеваний – к примеру, дизентерии. Ещё одна типичная для Турции проблема: заболевшему туристу здесь нередко советуют обратиться за помощью на reception, где ему предложат помощь врача, который имеет прямой договор с отелем и не признаёт медицинского страхования. Кроме того, клиенту, лечившемуся у местного врача и оплатившему счёт, могут неправильно заполнить подтверждающие документы, вплоть до искажения фамилии, имени или отчества туриста, что не допустимо в страховой практике. /8/. Другая проблема Турции – это случаи птичьего гриппа, наблюдавшиеся в прошедшем году, но, по мнению ВТО, дальнейшего распространения этого вируса на территории страны не произойдет, и, поэтому, нет причин менять планы на отдых. Второе место занимает Египет. У туристского бизнеса главного африканского центра туризма своя специфика: здесь периодически происходят вспышки всевозможных инфекций. Традиционно неблагополучны в медицинском плане и другие страны Африки, ОАЭ, Тайланд. Это объясняется просто: туристы часто не задумываются о том, что приезжая из холодной страны, не стоит помногу часов проводить на солнце.
В Египте случаются террористические акты, но проблем можно избежать, если путешествовать, соблюдая все правила предосторожности. Британский «Бюллетень по безопасности туризма» не рекомендует пользоваться турпоездом Каир-Луксор-Асуан. Именно эти поезда подвергаются нападениям террористов. В Египте это единственный железнодорожный маршрут, который проходит через Аравийскую пустыню. В Луксор лучше ехать автобусом, идущим вдоль берега Красного моря. Там расположены основные курортные места, давно обжитые европейцами и американцами - они хорошо охраняются, поэтому этот маршрут безопасен. Из Луксора можно другим автобусом добраться до Асуана. Но отдаляться от основной дороги не стоит, так как случались нападения и на автобусы. В Каире не следует посещать мусульманский пригород Имбаба и район бедноты - Мертвый город. В Египте создана специальная полиция в помощь туристам, ее телефон - 126, ответят на любом из основных европейских языков, в том числе и на русском. Таиланд для иностранных туристов в целом безопасен. Все гостиницы и туристические объекты усиленно охраняются. Что же касается улиц и площадей Бангкока и Паттаи, посещаемых туристами из РК, то там, где живут бедные (на маленьких улочках, отходящих от главных проспектов), могут возникнуть проблемы. Особенно криминальным районом в Бангкоке считается Китайский квартал. Повсеместно распространено карманное и мотоциклетное воровство. Пребывание в наиболее посещаемых странах Европы, а также в Китае, ОАЭ и Саудовской Аравии является в целом безопасным. Во Франции и Германии криминальная ситуация примерно такая же, как в других западноевропейских странах. Гуляя по Парижу, не кладите ценные вещи в задние карманы брюк. Берегите сумочки. Здесь практически нет мотоворов, но попадаются пешие - в основном выходцы из Алжира, североафриканцы, как называют их французы. В Италии следует опасаться грабителей-мотоциклистов, они разъезжают на мотоциклах, вырывая на ходу из рук сумочки. Воры-карманники способны вытаскивать бумажники из любых карманов (особенно на вещевых многолюдных рынках). Поэтому сумочки нужно носить, перекинув ремень через шею, документы лучше оставлять в сейфе отеля. Ни в коем случае не отзывайтесь на попрошайничество. Этим в Италии промышляют в основном цыгане. Наиболее опасны из попрошаек те, что держат перед собой развернутую газету: под ней чаще всего скрывается газовый баллончик или нож. В Италии существует несколько видов правоохранительных подразделений: муниципальная полиция, карабинеры (это что-то вроде внутренних войск), пожарная полиция (на случай стихийных бедствий) и дорожная полиция. В Испании безопасно, если только не ходить в кварталы, где торгуют наркотиками. Но и здесь попадаются мотоциклисты - любители дамских сумочек. Бдительность надо проявлять в аэропорту, там орудуют целые группы карманников, в основном латиноамериканцы, среди которых много девушек, отвлекающих жертву улыбкой или разговором.
В Греции очень спокойно. Некоторые неудобства создают в последнее время беженцы из Албании, которые попрошайничают на улицах Афин, а также бывшие наши соотечественники - понтийские греки, перебравшиеся в Грецию на постоянное место жительства; на афинском вокзале или в порту Пирей вас могут окружить назойливые греки, говорящие по-русски и предлагающие показать в городе меховые магазины. Не соглашайтесь - все бывает. На островах и в маленьких греческих городках - все спокойно. В Польше и Чехии следует опасаться так называемой "русской и украинской мафий", представители которых небезопасны для своих соотечественников. Статистика и практика последних лет убедительно подтверждают, что выезды казахстанских граждан в страны ближнего и дальнего зарубежья с целью туризма и путешествий ежегодно увеличиваются. Однако потенциальный турист, собираясь в дальнюю дорогу, прежде всего, думает о прелестях гор, катании на лыжах, о египетских пирамидах, экзотических растениях и животных, купании в тёплых водах Карибского моря. Словом, лишь о приятном и естественном - познать мир, спокойно, весело и беззаботно отдохнуть, укрепить здоровье. К сожалению, мало кто в такие «мечтательные минуты» задумывается о неожиданностях, которые могут встретиться на пути каждого туриста. Тут и внезапное заболевание, острая зубная боль, ушибы, переломы; потеря документов; разрушение, затопление, кража имущества; пропажа багажа; необходимость срочного возвращения на родину и многое другое.
|
|||||||||
Последнее изменение этой страницы: 2017-01-25; просмотров: 112; Нарушение авторского права страницы; Мы поможем в написании вашей работы! infopedia.su Все материалы представленные на сайте исключительно с целью ознакомления читателями и не преследуют коммерческих целей или нарушение авторских прав. Обратная связь - 18.116.118.198 (0.019 с.) |