Использовать только дипломникам ивановой О. В.

ТЭО и БЖ ВКР ИТ

Использовать только ДИПЛОМНИКАМ Ивановой О.В.

ОБЯЗАТЕЛЬНО. В ТЭО на 2013 г. Нужно смотреть новые показатели социального налога, энергию, налоги и др

Глава 4. Технико-экономическое обоснование создания экспертной системы для контакт-центра оператора мобильной связи

Описание основных свойств программы

Данная экспертная система разрабатывается как максимально дешевое решение, которое будет обладать достаточным функционалом для значительного повышения эффективности и качества обслуживания клиентов оператора мобильной связи. Так как на рынке готовых решений в данной области уже представлено множество мощнейших систем, которые способны удовлетворять нужды больших компаний и корпораций, данная экспертная система позиционируется как дополнительное программное обеспечение.

Основные особенности данной экспертной системы, делающие ее конкурентно-способной на данном рынке:

-Минимальные системные требования. Для комфортной работы с программой достаточно компьютера под управлением операционной системы Windows XP SP3 или выше.

-Интерфейс программы интуитивно понятен. Присутствуют только самые необходимые функции, что позволяет очень быстро обучить операторов контакт-центра работать с данной программой.

-Программа не требует интеграции с каким-либо оборудованием. Это обеспечивает максимально дешевый и простой переход на данное программное обеспечение.

Экспертная система не использует сложных технологий хранения данных. Все сохраняемые данные имеют расширение.txt, что позволяет максимально просто организовать хранение данных при использовании нескольких копий программы. Одним из самых простых решений, это использование общего сетевого диска, на котором будут храниться и создаваться новые данные о клиентах и тарифах.

-Использование всех функций данной экспертной системы вынуждает оператора контакт-центра задавать различные вопросы клиенту. Таким образом, оператор мобильной связи может получить очень важную информацию, быть вовремя предупрежден о возникших неполадках и проблемах, быть в курсе всех новых тенденций, знать желания абонентов и уровень их удовлетворенности от использования предоставляемых оператором услуг связи.

-Низкая цена. Цена данной экспертной системы значительно ниже аналогичных систем, установка не требует никаких дополнительных вложений, персоналу не потребуется длительного переобучения для эффективной работы.

Данная экспертная система может быть дополнена новыми необходимыми функциями, при этом переход на новую версию программы произойдет практически мгновенно.

Выводы

На основе данных экономических расчетов, данный программный продукт обладает конкурентоспособной ценой.

Не имеет полноценных аналогов на рынке.

Имеет большой потенциал для доработки и внесения изменений.

Ожидаемый срок окупаемости продукта – менее одного года.

 

 

Требования для соблюдения правил пожарной безопасности

Под пожарной охраной понимают систему государственных и общественных мероприятий, направленных на охрану от огня людей и собственности.

Горение – это химический процесс соединения вещества с кислородом, сопровождающийся выделением тепла и света. Для возникновения и протекания процесса горения необходимо наличие горючего вещества, окислителя (обычно это кислород, находящийся в воздухе, фтор, хлор, озон и т.д.) и источников воспламенения, причём первые два элемента должны быть в соответствующем количественном соотношении, а источник воспламенения должен иметь определённую температуру и запас энергии, достаточные для нагревания вещества до необходимой температуры.

Пожар – это неконтролируемое горение вне специального очага, наносящее материальный ущерб. Особенностью пожаров в закрытых помещениях является сравнительно медленное горении в течение первых 30-40 минут из-за недостаточного притока воздуха в зону горения. После разрушения остекления интенсивность пожара резко возрастает. Скорость горения различных веществ колеблется в широких пределах.

Пожарная безопасность помещений, имеющих электрические сети, регламентируется ГОСТ 12.1.033-81, ГОСТ 12.1.004-85. Работа инженера-проектировщика должна вестись в помещении, соответствующем категории Д пожарной безопасности (негорючие вещества и материалы в холодном состоянии). Огнестойкость здания по СНиП 2.01.02-85 соответствует I степени (стены выполнены из искусственного или натурального камня и являются несущими, в перекрытиях здания отсутствуют горючие материалы).

В конструкции дисплеев используются специальные разъемы, уменьшающие переходное сопротивление, и, соответственно, нагрев. ПК нельзя располагать вблизи источников тепла, на экраны дисплеев не должны падать прямые солнечные лучи. Устанавливать ПК необходимо так, чтобы задняя и боковые стенки отстояли не менее чем на 0.2 м от других предметов. Для соблюдения теплового режима в корпусе ПК предусмотрены вентиляционные отверстия и охлаждающий вентилятор. Внутренний монтаж выполнен проводом с повышенной теплостойкостью.

Пожарная безопасность объекта обеспечивается:

-системой предотвращения пожара;

-система противопожарной защиты.

-организационно-техническими мероприятиями.

Предотвращение пожара в помещении достигается минимальным количеством предметов из горючих материалов, их безопасным расположением, а также отсутствием легковоспламеняющихся материалов.

Противопожарная защита помещения обеспечивается применением автоматической установки пожарной сигнализации, наличием средств пожаротушения, применением основных строительных конструкций здания с регламентированными пределами огнестойкости, организацией своевременной эвакуации людей, применением средств коллективной и индивидуальной защиты людей.

Организационно-технические мероприятия должны включать организацию обучения служащих правилам пожарной безопасности.

Выводы

Соблюдены необходимые требования к микроклимату в рабочей зоне инженера-программиста.

Произведен расчет освещенности рабочего места.

Учтены требования к защите от повышенного уровня напряженности магнитного поля и электробезопасности.

Соблюдены требования к пожарной безопасности.

Обеспечены безопасные условия работы инженера-программиста.

Выполнение вышеперечисленных условий повысит, как в количественном, так и в качественном отношениях, производительность труда инженера-программиста.

 

ТЭО и БЖ ВКР ИТ

использовать только ДИПЛОМНИКАМ Ивановой О.В.

ОБЯЗАТЕЛЬНО. В ТЭО на 2013 г. Нужно смотреть новые показатели социального налога, энергию, налоги и др