Глава 2. Анализ внутренней и внешней среды ооо «чартер Плюс»

Анализ внутренней среды

Внутренняя среда организации – это хозяйственный организм фирмы, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию научно-технической сбытовой деятельности фирмы. Она заключает в себе тот потенциал, который даёт возможность организации функционировать, а, следовательно, существовать и выживать в определённом промежутке времени.

Внутренняя среда ООО «Чартер Плюс» оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на деятельность сотрудников рассматриваемого объекта к ее элементам необходимо отнести:

- система управления персоналом и кадровый состав;

- корпоративная культура;

- основные показатели деятельности организации;

- основные результаты финансово-хозяйственной деятельности;

- организационная структура.

Рассмотрим более подробно каждый из представленных выше элементов внутренней среды ООО «Чартер Плюс».

Система управления персоналом и кадровый состав ООО «Чартер Плюс». Общее руководство персоналом ООО «Чартер Плюс» осуществляет генеральный директор, в подчинении которого находится 10 человек. Штатная численность сотрудников ООО «Чартер Плюс» – 11 человек, которая включает в себя:

- генеральный директор – 1чел. (руководящая должность);

- заместитель генерального директора по строительству – 1чел. (руководящая должность);

- главный бухгалтер – 1 чел.;

- электрик – 1 чел.;

- водитель – 1 чел.;

- водитель погрузчика – 1 чел.;

- подсобный рабочий – 1 чел.;

- вахтер – 3 чел.

С целью получения комплексной оценки о кадровом составе ООО «Чартер Плюс» представим структуру должностей на рисунке 3.

Рисунок 3. Структура должностей ООО «Чартер Плюс»

В соответствии с кадровой политикой, сформированной генеральным директором ООО «Чартер Плюс» основными требованиями к сотрудникам являются:

- опыт работы;

- наличие профильного образования;

- отсутствие нарушений дисциплины;

- обязательность и исполнительность.

Соответствие каждого из сотрудников к предъявляемым требованиям в момент приема на работу представлено в таблице 3.

Таблица 3

Соответствие сотрудников ООО «Чартер Плюс»

к предъявляемым требованиям

Требование Должность	Опыт работы	Профильное образование	Отсутствие нарушений дисциплины	Обязательность и исполнительность
Главный бухгалтер	Х	Х	Х	Х
Заместитель директора	Х	Х	Х	Х
Водитель			Х
Водитель погрузчика			Х
Рамщик	Х		Х	Х
Вахтер 1			Х	Х
Вахтер 2			Х	Х
Вахтер 3			Х	Х

 

Согласно данным, представленным в таблице 3, можно сделать вывод о том, что сотрудники ООО «Чартер Плюс» в большинстве случаев соответствует предъявляемым требованиям. Основные характеристики сотрудников ООО «Чартер Плюс» представлены в таблице 4.

Таблица 4

Характеристика сотрудников ООО «Чартер Плюс»

№ п/п	Показатель	Значение
1.	Доля сотрудников, имеющих высшее образование, %
2.	Доля сотрудников пенсионного возраста, чел.

 

Таким образом, только 3 сотрудника ООО «Чартер плюс» имеют высшее образование (генеральный директор, заместитель директора, бухгалтер). Данная ситуация представлена на рисунке 4.

Рисунок 4. Распределение сотрудников ООО «Чартер Плюс»

Следует отметить, что в процессе управления персоналом директор руководствуется следующими основными принципами:

· принцип системности – директор рассматривает человеческий ресурс организации как целостную, взаимосвязанную динамическую систему, охватывающую все кате­гории работников и тесно связанную с внешней средой органи­зации;

· принцип равных возможностей отражает объективные тенденции, происходящие в социально-политической и экономической жизни российского общества;

· принцип уважения человека и его достоинства;

· принцип горизонтального сотрудничества;

· принцип правовой и социальной защищенности;

· принцип учета долгосрочной перспективы организации;

· принцип интеграции и сплоченности коллектива;

· принцип участия сотрудников в принятии решений.

Корпоративная культура ООО «Чартер Плюс». Корпоративная культура – это совокупность моделей поведения, которые приобретены организацией в процессе адаптации к внешней среде и внутренней интеграции, показавших свою эффективность и разделяемых большинством членов организации. Для ООО «Чартер Плюс» характерна иерархическая корпоративная культура, которая характеризуется следующими чертами:

· формализованное и структурированное место работы;

· тем, что делают люди, управляют процедуры;

· важно поддержание плавного хода деятельности организации;

· организацию объединяют формальные правила и официальная политика;

· долгосрочные заботы организации состоят в обеспечении стабильности и показателей плавного хода рентабельного выполнения операций;

· управление наемными работниками озабочено гарантией занятости и обеспечением долгосрочной предсказуемости.

Организационная структура. Организационная структура ООО «Чартер Плюс» представлена в первой главе данной работы (рисунок 1). Необходимо выделить следующими основные особенности организационной структуры рассматриваемого объекта:

· основным субъектом управления является генеральный директор ООО «Чартер Плюс», который имеет при себе все необходимые полномочия и кадры для решения комплексных задач;

· структура управления является механической, поскольку применяются: формальные правила и процедуры, централизованное принятие решений, имеет место быть иерархия власти, управленческое воздействие на подчиненных сотрудников осуществляется традиционно-бюрократическими методами.

Финансово-хозяйственная деятельность. Важнейшей характеристикой деятельности ООО «Чартер Плюс» является получаемые результаты финансово-хозяйственной деятельности, в связи с чем актуальным представляется рассмотрение основных доходов и расходов организации (таблица 5).

Таблица 5

Динамика производства и реализации продукции

№ п/п	Показатель	Значение	Изменение
		руб.	%
1.	Выручка				13,41
2.	Себестоимость продаж				9,67
3.	Валовая прибыль				98,87
4.	Чистая прибыль				7,99

 

Таким образом, в течение рассматриваемого периода ООО «Чартер Плюс» осуществило затраты на производство и реализацию продукции и услуг на общую сумму в 2013 году 10324109 руб., в течение 2014 года данный показатель вырос на 997885 руб. (+9,67%) и достиг значения 11321994 руб. Необходимо отметить, что валовая прибыль ООО «Чартер Плюс» в течение рассматриваемого периода также обладала положительной динамикой. Чистая прибыль объекта в течение рассматриваемого периода увеличилась на 394 тыс. руб. (+7,99%) и достигла значения 5327 руб.

С целью оценки финансовых результатов деятельности ООО «Чартер Плюс» автором данной работы также был произведен расчет основных показателей рентабельности (таблица 6).

Таблица 6

Оценка финансовых результатов ООО «Чартер Плюс»

№ п/п	Показатель	Значение	Изменение
1.	Финансовая рентабельность	-2,21	3,54	5,75
2.	Экономическая рентабельность	-0,03	0,05	0,09
3.	Рентабельность продаж	0,004	0,075	0,071
4.	Рентабельность продукции	0,00060	0,00006	-0,00054

 

На основании представленных в таблице 6 данных можно сделать вывод о том, что в течение рассматриваемого периода в ООО «Чартер Плюс» ряд показателей рентабельности обладал положительной динамикой. Так, финансовая рентабельность выросла на 5,75, экономическая на 0,09, а рентабельность продаж на 0,071, однако рентабельность продукции снизилась на 0,00054.

Анализ внешней среды

Внешнюю среду ООО «Чартер Плюс» можно охарактеризовать совокупностью факторов, которые условно подразделяются на макро и микро среду и определяют возможности и угрозы развития организации.

Характеристика макросреды ООО «Чартер Плюс». Макросреда создает общие условия функционирования организации, не носит специфического характера. Макросреда – факторы социального характера, оказывающие влияние на микросреду предприятия и влияющие на маркетинговые решения: демографические, экономические, политические, экологические, научно-технические и иные факторы.

С целью оценки влияния демографических факторов на деятельность организации рассмотрим динамику численности населения Псковской области (рисунок 5).

Рисунок 5. Динамика численности населения Псковской области

Сокращение численности населения в основном происходит за счет естественной убыли, которую формируют рождаемость и смертность. В 2013 году в области наблюдалось небольшое снижение рождаемости по сравнению с 2012 годом и снижение смертности. Следует отметить, что удельный вес женщин репродуктивного возраста (15-49 лет) в общей численности женщин на селе значительно ниже, чем в городских поселениях (42,9 процента - в городской местности, 39,2 процента - в сельской). По-прежнему смертность остается на высоком уровне и превышает рождаемость в 2013 году более чем в два раза, что является самым высоким показателем по Северо-Западному федеральному округу.

В Псковской области реализована областная долгосрочная целевая программа «Демографическая политика в Псковской области на 2007-2010 годы». В 2010 году объем средств областного бюджета на реализацию программных мероприятий составил 178745,0 тыс. рублей (в 2008 году - 6055,0 тыс. рублей), однако демографическая ситуация остается сложной. Численность населения Псковского региона на 1 января 2014 года составляет 656 тыс. человек, из которых на территории г. Пскова проживают 206 тыс. чел., г. Великие Луки – 96 тыс. чел.

Нормативно-правовые основы. В пункте 1.3 данной работы перечислены нормативно-правовые документы, определяющие порядок деятельности ООО «Чартер Плюс». В перечисленных документах сформулированы требования к деятельности организаций, осуществляющих лесоводство и лесозаготовки, распиловка и строгание древесины, пропитка древесины, производство прочих изделий из дерева, производство шпона, фанеры, плит, панелей, производство изделий из пробки, соломки и материалов для плетения, прочее.

Политическая ситуация в стране. Обостренная политическая обстановка, связанная с военной операцией на территории Украины, изменяет структуру предложения ООО «Чартер Плюс», что связано с тем, что часть продукции не может быть реализована на заграничных рынках.

Экономические факторы.

Псковская область – регион с большим, динамично развивающимся инвестиционным потенциалом. Созданный в области благоприятный деловой климат и законодательная база, значительные резервы производственных мощностей, квалифицированные кадры, значительные не используемые земельные площади позволяют инвесторам в короткие сроки размещать здесь свои производства.

Развитие сферы активного предпринимательства, появление новых предприятий, внешних инвесторов неизбежно приведет к возрастанию деловой активности и сопряженных с этим дополнительных людских потоков. Этот процесс обусловит возрастание спроса на услуги транспортного, гостиничного, ресторанного и туристического сервиса. Другой предпосылкой возникновения повышенного спроса на вышеперечисленные услуги является привлекательность региона как уникального исторического, православного и культурного центра всемирного значения.

Для оценки экономического развития Псковской области рассмотрим валовой региональный продукт и динамику инвестиций в основной капитал (таблица 7).

Таблица 7

Динамика валового регионального продукта

Регион	Всего, млн. руб.	На душу населения, руб.
ВВП РФ в рыночных ценах
Северо-Западный федеральный округ
Псковская область

 

Значение данного показателя в Псковской области за период 2008 – 2011 гг. находилось ниже целевого. Однако в различные годы динамика была разнонаправленной. В начале анализируемого периода (2008 год) доля инвестиций в ВРП Псковской области находилась на более низком уровне по сравнению с РФ в целом и соседними.

Таблица 8

Динамика инвестиций в основной капитал

№	Субъект РФ
Инвестиции в основной капитал (в фактически действовавших ценах, млрд. руб.)
1.	Псковская область	16,50	12,70	16,70	23,90	33,6
2.	г. Санкт-Петербург	372,64	334,07	401,54	293,59	351,88
Доля инвестиций в ВРП (%)
1.	Псковская область	22,5	17,0	19,9	23,4	31,0
2.	г. Санкт-Петербург	26,0	22,6	24,0	14,2	15,3

В период с 2008 года по 2012 год инвестиции в основной капитал на душу населения в Псковской области выросли с 23702 руб. в 2008 году до 50619 руб. в 2012 году. Инвестиции в регионе выросли в 2,1 раза.

В последние годы Псковская область демонстрирует высокие темпы роста производства продукции добывающих и обрабатывающих отраслей (рисунок 6). Так, индекс производства по виду деятельности «Добыча полезных ископаемых» за период 2010-2012 гг. составил 197%.

Рисунок 6. Уровень экономического развития Псковской области

В Псковской области создана особая экономическая зона промышленно-производственного типа «Моглино» (Постановление Правительства Российской Федерации от 19 июня 2012 года № 729 «О создании на территории Псковского района Псковской области особой экономической зоны промышленно-производственного типа»), одним из направлений деятельности которой является производство строительных материалов.

Значительные усилия предпринимаются по совершенствованию нормативно-правовой базы в сфере инвестиционного развития и снижению административных барьеров для инвесторов. Так, в регионе проводится системная работа по формированию благоприятного инвестиционного климата, в том числе и по развитию инвестиционной инфраструктуры. Активная инвестиционная политика Псковской области обеспечила высокие темпы роста инвестиций в основной капитал. В 2011 г. значение показателя составило 27,4%, а в 2012 г. – 28,2%, что является самым высоким показателем среди регионов СЗФО.

Характеристика микросреды ООО «Чартер Плюс». В качестве основных элементов микросреды ООО «Чартер Плюс» могут выступать клиенты, поставщики, конкуренты. Каждый из элементов микросреды оказывает непосредственное влияние на выработку и реализацию маркетинговых решений рассматриваемой организации.

Клиенты. Клиентами ООО «Чартер Плюс» являются как юридические, так и физические лица, которые используют продукцию рассматриваемого объекта для дальнейшего производства или конечного потребления. Основными характеристиками клиентов ООО «Чартер Плюс» являются:

· физические лица с уровнем доходов выше среднего – лица, основной целью пользования услугами ООО «Чартер Плюс» которых является получение качественных материалов по стабильным ценам;

· физические лица с высоким уровнем доходов – лица, которые пользуются услугами ООО «Чартер Плюс» с целью получения качественной и уникальной продукции;

· юридические лица, которые используют продукцию ООО «Чартер Плюс» в качестве полуфабрикатов.

 

Конкуренты. С целью получения комплексной картины о конкурентоспособности ООО «Чартер Плюс» проведем сравнительную характеристику основных конкурентов, используя следующий алгоритм. Выделим несколько ключевых параметров, характеризующих их деятельность с ранжированием по степени их значимости для потребителей. По каждому из параметров проставим оценки от 0 до 5 (5 – «отлично», 0 – «очень плохо»), в зависимости от привлекательности объекта для клиентов по данному параметру. Исходя из полученных результатов сделаем выводы о конкурентоспособности объектов (таблица 9).

Таблица 9

Анализ конкурентоспособности ООО «Чартер Плюс»

Параметры	Значимость параметра для потребителя	Рассматриваемые объекты
ООО «Чартер Плюс»	ООО «Альфа»	ООО «Омега плюс»	ООО «ТКР»
Ассортимент	0,25
Цены	0,25
Качество сервиса	0,15
Место расположения	0,15
Качество продукции	0,15
Рекламная кампания	0,05
Средняя оценка		4,2	4,1	3,7	4,15

 

Проведенный анализ показывает, что в целом конкуренты ООО «Чартер Плюс» имеют высокую конкурентную позицию, а основными конкурентными преимуществами рассматриваемого нами объекта являются:

· близкое расположение к месту проживания клиентов;

· качественное личное обслуживание, знание своих клиентов;

· индивидуальный подход к клиенту.

 

Поставщики. Степень влияния поставщиков на конкурентную ситуацию определяется наличием (отсутствием) альтернативных поставщиков. Поставщики представляют значительную рыночную силу, когда они могут диктовать цены на свою продукцию, ограничивать поставки, влиять на деятельность предприятия стабильностью (нестабильностью) своих поставок и качеством своих изделий.

Планирование и контроль закупки продукции осуществляет Заместитель генерального директора по строительству, заявка на продукцию осуществляет ежемесячно (рисунок 8).

5 WVeCa7orESXgEE7gXlNdqb6pUz85lI36F5Jb/wAAAP//AwBQSwECLQAUAAYACAAAACEAYCY3KFwB AAB2BAAAEwAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAAW0NvbnRlbnRfVHlwZXNdLnhtbFBLAQItABQABgAIAAAA IQA4/SH/1gAAAJQBAAALAAAAAAAAAAAAAAAAAI0BAABfcmVscy8ucmVsc1BLAQItABQABgAIAAAA IQBhJoSsDwoAAIszAAAWAAAAAAAAAAAAAAAAAIwCAABkcnMvZGlhZ3JhbXMvZGF0YTEueG1sUEsB Ai0AFAAGAAgAAAAhAI2xxHkoAQAAZwIAAA4AAAAAAAAAAAAAAAAAzwwAAGRycy9lMm9Eb2MueG1s UEsBAi0AFAAGAAgAAAAhANIz3PkdAQAAZgMAABkAAAAAAAAAAAAAAAAAIw4AAGRycy9fcmVscy9l Mm9Eb2MueG1sLnJlbHNQSwECLQAUAAYACAAAACEAJYSlG94AAAAFAQAADwAAAAAAAAAAAAAAAAB3 DwAAZHJzL2Rvd25yZXYueG1sUEsBAi0AFAAGAAgAAAAhAFSCxqG5BAAAPUMAABgAAAAAAAAAAAAA AAAAghAAAGRycy9kaWFncmFtcy9jb2xvcnMxLnhtbFBLAQItABQABgAIAAAAIQDWbkdZcQQAAAxU AAAcAAAAAAAAAAAAAAAAAHEVAABkcnMvZGlhZ3JhbXMvcXVpY2tTdHlsZTEueG1sUEsBAi0AFAAG AAgAAAAhALCbNCXeBAAAHBMAABgAAAAAAAAAAAAAAAAAHBoAAGRycy9kaWFncmFtcy9sYXlvdXQx LnhtbFBLAQItABQABgAIAAAAIQBIddDIzwYAAJ0pAAAZAAAAAAAAAAAAAAAAADAfAABkcnMvZGlh Z3JhbXMvZHJhd2luZzEueG1sUEsFBgAAAAAKAAoAmwIAADYmAAAAAA== ">

Рисунок 8. Схема взаимодействия ООО «Чартер Плюс» с поставщиками

Таким образом, взаимодействие сотрудников ООО «Чартер Плюс» с поставщиками подразумевает осуществление планирования, основные элементы которого представлены на рисунке 9.

Рисунок 9. Планирование закупочной деятельности ООО «Чартер Плюс»

В случае недостатка свободных денежных средств руководство ООО «Чартер Плюс» предусматривает привлечение заемных средств (кредитов). Поставщики ООО «Чартер Плюс» обеспечивают организацию оборудованием и необходимым расходным материалом. Основными поставщиками рассматриваемого объекта являются отечественные организации.