Оцінка умов роботи, що впливають на вигорання

(для самодіагностики)

Осухова Н.Г., Кожевникова В.В. Возвращение к жизни: Методические материалы для ведущих тренингов и семинаров по профилактике профессионального выгорания // Помощь помощнику: социально-психологическое сопровождение социальных работников /Под ред. Н.Г.Осуховой. – М.: Изд-во «Амиго-пресс», 2006. – С.96 – 112.

 

Інструкція. Опитувальник можна заповнити самостійно або разом з колегами, а потім обговорити результати в групах професійної підтримки, з супервізором або психологом.

1. Особливості роботи:

· наскільки я вільний у виборі і можу управляти своєю ситуацією на роботі?

· чи роблю я роботу яка мені подобається?

· чи роблю я роботу яка мені підходить?

· чи роблю я роботу у якій я відчуваю себе компетентним?

· чи відповідає моя робота моїм цінностям і переконанням?

2. Особливості клієнтів:

· з яким контингентом я працюю?

· скільки клієнтів я приймаю:

- щодня;

- кожного тижня.

· чи збалансовано моє навантаження з погляду кількості роботи і різноманітності проблематики, що пред'являється клієнтами?

· чи є клієнти, з якими мені найприємніше працювати? Чому?

· інші чинники, які впливають на мене, пов'язані з клієнтами.

3. Особливості ситуації на роботі:

· чи достатньо я маю організаційної підтримки?

· чи підтримують мене колеги (усередині організації і поза нею)?

· чи забезпечений я супервізорською підтримкою?

· інші чинники, пов'язані з ситуацією на роботі.

4. Особливості того, що допомагає (самоопис):

· чи достатньо у мене підготовки, відповідній моїй роботі?

· які стреси я переживаю зараз у житті і що мене підтримує?

· що в моїй життєвій історії привело мене до того, чим я зараз займаюся?

· як я зазвичай справляюся зі стресом?

· які основні особливості мого емоційного реагування?

· що мене більше всього зачіпає?

· я відповідаю своїй посаді?

· чи мені подобається моя робота?

· інші чинники.

4. Особливості соціально-культурного контексту:

· як впливають на мене соціально-економічні зміни, що стосуються роботи (такі, як скорочення фінансування певних напрямів, зміна управлінської структури та інше)?

· яке відношення у суспільстві до тієї роботи, якою займається моя організація і я особисто?

· як відноситься суспільство до тієї категорії населення, з якою я працюю?

 

Розділ ІІІ.

Профілактика та корекція професійного вигорання

Командний метод роботи.

Дуже важливо для уникнення професійного вигорання фахівців та організацій правильно організувати робочий процес. Принципи командного методу роботи суттєво відрізняються від традиційних підходів, що існують сьогодні, і вимагають від учасників команди формування бригадного стилю мислення та взаємодії.

Професійний склад команди залежить від типу установи, його штатного розкладу і бюджету, домінуючої терапевтичної ідеології і категорії клієнтів. Принципові функції кожного члена команди визначаються його професійним статусом, формою і змістом роботи з клієнтом, з яким працює команда.

Переваги команди.

Форма команди має велике значення в структурі служб надання допомоги. Цінність командної роботи полягає у тому, що необхідно, щоб декілька фахівців знали і працювали з клієнтом, оскільки взаємини з клієнтом один на один дуже вразливі. У цієї командної моделі є багато переваг над іншими, в ній фахівці доповнюють один одного і тісно взаємодіють при вирішенні проблем клієнтів і реалізації його запитів. Але це може бути і недоліком для клієнта, що він пов'язаний з великою кількістю людей. Він повинен бути впевнений у тому, що є хтось, хто знає, як йдуть справи у відсутності його куратора. Для фахівців ця модель має переваги в тому, що їх поле діяльності розширюється. Відособлена індивідуальна робота фахівців стає менш цінною. Якщо у клієнта трапляється криза або він потребує додаткової уваги, а фахівець захворів або ж у нього вихідний, то його колеги можуть здійснити турботу про клієнта.

Другою цінністю команди є те, що вона припускає взаємну підтримку, яка є життєво важливою, оскільки існує небезпека вигорання. Суспільна і емоційна підтримка колег, а також хороша взаємодія з адміністрацією дуже важливі у запобіганні вигоранню.

Основними принципами роботи команди є:

· динамічний рівномірний розподіл ролей та функцій з подальшим дотриманням свободи кожного члена команди у виконанні його функцій;

· регулярні зустрічі команди (приблизно один раз на тиждень) з обговоренням «складних клієнтів/випадків»;

· взаємне інформування з питань роботи з певним клієнтом;

· обмін думками з метою досягнення згоди і взаєморозуміння;

· контроль та самоконтроль на кожному етапі роботи з клієнтом;

· виключення зайвої жорсткої регламентації стилю роботи членів команди;

· розширення діапазонів стилю роботи за виключенням директивного;

· різносторонність зусиль;

· динамічне підвищення комунікативних умінь членів команди;

· послідовне обговорення ефективності роботи кожного учасника команди (з використанням принципу Балінтовських груп, групова супервізія);

· використання єдиного однозначного словника понять (термінів).

Розвиток команди.

Ще одним важливим відправним моментом для сучасних команд фахівців є організація навчання з метою розвитку. Це означає, що функціонування команди не повинно бути статичним, воно повинно бути динамічним навчальним процесом. Команда не є підтримкою, якщо вона заснована на взаємному контролі. Безперервна, постійна побудова команди має велике значення. Творчі команди підкреслюють, з одного боку, позитивні якості і результати роботи, з іншого боку, орієнтовані у напрямі розвитку.